Discount Plomberie offre une expérience d’achat rapide et efficace, avec des envois rapides et des livraisons conformes qui permettent aux clients de recevoir leurs commandes rapidement et en bon état. Les avis soulignent des prix compétitifs et un bon rapport qualité-prix, ainsi que des produits correspondant exactement aux attentes et des éléments bien renseignés sur le site facilita nt la recherche. La fiabilité se manifeste par des colis complets et bien emballés, un suivi précis et une livraison rapide qui satisfont les clients et les incitent à recommander la boutique. Le service et la communication sont perçus comme faciles et réactifs, renforçant la confiance et la probabilité de commandes répétées.
n envoi pas ce qui est en commande ! dommage car prix bas et très rapide en livraison...
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour, Malgré nos recherches, nous ne trouvons pas de mail de votre part sur une quelconque erreur de préparation de commande et, si tel était le cas, nous vous invitons à nous envoyer vos remarques et attente. Pour le reste, merci de votre commentaire en ce qui concerne notre politique de prix et notre réactivité. Un réactivité que nous mettrons en œuvre pour réparer toute erreur constatée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
J’ai demandé le retour de ma commande dans le délai de rétractation et la procédure. Je n’ai jamais eu de réponse et suis donc toujours avec ma commande inutile. Très déçu du service client.
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Malgré nos recherches, nous ne trouvons aucune trace de mail ou de demande de retour de votre part. Si vous l'avez faite par mail, merci de nous indiquer le jour et l'heure de votre message.
Et si vous l'avez faite par téléphone, on a certainement du vous dire que les retours sont acceptés sans forcément de délai de rétractation. Pour cela, il vous suffit simplement de nous retourner le matériel avec un exemplaire de la facture et votre demande de remboursement. Chose que vous pouvez encore faire aujourd'hui.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
stock faux donc retard de livraison. Produit reçu non conforme à ma commande différence de hauteur des plots ref KTSFXMGRE Réglage de 68 mm à 130 mm avec Graduation visible. Produit reçu: Réglage de 90à 125 mm donc trop haut .étant déjà en retard sur mes travaux dû au retard de livraison ( retard de livraison + colis perdu) je n'ai pas renvoyé le colis j'ai modifié moi même la hauteur.
JFM
Réponse de Discount Plomberie
Nous pouvons comprendre votre insatisfaction, d'autant plus qu'une erreur de référence s'est effectivement produite sur les dimensions de réglage des plots dont vous parlez. Et le retard de livraison, dû semble t-il à notre transporteur n'a rien arrangé. Pour ces raisons, nous nous en excusons bien volontiers.
Maintenant, votre commande, passée le 28 peu avant 16H, prise en compte le 29 vous a été expédiée le 1/10. Même si l'on peut mieux faire, nous ne sommes pas hors délai d'une préparation annoncée de 48H sur le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/08/2021
A fuir !
Réponse de Discount Plomberie
A fuir ! Rien que ça !
Votre commande du 22, expédiée le 23, a semble t-il été perdu par notre transporteur, ce qui arrive malheureusement parfois...
Nous avons donc, après les vérifications d'usage et en concertation avec vous, prodécé à une 2ème expédition le 8/09 que vous avez réceptionné sur votre lieu de travail le 9/09 (tampon de l'entreprise faisant foi).
Ce qui ne vous empêche nullement de la déclarer non-livrée dans votre avis du 15/09 ...
D'aucun noteront que dans ces conditions, votre avis,aurait pu être -sinon plus explicite- au moins un tantinet plus enthousiaste... mais non.
Aussi, comme visiblement vous semblez y tenir : fuyez donc !
La direction
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/09/2021
probleme de livraison,noté livraison par transporteur,et en realité,obligé d aller dans un depot recuperer le colis
Réponse de Discount Plomberie
Problème récurrent du fait de chauffeurs livreurs souvent trop pressés et qui dérogent aux consignes de livraison. Désolé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/08/2021
disposition du colis dans le dépôt trop longue trois jours
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Il arrive parfois qu'une référence vient à manquer et c'est arrivé sur votre commande, et nous nous excusons bien volontiers pour les quelques 45H de délai de mise à dispostion à notre dépot. Ce qui fait effectivement 3 jours... sur Neptune !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/07/2021
Bonne livraison mais impossible d'avoir des accessoires comme des pieds de radiateur afin de les poser.
Bon site si vous commandez des radiateurs de petite taille., si vous voulez des radiateurs de grande taille allez chez un grossiste près de chez vous au moins vous aurez un SAV.
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour, Tous les radiateurs sont livrés avec leurs consoles de fixation, qu'ils soient petits ou grands. Bien sûr, il existe aussi des systèmes de pieds réglables ou fixes pour les fixer au sol... Nous proposons un de ces modèles sur notre site. Malgré nos recherches, dans cette période actuelle de congés, personne n'a réussi à répondre à votre demande spécifique. Désolé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2021
Bon , je mets une etoile, car impossible de payer sur le site, j'ai du à 2 reprises téléphoner pour finalement passer ma commande par téléphone, donc gros souci informatique, car jamais cela ne m'est arrivé.....et pourtant , je commande pas mal ....vous perdez sans doute pas mal de clients , qui s'exaspèrent.....et passent à un autre site...ca n'est que mon avis !!!!
Réponse de Discount Plomberie
Nous comprenons votre exaspération mais nous avons eu de très nombreuses commandes ce jour là sans autre incident. Ce dysfonctionnement peut tout aussi bien venir de votre PC, d'un serveur ou de votre banque...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
délais de 7jours pour 4 raccords je trouve la livraison un peu longue la moindre des choses c est de prévenir surtout à 10 euros la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2021
COMMANDE NVZAIECDX passée et payée le 15 mai, colis refusé pour conditionnement très dégradé, le 21 mai, et plus aucune nouvelle. Je souhaiterais obtenir le remboursement de ce cette commande.
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Nous sommes désolé de cet incident dû au transport. Nous avons procédé, après les formalités d'usage et suite à votre accord, à la ré-expédition de votre commande. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
La livraison ne correspond pas a la commande.
Réponse de Discount Plomberie
Nous avons fais une erreur ? Nous nous en excusons.
N"hésitez pas à prendre contact avec notre service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Produit ok, emballage ok, mais livraison calamiteuse et pourtant chère. Alors certes, ce n 'est pas l entreprise qui livre, mais cela rend le service inutile, de mon point de vue.
Réponse de Discount Plomberie
Les problèmes de livraison, souvent dus à la progression des ventes sur internet font - et nous le déplorons - partie du quotidien de bien des sites de commerce en ligne. Et ce, quelque soit le transporteur choisi...
Toutes nos excuses pour ce dysfonctionnement, même si, comme vous le soulignez justement, nous n'y sommes pas directement associés.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
La navigation est bien. La livraison avait du retard et le colis était ouvert ( il ne manquait rien)
Réponse de Discount Plomberie
Les retards et dysfonctionnements dans les livraisons peuvent arriver et nous les déplorons. Heureux néanmoins que votre commande vous ait été livrée dans son intégralité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2021
Parmi les 6 pièces commandées, l'une d'entre elle (un Anti bélier à 16€) est arrivée complètement oxydée avec des traces de colle et de démontage. Malgré un contact téléphonique et un mail avec envoi de photos le jour de la réception, aucune nouvelle...
Mauvais expérience que je ne renouvèlerai pas.
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour
Vous nous avez effectivement signalé ce que vous jugez comme un article non conforme, oxydé et "démonté"...
Nous nous sommes donc retourné vers le fabricant qui nous a répondu ceci :
" Le produit vert ,c’est de la colle type ‘’ loctite ‘’ou autre marque .Sans cette colle il serait impossible de le monter autrement .
Les taches ,cela fait suite a des tests que font les usines et qui sont mal séchées donc cela crée une corrosion non agressive car le laiton et le cuivre ne craignent pas la corrosion.
Le montage ! il n’ y a aucun montage.Ce sont des pièces neuves ,sans doutes lors du transport de l’usine à chez CODITAL ,nous ne vendons pas de matériel d’occasion .
Nos produits sont faits pour les différents domaines industriels et il peut arriver qu’ils ne soient pas brillants et sans marques.
Que votre client ne s’inquiète pas le produit est bien conforme ".
Je rajouoterai que le fait que vous ne puissiez enfoncer le ressort avec le doigt comme vous nous l'écrivez est tout à fait logique.
Maintenant, si malgré tout vous ne souhaitez pas conserver ce produit, sachez que vous pouvez toujours nous le retourner. Car pour nous, le remboursement est une expérience que nous renouvelons sans contester...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
Si le site est pratique et la commande et livraison sont rapide, les produits sont mauvais. Le matériel PVC commandé est multimarques ce qui fait que les emboitements sont soit trop sérrés soit trop larges, et les deux outils sont de très mauvaise qualité. Pas conquis par ce magasin, le prix pas très en dessous de la moyenne devait permettre bien mieux. Je verrai ailleurs pour la suite.
Réponse de Discount Plomberie
Notre site dispose en matière d'outillage de plusieurs gammes adaptées à différentes utilisations, occasionnelles ou intensives. Si notre pince coupe tube, à 3,75€ TTC ne peut certes prétendre à un statut professionnel, elle récolte néanmoins de très bons avis en dehors du votre. Et il en va de même pour l'ébavureur multicouche "premier prix" qui jouit lui aussi d'une excellente réputation.
En ce qui concerne les raccords PVC évacuation, l'épaisseur des raccords de différentes marques peut en effet varier, tout en respectant les normes. Un peu plus ou un peu moins de colle rattrape généralement cet écart.
Mais bon, vos avis sur nos produits valent bien les autres. Des avis (beurk, bullshit...) que l'on aurait pour autant souhaités un peu plus explicites et un peu moins littéraires...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
Pas sérieux, à fuir de toute urgence.
Réponse de Discount Plomberie
C’est tout ?
Ah non, c’est un peu court, jeune homme !
On aurait pu dire bien d’autres choses en somme…
En variant le ton. Par exemple, tenez :
Admiratif :
- Que l’on vous a expédié dès le lendemain matin une commande passée la veille au soir.
Descriptif :
- Que ce que l’on vous a envoyé est strictement conforme à votre commande.
Pratique :
- Et que, finalement, seule votre incompréhension est responsable de votre mécontentement.
Voilà ce qu’à peu près, monsieur, vous auriez pu dire si…
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
;;;;;;;;;;;;;;;;;
Réponse de Discount Plomberie
17 points-virgules sans une faute d'orthographe, moi je vous mets 5/5 !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/01/2021
un problème de qualité sur un article, toujours pas de réponse pour le ré-expédier plus d'une semaine après.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
Livré en relais pick up au lieu du domicile et je n'ai pas été prévenu du changement
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
C'est une façon de procéder que nous dénonçons régulièrement auprès de notre transporteur. Bien que cela ne se produise que très rarement, nous reconnaissons le désagrément causé à nos clients et nous nous en excusons bien évidemment.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
A ce jour J ai pas reçu mon colis je pense même pas a faire une demande de roubrssement
Discount vous tous dir
Plan B J ai etai fourni par mon fournisseur
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Commande passée le 5 à 23h20, expédiée le 6 à 16h07. Prévenu par mail et sms de l'acheminement de votre colis à partir de 16h57... Discount veut simplement dire que comme nos confrères et quelle que soit la compagnie de transport un % de livraison accuse un délai anormalement long. Un coup de téléphone nous aurait permis d'agir plus rapidement auprès de notre transporteur ... Ce que nous faisons immédiatement! Discount Plomberie, c'est avant tout un service client disponible.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2021
commande jamais recçue
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour Monsieur,
Votre commande a été passée le Samedi 2, expédiée le Lundi 4 Janvier. Une déviation dans votre quartier a malheureusement retardé votre livraison. Nous avons fait le nécessaire auprès de notre transporteur qui nous indique vous avoir livré lundi 11. Avec toutes nos excuses pour ce retard, nous restons bien entendu à votre disposition si besoin. Service client Discount Plomberie.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2020
Malheureusement je vous mets une étoile non pas pour votre service mais pour votre service de livraison qui est complètement incompétente j'ai payé 10 € une livraison à domicile le jour de la livraison je reçois un sms pour dire que je vais être livré sauf que le colis n'a jamais été livré il va directement été posé un point relais étant donné qu'il y avait les fêtes je n'ai pas pu te récupérer tout de suite et j'en avais besoin
Réponse de Discount Plomberie
Pour la livraison, effectivement, votre colis a été déposé le 31 dans un relais colis au lieu de vous être remis en main propre, et nous en ignorons la raison.
Pour les étoiles, vous êtes seul arbitre. Mais pour le coup on a un peu l'impression de s'être fait volé le match.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Liaison frigo 1/4 1/2 soit-disant en stock livrée en 1/4 3/8 (moins cher) après plusieurs relances téléphoniques. Mail me disant que mon dossier passerait en priorité pour l'envoi d'un bon de retour et remboursement depuis 10 jours et plus de nouvelles. C'est le type d'entreprise (intermédiaire) qui ne sert à rien, j'aurais du me fier aux notes déjà attribuées.
Réponse de Discount Plomberie
« … j'aurais dû me fier aux notes déjà attribuées. »
En disant cela, vous laisser entendre que notre site est vilipendé par l’ensemble de notre clientèle, alors que 90% des 915 avis reçus ces 12 derniers mois nous attribuent 4**** ou 5*****, pour une note moyenne de 9,1/10 qui ferait rêver plus d’un écolier…
Maintenant, pour l’erreur dont nous nous sommes rendu coupable et que nous reconnaissons bien volontiers, elle est en instance de traitement et le bon de retour devrait vous parvenir sous 48H afin que nous puissions vous rembourser. Voilà tout.
Au final, cette erreur vous aura permis de vous défouler, justifiant du même coup l’utilité de notre type d’entreprise !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Produits conforme a ma demande. Délai de livraison trop long
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Vous nous avez passé commande le samedi 7 novembre, commande traité dès le lundi et expédiée le mardi. C'est en fait le processus d'acheminement qui a retardé la livraison de votre colis, ce dont nous nous excusons. Responsable, pas coupable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Pour moi c'est une commande pour rien car le 12mm ne fait pas 12mm, mais 12.2mm, ce qui représente une énooooorme différence.
Réponse de Discount Plomberie
Votre remarque ci-dessus concerne un raccord bicône mâle Ø12 pour tube cuivre. Je vous rappelle que nous ne vendons que du matériel professionnel, usiné et calibré suivant des normes iso strictes et que tous les avis (55 !) attribuent 5 étoiles à ce matériel ce qui est en soit encore plus énoooooorme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/10/2020
Un vrai cauchemar, la livraison "24à 48h" pour la livraison s'est transformé à l'heure actuelle en 10 jours.
Réponse de Discount Plomberie
La livraison en 24/48H ? Notre rubrique livraison annonce pourtant un délai de 2 à 4 jours pour la livraison et jusqu'à 72h pour la préparation en cette période de pandémie. Nous concevons cependant que vous puissiez être mécontent du délai supplémentaire imposé par la rupture de stock sur votre commande et nous nous en excusons.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
Problème dans ma commande et erreur dans l’envoi des produits et toujours en attente des produits manquants ! Du coup pas satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2020
Pas honnête
Réponse de Discount Plomberie
"Pas patient"
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
Malgré mon mail de relance, aucune nouvelle suite a litige pour la réception de la console. En effet, le support de vase d’expansion que j’ai commandé, n’est pas celui commandé.
J’ai reçu le support Gitral référencé 126232 alors que la console commandée avait la référence : 126510 .
Réponse de Discount Plomberie
Monsieur,
Nous venons de prendre connaissance su mail que vous avez effectivement envoyé le 8 octobre, passé malheureusement au travers de notre service client. Nous prenons contact avec vous ce jour, afin de régler ce problème de référence immédiatement. Avec toutes nos excuses.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2020
Très déçu
Le tuyau envoyé est du 20 alors que j ai commandé du 25 en diamètre
C est ma première commande
Pouvez vous faire un geste commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
Moyen livraison ne correspond pas à la commande en attende d echange
Réponse de Discount Plomberie
Une erreur volontiers reconnue et désormais réparée. Avec nos excuses
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2020
Le produit livré n'est pas celui qui été commandé
Réponse de Discount Plomberie
Erreur de notre part, réparée depuis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2020
tres bien
Réponse de Discount Plomberie
Je vais de ce pas chercher mon télescope, car apparemment il manque des étoiles dans la constellation SATISFECIT....
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
parfait !!!
Réponse de Discount Plomberie
Une seule étoile pour du "parfait" ? Allez, avouez : vous êtes du guide Michelin !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
Délais jamais respecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
Commande le 06/07/2020. Colis reçu le 16/07/2020 !!!
Bravo les délais de livraison.
Réponse de Discount Plomberie
Effectivement, la livraison a dépassé le délai annoncé. Et pourtant, commande du 07 (06 fin AM) expédiée le 9.
Navré de ce contretemps dû sans doute au pont du 14 juillet.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Les articles intéressants en prix, marqués comme étant en stock ne le sont finalement plus... après paiement de la commande.
Plusieurs erreurs de préparation de commande, article X commandé, article Z reçu.
Le service client fini par rembourser les articles manquants et échanger les articles en erreur mais beaucoup de temps perdu pour ne pas avoir l'ensemble de la commande au final.
Réponse de Discount Plomberie
Votre commande préparée en urgence en pleine période de crise a souffert effectivement de plusieurs dysfonctionnements. Nous en sommes désolés. L'intervention de notre service client a tenté au mieux d'y remédier. Nous vous renouvelons ici nos excuses.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/06/2020
Je vous ai appelé à plusieurs reprises (durant 3 semaines) pour avoir 2 renseignements et je n'ai JAMAIS eu les réponses, vous m'aviez dis plusieurs fois que le service concerner m’appellerai mais rien.
J'ai donc fait m'a commande mais sans la remise qu'on m'avais indiqué au téléphone et sans avoir eu mes 2 renseignements et sachant que j'ai fait une commande 850€.
Livraison rapide malgré tout, dans un simple carton, ce sont que des produits venant d’Espagne pour information.
Réponse de Discount Plomberie
Visiblement, nous avons manqué quelque chose dans vos demandes de renseignements et nous nous en excusons. En revanche, la livraison d'un simple carton venant d'Espagne m'échappe totalement, aucun de vos articles livrés ne provenant d'Espagne Vous êtes sûr de ne pas avoir commandé de Paella chez Uber eat ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/06/2020
livraison tres rapide malheureusement ce n'etait pas la piece que j'avais commandé
Réponse de Discount Plomberie
Il arrive parfois que les photos ne correspondent pas tout à fait au produit en lui même, suivant le diamètre notamment. C'est ce qui est arrivé avec votre article et je suis content que vous ayez su néanmoins adapter ce modèle à votre besoin. Bravo.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
commande incomplet
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 