Français 
A
Note : 3 sur 5
.....
Réponse de Discount Plomberie
Là, vraiment, vous nous en bouchez un coin....
Avis clients de Discount Plomberie
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 9 786 avis publiés
Résumé des avis
Discount Plomberie offre une expérience d’achat rapide et efficace, avec des envois rapides et des livraisons conformes qui permettent aux clients de recevoir leurs commandes rapidement et en bon état. Les avis soulignent des prix compétitifs et un bon rapport qualité-prix, ainsi que des produits correspondant exactement aux attentes et des éléments bien renseignés sur le site facilita nt la recherche. La fiabilité se manifeste par des colis complets et bien emballés, un suivi précis et une livraison rapide qui satisfont les clients et les incitent à recommander la boutique. Le service et la communication sont perçus comme faciles et réactifs, renforçant la confiance et la probabilité de commandes répétées.
Avis 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Livraison rapide, mais non conforme. Absence de contrôle.
A
Note : 3 sur 5
produit conforme commande recu en 5 jour
Aucune réponse de leur pars toujours en attende de réponse pour un échange de produit
Aucune réponse de leur pars toujours en attende de réponse pour un échange de produit
A
Note : 3 sur 5
Livraison trop longue (6j) et non conforme aux engagements à la commande (2j) et malgré les frais très élevés de 9.90€
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Nos engagements en matière d'expédition sont stipulés entre 2 et 4 jours, même si ce délai est presque toujours divisé par 2. Cela nous permet de pallier à une rupture momentanée de stock sur 1 produit.
Commandé le 14 (13 au soir), l'expédition de votre colis a effectivement dépassé ce délai d'une journée pour vous être expédié le 18 et nous nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Nos engagements en matière d'expédition sont stipulés entre 2 et 4 jours, même si ce délai est presque toujours divisé par 2. Cela nous permet de pallier à une rupture momentanée de stock sur 1 produit.
Commandé le 14 (13 au soir), l'expédition de votre colis a effectivement dépassé ce délai d'une journée pour vous être expédié le 18 et nous nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
A
Note : 3 sur 5
Voir avis sur Pâte à join
A
Note : 3 sur 5
voir dessous
A
Note : 3 sur 5
Problème. A la livraison
Difficile de joindre qq un
Difficile de joindre qq un
A
Note : 3 sur 5
Très content du site et des produits, par contre l'emballage est très insuffisant : couronne de multicouche gainé sans bouchons, sans aucun emballage. Bilan, le tube est écrasé à 2 endroits, obligé de le couper 2 fois!
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Nos couronnes gainées, effectivement, sont livrées sans emballage supplémentaire, la gaine étant là pour protéger le tube. Dans la grande majorité des cas, elle arrive intacte à destination...
Seulement voilà, le "transporteur" n'est pas toujours Jason Statham et il arrive parfois qu'un de ses remplaçants enfreigne les règles et maltraître le colis...
Pour rattraper les coupes que vous avez du faire, nous vous adressons ce jour une code de remise pour votre prochaine commande.
Bien cordialement
La direction
Nos couronnes gainées, effectivement, sont livrées sans emballage supplémentaire, la gaine étant là pour protéger le tube. Dans la grande majorité des cas, elle arrive intacte à destination...
Seulement voilà, le "transporteur" n'est pas toujours Jason Statham et il arrive parfois qu'un de ses remplaçants enfreigne les règles et maltraître le colis...
Pour rattraper les coupes que vous avez du faire, nous vous adressons ce jour une code de remise pour votre prochaine commande.
Bien cordialement
La direction
A
Note : 3 sur 5
On connait l'expression "photo non contractuelle" utilisée sur certains sites pour se dédouaner d'une livraison non conforme. Elle est sans doute sous-entendue sur ce site.
Réponse de Discount Plomberie
Un changement de modèle ou de fournisseur sur certaines pièces de notre gamme ne signifie pas une livraison "non conforme". En matière de plomberie, la provenance, les normes et les certifications sont les vrais garants de la conformité du matériel que nous distribuons.
Cela dit, nous reprenons systématiquement les pièces qui ne conviennent pas à nos clients.
Cordialement
Cela dit, nous reprenons systématiquement les pièces qui ne conviennent pas à nos clients.
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
bien ,sauf a ma commande précédente j'ai eu un petit souci le service client ne ma jamais rappelé ni même me proposé une solution donc attention a certaine commande le SAV n'est pas pas à la hauteur
Réponse de Discount Plomberie
Malgré le soin apporté à notre relation client, certaines demandes arrivent à "passer au travers" et nous nous en excusons. Nous restons à votre écoute sur le souci dont vous parlez.
Cordialement
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
bonjour.
horaires non respectés.
colis ouvert dans un angle sur toute la hauteur, risque de perte du matériel.
horaires non respectés.
colis ouvert dans un angle sur toute la hauteur, risque de perte du matériel.
A
Note : 3 sur 5
Moyen car il y a eu un problème de livraison qui a du être résolu en 3 jours.
A
Note : 3 sur 5
bien mais l'emballage pourrait être renforcé afin que le produit ne soit pas bosselé...
A
Note : 3 sur 5
le site est très bien j'ai trouvé mes produits très rapidement, mais un délai vraiment long, presque 2 semaines pour avoir mes produits alors que votre société est à st etienne et j'habite à rive de gier
Réponse de Discount Plomberie
Vous avez du attendre votre commande et nous en sommes désolés... Mais nous sommes également à la merci de retards dans le réapprovisionnent. On peut toujours débloquer le principal d'une commande sur simple appel.
Toutes nos excuses...
Toutes nos excuses...
A
Note : 3 sur 5
Commande conforme, reçu assez rapidement, prix compétitif! Seul bémol, je les ai contacté par téléphone pour modifier ma commande avant qu elle soi expédiée, j ai eu une hôtesse au bout du fil qui m me dit avoir enregistré ma demande et que l équipe d expédition me recontacte dans la journée, le soir n ayant pas été recontacté j ai re téléphoné, l hôtesse me dit qu elle peu rien faire de plus... du coup une semaine après j ai reçu ma commande et pour le moment ils ne m ont toujours pas rappelé....!!!! J ai du donc refaire une commande et payer une nouvelle fois les frais de port.
Donc méfiance si vous avez un souci avec votre commande, vous risquez de ne jamais réussir à contacter quelqu un!!!
Donc méfiance si vous avez un souci avec votre commande, vous risquez de ne jamais réussir à contacter quelqu un!!!
Réponse de Discount Plomberie
C'est vrai qu'en nous appelant avant l'expédition, nous aurions du réagir et modifier votre commande. Simplement, si c'est une secrétaire qui vous a répondu, c'est que vous avez appeler en dehors des horaires conventionnels, soit entre 12h et 13h, soit après 16h. Sinon, de 6h00 à 12h00 et de 13h à 16h, là, vous risquez de toujours réussir à contacter quelqu'un.
Cordialement
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
A réflichir 2 fois avant de commander chez eux ! il manque des articles sur la commande et, j'ai contacté Discount plomberie par mail pour leur signaler le problème, aucune réponse !!!
Réponse de Discount Plomberie
Wahoo ! Certes, il nous arrive parfois de nous tromper ou d'oublier un produit dans une commande, cela reste rare et l'erreur est généralement très vite rattrapée. Reste que nous ne trouvons pas de trace d'un courrier avec votre adresse mail. Et le raccord manquant vous a été expédié suite à votre appel...
Ceci dit, la réflexion n'étant pas dangereuse pour la santé...
Ceci dit, la réflexion n'étant pas dangereuse pour la santé...
A
Note : 3 sur 5
Les photos ne correspondent pas aux articles présentés.
Certains détails importants sur es photos sont trompeurs.
Certains détails importants sur es photos sont trompeurs.
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Il est possible en effet que certains articles puissent être légèrement différents suivant les fabricants sans que leur qualité, leur utilité ou leur fiabilité n'en soit altérées.
Cordialement
Il est possible en effet que certains articles puissent être légèrement différents suivant les fabricants sans que leur qualité, leur utilité ou leur fiabilité n'en soit altérées.
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
aucun suivi, une question technique sur leur service client, sans réponse 5 jours après
Réponse de Discount Plomberie
Votre montre doit avancer... car si votre commande date bien du 03 mai et votre remarque du 8, vous nous avez effectivement poser votre question par mail le 6 mai seulement (en vous rappelant que le 8 est férié). Un simple appel téléphonique à notre standard vous aurais toutefois renseigné en quelques secondes....H, les mors des raccords PER.
Cordialement
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
RAS, mais frais de port vraiment exorbitants (10€ pour 20€ de commande)
A
Note : 3 sur 5
Bon rapport qualité prix mais service livraison lamentable, deux rdv non tenus par le transporteur et le troisième hors de la plage prévue..
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Les problèmes liés à la livraison sont en effet nombreux et nous comprenons tout à fait l'agacement de nos clients victimes de ces RV non respectés.
Les problèmes liés à la livraison sont en effet nombreux et nous comprenons tout à fait l'agacement de nos clients victimes de ces RV non respectés.
A
Note : 3 sur 5
Facile a commander mais pas suivi de livraison
A
Note : 3 sur 5
emballage très léger (le carton était éventré à la livraison) et mal confectionné au vu du poids du matériel .
A
Note : 3 sur 5
Pour ma commande j'ai eu du mal à trouvé facilement mes pièces et pas de vue 3 D ou plusieurs photos du matériel.
A
Note : 3 sur 5
r.a.s
A
Note : 3 sur 5
livraison trop longue
A
Note : 3 sur 5
J'aurais aimé être orienté sur des raccords américains.
A
Note : 3 sur 5
Trop long pour la livraison, sur votre site 24 à 48h !! Colis reçu en 6 jours. Je recommande quand même votre site bon prix et envoie soigné
A
Note : 3 sur 5
Préparation un peu longue.
A
Note : 3 sur 5
Après montage les quatre embouts cuits voilà
A
Note : 3 sur 5
Super
A
Note : 3 sur 5
Bon produit conforme au descriptif seul bémol le délai de livraison qui à mon goût et long plus d'une semaine
A
Note : 3 sur 5
Manque informations sur le produit, hauteur, largeur...
A
Note : 3 sur 5
produit dans la moyenne et prix du transport trop chère
A
Note : 3 sur 5
J'ai apprécié la rapidité du service en moins de trois jours j'avais ma commande.
Seul bémol une erreur dans la commande, j'ai commandé un raccord cuivre bicone de diamètre 14 et j'ai reçu un raccord de diamètre 12. J'ai été obligé d'aller acheter chez brico dépot le raccord manquant sinon je ne pouvais pas remettre l'eau en service.
Mais je recommanderai chez vous.
Seul bémol une erreur dans la commande, j'ai commandé un raccord cuivre bicone de diamètre 14 et j'ai reçu un raccord de diamètre 12. J'ai été obligé d'aller acheter chez brico dépot le raccord manquant sinon je ne pouvais pas remettre l'eau en service.
Mais je recommanderai chez vous.
A
Note : 3 sur 5
Juste que j'avais stipulé que je voulez deux rouleaux d'une couleur et les deux autres de l'autres pour faire bien la distinction entre le chaud et le froid. Cela était indiqué sur votre site dommage pour moi
A
Note : 3 sur 5
Prix très compétitifs mais les options de livraisons ne sont pas respectées.
Dommage.
Dommage.
A
Note : 3 sur 5
produit conforme
livraison rapide
garantie produit et accès à la documentation technique à parfaire
livraison rapide
garantie produit et accès à la documentation technique à parfaire
A
Note : 3 sur 5
Le début c'est bien passé mais à la réception de ma commande il y avait une erreur sur deux des produits (ce qui n'est pas énorme vu la commande que j'ai faite)
Je n'ai pas réussi à contacter la société pour trouver un arrangement. C'est dommage car ils avaient été très réactif lors de ma demande d'information pré-commande
Je n'ai pas réussi à contacter la société pour trouver un arrangement. C'est dommage car ils avaient été très réactif lors de ma demande d'information pré-commande
A
Note : 3 sur 5
bien dans l'ensemble
A
Note : 3 sur 5
J'ai commandé un radiateur spécifique. Délai annoncé sur le site : 5 jours, livraison effective : 15 jours après, avec une erreur sur le modèle commandé.
Mais heureusement, le responsable que j'avais régulièrement au téléphone était d'une extrême gentillesse et nous avons trouvé des solutions satisfaisantes.
Mais heureusement, le responsable que j'avais régulièrement au téléphone était d'une extrême gentillesse et nous avons trouvé des solutions satisfaisantes.