Avis clients de Discount Plomberie

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 9 786 avis publiés
5 8 592 88% 4 756 8% 3 200 2% 2 93 1% 1 145 1%

Résumé des avis

Discount Plomberie offre une expérience d’achat rapide et efficace, avec des envois rapides et des livraisons conformes qui permettent aux clients de recevoir leurs commandes rapidement et en bon état. Les avis soulignent des prix compétitifs et un bon rapport qualité-prix, ainsi que des produits correspondant exactement aux attentes et des éléments bien renseignés sur le site facilita nt la recherche. La fiabilité se manifeste par des colis complets et bien emballés, un suivi précis et une livraison rapide qui satisfont les clients et les incitent à recommander la boutique. Le service et la communication sont perçus comme faciles et réactifs, renforçant la confiance et la probabilité de commandes répétées.

Avis 2 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2019
Livraison très rapide
Réponse de Discount Plomberie
Votre souris a t-elle dérapé ? L'important reste votre message. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/04/2019
Les remarque faites au sujet de la logistique, lors de la commande, n'ont pas été prises en compte. Résultat, je n'ai pas pu avoir ma commande à temps. Dommage...
Réponse de Discount Plomberie
La préparation et l'expédition des commandes ont été quelque peu bouleversées an raison des ponts qui tombaient cette année en milieu de semaine... et pourtant, nous faisons tout pour assurer un service le plus rapide possible. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/04/2019
té reçu avec bague cassée aucune réponse du sav
Réponse de Discount Plomberie
Effectivement, votre message est passé au travers, et c'est une erreur de notre part dont on s'excuse bien volontiers. Un petit coup de fil nous aurait sans doute remis dans le droit chemin....
Reste que nous reprenons contact avec vous pour le raccord cassé.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/03/2019
la photo de la nourrisse m a induit en erreur.vu avec 6 sortie d eau donc parfait pour moi. sauf qui il faut préciser. de ce fait j ai recu nourrisse a 2 sorties .revoir la présentation. ..
Réponse de Discount Plomberie
Désolé que notre présentation ait pu vous induire en erreur. En effet, pour les collecteurs, vous êtes amené à choisir vous-même le nombre de sorties désirées, sans pour autant vous fier à la photo de présentation qui présente le produit d'une façon généraliste.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/01/2019
ne respecte pas les 48 h dites pour la livraison...de plus le colis déposé devant la porte sans personne à la maison.
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Nos dates d'expédition -et non de livraison- sont données à titre indicatif, et nous faisons tout pour que le délai de traitement soit le plus court possible. Nous ne sommes toutefois pas à l'abri d'une rupture de référence ou d'un retard d'un transporteur;
Pour le colis déposé sans signature, si nous n'avons pas la chance d'avoir des sous-traitant 100% consciencieux, vous pouvez vous féliciter d'avoir des voisins 100 honnêtes...
Cela dit, nous transmettrons votre remarque, et vous prions d'accepter nos excuses pour ces désagréments.
Bien Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2018
Livraison rapide, produits corrects.
Domage qu'en commandant des raccords femelles je reçois des mâles !
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Une erreur de préparation est toujours regrettable, mais en nous appelant de suite, nous pouvons corriger notre erreur et vous renvoyer les bons raccords le jour même...
Avec toutes nos excuses.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/10/2018
erreur dans la commande, pas de réponse au mail...
Réponse de Discount Plomberie
Vous avez raison, nous avons omis de répondre à votre mail. Reste que les bons raccords vous ont été expédiés dès le lendemain par lettre suivie...
Dans l'espoir que vous les avez bien reçus;
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/08/2018
commande expédiée tardivement donc 1 semaine d'attente
Réponse de Discount Plomberie
Une semaine d'attente dites-vous ?
Votre commande, enregistrée le samedi 11 août, n'a pu logiquement être traitée qu'à partir du lundi 13, premier jour ouvré. Sachant qu’en France, les transporteurs n'ont pas chargé le mardi 14, donc pas livré le jeudi 16..., et en tenant compte que seule l'agence de Lourdes aurait pu ouvrir le mercredi 15 août, force est de constater qu’en étant livré le vendredi 17 août, vous avez certes attendu 6 jours (et pas 7), mais qu’en revanche, nous n’avons eu que 48H pour traiter votre commande (ce qui est le délai stipulé dans nos conditions de livraison…). Mais d’accord, on peut mieux faire !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/02/2018
Quand on commande des T à 3 embranchement il doit y en avoir 3 et pas 2
(3 côtés femelles demandés et 2 femelles et 1 mâle donc 1 manchon Qui manque.Celui qui a préparé ne dois pas être sur les chantiers,bonjour les kilomètres.proverbe pas de tête mais des jambes.
De plus emballage de prêtre qualité.
Carton livrer éclaté partiellement .
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Outre le fait que je ne comprene pas le problème des T à 2 ou 3 embranchements, je conçois tout à fait que nous puissions faire une, voire plusieurs erreurs dans une commande.Simplement, en nous le signalant plus tôt et directement sur le site, nous serions plus à même d'y apporter une solution...
Quant au carton livré éclaté, c'est malheureusement quelque chose qui arrive....
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/01/2018
DELAIS TROP LONG. APRES 15 JOURS TOUJOURS PAS RECU
Réponse de Discount Plomberie
Tous les colis envoyés en Région Parisienne ont été bloqués du 6 au 10 janvier par arrêté préfectoral,. Depuis Lundi, DPD essaie de rattraper le retard et votre colis devrait arriver très vite, mais nous ne pouvons pas avoir de délai. Un cas de force majeure personne ne peut ni prévoir, ni éviter.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/01/2018
Tarifs correct mais ne préviens pas lorsque un produit est manquant et le change par un autre...moins cher...dommage
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Effectivement, il peut arriver, suite à une rupture, qu'un article soit remplacé par une autre équivalent, le plus souvent à nos frais. Mais si vous vous apercevez que cet article est moins cher que celui commandé, je vous invite à nous le signaler pour régularisation.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2017
pas livré en 48h mais le lundi 11 dec 2017 a 16h03 ..colis reçu par GLS St etienne mardi 5 dec 2017 mais bloqué chez eux... j ai payé pour une livraison en 48 h●!!!!
merci de faire un geste commercial.
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Votre mécontentement est compréhensible, mais il est dû à un dysfonctionnement du transporteur qui, comme vous le dites, a bien réceptionné l'expédition du matériel commandé dans les 24H.
Nous en sommes désolé, vraiment, mais nous ne sommes pour rien dans ce retard.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/09/2017
Frais de port excessifs
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Les frais de port, en l'occurence pour l'achat de radiateurs, sont calculés sur la base d'un transport messagerie et non express comme pour une commande de petits matériels. Cela veut dire l'a mise (avec protection) sur palette et l'enlèvement spécifique par transporteur. C'est la raison pour laquelle, la livraison d'un radiateur est identique à celle de plusieurs. Et il nous est impossible de nous y soustraire.
Cordialement
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