Discount Plomberie offre une expérience d’achat rapide et efficace, avec des envois rapides et des livraisons conformes qui permettent aux clients de recevoir leurs commandes rapidement et en bon état. Les avis soulignent des prix compétitifs et un bon rapport qualité-prix, ainsi que des produits correspondant exactement aux attentes et des éléments bien renseignés sur le site facilita nt la recherche. La fiabilité se manifeste par des colis complets et bien emballés, un suivi précis et une livraison rapide qui satisfont les clients et les incitent à recommander la boutique. Le service et la communication sont perçus comme faciles et réactifs, renforçant la confiance et la probabilité de commandes répétées.
Première et dernière commande sur ce site. J'ai reçu mon colis avec du retard, il manque plusieurs articles à l'intérieur. J'ai immédiatement contacté le service client pour signaler le problème, mais la réponse par mail est extrêmement longue.
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration par rapport à la "longueur" de livraison de votre commande, les jours fériés et pont du mois de mai on malheureusement augmenté l'attente.
Vous nous avez contacté par mail le 19/05 à 17h21 et obtenu réponse le 20/05 à 14h11 soit bien en dessous du délai de réponse annoncé sur notre site de 48h.
Cordialement,
L’équipe Discount Plomberie
C
Célia M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2026
J'ai commandé des MAMELON REDUIT RACCORD LAITON A VISSER, COUDE BICONE, JONCTION EGALE, T... pour réaliser une installation que j'ai réalisée. A la fin de l'installation, j'ai demandé s'ils pouvaient reprrendre le surplus de matériel, il m'a été répondu "vous n'êtes pas dans le délai légal!". Le matériel est neuf avec étiquettes, l'entreprise en vend des quantités et ils ne veulent pas me le reprrendre un mois et demi après la date d'achat qui ne correspond pas à la date de réception du matériel! J'ai même proposé qu'ils le reprennent à prix réduit car je n'aurai pas l'utilité du matériel, cela a été un NON catégorique non négociable avec Camille au téléphone. Ce n'est pas la bonne pratique commerciale ce qui est un mauvais indicateur. Quelle confiance leur accorder?
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Conformément à la législation en vigueur, le délai légal de rétractation est de 14 jours. Soucieux de votre satisfaction, nous avons fait le choix d'étendre ce délai à 30 jours à date de commande pour l'ensemble de nos clients.
Au-delà d'un mois et demi après la réception, nos processus de gestion des stocks et notre organisation comptable ne nous permettent malheureusement plus de réintégrer techniquement les produits, et ce, afin de garantir l'équité des règles pour l'ensemble de nos clients, comme nous vous l'avons expliqué.
Cordialement,
L’équipe Discount Plomberie
T
Thibault P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2026
La demande d’annulation de la commande a été faite 5 minutes après le passage de la commande et il a été impossible de faire annuler la commande. Les frais de retour étant à la charge du client.
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Comme nous vous l'avons indiqué dans nos échanges, il nous est strictement impossible de modifier ou d'annuler une commande car tout est automatisé et dès que vous validez sur notre site, la commande est directement envoyée au service de préparation.
Nous avons bien evidemment répondu positivement à votre demande de retour de la marchandise.
Cordialement,
L’équipe Discount Plomberie
J
Joël R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2026
Mon colis a été envoyé à un autre client et j'ai reçu celui de quelqu'un d'autre, peut être ce même client. Ajouté à ça, le point de livraison initial que j'avais choisi a été changé et quelqu'en soit la raison, cela se prévoit à l'avance. Pour parfaire le tout, il n'y a plus de ligne téléphonique pour pouvoir échanger, tout se fait par mail, très pratique pour une conversation en direct. J'ai donc eu un retard sur mon chantier qui a eu pour conséquences le décalage des autres intervenants. Je n'aurais pas donné mon avis mais puisque je viens de recevoir un mail qui m'invite à le faire voilà, je l'ai donné et je vois qu'avant validation, il faut cocher l'acceptation des CGU pour avoir publication...
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Merci pour votre retour, en effet nous vous avons contacté dès que nous avons eu connaissance de cet échange de colis. Nous sommes ravis d'avoir pu vous expédier votre marchandise sans problèmes.
Concernant votre point relais, nous n'avons malheureusement pas la main dessus, cela étant dépendant du transporteur. Toutefois, après vérifications, je vois que votre premier colis à bien été livré dans le point relais demandé.
Enfin, il n'y a plus de ligne téléphonique pour assurer un meilleur suivi des dossiers et des échanges avec les clients.
Nous espérons, malgré ces désagréments, réussir à regagner votre confiance et vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
L’équipe Discount Plomberie
P
Patricia C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
Le Systeme d’évacuation machine à laver fuit.
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre système d’évacuation de machine à laver présente une fuite. Nous comprenons tout à fait le désagrément que cette situation peut causer.
Votre commentaire est précieux car il nous permet d'accompagner au mieux nos clients dans l'utilisation de nos produits. Les fuites sur ce type de système peuvent parfois être liées à un défaut du produit, mais aussi à une contrainte lors de la pose ou à une spécificité de l'installation (alignement des joints, serrage, ou raccordement aux normes).
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
L’équipe Discount Plomberie
J
Jean-Michel V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2026
bonjour, j'ai passé commande le lundi 6 avril à 10h40 mais ma commande n'est partie de chez vous que le jeudi a 17h40 plus de 3 jours après ! J'en avais besoin le we, la prochaine fois (sauf si pas pressé) je commanderai chez Amazon.
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Nous somme navrés de ce retard d'expédition conformément aux délais annoncés de 24 à 48h ouvrés. Il arrive parfois qu'un pic d'activité exceptionnel ralentisse la mise en expédition de quelques heures.
Toutefois, nous tenons à préciser que les mails automatique indiquant l'expéditions des colis sont générés le soir mais cela ne correspond pas à l'heure d'envoie du colis, qui pour votre cas à été remis au transporteur le matin à 10h32.
Nous espérons garder votre confiance et vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
L’équipe Discount Plomberie
K
Killian S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2026
Il me manque 2 articles a ma commande...
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Ce n'est évidemment pas la qualité de service que nous souhaitons vous offrir mais vous nous avez signalé les articles manquants et ceux-ci vous ont été expédiés dès le lendemain.
Nous espérons garder votre confiance et vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
L’équipe Discount Plomberie
A
Agnès P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2026
Bonjour : bien pour la livraison. Cependant, je ne suis pas content de la facturation car pour dissocier adresse de facturation et livraison, cela n'est pas intuitif.
S
Sylvain C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Le mano n'est pas un 0-6bars (mais un 0-10bars) comme décrit dans la fiche de l'article...
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette erreur concernant la plage de pression du manomètre que vous avez reçu par rapport à ce qui était annoncé.
Votre retour nous a été très utile : grâce à votre vigilance, nous avons mis à jour la description de la fiche produit sur notre site.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
L’équipe Discount Plomberie
L
Ludovic G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2026
Les accessoires "souvent achetés en même temps" ne sont en fait pas du tout compatibles avec l'article de référence... Bref, c'est du grand n'importe quoi
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour ces suggestions d'articles erronées. Il est en effet très frustrant d'acheter des pièces complémentaires qui ne s'adaptent pas à votre produit principal.
Votre retour nous est très utile. Il a été transmis à notre équipe web afin de réaliser un contrôle sur l'outil qui génère ces recommandations automatiques et éviter que cela ne se reproduise.
Cordialement,
L’équipe Discount Plomberie
A
Adrien P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/03/2026
Pièce non conforme à la commande
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Nous sommes désolés de constater que l'article reçu ne correspond pas à votre commande.
Votre retour nous est utile pour améliorer la préparation de nos colis. Nous vous invitons à nous contacter par e-mail avec votre numéro de commande afin de nous donner plus de détails sur cette non-conformité et d'organiser ensemble le retour du produit.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
L’équipe Discount Plomberie
S
Stephan L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/02/2026
J’ai reçu une liaison frigorifique avec des dudgeons sales à l’intérieur de copeaux de cuivre et de grosses poussières d’isolant et surtout un dudgeon inutilisable, il faut le refaire ! Je pensais économiser du temps et de l’argent mais me voilà obligé de commander une dudgeonnière… Dégoûté !
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour l'état de cette liaison frigorifique. Recevoir un produit contenant des impuretés et présentant un défaut de finition sur le dudgeon ne correspond absolument pas à nos standards de qualité.
Votre retour est essentiel pour nous. Nous avons alerté notre service qualité afin de renforcer l'inspection des extrémités de nos liaisons avant expédition, pour garantir l'absence de résidus de coupe ou de poussière.
Cordialement,
L’équipe Discount Plomberie
F
François T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2026
Le produit livré ne correspond pas à la commande
J
Jean-Luc T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2026
Bonjour une partie de la commande ne correspondait pas à ma demande réclamation au sav traitée rapidement merci
P
Philippe M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2026
J'ai envoyé un message pour un produit douteux sans avoir aucune réponse pas sympa
P
Pascal D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2026
Le produit n'était pas tout à fait conforme à la description.
A
Antoine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2026
Livraison rapide d'accord, raccords multicouches à sertire de trés mauvaise qualité, des fuites dès la premiere utilisation. Plus jamais.
C
Christian L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
J'ai un problème pour lequel j'ai envoyé une vidéo. Le produit commandé a une dimension étrange. Aucune réponse. Alors? J'attends toujours.
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour votre mail est tombé dans les spams. Je transferts votre réclamation au service.
Merci
M
Manuel M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2025
N'a jamais répondu à ma demande
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour Manuel,
Nous ne trouvons dans notre système de tickets ou mail aucune demande émanant de l'adresse utilisée pour passer la commande ou avec la référence de commande / votre nom.
Je vois que la commande a été passée avec un mail temporaire qui pose souvent des soucis de dérivabilité.
Si vous avez écrit avec cette derrière je vous invite à nous re-contacter sur : contact@discount-plomberie.com
Cordialement,
L'équipe SAV
S
Slimane K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2025
Le Service apres vente est toujours disponible pour nous répondre, rien a redir, seul bemol, les retour ne sont pas pris en charge, c'est dommage, des fois avant de commander chez discount plomberie on réfléchi a deux fois, et a cause des retours non pris en compote, des fois nous passons par d'autres plateformes qui elles reprennent les produits a leur charge. a Améliorer ce point
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour Slimane,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service après-vente a su répondre à vos attentes.
Par contre, nous vous confirmons que nous reprenons tous les produits dès lors qu'ils n'ont pas été utilisés.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin.
Cordialement,
L'équipe de Discount Plomberie.
J
Jean-Michel L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2025
Je n’ai pas reçu ma commande
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Nous avons expédié votre colis le 04/11, celui-ci est arrivé au point relais le 05/11.
Vous pouvez encore le retirer avec le QR code transmis par DPD.
Bien cordialement,
Le service client
P
Patrick R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2025
RAS livraison rapide, colis pas assez rempli donc arrivé complètement écrasé. Heureusement il ne s’est pas éclaté pendant le transport.
A
Abdelkarim S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2025
Le matériel impeccable mais la livraison avec le livreur DPD est catastrophique déplorable. Incapable de livrer la l'adresse indiquer alors que c est un point relais. Très très déçu
M
Michael O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2025
Produit conforme mais livraison en 2 fois dans un relai colis différent sans être prévenu, bilan commande reçu complète 12 jours après la commande pour des articles en stock !
J
Jean Luc M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2025
Livraison rapide et matériel ok rapport qualité prix .je conseil ce site
L
Lionel G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2025
Site bien Il faudrait que le multicouche en barresoit vendu a l’unité ou au moin par 2
M
Marc F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/09/2025
Un petit oublie qui a été rattraper aussitôt je conseille vivement
M
Michel A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/09/2025
Erreur sur le matériel livré. Commandé Té femelle universel instantané (Au choix : 18 X 1/2") et reçu 16x1/2. Obligé de bricoler pour rattraper l’erreur. Dommage !!!
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Nous nous excusons pour cette erreur.
N'hésitez pas à nous contacter à :
service-clients@discount-plomberie.com
Cordialement,
J
Jérôme B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2025
Du choix et expédié plutot rapidement
G
Georges R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2025
très satisfait
A
Alain D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/09/2025
Je n'ai pas reçu le bon produit j attend le nouveau produit cela fait une semaine et demi en attendant le chantier est bloqué
E
Elsa N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2025
La photo montrait un produit noir. On a reçu un produit gris. Ce n'était pas ce qu'il nous fallait. On nous a proposé de renvoyer le produit mais c'est à nous de payer les frais de port. Ce n'est pas très honnête.
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Vous avez commandé et reçu du PVC pression, en effet, sur le site ces raccords paraissent noirs mais en réalité ils sont gris foncés, ce qui ne change en rien leur qualité.
S
Serge P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2025
Per rouge gaine Blanche défaut de couleur
F
Florian A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2025
Je ne mets que trois étoiles, car ma commande a été livrée dans un délai qui n’a pas été respecté. Lorsque j’ai appelé discount plomberie pour signaler le retard, la secrétaire m’a affirmé que quelqu’un allait me rappeler pour gérer la situation, et nous sommes une semaine après, et personne ne m’a jamais rappelé… Donc gros point négatif au niveau du service client… Entre-temps, la commande a bien été reçu, et le produit est conforme. Heureusement que je n’ai pas attendu leur rappel…
T
Thierry H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2025
Je n'ai pas encore reçu mon radiateur
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Suite à notre échange par mail, le transporteur n'arrivait pas à vous joindre.
Grâce au nouveau numéro transmis, votre radiateur a bien été livré, nous vous souhaitons de bons travaux.
Cordialement,
Y
Yves D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
Le clapet anti retour est trop grand. Ne pas pas dépanné. Je n ai rien vu sur le site pour les retours.
B
Boris T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2025
Entreprise sérieuse et produits de qualité. Par contre, livraison catastrophique par DPD. Une semaine de retard, et encore ça aurait pu durer beaucoup plus longtemps si je n’avais pas appelé DPD directement pour débloquer la livraison (erreur de leur part sur l’étiquette d’adresse du point relai).
R
Raphaël D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2025
Produit de mauvaise qualité
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Je vous confirme que tous nos raccords sont certifiés.
Si toutefois vous avez reçu des raccords défectueux, vous pouvez nous contacter à :
service-clients@discount-plomberie.com
Cordialement,
D
Danielle T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2025
je n'ai pas etait averti? pas de colis aujoud'hui ???jedoisattendre lundi très déçu de ce livreur
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Nous avons expédié votre colis le 13/08, le transporteur a en effet pris du retard suite au jour férié et nous nous en excusons.
Le suivi de colis indique que vous avez été prévenu par SMS et email du report de cette livraison.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
C
Cédric S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
J'ai reçu des raccords qui. E ne monte pas 3/8 sur per 16 l'écrou ne rentre pas dans la tétine pour le per
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
En effet, il s'agit d'un problème de fabrication, nous nous en excusons.
N'hésitez pas à nous contacter à :
service-clients@discount-plomberie.com
Cordialement,
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