Avis clients de Discount Plomberie

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 9 786 avis publiés

Résumé des avis

Discount Plomberie offre une expérience d’achat rapide et efficace, avec des envois rapides et des livraisons conformes qui permettent aux clients de recevoir leurs commandes rapidement et en bon état. Les avis soulignent des prix compétitifs et un bon rapport qualité-prix, ainsi que des produits correspondant exactement aux attentes et des éléments bien renseignés sur le site facilita nt la recherche. La fiabilité se manifeste par des colis complets et bien emballés, un suivi précis et une livraison rapide qui satisfont les clients et les incitent à recommander la boutique. Le service et la communication sont perçus comme faciles et réactifs, renforçant la confiance et la probabilité de commandes répétées.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Absence de produits contrairement à la proposition ; d'où rupture de chantier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2021
Temps de livraison beaucoup trop long.. Cela est dû au choix du transporteur, DPD est malheureusement parmi les pires en terme de livraison.. Dommage, car le site est sympa.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Dommage qu'il y ait eu une erreur de diamètre j'ai du racheter localement et perdu tout le bénéfice de la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
Rien à redire sur la plomberie générale, prix, délais et livraisons impeccables.
Manque encore un peu de choix sur le spécifique (robinetterie, accessoires,) mais cela viendra peut être ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Impeccable et reçu rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Navigation sur le site impeccable, livraison rapide, mais l'emballage du kit machine à laver ouvert et une pièce manquante.... Montage impossible
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Notre service client est disponible au 04 26 48 30 01 pour réparer ce genre de désagrément.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Comme sur des roulettes !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
le site est pas trop mal mais la gamme des produits proposés pourrait être complétée;
les prix n'ont rien de "discount" du moins pour les particuliers.
les delais de livraison sont bons mais la gestion par votre transporteur a été "insatisfaisante" . Ils me disent samedi sans créneau horaire , ils livrent un premier colis le vendredi un peu avant 14 h après avoir envoyé à 11 h un mail disant qu'ils livreront entre 10 et 14 h . le samedi ils m'informent à 10 h qu'ils livreront un colis entre 8 h et 11 h....pas terrible comme organisation.pour la qualité je verrai après mise en oeuvre mais je ne suis pas inquiet. Pour les prix , il manque des prix pour des lots de 5 , 6 ou 10 etc...Payer 20 raccords à des prix unitaires , c'est nul.
attention , les particuliers , on teste et si on est déçu , on va voir ailleurs en europe ou même dans le monde entier. Lorsque j'ai appelé votre société , pas de longue attente et une collaboratrice aimable et compétente . bon point de laisser un espace pour exprimer son avis .Radiateurs , chaudières , etc. trop cher chez vous
Réponse de Discount Plomberie
Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de donner cet avis complet sur nos prestations. Si nous sommes d'accord sur les dysfonctionnements des transporteurs, on l'est un peu moins sur notre politique des prix qui restent parmi les moins chers du marché (pour les tubes et raccords).
Enfin, merci de vos compliments sur le service client et l'accueil téléphonique. C'est en effet un point fort sur lequel se porte toute notre attention.
La direction
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Bien, j'ai eu enfin ce que je souhaitai.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Commande reçue très rapidement, prix intéressants, beaucoup de stock, évitez les boîtes à souder femelles qui ne sont pas de bonne qualité (très fines au niveau du filetage j'hésite à les utiliser)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
Préparation de commande et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2021
Bien, Des détails sur les produits pourraient être utiles pour gagner du temps lors d'achats.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2021
Livraison rapide et complète.
Prix correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Bon accueil suite à un renseignement auprès du magasin. Mais dommage que la livraison ne soit pas à domicile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2021
Bon achat. Matériel conforme. Satisfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2021
bien manque de clarté sur le descriptif de certain produit (support vase d’expansion télescopique) c'est dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2021
Bien reçu et rapidement. Par contre le manchon 3/4''FF n'est pas le bon, j'avais commandé avec portée intérieure ceux reçus n'en n'ont pas? Je ne fais pas d'échange car vue le petit prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2021
Dommage que la fixation ne soit pas fourni avec le vase d'expansion .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
Les articles : bien
Mais le transport par dpd : lamentable !, plus d'une semaine, voire 10 jours, à chaque fois des retards car trop éloigné du dépôt.
Je ne veux plus de ce transporteur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
manque de détail sur certain produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
A ce jour J ai pas reçu mon colis je pense même pas a faire une demande de roubrssement
Discount vous tous dir
Plan B J ai etai fourni par mon fournisseur
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Commande passée le 5 à 23h20, expédiée le 6 à 16h07. Prévenu par mail et sms de l'acheminement de votre colis à partir de 16h57... Discount veut simplement dire que comme nos confrères et quelle que soit la compagnie de transport un % de livraison accuse un délai anormalement long. Un coup de téléphone nous aurait permis d'agir plus rapidement auprès de notre transporteur ... Ce que nous faisons immédiatement! Discount Plomberie, c'est avant tout un service client disponible.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2021
commande jamais recçue
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour Monsieur,
Votre commande a été passée le Samedi 2, expédiée le Lundi 4 Janvier. Une déviation dans votre quartier a malheureusement retardé votre livraison. Nous avons fait le nécessaire auprès de notre transporteur qui nous indique vous avoir livré lundi 11. Avec toutes nos excuses pour ce retard, nous restons bien entendu à votre disposition si besoin. Service client Discount Plomberie.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
Envoie rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2021
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2020
Malheureusement je vous mets une étoile non pas pour votre service mais pour votre service de livraison qui est complètement incompétente j'ai payé 10 € une livraison à domicile le jour de la livraison je reçois un sms pour dire que je vais être livré sauf que le colis n'a jamais été livré il va directement été posé un point relais étant donné qu'il y avait les fêtes je n'ai pas pu te récupérer tout de suite et j'en avais besoin
Réponse de Discount Plomberie
Pour la livraison, effectivement, votre colis a été déposé le 31 dans un relais colis au lieu de vous être remis en main propre, et nous en ignorons la raison.
Pour les étoiles, vous êtes seul arbitre. Mais pour le coup on a un peu l'impression de s'être fait volé le match.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
Commande reçu partiellement mais service client très réactif super
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
RAS seul bémol délais de livraison légèrement long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
je sais tout es en pouce les raccords de plomberie mettre pouce en susteme metrique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
RAS IL EST DOMMAGE QUE J'ATTENDS TOUJOURS L'INFORMATION DEMANDÉE MAIS BON POUR POUR LE RESTE !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
manque certaines information et le mode d'emplois de certains produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
produits propre
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Liaison frigo 1/4 1/2 soit-disant en stock livrée en 1/4 3/8 (moins cher) après plusieurs relances téléphoniques. Mail me disant que mon dossier passerait en priorité pour l'envoi d'un bon de retour et remboursement depuis 10 jours et plus de nouvelles. C'est le type d'entreprise (intermédiaire) qui ne sert à rien, j'aurais du me fier aux notes déjà attribuées.
Réponse de Discount Plomberie
« … j'aurais dû me fier aux notes déjà attribuées. »
En disant cela, vous laisser entendre que notre site est vilipendé par l’ensemble de notre clientèle, alors que 90% des 915 avis reçus ces 12 derniers mois nous attribuent 4**** ou 5*****, pour une note moyenne de 9,1/10 qui ferait rêver plus d’un écolier…
Maintenant, pour l’erreur dont nous nous sommes rendu coupable et que nous reconnaissons bien volontiers, elle est en instance de traitement et le bon de retour devrait vous parvenir sous 48H afin que nous puissions vous rembourser. Voilà tout.
Au final, cette erreur vous aura permis de vous défouler, justifiant du même coup l’utilité de notre type d’entreprise !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
Livraison très longue, obligé de relancer plusieurs pour avoir des nouvelles
Réponse de Discount Plomberie
Une rupture d'approvisionnement peut perturber le déroulement d'une commande que nous nous efforçons toujours d'exécuter le plus rapidement possible. Désolé de ce retard.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
commande et personnel a l’écoute mais la livraison....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Globalement bien. Les infos sur le produit sont bien détaillées pour guider l'achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Le site en lui même est assez bien fait mais attention si vous valider votre commande et que vous rajouter quelque chose vous allez payer deux fois les frais port
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Si un client rajoute un ou plusieurs produits, il doit effectivement passer une autre commande ce qui entraîne des frais de livraison en double. Mais il suffit d'un coup de fil à notre service client avant de passer commande pour que ce supplément soit annulé.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
J'ai commandé un siphon de 40 et reçu un siphon de 32. Il a donc fallut que j'achète de nouveau ce produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
Recherche facile, création du compte simple
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
Navigation rapide et conviviale, livraison dans les délais annoncés
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Pour moi c'est une commande pour rien car le 12mm ne fait pas 12mm, mais 12.2mm, ce qui représente une énooooorme différence.
Réponse de Discount Plomberie
Votre remarque ci-dessus concerne un raccord bicône mâle Ø12 pour tube cuivre. Je vous rappelle que nous ne vendons que du matériel professionnel, usiné et calibré suivant des normes iso strictes et que tous les avis (55 !) attribuent 5 étoiles à ce matériel ce qui est en soit encore plus énoooooorme.