Avis clients de Discount Plomberie

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 9 786 avis publiés

Résumé des avis

Discount Plomberie offre une expérience d’achat rapide et efficace, avec des envois rapides et des livraisons conformes qui permettent aux clients de recevoir leurs commandes rapidement et en bon état. Les avis soulignent des prix compétitifs et un bon rapport qualité-prix, ainsi que des produits correspondant exactement aux attentes et des éléments bien renseignés sur le site facilita nt la recherche. La fiabilité se manifeste par des colis complets et bien emballés, un suivi précis et une livraison rapide qui satisfont les clients et les incitent à recommander la boutique. Le service et la communication sont perçus comme faciles et réactifs, renforçant la confiance et la probabilité de commandes répétées.

Avis 1 et 3 étoiles

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C
Christian V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2026
Bonjour. Emballage totalement absent. Les 2 pièces se baladaient dans la boîte. Un minimum aurait été bienvenu. Christian
A
Alban G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2026
Il manque des articles : coudes Per et sortie de cloison manquants
R
Romain B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2026
Il ne faut pas se tromper car les conditions de retour CGV sont limitées.
P
Philippe-Junior J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2026
Bonjour, j'ai reçu les articles dans un contenant beaucoup trop grand par rapport à ce qui ce trouve dans. Résultat les articles ce sont "promener" à l'intérieur du carton et ce sont abîmés. Un floteur en cuivre est maintenant très bossé et une personne du service SAV me répond que c'est normal car les autres au dépôt sont aussi bossé. Donc je ne sais pas si c'est le fait que le colis soit mal emballé ou si les autres au dépôt sont vraiment bossés. Ensuite une réservoir sanitaire avec membrane en caoutchouc, des débris ce ballade à l'intérieur, peut être de la limaille de la production qui pourrait percé la membrane donc réduire la durée de vie de l'article. Même réponse, "c'est normal pas de problème pour l'utilisation". C'est bien la première fois que je reçois une réponse SAV aussi négative et aussi inefficace. C'est la première fois que je passe commande sur ce site et je pense que c'est la dernière.
G
Guy C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2026
Le colis est incomplet. Il manque quatre articles.
J
Jérôme D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2026
Article annulé par le site, remboursé d’une partie seulement. C’est du vol !
A
Alain N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2026
A votre niveau rien a dire,sauf que vous n'avez pas répondu à mon mail,il a fallu que je recherche le transporteur par mes propres moyens pour que je sois livré,car celui-ci a gardé dans son entreprise le colis pendant une semaine,si je ne m'étais pas débrouillé le colis ne serait toujours pas livré son pas content
L
Laurent T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2026
Communication catastrophique,le descriptif technique n'est pas détailĺé, Et je dois payer pour le retour quasiment 80 % du prix d'un article pas conforme à mes attentes du fait d'info insuffisante dans le descriptif
O
Olivier B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2026
Colisage trop faible pour les éléments lourds commandés. Le pot de gebajoint s'est trouvé déchiré... Néanmoins, livraison conforme à ma commande.
M
Maxime G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2026
J’ai notifié qu’il y avait une erreur sur ma commande, en ligne sur le site et par mail 10 minutes après. Je n’ai eu aucun retour.
D
Dominique R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2026
Aujourd'hui nous sommes le 04 août j ai passé commande le 08 juillet et toujours pas reçu Donc j estime que ce sont des escrocs par conséquent j attend le 15 et je déposerai plainte
F
Fabien B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/07/2026
Impossibles à joindre par téléphone et compliqué par mail réponse très tardive
D
Damien D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2026
Pas de service client. Les mails ne sont pas lus. Donc une fois votre commande validée, n’espérez pas la modifier parce qu’elle sera ignorée et qu’ensuite il sera trop tard.
D
David P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2026
Je n’ai pas eu ma commande
X
Xavier N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2026
Impossibilité d’annuler ou modifier une commande ! Après avoir prévenu quelques heures après avoir commandé que je m’étais trompé, on m’a répondu 48h après que son annulation était impossible car sur la ligne de préparation, or j’ai reçu ma commande plus de 8 jours après cela. Ce n’est pas sérieux. De plus impossible de les joindre par téléphone ou qu’ils répondent par mail rapidement. Pas très heureux du résultat commercial.
P
Philippe C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2026
Avant de commander, j’ai demandé les dimensions exactes en donnant la référence de mon chauffe‑eau. Le vendeur m’a confirmé que la pièce était compatible et qu’il y avait “assez de marge”. À la réception, la pièce est en réalité trop petite et ne correspond pas du tout à ce qui m’a été assuré. J’ai envoyé un mail pour signaler le problème et demander un retour, puis une relance : aucune réponse. Leur silence m’a fait dépasser le délai de rétractation. Service client inexistant, aucune prise en charge, aucune communication. Très mauvaise expérience. Je déconseille fortement.
A
Alexis C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2026
Suite à une erreur de commande aucun moyen de joindre un conseiller un opérateur pour reprendre la marchandise et recommandé
J
Jean-François M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2026
Colis jamais reçu Aucune réponse à mes mails que j’ai pu envoyer à Discount plomberie Et bien sûr aucun numéro de téléphone pour pouvoir les joindre
N
Nicolas M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2026
Tuyau reçu troué. Deux trous espacés d'environ 10cm en plein milieu du tuyau. Il est évidement, vu la forme des trous, qu'ils ont été fait lors du colisage sur palette.
F
Florent B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2026
La commande est conforme à ce que j’avais sélectionné. Je suis déçu du mode de Luca avant on pouvait directement récupérer la commande sur place.
A
Alan H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2026
Items poorly packaged Item missing Forwarded email to yourselves Failed to receive a reply
A
Alain M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2026
PB facturation, pas de réponse au mail ou au formulaire de contact du site
G
Gerard G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2026
Expédition rapide , Le plastique de ma douchette imitation inox est rayé cela donne l’impression d’un matériel usagé. Regrettable.
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la douchette reçue présente des rayures sur sa finition plastique imitation inox, altérant ainsi votre expérience de déballage.

Votre commentaire est précieux pour nous aider à maintenir nos standards d'exigence. Nous remontons immédiatement cette information à notre service qualité ainsi qu'à notre fournisseur afin de vérifier les lots et d'améliorer la protection de ce produit lors de son conditionnement.

Cordialement,
L’équipe Discount Plomberie
B
Benjamin H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2026
Commande bien reçu, mais c’est marqué 24 48 heures mais il y a aussi la préparation, j’ai reçu une semaine après un peu long
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,

En effet, il est bien indiqué sur notre site que l'expédition se fait sous 24 à 48h ouvrées et la livraison sous 1 à 5 jours ouvrés selon le transporteur choisi.
Votre commande du 09/06 à été expédiée le 11/06 et livrée le 12/06 soit totalement dans le respect des délais annoncés. Vous n'avez ensuite retiré votre colis que le 15/06.

Cordialement
DISCOUNT PLOMBERIE
O
Olivier B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2026
Je n'ai pas reçu la bonne référence de siphons initialement commandées, aucun retour du service client après l'envoi d'un mail
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,

Après vérification, nous n'avons reçu aucun mail de votre part. Nous répondons à toutes les demandes sous 48h ouvrées maximum.

Cordialement
DISCOUNT PLOMBERIE
C
Claude L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2026
Ils annoncent entre 48 et 72 heures je l'ai reçu au bout de 8 jours!
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,

Vous confondez expédition et livraison. Comme indiqué sur notre site, les commandes sont expédiées sous 24 à 48h OUVREES et livrées sous 1 à 5 jours OUVRES selon le transporteur choisi.

Cordialement
L'équipe technique DISCOUNT PLOMBERIE
B
Bénédicte S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2026
Si je pouvais je mettrais 0 . J’ai payé les frais d’expédition à l’aller et aussi quand j’ai retourné le matériel qui ne correspondait pas.
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,

Comme indiqué sur notre site et conformément à la législation, les frais de retour sont effectivement à la charge de l'acheteur.

Cordialement
L'equipe DISCOUNT PLOMBERIE
S
Sandrine A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2026
Nous avons reçu 3 flotteur Siamp défaillants ce qui est une perte pour nous. Par contre nous avions reçu un colis avec un article manquant et le service client a été très réactif pour l’envoyer.
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les 3 flotteurs Siamp reçus étaient défaillants et nous comprenons parfaitement le préjudice que cela représente pour vous.

Votre commentaire est précieux pour nous aider à maintenir la qualité de notre catalogue. Soyez assuré que nous remontons immédiatement cette information auprès de notre fournisseur afin de vérifier le lot concerné et d'éviter que cela ne se reproduise. En parallèle, nous sommes ravis que la réactivité de notre équipe ait permis de résoudre rapidement l'oubli de votre premier colis.

Nous espérons regagner pleinement votre confiance et vous revoir bientôt sur notre site.

Cordialement,
L’équipe Discount Plomberie
T
Thibaut C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2026
délai annoncé non respecté (expédition sous 48h ouvrées, 72 en réalité)
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le retard constaté lors de la livraison de votre commande, celle-ci ayant été expédiée en 72h au lieu des 48h ouvrées annoncées.
En effet, nous annonçons un délai d'expédition sous 24 à 48h ouvrées : votre commande passée le dimanche 17/05 à donc été prise en compte le lundi 18/05. Votre colis aurait dû être expédié le 20/05 mais je vois qu'il à été pris en charge par le transporteur le 21/05 à 8h50. Malheureusement, il arrive parfois que les camions soient complets et que les commandes, bien que préparées dans les temps, ne soient prises en charge qu'à la ramasse du jour suivant.

Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt sur notre site afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.

Cordialement,
L’équipe Discount Plomberie
D
Didier D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2026
Commande passée le dimanche (tous les articles étaient dispo). Livraison le vendredi. C'est très moyen. Surtout que j'ai du demander des nouvelles de ma commande le mercredi que le colis était en toujours en préparation après 3 jours. A part cela le colis était complet et le matériel de bonne qualité.
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,

Comme vous l'indiquez votre commande à été passée un dimanche 17/05. Comme stipulé sur notre site, les commandes sont expédiées sous 24 à 48 OUVREES. Votre commande à donc été prise en compte le lundi 18/05 et expédiée le 20/05 comme indiqué lors de notre échange soit dans le délai annoncé. La livraison à été effectuée le 22/05 soit là encore dans le délai annoncé par le transporteur : 1 à 2 jours ouvrés. Nous sommes navrés que malgré le respect des délai cela ne vous ai pas apporté satisfaction mais heureux d'apprendre que le matériel vous convienne.

Cordialement
L'équipe technique DISCOUNT PLOMBERIE
A
Alain B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2026
DEFAUT DE CONCEPTION A UN PEU MOINS DE 5 M DE LA FIN DU TUYAU (°PLUSIEURS CREUX DE MATIERE INTERNE °),MAIS PAS SUR LA COUCHE DE FINITION !.
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous sommes sincèrement désolés pour ce défaut de conception sur votre tuyau, concernant ces creux de matière constatés sur la couche interne. Nous comprenons tout à fait que cela puisse être source d'inquiétude pour la durabilité de votre installation, même si la couche de finition extérieure semble intacte.

Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site et restons à votre entière disposition si vous souhaitez que nous étudiions cela de plus près avec vous.

Cordialement,
L’équipe Discount Plomberie
B
Benjamin G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/02/2026
SAV NUL
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,

Vous nous avez contactés 2 fois et nous avons avons répondu dans les 2heures au lieu des 48h annoncées sur notre site.
Nous sommes désolés que cela ne vous ai pas apporté satisfaction.

Cordialement
L'equipe technique discount plomberie
B
Bernard M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/01/2026
bon fournisseur mais pas de souplesse pour modifier ou compléter une commande
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,

Merci pour votre avis !
Comme indiqué lors de nos échanges, pour garantir au mieux notre délai d'expédition en 24h à 48h ouvrées, les commandes sont automatiquement transmises à la logistique dès que vous la payez sur le site et il nous est malheureusement strictement impossible de modifier ou d'annuler toute commande manuellement.

Cordialement,
L’équipe Discount Plomberie
S
Stephane M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2026
Très très satisfait
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour la confusion générée par la note d'une étoile associée à votre commentaire. Nous comprenons tout à fait qu'il s'agit très probablement d'une erreur de manipulation au moment de la validation, puisque votre message indique que vous êtes "très très satisfait" de notre service.

Cordialement,
L’équipe Discount Plomberie
J
Jerome R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2026
bonjour depuis quelques temps il est impossible de vous contacter par téléphone pour passer une commande cela est très dérangeant pour moi . 06.13.23.11.18
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,

Afin de vous garantir une réponse précise et technique ainsi qu'un meilleur suivi de votre dossier, nous traitons l'ensemble des demandes exclusivement par écrit.

Cordialement,
L’équipe Discount Plomberie
F
Fpgb F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2026
délai de livraison important et erreur du produit envoyé : il ne correspond pas à la facture
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,

Les ponts et jours fériés du mois de mai ont eu un impact sur les livraisons indépendant de notre volonté. Malgré tout, votre commande passée le 12/05 à 21h27 à été livrée le 18/05 soit 3 jours ouvrés après votre commande (les délais sont toujours annoncés en jours ouvrés).
En ce qui concerne votre remarque sur le produit qui ne correspondrait pas nous avons cherché la trace d'une demande SAV par mail et nous n'avons rien trouvé, nous ne pouvions donc malheureusement rien faire pour vous apporter satisfaction.

Cordialement,
L’équipe Discount Plomberie
A
Alexis
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2026
Amazon le retour est gratuit... Et les nourrices que j'ai acheté sont pas top finalement. Déçu.
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour la déception ressentie concernant la qualité des nourrices que vous avez achetées, ainsi que pour la contrainte liée aux frais de retour. L'intégrer à notre modèle reste un défi complexe en tant que distributeur spécialisé aux marges serrées.

Cordialement,
L’équipe Discount Plomberie
F
Florian P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2026
C'est la deuxième commande que j'effectue. La première a mis plusieurs semaines avant d'être livrée, et est arrivée avec des caoutchouc manquants sur les supports de nourrices (pas très grave). Deuxième commande, beaucoup plus réactive, car moins conséquente, elle arrive avec 2 capuchons de purgeurs d'air automatique cassés. Les produits sont mis en vrac dans un carton, pas très grave si les pièces sont robustes, mais les éléments fragiles devraient être identifiés et protégés en conséquence.
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,

Votre première commande passée le dimanche 10/05 à été livrée le 18/05, le pont de ce mois de mai ayant engendré des retards de livraison indépendants de notre volonté. Cela fait donc 1 semaine après et non pas "plusieurs semaines" comme vous l'indiquez.
Suite à votre remarque concernant les articles en vrac, nous menons une action immédiate auprès de notre équipe d'expédition afin d'adapter au mieux le calage dans les cartons.

Cordialement,
L’équipe Discount Plomberie
F
Fabien D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
Le produit n'est jamais arrivé
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,

Votre colis à bien été livré le 06/05. Vous en avez été averti par mail et par SMS le 06/05 et à 2 reprises le 09/05. Vous n'êtes jamais allé récupérer votre colis qui nous à donc été retourné.

Cordialement,
L’équipe Discount Plomberie
P
Pierre A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2026
Alors non seulement pas recu dans les temps mais je me retrouve avec 400 canules de scellement chimique a la place d'isolants de tuyaux... Pas de téléphone pour appeler, un temps de réponse par mail non satisfaisant, pas bon quoi...
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,

Comme indiqué lors de nos échanges malheureusement les jours fériés et pont du mois de mai ont engendré un retard sur les livraisons, indépendant de notre volonté.
Vous nous avez contacté le 13/05 à 09h04 pour savoir quand serait expédié votre colis et avez obtenu réponse le jour même à 12h56. Nous sommes désolé qu'une réponse sous 4h au lieu des 48h annoncées sur notre site soit encore un délai insatisfaisant...

Cordialement,
L’équipe Discount Plomberie