Français 
J
Note : 3 sur 5
Tout à été parfait !
Avis clients de Discount Plomberie
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 9 786 avis publiés
Résumé des avis
Discount Plomberie offre une expérience d’achat rapide et efficace, avec des envois rapides et des livraisons conformes qui permettent aux clients de recevoir leurs commandes rapidement et en bon état. Les avis soulignent des prix compétitifs et un bon rapport qualité-prix, ainsi que des produits correspondant exactement aux attentes et des éléments bien renseignés sur le site facilita nt la recherche. La fiabilité se manifeste par des colis complets et bien emballés, un suivi précis et une livraison rapide qui satisfont les clients et les incitent à recommander la boutique. Le service et la communication sont perçus comme faciles et réactifs, renforçant la confiance et la probabilité de commandes répétées.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Colis conforme à la commande, Moins satisfait de l'emballage car mon flexible ( 1 1/2" de 1.5 mètre) était trop plié.
L
Note : 3 sur 5
J’ai tout reçu rapidement, petite erreur dans les raccords également sur la vanne en 40 qui était défectueuse à part ça nickel
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Tout d'abord nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
N'hésitez pas à nous contacter à :
service-clients@discount-plomberie.com
Cordialement,
Tout d'abord nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
N'hésitez pas à nous contacter à :
service-clients@discount-plomberie.com
Cordialement,
S
Note : 1 sur 5
le matériel n'était pas cher mais à réception, les supports de clim sont petits et le ballon tampon est ridicule!
Réponse de Discount Plomberie
Nous sommes surpris par vos divers avis.
La seule chose qui peut paraître petite sur notre site sont les prix.
Le reste correspond exactement aux dimensions indiquées sur la fiche produit.
Si les mesures ne conviennent pas à vos besoins, notre service client est joignable à :
service-clients@discount-plomberie.com
La seule chose qui peut paraître petite sur notre site sont les prix.
Le reste correspond exactement aux dimensions indiquées sur la fiche produit.
Si les mesures ne conviennent pas à vos besoins, notre service client est joignable à :
service-clients@discount-plomberie.com
L
Note : 3 sur 5
Temps de préparation de ma commande trop long
E
Note : 1 sur 5
Bien
B
Note : 3 sur 5
Pas de prise en compte de l'adresse de facturation demandée. Résultat, facture inutilisable et des frais en sus.
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Sur votre commande, l'adresse de facturation est différente de l'adresse de livraison.
N'hésitez pas à nous contacter à :
service-clients@discount-plomberie.com
Cordialement,
Le service client
Sur votre commande, l'adresse de facturation est différente de l'adresse de livraison.
N'hésitez pas à nous contacter à :
service-clients@discount-plomberie.com
Cordialement,
Le service client
D
Note : 3 sur 5
Bon rapport qualité prix pour le matériel. Mais l'envoi vers la Corse est rédhibitoire car les frais dépassent souvent le montant de l'achat (12 € de matériel et 18 € de frais de port!). Pourquoi Discount plomberie ne passe-t-il pas par Mondial Relay ou autre société du même concept? Beaucoup d'autres fournisseurs le propose. Et ça marche!
J
Note : 1 sur 5
Après avoir commandé 6 raccords bicone diamètre 18 , j'ai ouvert le colis aujourd'hui pour les travaux : DECEPTION . Les raccords sont de diamètre 16 au lieu de 18 .
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Nous nous excusons pour cette erreur de préparation.
Conformément à notre échange par mail, votre SAV est expédié ce jour.
Cordialement,
Le service client
Nous nous excusons pour cette erreur de préparation.
Conformément à notre échange par mail, votre SAV est expédié ce jour.
Cordialement,
Le service client
A
Note : 3 sur 5
Il y a des elements que j'ai reçu abîmé
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
N'hésitez pas à nous contacter par mail :
service-clients@discount-plomberie.com
Cordialement,
Le service client
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
N'hésitez pas à nous contacter par mail :
service-clients@discount-plomberie.com
Cordialement,
Le service client
M
Note : 1 sur 5
2/3 semaines d’attente pour une livraison que j’ai payer et j’ai du rapeller car on m’avait oublier
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
En effet, votre commande a subi un bug informatique, ce qui a entraîné un retard d'expédition...
Nous nous excusons pour ce délai inhabituel.
Cordialement,
Le service client
En effet, votre commande a subi un bug informatique, ce qui a entraîné un retard d'expédition...
Nous nous excusons pour ce délai inhabituel.
Cordialement,
Le service client
R
Note : 3 sur 5
Livraison en 2 fois car articles non disponible
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
En effet, une référence était en rupture de stock.
Nous avons donc généré un reliquat afin d'expédier le reste de votre commande.
Avec toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le service client
En effet, une référence était en rupture de stock.
Nous avons donc généré un reliquat afin d'expédier le reste de votre commande.
Avec toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le service client
A
Note : 3 sur 5
OK mais les produits ne sont pas suivis. les raccords ne sont pas les memes selon les commandes. j'aurai aimé avoir des raccords identiques a chaque commande. les raccords laiton, sont bien légers par rapport à d'autres que j'ai en stock...je commence a avoir un doute sur la qualité des produits
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Nous nous fournissons chez plusieurs fabricants, il est donc fortement possible que vous receviez des raccords différents selon les stocks disponibles.
Nous vous confirmons que tous nos raccords sont normés et de qualités équivalentes.
Cordialement,
Le service client
Nous nous fournissons chez plusieurs fabricants, il est donc fortement possible que vous receviez des raccords différents selon les stocks disponibles.
Nous vous confirmons que tous nos raccords sont normés et de qualités équivalentes.
Cordialement,
Le service client
C
Note : 1 sur 5
Pièces pas en stock délais de livraison très long
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
En effet, 2 références étaient en rupture de stock chez nous.
Nous avons expédié votre reliquat hier conformément à notre échange par mail.
Avec toutes nos excuses pour ce délai.
Bien cordialement,
Le service client
En effet, 2 références étaient en rupture de stock chez nous.
Nous avons expédié votre reliquat hier conformément à notre échange par mail.
Avec toutes nos excuses pour ce délai.
Bien cordialement,
Le service client
M
Note : 3 sur 5
Commande passée depuis plus d'une semaine et je n'ai que la moitié des choses. Je ne sais pas si c'est la faute du transporteur mais en tout cas pas très satisfait de cette commande
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
En effet, le transporteur a pris du retard sur l'acheminement du second colis.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, n'hésitez pas à nous contacter si cela se reproduit.
Bien cordialement,
Le service client
En effet, le transporteur a pris du retard sur l'acheminement du second colis.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, n'hésitez pas à nous contacter si cela se reproduit.
Bien cordialement,
Le service client
M
Note : 1 sur 5
J ai passé commande et manque une référence qui n est pas indiqué en rupture sur le site hélas d ou ma déception merci de faire le nécessaire au plus vite
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
En effet, une référence était manquante, nous avons donc généré un reliquat afin d'expédier une partie de votre commande.
Votre reliquat est enfin livré, avec toutes nos excuses pour ce délai.
Cordialement,
Le service client
En effet, une référence était manquante, nous avons donc généré un reliquat afin d'expédier une partie de votre commande.
Votre reliquat est enfin livré, avec toutes nos excuses pour ce délai.
Cordialement,
Le service client
J
Note : 3 sur 5
Bien,un peu long
J
Note : 3 sur 5
Une des pièces livrées n’etait pas la bonne…
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Si une erreur est présente dans votre colis, n'hésitez pas à nous contacter :
service-clients@discount-plomberie.com
Nous expédierons votre SAV au plus vite.
Avec toutes nos excuses,
Le service client
Si une erreur est présente dans votre colis, n'hésitez pas à nous contacter :
service-clients@discount-plomberie.com
Nous expédierons votre SAV au plus vite.
Avec toutes nos excuses,
Le service client
M
Note : 1 sur 5
Pièces en laiton recu en retard et déformé . Mauvaise expérience cette fois ci
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
N'hésitez pas à nous contacter par mail :
service-clients@discount-plomberie.com
Nous traiterons votre SAV au plus vite.
Le service client
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
N'hésitez pas à nous contacter par mail :
service-clients@discount-plomberie.com
Nous traiterons votre SAV au plus vite.
Le service client
C
Note : 3 sur 5
Délai de mise à disposition trop long ! Matériel correct !
T
Note : 3 sur 5
Concernant les commandes passées dans la journée, je suis très satisfait. Seule ombre toujours non résolue, si je quitte ma session avec un panier contenant des articles, il est perdu lors de l'ouverture de la nouvelle session. Cela est très gênant dans ma méthode de travail. Merci Thierry GUERGUY
R
Note : 1 sur 5
La marque + La référence ne correspondent pas à la commande
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Nous ne précisons pas de marque sur ce produit.
Tous nos modèles sont de qualités équivalentes.
Le service client reste à votre disposition à cette adresse :
service-clients@discount-plomberie.com
Bien cordialement,
Nous ne précisons pas de marque sur ce produit.
Tous nos modèles sont de qualités équivalentes.
Le service client reste à votre disposition à cette adresse :
service-clients@discount-plomberie.com
Bien cordialement,
A
Note : 3 sur 5
Tarifs, choix, emballages, rapidité d'expédition très bien.
Mais prix de la livraison très cher dans l'île d'Oléron ??? (Normaux ailleurs)
Alors qu'il y a un pont et des points relais DPD partout dans l'île et que de nombreux sites internet propose la livraison dans l'île à 6,90€.
Le contrat DPD est à revoir...
Mais prix de la livraison très cher dans l'île d'Oléron ??? (Normaux ailleurs)
Alors qu'il y a un pont et des points relais DPD partout dans l'île et que de nombreux sites internet propose la livraison dans l'île à 6,90€.
Le contrat DPD est à revoir...
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour Alain, merci pour votre avis Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos tarifs, choix, emballages et rapidité d'expédition. Concernant les frais de livraison, nous sommes navrés que cela vous semble cher dans l'île d'Oléron. DPD nous applique un surcout de livraison "île". Nous prenons note de votre remarque et ferons remonter à DPD car pour l'île d'Oléron cela semble moins justifié que la Corse en effet. Nous espérons tout de même vous revoir sur notre site pour vos futurs achats. Bien cordialement, l'équipe Discount Plomberie.
D
Note : 1 sur 5
Livraison d’un produit dont l’emballage était ouvert (déchiré) aucune garantie d’un produit neuf
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour, Il s'agit d'un réducteur d'un réducteur de pression à l'emballage plastique thermoformé. Peut-être ce dernier était-il abimé voire ouvert,. Mais le réducteur de pression est bien un produit neuf, et c'est à ses filetages intactes que l'on peut aisément s'en rendre compte. Désolé pour ce problème d'emballage. Cordialement, Le service client
V
Note : 3 sur 5
produits d'excellente qualité, mais de grâce améliorez vos emballages !
le carton est arrivé détérioré et les boites à l'intérieur complétement ouvertes, certes ce n'est pas un puzzle je vais pouvoir trier mais vous m'avez habitué à beaucoup mieux!
le carton est arrivé détérioré et les boites à l'intérieur complétement ouvertes, certes ce n'est pas un puzzle je vais pouvoir trier mais vous m'avez habitué à beaucoup mieux!
H
Note : 1 sur 5
Délai de livraison non respecté
Réponse de Discount Plomberie
Ah bon ? Les connaissez-vous vraiment ? Car nous n'annonçons jamais de délai de livraison, mais seulement des délais de péparation ou d'expéditions, affichés à 48H sr le site et dans nos conditions de livraison. Mais vous avez raison, nous n'avons pas respecté ce délai de 48H, préparant et expédiant votre commande en mois de 4H. Maintenant, le colis est parti le vendredi et livré lundi matin. Notre transporteur aurait pû faire mieux, peut-être, mais de là à nous mettre une étoile.... Pas rancuniers, on va la mettre sur le sapin !
C
Note : 3 sur 5
Arrivé de l’article rapidement. Il sera installé prochainement par le chauffagiste
A
Note : 3 sur 5
ne propose qu'in service de livraison : DPD , qui à réussi à se tromper de point relay , donc délai de livraison rallongé ! et prix du port élevé : 6,90 euros pour une misérable enveloppe
D
Note : 3 sur 5
carton abimé
V
Note : 3 sur 5
commande avec livraison au point relai ;je n ai pas recu de message de dispo à ce point relai ;heureusement que je surveille ;le colis etait arrivé depuis le 22 oct;récupére ce matin.
P
Note : 3 sur 5
erreur dans l'envoi (coude male multicouche type u 16x3/4'' au lieu 16x1/2''
rachat en urgence 16x1/2 ''
rachat en urgence 16x1/2 ''
M
Note : 1 sur 5
A éviter j’ai passé une commande depuis 7 semaines mais je n’ai rien reçu
Réponse de Discount Plomberie
Oui, commande passé le samedi 17/08, expédiée le lundi matin dans le relais colis choisi... Alors, si il y a une chose à éviter, c'est de laisser sa boite mail PLEINE. Cela éviterait les messages reçus en retour depuis votre commande : host alt1.gmail-smtp-in.l.google.com[142.250.27.26] .... The recipient's inbox is out of storage space2-4.2.2 ... Et du coup, vous auriez également reçu des notifications de notre transporteur lorsque votre colis se trouvais chez votre cmmerçant. Maintenant, prenez contact avec notre service client... ... et à l'avenir, évitez d'eviter !
F
Note : 3 sur 5
Concernant votre service, ras
Par contre pour la livraison, DPD n’´est pas un bon livreur, je dirais même le plus mauvaise
En appelant leur SAV, il ne sont pas capable de reprogrammer une livraison. De plus leur seul choix de créneau est 8h / 18h. Si vous leur mettez un avis de livraison à partir de 14h, ils n’en tiennent pas compte
Si vous pourriez proposer plusieurs transporteurs on pourrait choisir
Bien à vous
Par contre pour la livraison, DPD n’´est pas un bon livreur, je dirais même le plus mauvaise
En appelant leur SAV, il ne sont pas capable de reprogrammer une livraison. De plus leur seul choix de créneau est 8h / 18h. Si vous leur mettez un avis de livraison à partir de 14h, ils n’en tiennent pas compte
Si vous pourriez proposer plusieurs transporteurs on pourrait choisir
Bien à vous
J
Note : 1 sur 5
Première commande, erreur de référence sur la livraison livraison .
B
Note : 3 sur 5
Commande reçue abîmé. Service client contacté et nous avons trouvé un compromis acceptable.
L
Note : 1 sur 5
Mon colis a été déposé en relais colis, il a été retourné sans qu'on m'en informe. Je suis toujours dans l'attente d'un message pour un remboursement.
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour, Votre colis a été livré en relais colis, celui que vous avez vous-même choisi. Et vous en avez été informé à 4 reprises, le 10 puis le 13 juillet, par SMS et mail... Comme vous ne vous êtes pas déplacé, il nous a été retourné le 23 juillet. Maintenant, nous allons vous rembourser catte commande, frais déduits des 2 transports que nous avons initiés... Cordialement, Le service client
F
Note : 3 sur 5
Étant donné que je n'ai pas reçu l'intégralité de ma commande. Je mettrais une mauvaise note. La pièce
Manquante était le té inégal 16 16 20.
Manquante était le té inégal 16 16 20.
C
Note : 3 sur 5
Bonjour, commande complète mais une erreur raccord a visser commandé 5 rccords 1''F 3/4M reçu 5 raccords 1'' 1/4F 3/4M bonne journée
D
Note : 3 sur 5
Livraison rapide
X
Note : 1 sur 5
J'ai reçu deux coudes mais pas les culottes commandées!
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour, Une erreur de préparation de notre part. Vite corrigée... Avec nos excuses.