Discount Plomberie offre une expérience d’achat rapide et efficace, avec des envois rapides et des livraisons conformes qui permettent aux clients de recevoir leurs commandes rapidement et en bon état. Les avis soulignent des prix compétitifs et un bon rapport qualité-prix, ainsi que des produits correspondant exactement aux attentes et des éléments bien renseignés sur le site facilita nt la recherche. La fiabilité se manifeste par des colis complets et bien emballés, un suivi précis et une livraison rapide qui satisfont les clients et les incitent à recommander la boutique. Le service et la communication sont perçus comme faciles et réactifs, renforçant la confiance et la probabilité de commandes répétées.
J'avais demander de livrer chez moi mais le colis a ete dépose a 25km de chez moi donc le magasin étais fermer quand je suis alle j'avais bien vérifier les horaires et le lendemain la dame m'a confirmer qu'elle ne pouvais pas changer cette horaire du mercredi après midi donc pour un colis a 5 euros j'ai fais 100kms
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Navré de ce raté dû à un dysfonctionnement de notre transporteur. En cas de besoin de matériel, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous vous offrirons le transport de votre nouvelle commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Expédition et livraison très rapides, un petit problème d’article manquant résolu sans délai. Je recommande ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
Pas de problème a ce jour, a voir sur la longévité.
Dans l'immédiat, je suis satisfait de ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2020
tres bien
Réponse de Discount Plomberie
Je vais de ce pas chercher mon télescope, car apparemment il manque des étoiles dans la constellation SATISFECIT....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Presque parfait, commande complète, pas d'erreur de référence (ce qui n'est pas le cas chez certains conccurents). Par contre emballage un peu léger : colis en carton fragile, boîtes en plastique à l'intérieur cassées à cause de chocs probablement liés au transport.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
Très bien pour la rapidité du transport.
Il faudrait améliore l'information au client lorsque la commande est incomplète par rupture de stock.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Super site très professionnel
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
parfait !!!
Réponse de Discount Plomberie
Une seule étoile pour du "parfait" ? Allez, avouez : vous êtes du guide Michelin !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
bien et la livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2020
soigner l'emballage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
Conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
Site fonctionnel et facile à utilser
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
Commande le 06/07/2020. Colis reçu le 16/07/2020 !!!
Bravo les délais de livraison.
Réponse de Discount Plomberie
Effectivement, la livraison a dépassé le délai annoncé. Et pourtant, commande du 07 (06 fin AM) expédiée le 9.
Navré de ce contretemps dû sans doute au pont du 14 juillet.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2020
Très réactif pour règler un problème des 2 cotés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
Nickel livraison rapide et sans soucis.. Reste les frais de port un peu élevés
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
commande incomplet
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
l'article est arrivé avec 2 mois de retard, j'ai acheté ce qu'il fallait d'un outre coté. Quand les raccords sont arrivés chez moi, je n'en avais plus besoin
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Nous comprenons très bien que vu le délai imposé par la situation, vous ayez acheté vos raccords d'un autre côté. Mais vous n'avez semble t-il pas demandé à nos service ni annulation ni remboursement, ce que nous aurions fait immédiatement. D'où l'envoi de votre commande malgré le délai.
Vous pouvez toujours nous retourner ces raccords et nous vous les rembourserons.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
La commande a mis beaucoup de temps pour être expédiée, il a fallut que j'appelle plusieurs fois pour que l'on me dise qu'il y avait une pièce manquante qui bloquait l'expédition. J'ai renoncé à cette pièce et la commande a été expédiée.
J'ai pu exercer mon droit de rétraction sur une partie de ma commande. Cela a été géré de façon très aimable avec le service clientèle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2020
Commande incomplète....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Le produit est conforme à la photo et au descriptif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
Très bien et assez rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2020
Choix intéressant de pièces avec un traitement de la commande et une livraison sans soucis.
Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Prix tres competitif et livraison dans les délais le seul bemol c est le manque de retour sur les stocks disponible
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Pour se que j'ai reçu rien a redire mais j'ai des manquants
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
Bien conçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
Livré comme prévu. Tous les articles n’étaient pas présents mais le risque était bien communiqué sur le site. Malheureusement pas de visibilité sur la livraison du reste.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
bonnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
le site internet est très clair et bien fait, les prix sont intéressants la livraison avec DPD est correct petit bémol sur une erreur de produit. Correspondance avec le personnel de discount plomberie parfaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
Erreur de produits, SAV inexistant malgré plusieurs appels et mails suite aux erreurs. Très déçu
Réponse de Discount Plomberie
Je comprends votre déception... l'erreur n'étant pas humaine !
Du reste, lors d'une précédente commande, n'avire-vous pas vous-même fait une erreur sur une référence avant de nous en demander le changement ?
Et nous avions répondu ceci :
... " oui nous allons vous envoyer un flexible M/F à la place . Il y a une différence de prix car le modèle M/F est plus cher. En geste commercial nous vous offrons la différence".
Nous avons depuis cherché en vain votre message de remerciement et de félicitation...
Mais la mémoire, c'est comme le SAV : parfois débordée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
Le système de livraison est pas assez précis. Rapport qualité prix excellent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Très bien bon site. Durant le confinement le retard à fait que la commande à un peu tardé. Dommage qu'il ai fallu que je demande des infos pour savoir ou était mon colis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
A FUIR
Malgré les produits dispo lors de la commande il manque 2 articles dans le colis. J’attends 15 jours et j’envoie un mail sans réponse. Je commence à appeler de nombreuses fois ou on me dit qu’on me rappelle sans fautes . J’attends encore un mois en relançant mais jamais aucun retour. Votre notion du service n’ est pas celle attendue par un site sérieux.
Après un avis défavorable vous me faites enfin un retour par un avoir du montant du reliquat mais je ne recommanderai pas sur votre site donc 6€ de perdu pour moi
Réponse de Discount Plomberie
Décidément, vous ne lâchez jamais rien.
D'une part, vos avis hargneux ont été 2 fois refusés sur le site Avis Vérifiés alors que nous n'en avons jamais demandé le retrait. Site à fuir, arnaque... que de grands mots pour ces 2 raccords en rupture de stock.
Ensuite, à vos fins personnelles, sachez que lors d'un remboursement, il est établi une facture dite "d'avoir", ceci pour mettre à jour notre compte TVA. Vos deux raccords vous ont donc bel et bien été intégralement remboursés... de 5,40€ et pas 6€.
Non, mais !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2020
Sortie de cloison per à sertir de 12 non reçu. Très déçu
Réponse de Discount Plomberie
Produit enfin dispo et livré le 10 juin. Avec toutes nos excuses pour ce retard.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
site facile à utiliser , très claire à comprendre , livraison à domicile trop irrégulière ,
la livraison en point relais est plus précise . Pour moi c'est le seul bémol .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Très bien facile pour les commandes et bon suivi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
tres serieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
le delais de livraison un peu long peut etre à cause du coronavirus
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Je vous adresse un mail pour vous signifier une non livraison marquée "livré", je contacte le service client qui voit avec le responsable et 3 jours après aucune nouvelle. Convertissez vous en épicerie, ce sera mieux pour tous le monde. De plus, sur le colis reçu, les vannes reçues ne sont pas celles commandées. J'attends la procédure de retour demandée sur le mail. Avant fin semaine, je contacte qui il faut pour obtenir un remboursement de la commande complete.
Réponse de Discount Plomberie
Pour les ratés de votre commande, que nous reconnaissons bien volontiers, nous avons fait le nécessaire et attendons votre retour.
Pour l'épicerie, merci du conseil. Jeff Bezos me l'avait du reste déjà soufflé. Il paraît que ça marche fort pour lui.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
voir les remarques ci dessous
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