Français 
J
Note : 4 sur 5
bien
Avis clients de Discount Plomberie
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 9 786 avis publiés
Résumé des avis
Discount Plomberie offre une expérience d’achat rapide et efficace, avec des envois rapides et des livraisons conformes qui permettent aux clients de recevoir leurs commandes rapidement et en bon état. Les avis soulignent des prix compétitifs et un bon rapport qualité-prix, ainsi que des produits correspondant exactement aux attentes et des éléments bien renseignés sur le site facilita nt la recherche. La fiabilité se manifeste par des colis complets et bien emballés, un suivi précis et une livraison rapide qui satisfont les clients et les incitent à recommander la boutique. Le service et la communication sont perçus comme faciles et réactifs, renforçant la confiance et la probabilité de commandes répétées.
Avis 1 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
Colis bien reçut, livraison dans les temps, je suis content de mon achat, merci
P
Note : 4 sur 5
Bien reçu dans les délais. Prix imbattables qui sont justifiées par une qualité médiocre sur quelques produits. Mais bon site je le recommande.
P
Note : 4 sur 5
Bon produit,
R
Note : 4 sur 5
Problème sur un outil qui s’est cassé. Impossible d’avoir quelqu’un, traitement par un bot. Surprise, réception d’un article en remplacement même pas 1 semaine après la réclamation. 4/5 seulement à cause de l’absence de réponse
B
Note : 1 sur 5
SAV NUL
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Vous nous avez contactés 2 fois et nous avons avons répondu dans les 2heures au lieu des 48h annoncées sur notre site.
Nous sommes désolés que cela ne vous ai pas apporté satisfaction.
Cordialement
L'equipe technique discount plomberie
Vous nous avez contactés 2 fois et nous avons avons répondu dans les 2heures au lieu des 48h annoncées sur notre site.
Nous sommes désolés que cela ne vous ai pas apporté satisfaction.
Cordialement
L'equipe technique discount plomberie
P
Note : 4 sur 5
Articles recus dans les temps comme décrit.
R
Note : 4 sur 5
Produits de qualité, site web clair, livraison sous 5 jours sans erreurs - Je recommande
D
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et article conforme à la commande
S
Note : 1 sur 5
Très très satisfait
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la confusion générée par la note d'une étoile associée à votre commentaire. Nous comprenons tout à fait qu'il s'agit très probablement d'une erreur de manipulation au moment de la validation, puisque votre message indique que vous êtes "très très satisfait" de notre service.
Cordialement,
L’équipe Discount Plomberie
Nous sommes sincèrement désolés pour la confusion générée par la note d'une étoile associée à votre commentaire. Nous comprenons tout à fait qu'il s'agit très probablement d'une erreur de manipulation au moment de la validation, puisque votre message indique que vous êtes "très très satisfait" de notre service.
Cordialement,
L’équipe Discount Plomberie
C
Note : 4 sur 5
Hormis les délais de livraison liés aux "ponts" de mai, consultations du site ,commande et colisage au top.
F
Note : 1 sur 5
délai de livraison important et erreur du produit envoyé : il ne correspond pas à la facture
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Les ponts et jours fériés du mois de mai ont eu un impact sur les livraisons indépendant de notre volonté. Malgré tout, votre commande passée le 12/05 à 21h27 à été livrée le 18/05 soit 3 jours ouvrés après votre commande (les délais sont toujours annoncés en jours ouvrés).
En ce qui concerne votre remarque sur le produit qui ne correspondrait pas nous avons cherché la trace d'une demande SAV par mail et nous n'avons rien trouvé, nous ne pouvions donc malheureusement rien faire pour vous apporter satisfaction.
Cordialement,
L’équipe Discount Plomberie
Les ponts et jours fériés du mois de mai ont eu un impact sur les livraisons indépendant de notre volonté. Malgré tout, votre commande passée le 12/05 à 21h27 à été livrée le 18/05 soit 3 jours ouvrés après votre commande (les délais sont toujours annoncés en jours ouvrés).
En ce qui concerne votre remarque sur le produit qui ne correspondrait pas nous avons cherché la trace d'une demande SAV par mail et nous n'avons rien trouvé, nous ne pouvions donc malheureusement rien faire pour vous apporter satisfaction.
Cordialement,
L’équipe Discount Plomberie
A
Note : 1 sur 5
Amazon le retour est gratuit... Et les nourrices que j'ai acheté sont pas top finalement. Déçu.
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la déception ressentie concernant la qualité des nourrices que vous avez achetées, ainsi que pour la contrainte liée aux frais de retour. L'intégrer à notre modèle reste un défi complexe en tant que distributeur spécialisé aux marges serrées.
Cordialement,
L’équipe Discount Plomberie
Nous sommes sincèrement désolés pour la déception ressentie concernant la qualité des nourrices que vous avez achetées, ainsi que pour la contrainte liée aux frais de retour. L'intégrer à notre modèle reste un défi complexe en tant que distributeur spécialisé aux marges serrées.
Cordialement,
L’équipe Discount Plomberie
F
Note : 1 sur 5
Le produit n'est jamais arrivé
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Votre colis à bien été livré le 06/05. Vous en avez été averti par mail et par SMS le 06/05 et à 2 reprises le 09/05. Vous n'êtes jamais allé récupérer votre colis qui nous à donc été retourné.
Cordialement,
L’équipe Discount Plomberie
Votre colis à bien été livré le 06/05. Vous en avez été averti par mail et par SMS le 06/05 et à 2 reprises le 09/05. Vous n'êtes jamais allé récupérer votre colis qui nous à donc été retourné.
Cordialement,
L’équipe Discount Plomberie
P
Note : 1 sur 5
Alors non seulement pas recu dans les temps mais je me retrouve avec 400 canules de scellement chimique a la place d'isolants de tuyaux... Pas de téléphone pour appeler, un temps de réponse par mail non satisfaisant, pas bon quoi...
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Comme indiqué lors de nos échanges malheureusement les jours fériés et pont du mois de mai ont engendré un retard sur les livraisons, indépendant de notre volonté.
Vous nous avez contacté le 13/05 à 09h04 pour savoir quand serait expédié votre colis et avez obtenu réponse le jour même à 12h56. Nous sommes désolé qu'une réponse sous 4h au lieu des 48h annoncées sur notre site soit encore un délai insatisfaisant...
Cordialement,
L’équipe Discount Plomberie
Comme indiqué lors de nos échanges malheureusement les jours fériés et pont du mois de mai ont engendré un retard sur les livraisons, indépendant de notre volonté.
Vous nous avez contacté le 13/05 à 09h04 pour savoir quand serait expédié votre colis et avez obtenu réponse le jour même à 12h56. Nous sommes désolé qu'une réponse sous 4h au lieu des 48h annoncées sur notre site soit encore un délai insatisfaisant...
Cordialement,
L’équipe Discount Plomberie
A
Note : 1 sur 5
Première et dernière commande sur ce site. J'ai reçu mon colis avec du retard, il manque plusieurs articles à l'intérieur. J'ai immédiatement contacté le service client pour signaler le problème, mais la réponse par mail est extrêmement longue.
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration par rapport à la "longueur" de livraison de votre commande, les jours fériés et pont du mois de mai on malheureusement augmenté l'attente.
Vous nous avez contacté par mail le 19/05 à 17h21 et obtenu réponse le 20/05 à 14h11 soit bien en dessous du délai de réponse annoncé sur notre site de 48h.
Cordialement,
L’équipe Discount Plomberie
Nous comprenons votre frustration par rapport à la "longueur" de livraison de votre commande, les jours fériés et pont du mois de mai on malheureusement augmenté l'attente.
Vous nous avez contacté par mail le 19/05 à 17h21 et obtenu réponse le 20/05 à 14h11 soit bien en dessous du délai de réponse annoncé sur notre site de 48h.
Cordialement,
L’équipe Discount Plomberie
O
Note : 4 sur 5
Tb
M
Note : 4 sur 5
Très bien
B
Note : 4 sur 5
Je pensais que la vanne bicone était équipée d’olives bicone en cuivre, mais non c’est en plastique. Est-ce démontable ? On verra à l’usage si démontage nécessaire. Me paraît d’excellente qualité.
C
Note : 1 sur 5
J'ai commandé des MAMELON REDUIT RACCORD LAITON A VISSER, COUDE BICONE, JONCTION EGALE, T... pour réaliser une installation que j'ai réalisée. A la fin de l'installation, j'ai demandé s'ils pouvaient reprrendre le surplus de matériel, il m'a été répondu "vous n'êtes pas dans le délai légal!". Le matériel est neuf avec étiquettes, l'entreprise en vend des quantités et ils ne veulent pas me le reprrendre un mois et demi après la date d'achat qui ne correspond pas à la date de réception du matériel! J'ai même proposé qu'ils le reprennent à prix réduit car je n'aurai pas l'utilité du matériel, cela a été un NON catégorique non négociable avec Camille au téléphone. Ce n'est pas la bonne pratique commerciale ce qui est un mauvais indicateur. Quelle confiance leur accorder?
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Conformément à la législation en vigueur, le délai légal de rétractation est de 14 jours. Soucieux de votre satisfaction, nous avons fait le choix d'étendre ce délai à 30 jours à date de commande pour l'ensemble de nos clients.
Au-delà d'un mois et demi après la réception, nos processus de gestion des stocks et notre organisation comptable ne nous permettent malheureusement plus de réintégrer techniquement les produits, et ce, afin de garantir l'équité des règles pour l'ensemble de nos clients, comme nous vous l'avons expliqué.
Cordialement,
L’équipe Discount Plomberie
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Conformément à la législation en vigueur, le délai légal de rétractation est de 14 jours. Soucieux de votre satisfaction, nous avons fait le choix d'étendre ce délai à 30 jours à date de commande pour l'ensemble de nos clients.
Au-delà d'un mois et demi après la réception, nos processus de gestion des stocks et notre organisation comptable ne nous permettent malheureusement plus de réintégrer techniquement les produits, et ce, afin de garantir l'équité des règles pour l'ensemble de nos clients, comme nous vous l'avons expliqué.
Cordialement,
L’équipe Discount Plomberie
N
Note : 4 sur 5
Rien à dire sur les produits, en revanche sur le délai de livraison on est loin des 24/48 heures annoncé sur le site. cordialement
D
Note : 4 sur 5
Article correspondant à mes attentes!
G
Note : 4 sur 5
Matériel correct, prix compétitifs
B
Note : 4 sur 5
Produit parfait pour l'utilisation prévue. Le seul bémol est le fait du transporteur qui a eu des problèmes d'acheminement.
L
Note : 4 sur 5
Fournitures conformes à la commande, par contre l'emballage laisse à désirer.
F
Note : 4 sur 5
Prix correct - livraison rapide
T
Note : 1 sur 5
La demande d’annulation de la commande a été faite 5 minutes après le passage de la commande et il a été impossible de faire annuler la commande. Les frais de retour étant à la charge du client.
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Comme nous vous l'avons indiqué dans nos échanges, il nous est strictement impossible de modifier ou d'annuler une commande car tout est automatisé et dès que vous validez sur notre site, la commande est directement envoyée au service de préparation.
Nous avons bien evidemment répondu positivement à votre demande de retour de la marchandise.
Cordialement,
L’équipe Discount Plomberie
Comme nous vous l'avons indiqué dans nos échanges, il nous est strictement impossible de modifier ou d'annuler une commande car tout est automatisé et dès que vous validez sur notre site, la commande est directement envoyée au service de préparation.
Nous avons bien evidemment répondu positivement à votre demande de retour de la marchandise.
Cordialement,
L’équipe Discount Plomberie
J
Note : 1 sur 5
Mon colis a été envoyé à un autre client et j'ai reçu celui de quelqu'un d'autre, peut être ce même client. Ajouté à ça, le point de livraison initial que j'avais choisi a été changé et quelqu'en soit la raison, cela se prévoit à l'avance. Pour parfaire le tout, il n'y a plus de ligne téléphonique pour pouvoir échanger, tout se fait par mail, très pratique pour une conversation en direct. J'ai donc eu un retard sur mon chantier qui a eu pour conséquences le décalage des autres intervenants. Je n'aurais pas donné mon avis mais puisque je viens de recevoir un mail qui m'invite à le faire voilà, je l'ai donné et je vois qu'avant validation, il faut cocher l'acceptation des CGU pour avoir publication...
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Merci pour votre retour, en effet nous vous avons contacté dès que nous avons eu connaissance de cet échange de colis. Nous sommes ravis d'avoir pu vous expédier votre marchandise sans problèmes.
Concernant votre point relais, nous n'avons malheureusement pas la main dessus, cela étant dépendant du transporteur. Toutefois, après vérifications, je vois que votre premier colis à bien été livré dans le point relais demandé.
Enfin, il n'y a plus de ligne téléphonique pour assurer un meilleur suivi des dossiers et des échanges avec les clients.
Nous espérons, malgré ces désagréments, réussir à regagner votre confiance et vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
L’équipe Discount Plomberie
Merci pour votre retour, en effet nous vous avons contacté dès que nous avons eu connaissance de cet échange de colis. Nous sommes ravis d'avoir pu vous expédier votre marchandise sans problèmes.
Concernant votre point relais, nous n'avons malheureusement pas la main dessus, cela étant dépendant du transporteur. Toutefois, après vérifications, je vois que votre premier colis à bien été livré dans le point relais demandé.
Enfin, il n'y a plus de ligne téléphonique pour assurer un meilleur suivi des dossiers et des échanges avec les clients.
Nous espérons, malgré ces désagréments, réussir à regagner votre confiance et vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
L’équipe Discount Plomberie
L
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme..
P
Note : 1 sur 5
Le Systeme d’évacuation machine à laver fuit.
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre système d’évacuation de machine à laver présente une fuite. Nous comprenons tout à fait le désagrément que cette situation peut causer.
Votre commentaire est précieux car il nous permet d'accompagner au mieux nos clients dans l'utilisation de nos produits. Les fuites sur ce type de système peuvent parfois être liées à un défaut du produit, mais aussi à une contrainte lors de la pose ou à une spécificité de l'installation (alignement des joints, serrage, ou raccordement aux normes).
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
L’équipe Discount Plomberie
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre système d’évacuation de machine à laver présente une fuite. Nous comprenons tout à fait le désagrément que cette situation peut causer.
Votre commentaire est précieux car il nous permet d'accompagner au mieux nos clients dans l'utilisation de nos produits. Les fuites sur ce type de système peuvent parfois être liées à un défaut du produit, mais aussi à une contrainte lors de la pose ou à une spécificité de l'installation (alignement des joints, serrage, ou raccordement aux normes).
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
L’équipe Discount Plomberie
K
Note : 1 sur 5
Il me manque 2 articles a ma commande...
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Ce n'est évidemment pas la qualité de service que nous souhaitons vous offrir mais vous nous avez signalé les articles manquants et ceux-ci vous ont été expédiés dès le lendemain.
Nous espérons garder votre confiance et vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
L’équipe Discount Plomberie
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Ce n'est évidemment pas la qualité de service que nous souhaitons vous offrir mais vous nous avez signalé les articles manquants et ceux-ci vous ont été expédiés dès le lendemain.
Nous espérons garder votre confiance et vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
L’équipe Discount Plomberie
P
Note : 4 sur 5
Seul regret c'est que le délai d expédition le jour même affiché sur le site n a pas été respecté sur deux commandes autrement rien à redire
J
Note : 4 sur 5
Je mets 4 étoiles car la description du produit acheté n'est pas juste. Longueur totale indiquée 75-130mm c'est plutôt 80-130mm et pour moi c'est 5 mm sont importants.
R
Note : 4 sur 5
Envoi rapide mais boîte 50 fois trop grande...
C
Note : 4 sur 5
ENTREPRISE SERIEUX SUR LA DATE DE LIVRAISON SUPER
L
Note : 4 sur 5
Très bien ,bon matériel
A
Note : 4 sur 5
Tout s'est bien passé
A
Note : 4 sur 5
Répond aux attente prix, délais de livraison un peux long
N
Note : 4 sur 5
Très bien
J
Note : 4 sur 5
+