Discount Plomberie offre une expérience d’achat rapide et efficace, avec des envois rapides et des livraisons conformes qui permettent aux clients de recevoir leurs commandes rapidement et en bon état. Les avis soulignent des prix compétitifs et un bon rapport qualité-prix, ainsi que des produits correspondant exactement aux attentes et des éléments bien renseignés sur le site facilita nt la recherche. La fiabilité se manifeste par des colis complets et bien emballés, un suivi précis et une livraison rapide qui satisfont les clients et les incitent à recommander la boutique. Le service et la communication sont perçus comme faciles et réactifs, renforçant la confiance et la probabilité de commandes répétées.
Moyen livraison ne correspond pas à la commande en attende d echange
Réponse de Discount Plomberie
Une erreur volontiers reconnue et désormais réparée. Avec nos excuses
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
Je suis très satisfait des produits, mais honnêtement, je ne supporte plus le transporteur DPD : ils informent de livraison tous les jours et le jour où ils livrent, vous n'y croyez plus et donc n'êtes pas forcément présents ; et si vous n'êtes pas présents, ils déposent à un commerce qui n'est pas relai colis à 10km de chez vous, etc...
Donc en résumé, j'ai besoin d'un transporteur fiable et qui propose des relai colis dans la ville la plus proche (10km) et non pas à 30km.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2020
achat conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2020
Rien a signaler, colis reçu rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2020
J'avais demander de livrer chez moi mais le colis a ete dépose a 25km de chez moi donc le magasin étais fermer quand je suis alle j'avais bien vérifier les horaires et le lendemain la dame m'a confirmer qu'elle ne pouvais pas changer cette horaire du mercredi après midi donc pour un colis a 5 euros j'ai fais 100kms
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Navré de ce raté dû à un dysfonctionnement de notre transporteur. En cas de besoin de matériel, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous vous offrirons le transport de votre nouvelle commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Expédition et livraison très rapides, un petit problème d’article manquant résolu sans délai. Je recommande ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
Pas de problème a ce jour, a voir sur la longévité.
Dans l'immédiat, je suis satisfait de ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Presque parfait, commande complète, pas d'erreur de référence (ce qui n'est pas le cas chez certains conccurents). Par contre emballage un peu léger : colis en carton fragile, boîtes en plastique à l'intérieur cassées à cause de chocs probablement liés au transport.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
Très bien pour la rapidité du transport.
Il faudrait améliore l'information au client lorsque la commande est incomplète par rupture de stock.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Super site très professionnel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
bien et la livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2020
Livraison rapide mais chère !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2020
bonjour,
materiel bien reçu,repond aux attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2020
soigner l'emballage
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
Délais jamais respecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
Conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
Site fonctionnel et facile à utilser
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Les articles intéressants en prix, marqués comme étant en stock ne le sont finalement plus... après paiement de la commande.
Plusieurs erreurs de préparation de commande, article X commandé, article Z reçu.
Le service client fini par rembourser les articles manquants et échanger les articles en erreur mais beaucoup de temps perdu pour ne pas avoir l'ensemble de la commande au final.
Réponse de Discount Plomberie
Votre commande préparée en urgence en pleine période de crise a souffert effectivement de plusieurs dysfonctionnements. Nous en sommes désolés. L'intervention de notre service client a tenté au mieux d'y remédier. Nous vous renouvelons ici nos excuses.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Par rapport au produit tout est parfait. Bon produit, conforme à la description 10/10
Par contre au niveau de la communication 0. Sur notre commande il y avait un reliquat qui était indiqué sur le site livré à la même date et avec le même suivi de colis que commande principale recue le 11 juin. N'ayant pas recu ce reliquat j'en informe le site par mail 2 fois, par téléphone. Aucune réponse, aucun rappel. Et la semaine dernière le 1er juillet je reçois mon reliquat par chronopost. Un petit retour de message pour dire on regarde ce qui se passe aurait suffit pour rassurer le client
et obtenir la note maxi de cette évaluation. Alain
Réponse de Discount Plomberie
L'informatique a ses caprices et le logiciel de notre transporteur ne sait pas faire la différence entre les produits livrés et les reliquats, pourtant objets d'un deuxième bon de livraison. Ceci explique cela, mais pas le fait que nous n'ayons répondu à vos messages, ce dont nous nous excusons...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2020
Très réactif pour règler un problème des 2 cotés
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/06/2020
Je vous ai appelé à plusieurs reprises (durant 3 semaines) pour avoir 2 renseignements et je n'ai JAMAIS eu les réponses, vous m'aviez dis plusieurs fois que le service concerner m’appellerai mais rien.
J'ai donc fait m'a commande mais sans la remise qu'on m'avais indiqué au téléphone et sans avoir eu mes 2 renseignements et sachant que j'ai fait une commande 850€.
Livraison rapide malgré tout, dans un simple carton, ce sont que des produits venant d’Espagne pour information.
Réponse de Discount Plomberie
Visiblement, nous avons manqué quelque chose dans vos demandes de renseignements et nous nous en excusons. En revanche, la livraison d'un simple carton venant d'Espagne m'échappe totalement, aucun de vos articles livrés ne provenant d'Espagne Vous êtes sûr de ne pas avoir commandé de Paella chez Uber eat ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
Deux erreurs sur ma commande qui devrait pas me poser trop de problème mais deux erreurs tout de même
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
Nickel livraison rapide et sans soucis.. Reste les frais de port un peu élevés
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2020
livraison tres longue
Réponse de Discount Plomberie
Les réapprovisionnements, même au mois de juin, étaient encore largement tributaires de la reprise des usines et les délais parfois un peu longs il est vrai. Nous vous remercions pour votre patience.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/06/2020
livraison tres rapide malheureusement ce n'etait pas la piece que j'avais commandé
Réponse de Discount Plomberie
Il arrive parfois que les photos ne correspondent pas tout à fait au produit en lui même, suivant le diamètre notamment. C'est ce qui est arrivé avec votre article et je suis content que vous ayez su néanmoins adapter ce modèle à votre besoin. Bravo.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2020
Livraison rapide et produits conforme je note quand même une augmentation des prix ç est dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2020
Livraison que partielle, le problème est que nous n'avons aucune information sur le matériel non livré, Dans quel délai?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
La commande a mis beaucoup de temps pour être expédiée, il a fallut que j'appelle plusieurs fois pour que l'on me dise qu'il y avait une pièce manquante qui bloquait l'expédition. J'ai renoncé à cette pièce et la commande a été expédiée.
J'ai pu exercer mon droit de rétraction sur une partie de ma commande. Cela a été géré de façon très aimable avec le service clientèle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2020
Commande incomplète....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Le produit est conforme à la photo et au descriptif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
Livraison trop longue pas de renseignement de leur part
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
1 mois pour recevoir la totalité de la commande,c'est long surtout si vous avez programmé un chantier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
Très bien et assez rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2020
Choix intéressant de pièces avec un traitement de la commande et une livraison sans soucis.
Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
Colis mis 5 jours à être préparé puis perdu par le transporteur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Prix tres competitif et livraison dans les délais le seul bemol c est le manque de retour sur les stocks disponible
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
La politique de prix est tres bien, l acceuil telephonique est tres bien, les delais sont tres biens, le fait de ne pas annoncer l' indisponibilité de certains articles lors de la commande et de n informer qu' à la li'raison que des produits sont manquants est...tres decevant.J hesiterai avant de repasser une commande et j ai été perturbé par les elements manquants surtout en etant pas prevenu et mis devant le fait accompli.
Réponse de Discount Plomberie
Bien sûr, vous faites selon votre jugement. Mais il serait dommage, à l'avenir, de vous priver de notre politique de prix qui est tres bien, d'un acceuil telephonique très bien et des delais eux aussi tres biens, non ?
Plus sérieusement, nous essayons d'éviter au maximum les ruptures de stock. Mais la période ne nous aide pas vraiment. Nous allons faire au plus vite.
Avec nos excuses
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Pour se que j'ai reçu rien a redire mais j'ai des manquants
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
Bien conçu.
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