Discount Plomberie offre une expérience d’achat rapide et efficace, avec des envois rapides et des livraisons conformes qui permettent aux clients de recevoir leurs commandes rapidement et en bon état. Les avis soulignent des prix compétitifs et un bon rapport qualité-prix, ainsi que des produits correspondant exactement aux attentes et des éléments bien renseignés sur le site facilita nt la recherche. La fiabilité se manifeste par des colis complets et bien emballés, un suivi précis et une livraison rapide qui satisfont les clients et les incitent à recommander la boutique. Le service et la communication sont perçus comme faciles et réactifs, renforçant la confiance et la probabilité de commandes répétées.
Livraison très longue, obligé de relancer plusieurs pour avoir des nouvelles
Réponse de Discount Plomberie
Une rupture d'approvisionnement peut perturber le déroulement d'une commande que nous nous efforçons toujours d'exécuter le plus rapidement possible. Désolé de ce retard.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Le site en lui même est assez bien fait mais attention si vous valider votre commande et que vous rajouter quelque chose vous allez payer deux fois les frais port
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Si un client rajoute un ou plusieurs produits, il doit effectivement passer une autre commande ce qui entraîne des frais de livraison en double. Mais il suffit d'un coup de fil à notre service client avant de passer commande pour que ce supplément soit annulé.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
J'ai commandé un siphon de 40 et reçu un siphon de 32. Il a donc fallut que j'achète de nouveau ce produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
La livraison DPD a été catastrophique (délai de 5 jours entre l'expédition et la livraison, SMS de livraison, SMS d'annulation etc.), mais côté Discount Plomberie aucun problème, notamment le site est très bien fait et le contenu de la livraison était parfaitement conforme à la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2020
Pas toujours facile de de trouver ce que l'on cherche
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
Bon site, prix corrects, mais encore une fois une erreur de produit!! (Commande précédente idem...) Prenez quelques minutes pour vérifier le contenu du carton avant de fermer!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2020
Matériel OK, Emballage OK, Délai de livraison colis pris en charge Jeudi fin apres midi et livré mardi fin après midi. Livraison par DPD sans aucune plage horaire autre que « dans la journée ». Le service « créneau horaire » n’est pas en service dans l’agence d’Orléans. Le colis est passé par St Etienne Beaune Angoulème pour arrivée à Orléans.
Réponse de Discount Plomberie
Votre agacement est légitime... on dirait un sketch de Chevalier/Laspales....
On devrait changer de transporteur diriez-vous ?
- Y'en a qui ont essayé : ils ont eu des problèmes !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
Je suis très satisfait des produits, mais honnêtement, je ne supporte plus le transporteur DPD : ils informent de livraison tous les jours et le jour où ils livrent, vous n'y croyez plus et donc n'êtes pas forcément présents ; et si vous n'êtes pas présents, ils déposent à un commerce qui n'est pas relai colis à 10km de chez vous, etc...
Donc en résumé, j'ai besoin d'un transporteur fiable et qui propose des relai colis dans la ville la plus proche (10km) et non pas à 30km.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2020
Livraison rapide mais chère !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2020
bonjour,
materiel bien reçu,repond aux attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Par rapport au produit tout est parfait. Bon produit, conforme à la description 10/10
Par contre au niveau de la communication 0. Sur notre commande il y avait un reliquat qui était indiqué sur le site livré à la même date et avec le même suivi de colis que commande principale recue le 11 juin. N'ayant pas recu ce reliquat j'en informe le site par mail 2 fois, par téléphone. Aucune réponse, aucun rappel. Et la semaine dernière le 1er juillet je reçois mon reliquat par chronopost. Un petit retour de message pour dire on regarde ce qui se passe aurait suffit pour rassurer le client
et obtenir la note maxi de cette évaluation. Alain
Réponse de Discount Plomberie
L'informatique a ses caprices et le logiciel de notre transporteur ne sait pas faire la différence entre les produits livrés et les reliquats, pourtant objets d'un deuxième bon de livraison. Ceci explique cela, mais pas le fait que nous n'ayons répondu à vos messages, ce dont nous nous excusons...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
Deux erreurs sur ma commande qui devrait pas me poser trop de problème mais deux erreurs tout de même
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2020
livraison tres longue
Réponse de Discount Plomberie
Les réapprovisionnements, même au mois de juin, étaient encore largement tributaires de la reprise des usines et les délais parfois un peu longs il est vrai. Nous vous remercions pour votre patience.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2020
Livraison rapide et produits conforme je note quand même une augmentation des prix ç est dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2020
Livraison que partielle, le problème est que nous n'avons aucune information sur le matériel non livré, Dans quel délai?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
Livraison trop longue pas de renseignement de leur part
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
1 mois pour recevoir la totalité de la commande,c'est long surtout si vous avez programmé un chantier
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
La politique de prix est tres bien, l acceuil telephonique est tres bien, les delais sont tres biens, le fait de ne pas annoncer l' indisponibilité de certains articles lors de la commande et de n informer qu' à la li'raison que des produits sont manquants est...tres decevant.J hesiterai avant de repasser une commande et j ai été perturbé par les elements manquants surtout en etant pas prevenu et mis devant le fait accompli.
Réponse de Discount Plomberie
Bien sûr, vous faites selon votre jugement. Mais il serait dommage, à l'avenir, de vous priver de notre politique de prix qui est tres bien, d'un acceuil telephonique très bien et des delais eux aussi tres biens, non ?
Plus sérieusement, nous essayons d'éviter au maximum les ruptures de stock. Mais la période ne nous aide pas vraiment. Nous allons faire au plus vite.
Avec nos excuses
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Reçu ma livraison un mois après ma commande, et après relance téléphonique. Je ne souhaite pas renouveler une commande auprès de cette entreprise.
Réponse de Discount Plomberie
Même si je ne suis pas sûr qu'un tel délai eut été nécessaire en dehors de la crise, je tiens à vous présenter nos excuses pour ce retard.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Les articles sont conformes et à un prix défiant toute concurrence...Cependant attention à l'envoi qui peut parfois être très très long... plus de 3 semaines pour ma part. Dommage !
Réponse de Discount Plomberie
Les délais d'expédition des commandes ont en effet explosés ces dernières semaines. Le dé confinement n'a pas tout réglé et les ruptures de stocks sont de plus en plus fréquentes pour tout le monde et quelque soit le produit.
Mais la tendance s'inverse et nous retrouverons bientôt les performances d'avant la crise.
Merci de votre patience.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
Long délai de livraison du a une erreur d'adresse d'expédition ajouté a la crisd COVID 19.
Avis a revoir lors d'une prochaine commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
Je n ai pas reçu l intégralité de ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
Pas d'avis concernant la livraison tronquée, juste un mot dans le colis alors qu'un mail d'avertissement serait plus correct.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
je n'ai pas reçu ma commande complète
cela devient urgent.
cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Bonjour,
je suis un peu déçu par le manque de communication avant l'envoi de la commande. j'ai tenté d'avoir des nouvelles de potentiels délais il y a quelques jours et n'ai rien reçu. je trouve que des informations (même l'aveu d'un délai inconnu) pourraient être communiquées dés l'instant où un client passe commande, pour qu'il sache à quoi s'en tenir. Je n'ai pas de souci avec le délai sans doute exceptionnel ni le fait que ma commande soit incomplète, mais je ne suis au courant que le jour où je reçois le colis.. (et par contre ce jour là on me contacte pour avoir mon avis)
merci et bon courage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
Satisfait du produit livraison trop longue et il manque des produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Colis reçu 30 jours après commande, incomplet. Donc pour faire une installation, c'est difficile. Pendant ces 30 jours une seule info: commande en cours de préparation...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
Commande incomplète et délai assez long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Beaucoup trop long ... commande le 20 avril , reçu en 2 fois dernière partie le 15 mai , presque un mois, nous n'avons plus l'habitude ! du coup n'y croyant plus puisque pas de contacte téléphonique ni retour à mes mails j'ai acheté ce dont j'avais besoin dans une grande surface ... plus cher, je n'ai pas encore ouvert les colis je ne sais pas si les produits sont bien, mais il faut absolument améliorer les délais de préparation et d'expédition et surtout faire un petit retour au client quand il vous appelle ou vous fait un mail ! à votre décharge le contexte COVID n'a pas du aider !
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Bien sûr que les délais de cette période ont été beaucoup trop longs. Difficultés de réapprovisionnement, délais de traitement et de transports ont été affectés et c'est gentil de le noter. Reconnus pour notre rapidité d'intervention et de réponse client, nous allons très vitre retrouver notre vitesse de croisière. Avec toutes nos excuses pour ces désagréments.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Commande incomplète. Aucune date de livraison indiquée (reçue le 13.05.20 pour une commande réalisée le 20.04.20).
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Commande urgente reçue au bout de 15 jours (covid19?), délai donc important pour 2 simples bouchons de conduite d'eau de radiateurs alors que j'étais relativement pressé car je n'avais plus de chauffage. Les frais d'expédition sont exagérés pour un envoi si petit.
Réponse de Discount Plomberie
Désolé pour les retards, mais petits ou gros, les commandes ont du attendre leur tour pour être traitée. Et les frais d'expéditions sont forfaitaires, nous n'y pouvons rien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
Je n'a toujours pas la commande complet6
Réponse de Discount Plomberie
Effectivement, certaines pièces n'ont pas pu nous être réapprovisionnées dans les temps. Vous avez été remboursé et nous sommes désolés de ce contretemps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
Pour l instant je n'ai rien reçu de la commande passée le 19/04. Et je n'ai pas de retour quand à la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
une erreur sur la premiere livraison puis erreur à nouveau sur le reliquat.
Apres 3 semaines la premiere erreur n est pas rectifiée
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Nous avons attendu plus longtemps que prévu pour la livraison et il y a des manquants sur notre commande alors que la totalité a été payer alors j espere très vite avoir de leur nouvelle ainsi que mes produits manquants
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
commande incomplète. Délai attente très long. Aucune information du client sur le retard de sa commande sauf si ce dernier contacte le service client.En principe, je suis encore en attente du reste de ma commande que j'ai déjà payée depuis longtemps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2020
livraison avec 1 erreur de reference
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2020
vue que je n'ai pas recu les bons mamelons ....montage impossible !
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Navré si il s'est glissé une erreur dans votre commande. Notre service client est à votre disposition au 04 26 48 30 01 pour l'échange.
Cordialement et avec nos excuses.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2020
article commandé de volume et valeur faibles: l'empaquetage ne doit pas décupler le volume "utile" et la livraison adaptée est : dépot dans la boite aux lettres , sans signature.
Toutes les autres complications sont inutiles et néfastes
Réponse de Discount Plomberie
Il est vrai que parfois l'emballage peut-être disproportionné par rapport au produit. Mais dans l'absolu, nos livraison se font contre signature et ne sont pas prévues pour un dépôt en boîte aux lettres qui engendrerait bien plus de complications encore...
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2020
Livraison de la commande en tant et en heure. Par contre trois erreurs dans les produits reçus , des interlocutrices sympathiques mais débordées et toujours aucune nouvelle concernant l’échange des produits malgré les mails et photos envoyés comme demandé.
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Effectivement, des erreurs se sont glissées dans la préparation de votre commande et vous nous l'avez signalé de suite par mail, même si à la première tentative, vous aviez oublié de joindre ces photos. Mais l'erreur étant humaine, nous avons réparé nos erreurs sans enlever de points à votre note client... qui reste à 5/5.
Cordialement
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