Discount Plomberie offre une expérience d’achat rapide et efficace, avec des envois rapides et des livraisons conformes qui permettent aux clients de recevoir leurs commandes rapidement et en bon état. Les avis soulignent des prix compétitifs et un bon rapport qualité-prix, ainsi que des produits correspondant exactement aux attentes et des éléments bien renseignés sur le site facilita nt la recherche. La fiabilité se manifeste par des colis complets et bien emballés, un suivi précis et une livraison rapide qui satisfont les clients et les incitent à recommander la boutique. Le service et la communication sont perçus comme faciles et réactifs, renforçant la confiance et la probabilité de commandes répétées.
Bonjour, Une erreur de préparation ? Merci de vous rapprocher de notre service client. Cordialement
D
Daniel M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2024
Une erreur dans la livraison. Reçu un coude à 45° au lieu de 22°.
F
Fabien D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2024
Commande reçu partiellement aucune information sur la raison
P
Patrick B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
Commande rapidement traitée et livraison très rapide en point relais.dommage que le produit livré n'était pas le bon.j'ai commande une soupape tarée 4 bars et j'ai reçu une tarée 5 bars .dommage
Réponse de Discount Plomberie
Nulle doute que l'erreur nous incombe. Notre service après-vente deste à votre écoute pour la réparer. Cordialement
G
Gilbert M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2024
Delai pas respecté
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour, Seulement 58H ouvrables entre votre commande et sa livraison... Ponts et week-end décompté. CQFD
L
Lucile B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/04/2024
De bonne qualité, cependant j'aurais aimé être informé que la photo ne correspond pas du tout à ce que j'ai reçu
J
Julien Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2024
Photo mon contractuelle
On dirait du laiton, mais la vanne est en fer
et grise
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour, Suivant les modèles, l'alliage peut éventuellement varier, sachant que ce qui nous importe avant tout, c'est de vous offrir le meilleur rapport qualité/prix. Et ce modèle de vanne 3 voies est bien en laiton, mais nickelé (donc blanc) et non en fer.... Ce produit est certifié ACS et NF. Vous pouvez l'utiliser en toute confiance.
Y
Yves B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Commande oubliée !!! Il a fallut que je les appelle pour avoir enfin 10 jours après l encaissement le matériel.
Réponse de Discount Plomberie
Rupture de stock, c'est vrai, mais point d'oubli sur votre deuxième commande. Simplement, votre appel coïncide avec le réapprovisionnement et l'expédition s'est faite le jour même. Ceci dit, nous nous excusons bien volontiers pour ce retard.
B
Bruno W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
Livraison rapide, bon materiel, mais deux réductions en cuivre étaient en femelle-femelle au lieu de mâle-femelle. Pour une première commande c'est dommage !
J
Jules R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/02/2024
Très dessus des coude en laiton
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour, Nous avons vendu plus de 200000 de ces raccords laiton sans aucun avis négatif jusqu'ici. Peut-être un défaut sur quelques pièces... Notre service client est à votre disposition. Cordialement
F
Filippe N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
changer de service livraison ,DPD très mauvais un mois pour avoir mon colis de saint Étienne à Lyon !!!!!
P
Pierre C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
certain produits deffectueux
A
André H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
Erreur dans la préparation du colis.
H
Hugo S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Dommage que le service d'expédition soit confié à l'agence DPD Montpellier qui cache son incompétence par des mensonges. J'ai commandé sur Discount plomberie car il dispose des principaux matériels de plomberie dont on a besoin, fiables, à des tarifs très compétitifs et, du fait que le relais colis se trouve en bas de chez moi. Cependant, le livraison prévue n'a pas eu lieu, DPD a évoqué des motifs fallacieux et déposé mon colis sans mon accord dans un relais à 10 km plus loin. En conclusion, pour mes prochaines commandes, si je n'ai que ce seul choix d'agence de transport (voir les avis sur DPD Montpellier), je ne commanderai plus sur Discount-Plomberie/Néhopro, avec regret. Je dois souligner toutefois l'excellent contact téléphonique que j'ai eu avec D-Plomberie ; une interlocutrice d'une rare amabilité et réactivité qui s'est impliquée immédiatement pour me trouver des solutions. Je l'en remercie encore.
I
Irma E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Les produits sont bien. Par contre, il a fallu que j'appelle pour les obtenir et la livraison a finalement eu lieu presque un mois après la commande alors qu'ils étaient censés être livrés sous 5 jours maximum. Par contre, très bonne réactivité du service clients qui a tout de suite fait le nécessaire après mon appel.
S
Sci F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Livraison dans les délais mais problème a la réception du matériel
F
Florian M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Commandé et reçu 1 semaine après alors que préciser livré en 48h
Réponse de Discount Plomberie
Malgré le soin apporté à nos réapprovisionnements, il arrive qu'un produit vient à manquer sur une commande, ce qui retarde une expédition annoncée effectivement dans un délai de 48H maxi. A noter que votre commande du 24 (vendredi soir) n'a pu être traitée que le lundi 27... Avec toutes nos excuses cependant pour ce retard.
S
Serge P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
bonjour le produit a l'air pas trop mal mais le problème ils donnent des chevilles moly dont les vis passent au travers des trous de perçage de la plaque
J
Jean-Louis G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
Le transport est beaucoup trop cher pour un particulier: la moitié du prix du radiateur; le transporteur semble plus habitué aux entreprises qu'aux particuliers: pas très enclin à monter le radiateur à l'étage et pas de possibilité de reprise de l'ancien matériel.
N
Nicolas M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
aucune possibilité de payé par cb
par virement c'est plus long et la préparation dans les 48h
donc reception de ma commande dans 6 ou 7 jours pas possible d'évaluer
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour, 90% des transactions sur notre site sont effectuées par cartes bancaires, et si vous n'avez pas pu finaliser votre commande, ce n'est sans doute pas du à nos services. De plus, notre service client est là pour résoudre ce genre de problème...
N
Nicolas B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
la liste de souhaite est a améliorer. transformer cette liste en commande serai la bienvenue
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Livraison dans les temps mais produit défectueux.
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour, Ce produit - une bande de réparation anti-fuites de chez Interplast - est pourtant reconnue efficace. Il est notamment distribué sur un grand nombre de sites internet et chez la plupart des grandes surfaces de bricolage. Pouvez-vous regarder le chiffre indiqué sous la boite et vous rapprocher de notre service client pour voir si le produit était ou non périmé. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Livraison rapide , mais non conforme à la commande
Commande sortie de cloison en multicouche
Livraison d un sortie de cloison en PER
Donc impossible de travailler
Réponse de Discount Plomberie
Livraison rapide... peut-être trop, puisque nous avons fait une erreur dans la préparation de votre commande. Prévenu de cette erreur le 30, réparée rapidement, livrée le 1/06. Avec toutes nos excuses...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2023
Manque des articles dans la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
Il manque d’informations entre le PER 1.5 et le multicouche 2.0 risque d’erreur de commande, ce qui est mon cas, j’attends remboursement pour un retour payant de PER 1.5. Délai possible 30 jours.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Il me manquait 2 produits.
Réponse de Discount Plomberie
Merci de prendre contact avec notre service client : service.client.discount.plomberie@gmail.com S'il il y a une erreur dans la préparation de votre commande, nous la corrigerons. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Délais de livraison trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
A éviter
Réponse de Discount Plomberie
"A EVITER Les produits reçus sont de qualité mais la taille ne correspond pas à ce qui est indiqué sur le site...", dites-vous ? Pourtant, vous avez commandé -et reçu - des bouchons laiton femelle 1". Maintenant, soit notre bouchon femelle chausse petit, soit votre mâle 1" a un peu forci du filetage (ou inversement). Rassurez-vous, l'échange reste possible du moment qu'ils n'ont pas été portés. ..
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Deux commandes deux erreurs
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Aucune protection des extrémités de tuyau multicouche. Saleté à l intérieur !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
Erreur de préparation de commande qui fait perdre du temps et de l'argent sur un chantier,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
RAPIDE MAIS ERREUR SUR LES DIMENSIONS LIVREES
PERTE DE TEMPS TRES PREJUDICIABLE ET PIECES DE PLUS INUTILES
RIEN A DIRE SUR LES PIECES
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
Il serait très utile de voir la disponibilité des articles. En cas d'indisponibilité l'on peut souvent choisir un article alternatif et ainsi éviter une livraison partielle, un chantier bloqué et une livraison supplémentaire. Quand il me faut être certain du délai de livraison je commande chez un autre marchand lequel fourni la disponibilité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Je n'ai pas reçu un article et pas de réponse à la demande de régularisation...j'espère encore que cela va venir...
Réponse de Discount Plomberie
Une demande de régularisation ? Oui, à 22H une veille de fête elle-même veille de week-end. Votre mauvaise note envoyée le dimanche. Notre réaction le lundi matin. Alors, comprenez que ça nous ferait vraiment de la peine si vous n'espériez plus !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
Délai de livraison 8 jours ! Je précise qon adresse est facilement trouvable (1 seule maison dans la rue )
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour, C'est dans l'acheminement de vos colis que notre transporteur a pris du retard, sans que nous en connaissions la cause. Navré de ce dysfonctionnement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/10/2022
Livraison très long aucune info pour le délai de livraison
Réponse de Discount Plomberie
Vous avez passé commande le mercredi soir. Votre commande vous a été expédiée sous 48H, le vendredi. Livraison le lundi matin ! A chacun son appréciation de la longueur...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
Bonjour
Je ne suis pas pleinement satisfais, une erreur a été faite sur un élément de la commande .
Cordialement
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour, Les erreurs de préparation existent, même avec la plus grande rigueur de traitement des commandes. Notre service client est là pour les réparer le plus rapidement possible. Merci de le contacter.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/10/2022
onjour, j'ai bien reçu ma commande,,mais quelle surprise de constaté que le colis était scotché a l'arrache, le vase était a peine protégé dans du papier a bulles mais rien de fixe, rien de callé et de decouvrir qu'une fois ouvert la cuve en metal du vase d'expatriation est cabossée....
Mail et photo envoyé.. Pas de réponse
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour, Nous avons effectivement reçu un mail de votre part, mail que nous comprenons seulement aujourd'hui, car vous avez posté de votre smartphone le texte ci-dessus dans l'espace objet de votre mail, ce qui fait que nous avions seulement les premiers mots de votre remarque. Sachez que nous avons aussi un service client par téléphone (ce qui devient rare) dédié à ce type de problème. Cela étant dit, nous prenons aujourd'hui en compte votre demande de SAV.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
Commande passé le dimanche, passé en cours de préparation le lundi, Envoi le jeudi suite à un mail de réclamation, commande reçu le vendredi et pas complète..... Appel au sav le vendredi, on me rappele le lundi . Colis oublié. Renvoyé lundi pour une livraison mardi mercredi. Pas terribles comme expérience.
Premier commande ou ça se passe mal... Les autres aucun problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Erreur dans le traitement de ma commande, il me manquait un élément sur les quatre commandé.
Remboursement demandé, toujours en attente de traitement.
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