Français 
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide, mais non conforme. Absence de contrôle.
Avis clients de Discount Plomberie
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 9 786 avis publiés
Résumé des avis
Discount Plomberie offre une expérience d’achat rapide et efficace, avec des envois rapides et des livraisons conformes qui permettent aux clients de recevoir leurs commandes rapidement et en bon état. Les avis soulignent des prix compétitifs et un bon rapport qualité-prix, ainsi que des produits correspondant exactement aux attentes et des éléments bien renseignés sur le site facilita nt la recherche. La fiabilité se manifeste par des colis complets et bien emballés, un suivi précis et une livraison rapide qui satisfont les clients et les incitent à recommander la boutique. Le service et la communication sont perçus comme faciles et réactifs, renforçant la confiance et la probabilité de commandes répétées.
Avis 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
produit conforme commande recu en 5 jour
Aucune réponse de leur pars toujours en attende de réponse pour un échange de produit
Aucune réponse de leur pars toujours en attende de réponse pour un échange de produit
A
Note : 3 sur 5
Livraison trop longue (6j) et non conforme aux engagements à la commande (2j) et malgré les frais très élevés de 9.90€
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Nos engagements en matière d'expédition sont stipulés entre 2 et 4 jours, même si ce délai est presque toujours divisé par 2. Cela nous permet de pallier à une rupture momentanée de stock sur 1 produit.
Commandé le 14 (13 au soir), l'expédition de votre colis a effectivement dépassé ce délai d'une journée pour vous être expédié le 18 et nous nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Nos engagements en matière d'expédition sont stipulés entre 2 et 4 jours, même si ce délai est presque toujours divisé par 2. Cela nous permet de pallier à une rupture momentanée de stock sur 1 produit.
Commandé le 14 (13 au soir), l'expédition de votre colis a effectivement dépassé ce délai d'une journée pour vous être expédié le 18 et nous nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
A
Note : 3 sur 5
Voir avis sur Pâte à join
A
Note : 3 sur 5
voir dessous
A
Note : 3 sur 5
Problème. A la livraison
Difficile de joindre qq un
Difficile de joindre qq un
A
Note : 3 sur 5
Très content du site et des produits, par contre l'emballage est très insuffisant : couronne de multicouche gainé sans bouchons, sans aucun emballage. Bilan, le tube est écrasé à 2 endroits, obligé de le couper 2 fois!
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Nos couronnes gainées, effectivement, sont livrées sans emballage supplémentaire, la gaine étant là pour protéger le tube. Dans la grande majorité des cas, elle arrive intacte à destination...
Seulement voilà, le "transporteur" n'est pas toujours Jason Statham et il arrive parfois qu'un de ses remplaçants enfreigne les règles et maltraître le colis...
Pour rattraper les coupes que vous avez du faire, nous vous adressons ce jour une code de remise pour votre prochaine commande.
Bien cordialement
La direction
Nos couronnes gainées, effectivement, sont livrées sans emballage supplémentaire, la gaine étant là pour protéger le tube. Dans la grande majorité des cas, elle arrive intacte à destination...
Seulement voilà, le "transporteur" n'est pas toujours Jason Statham et il arrive parfois qu'un de ses remplaçants enfreigne les règles et maltraître le colis...
Pour rattraper les coupes que vous avez du faire, nous vous adressons ce jour une code de remise pour votre prochaine commande.
Bien cordialement
La direction
A
Note : 3 sur 5
On connait l'expression "photo non contractuelle" utilisée sur certains sites pour se dédouaner d'une livraison non conforme. Elle est sans doute sous-entendue sur ce site.
Réponse de Discount Plomberie
Un changement de modèle ou de fournisseur sur certaines pièces de notre gamme ne signifie pas une livraison "non conforme". En matière de plomberie, la provenance, les normes et les certifications sont les vrais garants de la conformité du matériel que nous distribuons.
Cela dit, nous reprenons systématiquement les pièces qui ne conviennent pas à nos clients.
Cordialement
Cela dit, nous reprenons systématiquement les pièces qui ne conviennent pas à nos clients.
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
bien ,sauf a ma commande précédente j'ai eu un petit souci le service client ne ma jamais rappelé ni même me proposé une solution donc attention a certaine commande le SAV n'est pas pas à la hauteur
Réponse de Discount Plomberie
Malgré le soin apporté à notre relation client, certaines demandes arrivent à "passer au travers" et nous nous en excusons. Nous restons à votre écoute sur le souci dont vous parlez.
Cordialement
Cordialement
A
Note : 2 sur 5
pour le site,rien a dire.
Réponse de Discount Plomberie
Erreur de notre part, mille excuses. Prévenus, nous aurions pu vous changer l'article.
A
Note : 3 sur 5
bonjour.
horaires non respectés.
colis ouvert dans un angle sur toute la hauteur, risque de perte du matériel.
horaires non respectés.
colis ouvert dans un angle sur toute la hauteur, risque de perte du matériel.
A
Note : 3 sur 5
Moyen car il y a eu un problème de livraison qui a du être résolu en 3 jours.
A
Note : 3 sur 5
bien mais l'emballage pourrait être renforcé afin que le produit ne soit pas bosselé...
A
Note : 2 sur 5
Livraison très rapide
Réponse de Discount Plomberie
Votre souris a t-elle dérapé ? L'important reste votre message. Merci
A
Note : 3 sur 5
le site est très bien j'ai trouvé mes produits très rapidement, mais un délai vraiment long, presque 2 semaines pour avoir mes produits alors que votre société est à st etienne et j'habite à rive de gier
Réponse de Discount Plomberie
Vous avez du attendre votre commande et nous en sommes désolés... Mais nous sommes également à la merci de retards dans le réapprovisionnent. On peut toujours débloquer le principal d'une commande sur simple appel.
Toutes nos excuses...
Toutes nos excuses...
A
Note : 3 sur 5
Commande conforme, reçu assez rapidement, prix compétitif! Seul bémol, je les ai contacté par téléphone pour modifier ma commande avant qu elle soi expédiée, j ai eu une hôtesse au bout du fil qui m me dit avoir enregistré ma demande et que l équipe d expédition me recontacte dans la journée, le soir n ayant pas été recontacté j ai re téléphoné, l hôtesse me dit qu elle peu rien faire de plus... du coup une semaine après j ai reçu ma commande et pour le moment ils ne m ont toujours pas rappelé....!!!! J ai du donc refaire une commande et payer une nouvelle fois les frais de port.
Donc méfiance si vous avez un souci avec votre commande, vous risquez de ne jamais réussir à contacter quelqu un!!!
Donc méfiance si vous avez un souci avec votre commande, vous risquez de ne jamais réussir à contacter quelqu un!!!
Réponse de Discount Plomberie
C'est vrai qu'en nous appelant avant l'expédition, nous aurions du réagir et modifier votre commande. Simplement, si c'est une secrétaire qui vous a répondu, c'est que vous avez appeler en dehors des horaires conventionnels, soit entre 12h et 13h, soit après 16h. Sinon, de 6h00 à 12h00 et de 13h à 16h, là, vous risquez de toujours réussir à contacter quelqu'un.
Cordialement
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
A réflichir 2 fois avant de commander chez eux ! il manque des articles sur la commande et, j'ai contacté Discount plomberie par mail pour leur signaler le problème, aucune réponse !!!
Réponse de Discount Plomberie
Wahoo ! Certes, il nous arrive parfois de nous tromper ou d'oublier un produit dans une commande, cela reste rare et l'erreur est généralement très vite rattrapée. Reste que nous ne trouvons pas de trace d'un courrier avec votre adresse mail. Et le raccord manquant vous a été expédié suite à votre appel...
Ceci dit, la réflexion n'étant pas dangereuse pour la santé...
Ceci dit, la réflexion n'étant pas dangereuse pour la santé...
A
Note : 3 sur 5
Les photos ne correspondent pas aux articles présentés.
Certains détails importants sur es photos sont trompeurs.
Certains détails importants sur es photos sont trompeurs.
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Il est possible en effet que certains articles puissent être légèrement différents suivant les fabricants sans que leur qualité, leur utilité ou leur fiabilité n'en soit altérées.
Cordialement
Il est possible en effet que certains articles puissent être légèrement différents suivant les fabricants sans que leur qualité, leur utilité ou leur fiabilité n'en soit altérées.
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
aucun suivi, une question technique sur leur service client, sans réponse 5 jours après
Réponse de Discount Plomberie
Votre montre doit avancer... car si votre commande date bien du 03 mai et votre remarque du 8, vous nous avez effectivement poser votre question par mail le 6 mai seulement (en vous rappelant que le 8 est férié). Un simple appel téléphonique à notre standard vous aurais toutefois renseigné en quelques secondes....H, les mors des raccords PER.
Cordialement
Cordialement
A
Note : 2 sur 5
Les remarque faites au sujet de la logistique, lors de la commande, n'ont pas été prises en compte. Résultat, je n'ai pas pu avoir ma commande à temps. Dommage...
Réponse de Discount Plomberie
La préparation et l'expédition des commandes ont été quelque peu bouleversées an raison des ponts qui tombaient cette année en milieu de semaine... et pourtant, nous faisons tout pour assurer un service le plus rapide possible. Cordialement
A
Note : 2 sur 5
té reçu avec bague cassée aucune réponse du sav
Réponse de Discount Plomberie
Effectivement, votre message est passé au travers, et c'est une erreur de notre part dont on s'excuse bien volontiers. Un petit coup de fil nous aurait sans doute remis dans le droit chemin....
Reste que nous reprenons contact avec vous pour le raccord cassé.
Cordialement
Reste que nous reprenons contact avec vous pour le raccord cassé.
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
RAS, mais frais de port vraiment exorbitants (10€ pour 20€ de commande)
A
Note : 2 sur 5
la photo de la nourrisse m a induit en erreur.vu avec 6 sortie d eau donc parfait pour moi. sauf qui il faut préciser. de ce fait j ai recu nourrisse a 2 sorties .revoir la présentation. ..
Réponse de Discount Plomberie
Désolé que notre présentation ait pu vous induire en erreur. En effet, pour les collecteurs, vous êtes amené à choisir vous-même le nombre de sorties désirées, sans pour autant vous fier à la photo de présentation qui présente le produit d'une façon généraliste.
Cordialement
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Bon rapport qualité prix mais service livraison lamentable, deux rdv non tenus par le transporteur et le troisième hors de la plage prévue..
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Les problèmes liés à la livraison sont en effet nombreux et nous comprenons tout à fait l'agacement de nos clients victimes de ces RV non respectés.
Les problèmes liés à la livraison sont en effet nombreux et nous comprenons tout à fait l'agacement de nos clients victimes de ces RV non respectés.
A
Note : 2 sur 5
ne respecte pas les 48 h dites pour la livraison...de plus le colis déposé devant la porte sans personne à la maison.
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Nos dates d'expédition -et non de livraison- sont données à titre indicatif, et nous faisons tout pour que le délai de traitement soit le plus court possible. Nous ne sommes toutefois pas à l'abri d'une rupture de référence ou d'un retard d'un transporteur;
Pour le colis déposé sans signature, si nous n'avons pas la chance d'avoir des sous-traitant 100% consciencieux, vous pouvez vous féliciter d'avoir des voisins 100 honnêtes...
Cela dit, nous transmettrons votre remarque, et vous prions d'accepter nos excuses pour ces désagréments.
Bien Cordialement
Nos dates d'expédition -et non de livraison- sont données à titre indicatif, et nous faisons tout pour que le délai de traitement soit le plus court possible. Nous ne sommes toutefois pas à l'abri d'une rupture de référence ou d'un retard d'un transporteur;
Pour le colis déposé sans signature, si nous n'avons pas la chance d'avoir des sous-traitant 100% consciencieux, vous pouvez vous féliciter d'avoir des voisins 100 honnêtes...
Cela dit, nous transmettrons votre remarque, et vous prions d'accepter nos excuses pour ces désagréments.
Bien Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Facile a commander mais pas suivi de livraison
A
Note : 2 sur 5
Livraison rapide, produits corrects.
Domage qu'en commandant des raccords femelles je reçois des mâles !
Domage qu'en commandant des raccords femelles je reçois des mâles !
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Une erreur de préparation est toujours regrettable, mais en nous appelant de suite, nous pouvons corriger notre erreur et vous renvoyer les bons raccords le jour même...
Avec toutes nos excuses.
Une erreur de préparation est toujours regrettable, mais en nous appelant de suite, nous pouvons corriger notre erreur et vous renvoyer les bons raccords le jour même...
Avec toutes nos excuses.
A
Note : 3 sur 5
emballage très léger (le carton était éventré à la livraison) et mal confectionné au vu du poids du matériel .
A
Note : 3 sur 5
Pour ma commande j'ai eu du mal à trouvé facilement mes pièces et pas de vue 3 D ou plusieurs photos du matériel.
A
Note : 3 sur 5
r.a.s
A
Note : 3 sur 5
livraison trop longue
A
Note : 3 sur 5
J'aurais aimé être orienté sur des raccords américains.
A
Note : 2 sur 5
erreur dans la commande, pas de réponse au mail...
Réponse de Discount Plomberie
Vous avez raison, nous avons omis de répondre à votre mail. Reste que les bons raccords vous ont été expédiés dès le lendemain par lettre suivie...
Dans l'espoir que vous les avez bien reçus;
Cordialement
Dans l'espoir que vous les avez bien reçus;
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Trop long pour la livraison, sur votre site 24 à 48h !! Colis reçu en 6 jours. Je recommande quand même votre site bon prix et envoie soigné
A
Note : 3 sur 5
Préparation un peu longue.
A
Note : 2 sur 5
commande expédiée tardivement donc 1 semaine d'attente
Réponse de Discount Plomberie
Une semaine d'attente dites-vous ?
Votre commande, enregistrée le samedi 11 août, n'a pu logiquement être traitée qu'à partir du lundi 13, premier jour ouvré. Sachant qu’en France, les transporteurs n'ont pas chargé le mardi 14, donc pas livré le jeudi 16..., et en tenant compte que seule l'agence de Lourdes aurait pu ouvrir le mercredi 15 août, force est de constater qu’en étant livré le vendredi 17 août, vous avez certes attendu 6 jours (et pas 7), mais qu’en revanche, nous n’avons eu que 48H pour traiter votre commande (ce qui est le délai stipulé dans nos conditions de livraison…). Mais d’accord, on peut mieux faire !
Votre commande, enregistrée le samedi 11 août, n'a pu logiquement être traitée qu'à partir du lundi 13, premier jour ouvré. Sachant qu’en France, les transporteurs n'ont pas chargé le mardi 14, donc pas livré le jeudi 16..., et en tenant compte que seule l'agence de Lourdes aurait pu ouvrir le mercredi 15 août, force est de constater qu’en étant livré le vendredi 17 août, vous avez certes attendu 6 jours (et pas 7), mais qu’en revanche, nous n’avons eu que 48H pour traiter votre commande (ce qui est le délai stipulé dans nos conditions de livraison…). Mais d’accord, on peut mieux faire !
A
Note : 3 sur 5
Après montage les quatre embouts cuits voilà
A
Note : 3 sur 5
Super
A
Note : 3 sur 5
Bon produit conforme au descriptif seul bémol le délai de livraison qui à mon goût et long plus d'une semaine
A
Note : 3 sur 5
Manque informations sur le produit, hauteur, largeur...