Discount Plomberie offre une expérience d’achat rapide et efficace, avec des envois rapides et des livraisons conformes qui permettent aux clients de recevoir leurs commandes rapidement et en bon état. Les avis soulignent des prix compétitifs et un bon rapport qualité-prix, ainsi que des produits correspondant exactement aux attentes et des éléments bien renseignés sur le site facilita nt la recherche. La fiabilité se manifeste par des colis complets et bien emballés, un suivi précis et une livraison rapide qui satisfont les clients et les incitent à recommander la boutique. Le service et la communication sont perçus comme faciles et réactifs, renforçant la confiance et la probabilité de commandes répétées.
Accueil téléphonique pour renseignement déplorable : quel peu de considération pour le client !
Réponse de Discount Plomberie
En cas de saturation de notre service client, nous faisons appel à un secrétariat externe pour ne pas laisser nos clients sans réponse. C'est le cas pour votre appel et nous nous en excusons.
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2021
Satisfait du site pour sa clarté ainsi que pour son utilisation, la réception des produits correspond à la commande, petit bémol : à la réception du colis, le cartonnage était bien abimé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
stock faux donc retard de livraison. Produit reçu non conforme à ma commande différence de hauteur des plots ref KTSFXMGRE Réglage de 68 mm à 130 mm avec Graduation visible. Produit reçu: Réglage de 90à 125 mm donc trop haut .étant déjà en retard sur mes travaux dû au retard de livraison ( retard de livraison + colis perdu) je n'ai pas renvoyé le colis j'ai modifié moi même la hauteur.
JFM
Réponse de Discount Plomberie
Nous pouvons comprendre votre insatisfaction, d'autant plus qu'une erreur de référence s'est effectivement produite sur les dimensions de réglage des plots dont vous parlez. Et le retard de livraison, dû semble t-il à notre transporteur n'a rien arrangé. Pour ces raisons, nous nous en excusons bien volontiers.
Maintenant, votre commande, passée le 28 peu avant 16H, prise en compte le 29 vous a été expédiée le 1/10. Même si l'on peut mieux faire, nous ne sommes pas hors délai d'une préparation annoncée de 48H sur le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2021
Navigation sur internet sa marche pas trop mal , pour la livraison le point relais un peu loin , pour les articles pas de portable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2021
La commande correspond à mon attente. Cependant sur le collecteur vannes M/F il manquait l'écrou tournant de jonction. Xavier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
Bonjour,
Commande livrée super rapidement.
Dommage qu'un sachet de raccord pour tube PER 20-1/2" AIT ETE OUVERT et il MANQUE L'ECROU à visser.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
Il faudrait encore plus de références.
Continuer à évoluer en gardant des tarifs accessibles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
Sérieux, rapide en livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2021
Rapide et efficace, bon rapport qualité prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/08/2021
A fuir !
Réponse de Discount Plomberie
A fuir ! Rien que ça !
Votre commande du 22, expédiée le 23, a semble t-il été perdu par notre transporteur, ce qui arrive malheureusement parfois...
Nous avons donc, après les vérifications d'usage et en concertation avec vous, prodécé à une 2ème expédition le 8/09 que vous avez réceptionné sur votre lieu de travail le 9/09 (tampon de l'entreprise faisant foi).
Ce qui ne vous empêche nullement de la déclarer non-livrée dans votre avis du 15/09 ...
D'aucun noteront que dans ces conditions, votre avis,aurait pu être -sinon plus explicite- au moins un tantinet plus enthousiaste... mais non.
Aussi, comme visiblement vous semblez y tenir : fuyez donc !
La direction
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2021
Envoi rapide. Une pièce était manquante, j'ai été contacté avec proposition de solution pour la remplacer. J'ai apprécié cette initiative.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2021
commande sans problème dans l'attente de la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2021
Il dispose tous les matériels qu'il me faut et délais de livraison assez rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2021
Le service est excellent.
La recherche sur le site n'est pas toujours optimale, difficulté à trouver directement certains produits.
Le site n'offre pas toujours l'option de récupération à l'entrepôt ce qui oblige à contacter le service client par téléphone pour finaliser la commande (et ne pas payer inutilement des frais de ports).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2021
produit et livraison correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2021
Commander le matin j'ai récupérer l'après midi mais pas facile à les trouver aucune indication
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2021
1 étoile en moins car une erreur dans la livraison, rectifiée via le SAV sans souci suite à réclamation. Sinon produits conformes, délais respecté, tout nickel quoi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2021
Rapide efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2021
Bon , je mets une etoile, car impossible de payer sur le site, j'ai du à 2 reprises téléphoner pour finalement passer ma commande par téléphone, donc gros souci informatique, car jamais cela ne m'est arrivé.....et pourtant , je commande pas mal ....vous perdez sans doute pas mal de clients , qui s'exaspèrent.....et passent à un autre site...ca n'est que mon avis !!!!
Réponse de Discount Plomberie
Nous comprenons votre exaspération mais nous avons eu de très nombreuses commandes ce jour là sans autre incident. Ce dysfonctionnement peut tout aussi bien venir de votre PC, d'un serveur ou de votre banque...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2021
Frais de livraison excessifs
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2021
Colis arrive éventré manque d emballage sérieux .
Produits en vrac .
Produits annonce sur le site pas dispo.
Déçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
délais de 7jours pour 4 raccords je trouve la livraison un peu longue la moindre des choses c est de prévenir surtout à 10 euros la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2021
Commande reçu sans aucun soucis et très rapidement rien à dire sauf un petit bémol la prochaine de mettre du scotch sur toutes les boite des colliers cela éviterai que tous les colliers sortent de leurs boîte et se balade et se mélangent.que 2 boîtes scotchées sur 12. C’est chiant à tout trié.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2021
J'ai commandé une vanne ce n'est pas la même que j'avais reçu il y a deux mois et sur le catalogue. deuxièmement je devais recevoir le colis à mon adresse et bien non il est arrivé en colis relai à 18km de chez moi .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2021
TRÈS BON RAPPORT QUALITÉ PRIX
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2021
Bon site satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
Préparation et livraison rapides
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
Très bon service à l'expédition...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2021
Site bien fait! Commande livrée rapidement mais avec une erreur. La taille du raccord reçue ne correspondait pas à celui demandé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
aucun soucis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
vase suspendu commandé, reçu vase avec pattes. réaction rapide de discount plomberie, le bon produit a été livré le lendemain. Dommage qu'il a fallu retourner le premier envoi en relais colis et qu'il n'ait pas été récupéré par un transporteur à domicile
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2021
COMMANDE NVZAIECDX passée et payée le 15 mai, colis refusé pour conditionnement très dégradé, le 21 mai, et plus aucune nouvelle. Je souhaiterais obtenir le remboursement de ce cette commande.
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Nous sommes désolé de cet incident dû au transport. Nous avons procédé, après les formalités d'usage et suite à votre accord, à la ré-expédition de votre commande. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
Bonjour,transport un peu long merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2021
Disponibilité, prix et rapidité de la livraison.
Très satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
Attendu trop longtemps pour me signaler qu'il y avait un problème de disponibilité lorsqu'une solution a été trouvée une fois la communication établie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2021
Pas de soucis dans la partie commande et traitement.
Par contre le transporteur DPD est à éviter , c'est plus qu'une catastrophe avec DPD.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2021
l'usinage de la pièce commandée nétait pas de bonne qualité !!!
Réponse de Discount Plomberie
Suite à votre avis, nous avons contrôlé notre stock et n'avons rien décelé d'anormal. Je vous rappelle que nos produits sont normés et approuvés par nos clients eux-mêmes. Ceci-dit, une malfaçon sur un exemplaire n'est effectivement pas à exclure et notre service client est aussi là pour y remédier.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2021
nickel ! colis arrive sans encombre ! parfait , je reviendrais.. sans hésiter
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
La livraison a domicile prévue à été annulée sans raison. Les produits sont conformes à la demande
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