Discount Plomberie offre une expérience d’achat rapide et efficace, avec des envois rapides et des livraisons conformes qui permettent aux clients de recevoir leurs commandes rapidement et en bon état. Les avis soulignent des prix compétitifs et un bon rapport qualité-prix, ainsi que des produits correspondant exactement aux attentes et des éléments bien renseignés sur le site facilita nt la recherche. La fiabilité se manifeste par des colis complets et bien emballés, un suivi précis et une livraison rapide qui satisfont les clients et les incitent à recommander la boutique. Le service et la communication sont perçus comme faciles et réactifs, renforçant la confiance et la probabilité de commandes répétées.
Très bien pour la rapidité du transport.
Il faudrait améliore l'information au client lorsque la commande est incomplète par rupture de stock.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Super site très professionnel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
bien et la livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2020
soigner l'emballage
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
Délais jamais respecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
Conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
Site fonctionnel et facile à utilser
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Les articles intéressants en prix, marqués comme étant en stock ne le sont finalement plus... après paiement de la commande.
Plusieurs erreurs de préparation de commande, article X commandé, article Z reçu.
Le service client fini par rembourser les articles manquants et échanger les articles en erreur mais beaucoup de temps perdu pour ne pas avoir l'ensemble de la commande au final.
Réponse de Discount Plomberie
Votre commande préparée en urgence en pleine période de crise a souffert effectivement de plusieurs dysfonctionnements. Nous en sommes désolés. L'intervention de notre service client a tenté au mieux d'y remédier. Nous vous renouvelons ici nos excuses.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2020
Très réactif pour règler un problème des 2 cotés
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/06/2020
Je vous ai appelé à plusieurs reprises (durant 3 semaines) pour avoir 2 renseignements et je n'ai JAMAIS eu les réponses, vous m'aviez dis plusieurs fois que le service concerner m’appellerai mais rien.
J'ai donc fait m'a commande mais sans la remise qu'on m'avais indiqué au téléphone et sans avoir eu mes 2 renseignements et sachant que j'ai fait une commande 850€.
Livraison rapide malgré tout, dans un simple carton, ce sont que des produits venant d’Espagne pour information.
Réponse de Discount Plomberie
Visiblement, nous avons manqué quelque chose dans vos demandes de renseignements et nous nous en excusons. En revanche, la livraison d'un simple carton venant d'Espagne m'échappe totalement, aucun de vos articles livrés ne provenant d'Espagne Vous êtes sûr de ne pas avoir commandé de Paella chez Uber eat ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
Nickel livraison rapide et sans soucis.. Reste les frais de port un peu élevés
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/06/2020
livraison tres rapide malheureusement ce n'etait pas la piece que j'avais commandé
Réponse de Discount Plomberie
Il arrive parfois que les photos ne correspondent pas tout à fait au produit en lui même, suivant le diamètre notamment. C'est ce qui est arrivé avec votre article et je suis content que vous ayez su néanmoins adapter ce modèle à votre besoin. Bravo.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
La commande a mis beaucoup de temps pour être expédiée, il a fallut que j'appelle plusieurs fois pour que l'on me dise qu'il y avait une pièce manquante qui bloquait l'expédition. J'ai renoncé à cette pièce et la commande a été expédiée.
J'ai pu exercer mon droit de rétraction sur une partie de ma commande. Cela a été géré de façon très aimable avec le service clientèle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2020
Commande incomplète....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Le produit est conforme à la photo et au descriptif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
Très bien et assez rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2020
Choix intéressant de pièces avec un traitement de la commande et une livraison sans soucis.
Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
Colis mis 5 jours à être préparé puis perdu par le transporteur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Prix tres competitif et livraison dans les délais le seul bemol c est le manque de retour sur les stocks disponible
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Pour se que j'ai reçu rien a redire mais j'ai des manquants
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
Bien conçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
Livré comme prévu. Tous les articles n’étaient pas présents mais le risque était bien communiqué sur le site. Malheureusement pas de visibilité sur la livraison du reste.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
bonnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
le site internet est très clair et bien fait, les prix sont intéressants la livraison avec DPD est correct petit bémol sur une erreur de produit. Correspondance avec le personnel de discount plomberie parfaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
Le système de livraison est pas assez précis. Rapport qualité prix excellent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Très bien bon site. Durant le confinement le retard à fait que la commande à un peu tardé. Dommage qu'il ai fallu que je demande des infos pour savoir ou était mon colis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
site facile à utiliser , très claire à comprendre , livraison à domicile trop irrégulière ,
la livraison en point relais est plus précise . Pour moi c'est le seul bémol .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Très bien facile pour les commandes et bon suivi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Commande passée le 19/05 et livrée le 05/06 ... contexte COVID, je comprends. Malgré tout, réception partielle à ce jour, sans nouvelle de livraison du relicat. Pas de réponse à mes messages.
Cerise sur le gâteau, ayant commandé un sachet de 50 colliers de serrage, j'ai vu arriver un sachet ne comportant qu'un seul collier. J'ai du mal à imaginer comment le préparateur a pu trouver normal d'envoyer un seul collier pour près de 15 € ....
Bref, si la situation se régularise et que j'ai à nouveau la possibilité de noter le site je mettrais une note plus haute, mais à ce stade je ne vois pas comment mettre plus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
tres serieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
le delais de livraison un peu long peut etre à cause du coronavirus
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
voir les remarques ci dessous
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
Site internet pratique, prix intéressant. Je n'ai malheureusement pas reçu l'intégralité de ma commande car tout n'était pas en stock (dommage que l'on ne voit pas l'état des stocks lors de la commande), ça prend du temps visiblement mais la communication sur ce sujet et la possibilité de se faire rembourser le reste est appréciable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
Materiel recu apres 2 semaines. Pas de avertissement sur le retard, je du appeler. Je veux bien que il a eu le covid mais le site communique sur retard de 5 jours. Je commande du materiel sur une site allemande en meme temps, ca arrive en 3 jours. Frais du port le meme. Reveillez vous les gars sinon la France va couler. La derniere remarque concerne pas particulerement ce site mais les sites francaises en general car c'est ne pas une exception.
Réponse de Discount Plomberie
Eine momment, bitte, herr client.
Tout d'abord, les avertissement sur les retards et les risques de ruptures de stock ont toujours figurés en entête du site.
Maintenant, les allemands sont peut-être meilleurs que nous en plomberie, en logistique, ou en commerce... mais leurs camemberts ne valent pas les notres.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/05/2020
Le produit reçu ne correspond pas au descriptif du site. Il manque le capot de protection. J'attends la réponse à ma réclamation
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Les compteurs Bmeters sont en effet livrés sans le capot, depuis maintenant près de 2 ans, sans que leur service ne publie une nouvelle photo. Maintenant, le produit reste parfaitement étanche mais si vous le souhaitez, nous pouvons l'échanger avec un autre modèle qui lui est bien précisé livré avec capot.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Commande reçue avec beaucoup de délai mais le COVID a très probablement ralenti les livraisons.
Les produits semblent de qualité (je ne les ai pas encore posé).
Il est dommage que le suivi de commande ne soit pas plus détaillé car la préparation a été très longue (mais là encore le COVID doit être en parti responsable).
Donc je pense que je réessaierai...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Préparation/envoie pas très rapide.
Manque 1/3 de la commande.
En attente d'un rappel pour voir ce qui va être fait.
Réponse de Discount Plomberie
Il vous manque en effet 20 unités du même article qui vous seront envoyés ce jour. Désolé si le bon de livraison manquait d'information.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
Pas de problème sur le site.
Livraison lamentable : soit disant sur rendez-vous. A 17h15 SMS annonçant la prochaine prie en charge par le transporteur. A 19h00 je trouve par hasard le colis sur la pelouse. Le livreur l'a jeté par dessus le portillon sans prendre la peine de téléphoner alors que je suis à mon domicile mais dans le jardin avec mon mobile.
Paquet ouvert 1 des 2 raccords commandés n'est pas conforme.
Service client très aimable mais 5 jours après aucune nouvelle concernant ma réclamation.
J'attends !!!
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Notre service après-vente a bien traité votre dossier, et un nouveau raccord est à l'expédition (en attente durant le pont de la Pentecôte). Désolé pour la livraison, cela arrive parfois mais n'est le fait que de quelques livreurs...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Certains articles livrés ne correspondait pas tout à fait à la photo et la description de l'article commandé, dont un qui ne pouvait même pas remplir la fonction décrite.
Réponse de Discount Plomberie
Que certains articles livrés ne correspondent pas tout à fait à la photo et la description , cela arrive parfois sur les sites de plomberie mais - avouons-le - plus souvent sur les sites de rencontres.
Plus embêtant est le fait que l'article ne puisse remplir la fonction décrite (et là, nous reparlons bien de plomberie...).
Et comme vous n'avez semble t-il pas joint notre service client, nous tentons de vous rappeler aujourd'hui même pour résoudre votre problème.
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