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A
Note : 3 sur 5
on ne retrouve pas les articles par référence
Avis clients de Discount Plomberie
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 9 786 avis publiés
Résumé des avis
Discount Plomberie offre une expérience d’achat rapide et efficace, avec des envois rapides et des livraisons conformes qui permettent aux clients de recevoir leurs commandes rapidement et en bon état. Les avis soulignent des prix compétitifs et un bon rapport qualité-prix, ainsi que des produits correspondant exactement aux attentes et des éléments bien renseignés sur le site facilita nt la recherche. La fiabilité se manifeste par des colis complets et bien emballés, un suivi précis et une livraison rapide qui satisfont les clients et les incitent à recommander la boutique. Le service et la communication sont perçus comme faciles et réactifs, renforçant la confiance et la probabilité de commandes répétées.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
Erreur de préparation
Et plus de 20 jours pour avoir le bon produit et pas une excuse !!!!!
Et plus de 20 jours pour avoir le bon produit et pas une excuse !!!!!
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour, Difficile de vous répondre, puisque nous n'avons ni message écrit de votre part, ni envoi de votre bon de livraison pourtant indispensable à tout traitement d'erreurs qu'il nous arrivent parfois de commettre. Alors, dans le doute....
A
Note : 3 sur 5
la navigation sur le site n'est pas aisée la première fois
A
Note : 3 sur 5
Saisie pour commander très longue chaque page dure dure ! revoir celà d'urgence j'ai aussi demandé un nouveau mot de passe je ne l'ai jamais reçu !!!!
A
Note : 3 sur 5
Prévoir un geste commercial quant les commandes dépasse une certaine somme comme pour celle que j ai faite malgré des tarifs bas comme vous dites professionnel ou pas .
Ce qui serais normal pour fidelise sa nouvelle clientèle et la conserver
Déçus du service client
Ce qui serais normal pour fidelise sa nouvelle clientèle et la conserver
Déçus du service client
A
Note : 3 sur 5
très bien cependant pas de choix sur le site si on veut récupérer le matériel en local (3km) et pas le choix du point relais ne marche pas j'attend le facteur cdlt.
A
Note : 3 sur 5
Site bien fait avec beaucoup de choix , de ce qui est de la livraison pas top avec DPD , le premier envoi à naviguer une semaine de centre de distribution à distribution et retour au point de départ . Après un contact téléphonique avec DPD et avec Discount plomberie qui ne sont pour rien dans le soucis de la livraison et le colis m'a été renvoyé et arriver au bon point relais cette fois .
A
Note : 3 sur 5
Discount Plomberie très bien mais service livraison DPD calamiteux. 5 jours de tentative de livraison...
A
Note : 1 sur 5
Bonjour. Dans la livraison il manque le produit COD20345MF. Nous n'avons pas non plus de remboursement... Qu'en est-il ?
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour, Sur les 90 produits objets de votre commandes, 1 référence etait en rupture de stock, avec un réapprovisionnement prévu au 24 juin (cette semaine). Lors de l'expédition de votre commande, nous vous avons notifié cette rupture de stock, simplement, vous avez passé commande en tant qu'invité et, de ce fait, n'avez pas reçu notre avis par mail. Et depuis votre commande, aucune demande de remboursement ne nous est parvenue. Si vous souhaitiez effectivement être remboursé de cette référence, il aurait été bien de de nous le faire savoir. Nous supposons donc que votre note (1/5) vaut demande de remboursement, ce que nous allons faire dans les heures prochaines. Quant à l'étoile accordée aux 88 produits livrés dans les délais, nous leur demanderons de s'en contenter...
A
Note : 3 sur 5
Prix compétitifs et livraison rapide.
Matériel de qualité très moyenne.
Plusieurs raccords non fonctionnels dans la commande.
Platine pour robinetterie de douche inadaptee a la pose sur placo
Matériel de qualité très moyenne.
Plusieurs raccords non fonctionnels dans la commande.
Platine pour robinetterie de douche inadaptee a la pose sur placo
Réponse de Discount Plomberie
"Matériel de qualité très moyenne" Tous les raccords de votre commande sont labeliséd QB CSTbat, soit la garantie qualité pour le bâtiment... "Platine pour robinetterie de douche inadaptee a la pose sur placo" pourtant notée 5 étoiles par nos utilisateurs... Mais votre avis vaut bien les autres sinon, que vaudraient vos 3*** accordées pour les prix compétitifs et la livraisn rapide.
A
Note : 3 sur 5
Malheureusement la couronne de tuyau multicouche est arrivée abimée. Un manque de protection, ce qui serait à améliorer
A
Note : 3 sur 5
Rien à dire sur le matériel ,sauf que j ai reçu des raccords en 3/8 au lieu des 3/4 souhaités.et bien entendu la réponse donnée par le prestataire était que la livraison correspondait à la commande.
Réponse de Discount Plomberie
Monsieur, Il y les raccords que vous souhaitiez (3/4") et ceux que vous avez commandés (3/8"). Et nous vous avons livré ceux que vous avez commandés, ne pouvant deviner alors ce que réellement vous souhaitiez. C'est pourquoi, en général, on préfère que le client commande directement ce qu'il souhaite. Enfin c'est notre souhait. Mais c'est vous qui commandez !
A
Note : 3 sur 5
J'ai commandé hier soir j espère que c est complet on verra à la livraison
A
Note : 3 sur 5
Erreur de ma part dans le choix de la commande, la photo de l article ne correspond pas à ça caractéristique
A
Note : 3 sur 5
Réactif lors de la commande, mais des erreurs dans la préparation de commande à chaque fois. Réponse rapide aux problèmes
A
Note : 1 sur 5
J’ai demandé le retour de ma commande dans le délai de rétractation et la procédure. Je n’ai jamais eu de réponse et suis donc toujours avec ma commande inutile. Très déçu du service client.
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Malgré nos recherches, nous ne trouvons aucune trace de mail ou de demande de retour de votre part. Si vous l'avez faite par mail, merci de nous indiquer le jour et l'heure de votre message.
Et si vous l'avez faite par téléphone, on a certainement du vous dire que les retours sont acceptés sans forcément de délai de rétractation. Pour cela, il vous suffit simplement de nous retourner le matériel avec un exemplaire de la facture et votre demande de remboursement. Chose que vous pouvez encore faire aujourd'hui.
Malgré nos recherches, nous ne trouvons aucune trace de mail ou de demande de retour de votre part. Si vous l'avez faite par mail, merci de nous indiquer le jour et l'heure de votre message.
Et si vous l'avez faite par téléphone, on a certainement du vous dire que les retours sont acceptés sans forcément de délai de rétractation. Pour cela, il vous suffit simplement de nous retourner le matériel avec un exemplaire de la facture et votre demande de remboursement. Chose que vous pouvez encore faire aujourd'hui.
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide dès le lendemain non respecté, et avec un supplément en plus. Tarifs dans la moyenne du marché
A
Note : 3 sur 5
Accueil téléphonique pour renseignement déplorable : quel peu de considération pour le client !
Réponse de Discount Plomberie
En cas de saturation de notre service client, nous faisons appel à un secrétariat externe pour ne pas laisser nos clients sans réponse. C'est le cas pour votre appel et nous nous en excusons.
Le service client
Le service client
A
Note : 1 sur 5
stock faux donc retard de livraison. Produit reçu non conforme à ma commande différence de hauteur des plots ref KTSFXMGRE Réglage de 68 mm à 130 mm avec Graduation visible. Produit reçu: Réglage de 90à 125 mm donc trop haut .étant déjà en retard sur mes travaux dû au retard de livraison ( retard de livraison + colis perdu) je n'ai pas renvoyé le colis j'ai modifié moi même la hauteur.
JFM
JFM
Réponse de Discount Plomberie
Nous pouvons comprendre votre insatisfaction, d'autant plus qu'une erreur de référence s'est effectivement produite sur les dimensions de réglage des plots dont vous parlez. Et le retard de livraison, dû semble t-il à notre transporteur n'a rien arrangé. Pour ces raisons, nous nous en excusons bien volontiers.
Maintenant, votre commande, passée le 28 peu avant 16H, prise en compte le 29 vous a été expédiée le 1/10. Même si l'on peut mieux faire, nous ne sommes pas hors délai d'une préparation annoncée de 48H sur le site.
Maintenant, votre commande, passée le 28 peu avant 16H, prise en compte le 29 vous a été expédiée le 1/10. Même si l'on peut mieux faire, nous ne sommes pas hors délai d'une préparation annoncée de 48H sur le site.
A
Note : 1 sur 5
A fuir !
Réponse de Discount Plomberie
A fuir ! Rien que ça !
Votre commande du 22, expédiée le 23, a semble t-il été perdu par notre transporteur, ce qui arrive malheureusement parfois...
Nous avons donc, après les vérifications d'usage et en concertation avec vous, prodécé à une 2ème expédition le 8/09 que vous avez réceptionné sur votre lieu de travail le 9/09 (tampon de l'entreprise faisant foi).
Ce qui ne vous empêche nullement de la déclarer non-livrée dans votre avis du 15/09 ...
D'aucun noteront que dans ces conditions, votre avis,aurait pu être -sinon plus explicite- au moins un tantinet plus enthousiaste... mais non.
Aussi, comme visiblement vous semblez y tenir : fuyez donc !
La direction
Votre commande du 22, expédiée le 23, a semble t-il été perdu par notre transporteur, ce qui arrive malheureusement parfois...
Nous avons donc, après les vérifications d'usage et en concertation avec vous, prodécé à une 2ème expédition le 8/09 que vous avez réceptionné sur votre lieu de travail le 9/09 (tampon de l'entreprise faisant foi).
Ce qui ne vous empêche nullement de la déclarer non-livrée dans votre avis du 15/09 ...
D'aucun noteront que dans ces conditions, votre avis,aurait pu être -sinon plus explicite- au moins un tantinet plus enthousiaste... mais non.
Aussi, comme visiblement vous semblez y tenir : fuyez donc !
La direction
A
Note : 3 sur 5
Le service est excellent.
La recherche sur le site n'est pas toujours optimale, difficulté à trouver directement certains produits.
Le site n'offre pas toujours l'option de récupération à l'entrepôt ce qui oblige à contacter le service client par téléphone pour finaliser la commande (et ne pas payer inutilement des frais de ports).
La recherche sur le site n'est pas toujours optimale, difficulté à trouver directement certains produits.
Le site n'offre pas toujours l'option de récupération à l'entrepôt ce qui oblige à contacter le service client par téléphone pour finaliser la commande (et ne pas payer inutilement des frais de ports).
A
Note : 1 sur 5
Bon , je mets une etoile, car impossible de payer sur le site, j'ai du à 2 reprises téléphoner pour finalement passer ma commande par téléphone, donc gros souci informatique, car jamais cela ne m'est arrivé.....et pourtant , je commande pas mal ....vous perdez sans doute pas mal de clients , qui s'exaspèrent.....et passent à un autre site...ca n'est que mon avis !!!!
Réponse de Discount Plomberie
Nous comprenons votre exaspération mais nous avons eu de très nombreuses commandes ce jour là sans autre incident. Ce dysfonctionnement peut tout aussi bien venir de votre PC, d'un serveur ou de votre banque...
A
Note : 3 sur 5
Colis arrive éventré manque d emballage sérieux .
Produits en vrac .
Produits annonce sur le site pas dispo.
Déçu.
Produits en vrac .
Produits annonce sur le site pas dispo.
Déçu.
A
Note : 1 sur 5
délais de 7jours pour 4 raccords je trouve la livraison un peu longue la moindre des choses c est de prévenir surtout à 10 euros la livraison
A
Note : 3 sur 5
J'ai commandé une vanne ce n'est pas la même que j'avais reçu il y a deux mois et sur le catalogue. deuxièmement je devais recevoir le colis à mon adresse et bien non il est arrivé en colis relai à 18km de chez moi .
A
Note : 1 sur 5
COMMANDE NVZAIECDX passée et payée le 15 mai, colis refusé pour conditionnement très dégradé, le 21 mai, et plus aucune nouvelle. Je souhaiterais obtenir le remboursement de ce cette commande.
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Nous sommes désolé de cet incident dû au transport. Nous avons procédé, après les formalités d'usage et suite à votre accord, à la ré-expédition de votre commande. Cordialement
Nous sommes désolé de cet incident dû au transport. Nous avons procédé, après les formalités d'usage et suite à votre accord, à la ré-expédition de votre commande. Cordialement
A
Note : 3 sur 5
l'usinage de la pièce commandée nétait pas de bonne qualité !!!
Réponse de Discount Plomberie
Suite à votre avis, nous avons contrôlé notre stock et n'avons rien décelé d'anormal. Je vous rappelle que nos produits sont normés et approuvés par nos clients eux-mêmes. Ceci-dit, une malfaçon sur un exemplaire n'est effectivement pas à exclure et notre service client est aussi là pour y remédier.
Cordialement
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
La livraison a domicile prévue à été annulée sans raison. Les produits sont conformes à la demande
A
Note : 3 sur 5
Les produits sont de qualité correcte en revanche le conditionnement est une catastrophe. Aucune précaution n'est apporté lors de l'emballage. Résultat dans un carton surdimentioner tout est en vrac à l'intérieur. De plus prévoir deux demi journée pour la livraison car la aussi c'est sûrement possible de faire mieux.....
A
Note : 1 sur 5
Produit ok, emballage ok, mais livraison calamiteuse et pourtant chère. Alors certes, ce n 'est pas l entreprise qui livre, mais cela rend le service inutile, de mon point de vue.
Réponse de Discount Plomberie
Les problèmes de livraison, souvent dus à la progression des ventes sur internet font - et nous le déplorons - partie du quotidien de bien des sites de commerce en ligne. Et ce, quelque soit le transporteur choisi...
Toutes nos excuses pour ce dysfonctionnement, même si, comme vous le soulignez justement, nous n'y sommes pas directement associés.
Cordialement
Toutes nos excuses pour ce dysfonctionnement, même si, comme vous le soulignez justement, nous n'y sommes pas directement associés.
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Très bon accueil chez Discount plomberie, pas de soucis... Par contre c'est la deuxième fois que la livraison est reporté à cause de la société de livraison....
F.Murguet
F.Murguet
A
Note : 3 sur 5
Certains articles plus fabriqués etaient annoncés livrables sur le site
A
Note : 3 sur 5
Un petit cafouillage sur le jour de livraison avec toutefois l'information correcte
A
Note : 1 sur 5
Parmi les 6 pièces commandées, l'une d'entre elle (un Anti bélier à 16€) est arrivée complètement oxydée avec des traces de colle et de démontage. Malgré un contact téléphonique et un mail avec envoi de photos le jour de la réception, aucune nouvelle...
Mauvais expérience que je ne renouvèlerai pas.
Mauvais expérience que je ne renouvèlerai pas.
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour
Vous nous avez effectivement signalé ce que vous jugez comme un article non conforme, oxydé et "démonté"...
Nous nous sommes donc retourné vers le fabricant qui nous a répondu ceci :
" Le produit vert ,c’est de la colle type ‘’ loctite ‘’ou autre marque .Sans cette colle il serait impossible de le monter autrement .
Les taches ,cela fait suite a des tests que font les usines et qui sont mal séchées donc cela crée une corrosion non agressive car le laiton et le cuivre ne craignent pas la corrosion.
Le montage ! il n’ y a aucun montage.Ce sont des pièces neuves ,sans doutes lors du transport de l’usine à chez CODITAL ,nous ne vendons pas de matériel d’occasion .
Nos produits sont faits pour les différents domaines industriels et il peut arriver qu’ils ne soient pas brillants et sans marques.
Que votre client ne s’inquiète pas le produit est bien conforme ".
Je rajouoterai que le fait que vous ne puissiez enfoncer le ressort avec le doigt comme vous nous l'écrivez est tout à fait logique.
Maintenant, si malgré tout vous ne souhaitez pas conserver ce produit, sachez que vous pouvez toujours nous le retourner. Car pour nous, le remboursement est une expérience que nous renouvelons sans contester...
Vous nous avez effectivement signalé ce que vous jugez comme un article non conforme, oxydé et "démonté"...
Nous nous sommes donc retourné vers le fabricant qui nous a répondu ceci :
" Le produit vert ,c’est de la colle type ‘’ loctite ‘’ou autre marque .Sans cette colle il serait impossible de le monter autrement .
Les taches ,cela fait suite a des tests que font les usines et qui sont mal séchées donc cela crée une corrosion non agressive car le laiton et le cuivre ne craignent pas la corrosion.
Le montage ! il n’ y a aucun montage.Ce sont des pièces neuves ,sans doutes lors du transport de l’usine à chez CODITAL ,nous ne vendons pas de matériel d’occasion .
Nos produits sont faits pour les différents domaines industriels et il peut arriver qu’ils ne soient pas brillants et sans marques.
Que votre client ne s’inquiète pas le produit est bien conforme ".
Je rajouoterai que le fait que vous ne puissiez enfoncer le ressort avec le doigt comme vous nous l'écrivez est tout à fait logique.
Maintenant, si malgré tout vous ne souhaitez pas conserver ce produit, sachez que vous pouvez toujours nous le retourner. Car pour nous, le remboursement est une expérience que nous renouvelons sans contester...
A
Note : 3 sur 5
Pour les produits , je ne pense pas avoir de problème , par contre niveau suivi de commande , rien à bouger pendant 7 jours , tout c'est débloqué après mon mail.
A
Note : 3 sur 5
Navigation RAS. La livraison par dpd est aléatoire, ils vous préviennent d'1 jour de livraison, vous vous organisez en conséquence et ils vous livrent le jour d'avant. Le service client est difficilement joignable. Vous laissez 1 message, ils vous rappellent plusieurs jours après, entre temps vous avez trouvé vos informations ailleurs. RAS concernant les produits.
A
Note : 3 sur 5
Site sérieux. Un peu de lenteur dans le traitement et l'envoi de la commande et on aurait apprécié que les joints des flexibles soient fournis, mais bonne transaction dans l'ensemble, site à conseiller.
A
Note : 3 sur 5
Le site est bien conçu, la commande facile. En revanche, le délai d attente extrêmement long. Il a fallu que j'envoie un mail au service client afin que l envoi du colis s'accélère. Cependant, le service client a été très réactif et ma commande est arrivée 48h après l envoi de mon mail mais après 1semaine et demi d attente. Mis à part ce contre temps, tout s'est bien passé et le colis est arrivé conforme et en bon état. Je recommanderai à l'avenir sans en aucun problème
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le délai inhabituel du traitement de votre commande. Mais il arrive qu'une ou plusieurs références ne soient momentannément plus disponibles. Merci de votre patience.
Nous sommes désolés pour le délai inhabituel du traitement de votre commande. Mais il arrive qu'une ou plusieurs références ne soient momentannément plus disponibles. Merci de votre patience.
A
Note : 1 sur 5
Pas sérieux, à fuir de toute urgence.
Réponse de Discount Plomberie
C’est tout ?
Ah non, c’est un peu court, jeune homme !
On aurait pu dire bien d’autres choses en somme…
En variant le ton. Par exemple, tenez :
Admiratif :
- Que l’on vous a expédié dès le lendemain matin une commande passée la veille au soir.
Descriptif :
- Que ce que l’on vous a envoyé est strictement conforme à votre commande.
Pratique :
- Et que, finalement, seule votre incompréhension est responsable de votre mécontentement.
Voilà ce qu’à peu près, monsieur, vous auriez pu dire si…
Ah non, c’est un peu court, jeune homme !
On aurait pu dire bien d’autres choses en somme…
En variant le ton. Par exemple, tenez :
Admiratif :
- Que l’on vous a expédié dès le lendemain matin une commande passée la veille au soir.
Descriptif :
- Que ce que l’on vous a envoyé est strictement conforme à votre commande.
Pratique :
- Et que, finalement, seule votre incompréhension est responsable de votre mécontentement.
Voilà ce qu’à peu près, monsieur, vous auriez pu dire si…
A
Note : 3 sur 5
Un objet manquant à la livraison. Cela n'était pas précisé il a fallut que je contact le service client pour savoir pourquoi et depuis une semaine j'attends l'objet manquant mais toujours pas de nouvelle