Discount Plomberie offre une expérience d’achat rapide et efficace, avec des envois rapides et des livraisons conformes qui permettent aux clients de recevoir leurs commandes rapidement et en bon état. Les avis soulignent des prix compétitifs et un bon rapport qualité-prix, ainsi que des produits correspondant exactement aux attentes et des éléments bien renseignés sur le site facilita nt la recherche. La fiabilité se manifeste par des colis complets et bien emballés, un suivi précis et une livraison rapide qui satisfont les clients et les incitent à recommander la boutique. Le service et la communication sont perçus comme faciles et réactifs, renforçant la confiance et la probabilité de commandes répétées.
Bonjour, Une erreur de préparation ? Merci de vous rapprocher de notre service client. Cordialement
D
Daniel M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2024
Une erreur dans la livraison. Reçu un coude à 45° au lieu de 22°.
F
Fabien D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2024
Commande reçu partiellement aucune information sur la raison
P
Patrick B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
Commande rapidement traitée et livraison très rapide en point relais.dommage que le produit livré n'était pas le bon.j'ai commande une soupape tarée 4 bars et j'ai reçu une tarée 5 bars .dommage
Réponse de Discount Plomberie
Nulle doute que l'erreur nous incombe. Notre service après-vente deste à votre écoute pour la réparer. Cordialement
G
Gilbert M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2024
Delai pas respecté
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour, Seulement 58H ouvrables entre votre commande et sa livraison... Ponts et week-end décompté. CQFD
J
Julien Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2024
Photo mon contractuelle
On dirait du laiton, mais la vanne est en fer
et grise
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour, Suivant les modèles, l'alliage peut éventuellement varier, sachant que ce qui nous importe avant tout, c'est de vous offrir le meilleur rapport qualité/prix. Et ce modèle de vanne 3 voies est bien en laiton, mais nickelé (donc blanc) et non en fer.... Ce produit est certifié ACS et NF. Vous pouvez l'utiliser en toute confiance.
B
Bruno W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
Livraison rapide, bon materiel, mais deux réductions en cuivre étaient en femelle-femelle au lieu de mâle-femelle. Pour une première commande c'est dommage !
S
Sylvain L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2024
Commande livré 5jours en retard et j'ai été obligé de la récupéré dans une point relais
Réponse de Discount Plomberie
Vous avez effectivement passé commande le 22/02 à 12H05. Commande mise en préparation à 13H04 et confiée à notre transporteur à 17h04.... et vous étiez semble t-il absent le 23/02 lors du passage du transporteur, ce qui est sans doute à l'origine de ce retard. Si nous sommes désolés du contretemps, reconnaissez que, de notre côté, nous avons fait le job.
F
Franck C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
Je n’ai pas reçu la bonne commande alors que j’en avais absolument besoin ! Ça retarde tous mes travaux !!!
Réponse de Discount Plomberie
Avec nos excuses pour cette erreur de préparation. Tout est bien qui finit bien et nous vous souhaitons d'excellents travaux.
P
Pierre C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
certain produits deffectueux
B
Bouchta Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
déçu pour une premiere commande.j ai commandé 8 Raccord écrou tournant PER à glissement j' en reçois que 6 !!!
Réponse de Discount Plomberie
Notre service client est là pour corriger les erreurs qui nous incombent. Nous renons contact avec vous ce jour.
J
Jean-Michel M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/12/2023
Ce n'est pas ce que j 'ai commander, ??????????
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour, Si après tous nos échanges, mails, photos, explications, preuves, indications, justificatifs, définitions, mesures, critères, arguments, raisonnement, clarifications et éclaircissements,... vous ne faites toujours pas la différence entre "mâle" et "femelle', évitez désormais les sites de plomberie. Et aussi les sites de rencontre !
A
André H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
Erreur dans la préparation du colis.
H
Hugo S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Dommage que le service d'expédition soit confié à l'agence DPD Montpellier qui cache son incompétence par des mensonges. J'ai commandé sur Discount plomberie car il dispose des principaux matériels de plomberie dont on a besoin, fiables, à des tarifs très compétitifs et, du fait que le relais colis se trouve en bas de chez moi. Cependant, le livraison prévue n'a pas eu lieu, DPD a évoqué des motifs fallacieux et déposé mon colis sans mon accord dans un relais à 10 km plus loin. En conclusion, pour mes prochaines commandes, si je n'ai que ce seul choix d'agence de transport (voir les avis sur DPD Montpellier), je ne commanderai plus sur Discount-Plomberie/Néhopro, avec regret. Je dois souligner toutefois l'excellent contact téléphonique que j'ai eu avec D-Plomberie ; une interlocutrice d'une rare amabilité et réactivité qui s'est impliquée immédiatement pour me trouver des solutions. Je l'en remercie encore.
S
Sci F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Livraison dans les délais mais problème a la réception du matériel
S
Serge P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
bonjour le produit a l'air pas trop mal mais le problème ils donnent des chevilles moly dont les vis passent au travers des trous de perçage de la plaque
N
Nicolas B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
la liste de souhaite est a améliorer. transformer cette liste en commande serai la bienvenue
S
Seca D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
manque de lien entre le produit d'une ancienne commande pour commander de nouveau
On devrait aller sur ancienne commande cliquer sur l'article pour le mettre de nouveau en commande
Au lieu de cela il faut à chaque fois recommencer la commande et ce n'est pas simple
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour, Si vous allez dans "historique de mes commandes', vous pouvez, en bout de ligne, cliquer sur "commander de nouveau". Votre ancienne commande est alors automatiquement remise dans le panier et vous pouvez dès lors, soit la repasser en intégralité, soit supprimer ou ajouter des produits". Rien de plus simple..... Reste votre note de 1/5 qui, elle, manque vraiment de lien entre le reproche et la sanction !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Livraison dans les temps mais produit défectueux.
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour, Ce produit - une bande de réparation anti-fuites de chez Interplast - est pourtant reconnue efficace. Il est notamment distribué sur un grand nombre de sites internet et chez la plupart des grandes surfaces de bricolage. Pouvez-vous regarder le chiffre indiqué sous la boite et vous rapprocher de notre service client pour voir si le produit était ou non périmé. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2023
Commande pas reçu
Transporteur a signé la réception,mais certainement pas nous
Service après vente, 1 personne très gentille et a l'écoute et un autre très très désagréable.
J'espère récupéré mon argent ou l'on colis
Réponse de Discount Plomberie
Un seul appel recensé par notre service client, donc la personne très gentille... Et votre dossier est en cours de traitement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2023
Manque des articles dans la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2023
Erreur de préparation de commande,raccord non conforme.
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour, Les erreurs de commandes arrivent parfois et nous nous en excusons. Un simple appel à notre service client et l'erreur sera vite réparée. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
Suite à mon mail envoyé le jour de ma commande,je n'ai jamais eu de réponse. Merci le SAV !
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour, Effectivement, nous avons bien reçu votre mail, dans lequel vous nous demandiez de modifier l'article "si cela est possible". Nous avons donc immédiatement mis en attente votre commande et questionné le fournisseur au sujet de ce possible changement. Sans son retour, nous ne pouvons donc vous répondre. Maintenant, sachez que notre service client était là aussi pour répondre à vos interrogations par téléphone. Ce qui nous aurait éviter de vous demander aujourd'hui de modérer votre note, enfin... "si cela est possible" ! Cordialement, Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
Il manque d’informations entre le PER 1.5 et le multicouche 2.0 risque d’erreur de commande, ce qui est mon cas, j’attends remboursement pour un retour payant de PER 1.5. Délai possible 30 jours.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
Ne débouche juste votre porte monnaie !
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour, Le produit mis en cause, un déboucheur liquide, est pourtant plébiscité par nos utilisateurs. Mais chacun sait qu'un tel procédé pour déboucher a ses limites, et que si ça ne fonctionne pas sur certains bouchons, il faut alors faire appel à d'autres méthodes ou a un professionnel qualifié : plombier pour le bouchon, maroquinier pour le porte-monnaie !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Les pièces en laiton fournies ne correspondent pas à la commande , pourtant payée d'avance par Paypal !!
Réponse de Discount Plomberie
Une erreur de préparation, vite réparée par notre équipe. Désolé...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Délais de livraison trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
La photo sur le site ne correspond pas à la réalité
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Deux commandes deux erreurs
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Les produits livré ne correspondent pas à la commande. Forcément produit moins cher et pas efficaces Quel arnaque.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
Erreur de préparation de commande qui fait perdre du temps et de l'argent sur un chantier,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
RAPIDE MAIS ERREUR SUR LES DIMENSIONS LIVREES
PERTE DE TEMPS TRES PREJUDICIABLE ET PIECES DE PLUS INUTILES
RIEN A DIRE SUR LES PIECES
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
Il serait très utile de voir la disponibilité des articles. En cas d'indisponibilité l'on peut souvent choisir un article alternatif et ainsi éviter une livraison partielle, un chantier bloqué et une livraison supplémentaire. Quand il me faut être certain du délai de livraison je commande chez un autre marchand lequel fourni la disponibilité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
Bonjour
Je ne suis pas pleinement satisfais, une erreur a été faite sur un élément de la commande .
Cordialement
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour, Les erreurs de préparation existent, même avec la plus grande rigueur de traitement des commandes. Notre service client est là pour les réparer le plus rapidement possible. Merci de le contacter.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
Commande passé le dimanche, passé en cours de préparation le lundi, Envoi le jeudi suite à un mail de réclamation, commande reçu le vendredi et pas complète..... Appel au sav le vendredi, on me rappele le lundi . Colis oublié. Renvoyé lundi pour une livraison mardi mercredi. Pas terribles comme expérience.
Premier commande ou ça se passe mal... Les autres aucun problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Erreur dans le traitement de ma commande, il me manquait un élément sur les quatre commandé.
Remboursement demandé, toujours en attente de traitement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
Fuyez une honte surtout DPD pour pas les citer le chauffeur a pas envie de livrer aujourd'hui il vous remet un autre jour de livraison pendant ce temps-là le client et les ouvriers attendent résultats 3 jours de perdu à trois parce que Monsieur le chauffeur à sûrement envie d'aller arranger sa maîtresse
Réponse de Discount Plomberie
Commande passée le 10 octobre après-midi, préparée, emballée et expédiée le 11, même pas le temps pour nous d’arranger qui que ce soit. Bien sûr, nous déplorons le dysfonctionnement du transporteur et le retard pris dans la livraison, même si nous sommes surpris que 3 ouvriers puissent attendre durant trois jours 14 raccords cuivre à souder…. Mais à l’aigreur que vous témoignez à l’encontre de ce chauffeur et de sa maîtresse, laissez-nous rajouter un petite note d’admiration… Vous vous rendez compte ? 3 jours !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
Architecture du site simple. Mais efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
mauvaise photo
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
Las encore livre I
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