Avis clients de Discount Plomberie

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec notre enseigne se solde par une note de 2 étoiles, même si aucun commentaire n'accompagne votre évaluation. Nous comprenons tout à fait qu'une telle note traduit une insatisfaction ou une déception lors de votre commande, et nous le regrettons.

Cordialement,
L’équipe Discount Plomberie

Bonjour,

Comme indiqué dans nos échanges, vous n'avez pas rencontré un problème de qualité mais un problème de compatibilité : Pour passer d'un réseau cuivre/laiton à un réseau PE, le montage que vous souhaitiez réaliser (visser du laiton mâle dans du plastique femelle) est fortement déconseillé en plomberie.
De plus, un article en laiton mâle n'est pas conçu pour se visser dans un article en PE femelle.

Cordialement,
L’équipe Discount Plomberie

Bonjour,

Afin de vous garantir une réponse précise et technique ainsi qu'un meilleur suivi de votre dossier, nous traitons l'ensemble des demandes exclusivement par écrit.

Cordialement,
L’équipe Discount Plomberie

Bonjour,

Votre première commande passée le dimanche 10/05 à été livrée le 18/05, le pont de ce mois de mai ayant engendré des retards de livraison indépendants de notre volonté. Cela fait donc 1 semaine après et non pas "plusieurs semaines" comme vous l'indiquez.
Suite à votre remarque concernant les articles en vrac, nous menons une action immédiate auprès de notre équipe d'expédition afin d'adapter au mieux le calage dans les cartons.

Cordialement,
L’équipe Discount Plomberie

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés que vous gardiez une certaine réserve quant à la durabilité de nos produits dans le temps et que cela nous cause la perte de 3 étoiles malgré votre satisfaction des articles et des tarifs.

Afin de rassurer nos clients sur la longévité de nos articles, nous menons une action continue de sélection rigoureuse auprès de nos fabricants et nous travaillons à rendre les fiches techniques et les certifications de nos produits (comme les normes NF) très explicites sur notre site. Soyez assuré que nous suivons de très près les retours d'expérience sur la durée pour ne conserver que le meilleur matériel.

Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site et restons à votre entière disposition au fil des années pour assurer le suivi de vos installations.

Cordialement,
L’équipe Discount Plomberie

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette inversion de colis et pour les démarches fastidieuses que cela a engendré.
Une inversion reste un événement exceptionnel, mais nous avons immédiatement remonté cette information à notre équipe en entrepôt afin d'éviter au maximum qu'une telle situation ne se reproduise.

Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site afin de regagner votre confiance et vous prouver la rigueur de nos services.

Cordialement,
L’équipe Discount Plomberie

Bonjour,

Comme indiqué lors de notre échange par mail, votre premier mail était arrivé dans nos spams. Nous sommes heureux d'avoir pu régler votre problèmatique et vous renvoyer une pièce complète.

Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.

Cordialement,
L’équipe Discount Plomberie

Bonjour,

Nous somme navrés de ce retard d'expédition conformément aux délais annoncés de 24 à 48h ouvrés. Il arrive parfois qu'un pic d'activité exceptionnel ralentisse la mise en expédition de quelques heures.

Toutefois, nous tenons à préciser que les mails automatique indiquant l'expéditions des colis sont générés le soir mais cela ne correspond pas à l'heure d'envoie du colis, qui pour votre cas à été remis au transporteur le matin à 10h32.

Nous espérons garder votre confiance et vous revoir bientôt sur notre site.

Cordialement,
L’équipe Discount Plomberie

Bonjour,

Nous sommes désolés pour cette erreur concernant la plage de pression du manomètre que vous avez reçu par rapport à ce qui était annoncé.

Votre retour nous a été très utile : grâce à votre vigilance, nous avons mis à jour la description de la fiche produit sur notre site.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.

Cordialement,
L’équipe Discount Plomberie

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour ces suggestions d'articles erronées. Il est en effet très frustrant d'acheter des pièces complémentaires qui ne s'adaptent pas à votre produit principal.

Votre retour nous est très utile. Il a été transmis à notre équipe web afin de réaliser un contrôle sur l'outil qui génère ces recommandations automatiques et éviter que cela ne se reproduise.

Cordialement,
L’équipe Discount Plomberie

Bonjour,

Nous sommes désolés que ces raccords multicouche ne vous aient pas donné entière satisfaction.

Votre retour nous surprend un peu, car il s'agit d'une gamme de bonne qualité dont nous testons chaque lot à son arrivée. Votre avis reste cependant précieux. Nous vous invitons à nous écrire par e-mail pour nous détailler les défauts que vous avez constatés : cela nous permettra de cibler nos vérifications sur le stock actuel.

Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.

Cordialement,
L’équipe Discount Plomberie