Avis clients de Discount Plomberie

Vous avez commandé des pieds en U pour radiateurs eau chaude, qui -il est vrai- arrive parfois avec une peinture écaillée. Je pense que vous faite référence à cet état.... Nous avons à plusieurs reprise signalé ce fait au distributeur sans visiblement d'amélioration. Et comme il est le seul... Aussi, sachez que nous reprenons toujours le matériel qui ne donne pas entière satisfaction à nos cliens.

Bonjour, Votre colis a été livré en relais colis, celui que vous avez vous-même choisi. Et vous en avez été informé à 4 reprises, le 10 puis le 13 juillet, par SMS et mail... Comme vous ne vous êtes pas déplacé, il nous a été retourné le 23 juillet. Maintenant, nous allons vous rembourser catte commande, frais déduits des 2 transports que nous avons initiés... Cordialement, Le service client

Bonjour, Une erreur de préparation de notre part. Vite corrigée... Avec nos excuses.

Rupture de stock, c'est vrai, mais point d'oubli sur votre deuxième commande. Simplement, votre appel coïncide avec le réapprovisionnement et l'expédition s'est faite le jour même. Ceci dit, nous nous excusons bien volontiers pour ce retard.

Vous avez effectivement passé commande le 22/02 à 12H05. Commande mise en préparation à 13H04 et confiée à notre transporteur à 17h04.... et vous étiez semble t-il absent le 23/02 lors du passage du transporteur, ce qui est sans doute à l'origine de ce retard. Si nous sommes désolés du contretemps, reconnaissez que, de notre côté, nous avons fait le job.

Bonjour, Nous avons vendu plus de 200000 de ces raccords laiton sans aucun avis négatif jusqu'ici. Peut-être un défaut sur quelques pièces... Notre service client est à votre disposition. Cordialement

Avec nos excuses pour cette erreur de préparation. Tout est bien qui finit bien et nous vous souhaitons d'excellents travaux.

Notre service client est là pour corriger les erreurs qui nous incombent. Nous renons contact avec vous ce jour.

Bonjour, Si après tous nos échanges, mails, photos, explications, preuves, indications, justificatifs, définitions, mesures, critères, arguments, raisonnement, clarifications et éclaircissements,... vous ne faites toujours pas la différence entre "mâle" et "femelle', évitez désormais les sites de plomberie. Et aussi les sites de rencontre !

Malgré le soin apporté à nos réapprovisionnements, il arrive qu'un produit vient à manquer sur une commande, ce qui retarde une expédition annoncée effectivement dans un délai de 48H maxi. A noter que votre commande du 24 (vendredi soir) n'a pu être traitée que le lundi 27... Avec toutes nos excuses cependant pour ce retard.

Bonjour, 90% des transactions sur notre site sont effectuées par cartes bancaires, et si vous n'avez pas pu finaliser votre commande, ce n'est sans doute pas du à nos services. De plus, notre service client est là pour résoudre ce genre de problème...

Bonjour, Si vous allez dans "historique de mes commandes', vous pouvez, en bout de ligne, cliquer sur "commander de nouveau". Votre ancienne commande est alors automatiquement remise dans le panier et vous pouvez dès lors, soit la repasser en intégralité, soit supprimer ou ajouter des produits". Rien de plus simple..... Reste votre note de 1/5 qui, elle, manque vraiment de lien entre le reproche et la sanction !

Livraison rapide... peut-être trop, puisque nous avons fait une erreur dans la préparation de votre commande. Prévenu de cette erreur le 30, réparée rapidement, livrée le 1/06. Avec toutes nos excuses...

Un seul appel recensé par notre service client, donc la personne très gentille... Et votre dossier est en cours de traitement.

Bonjour, Les erreurs de commandes arrivent parfois et nous nous en excusons. Un simple appel à notre service client et l'erreur sera vite réparée. Cordialement

Bonjour, Effectivement, nous avons bien reçu votre mail, dans lequel vous nous demandiez de modifier l'article "si cela est possible". Nous avons donc immédiatement mis en attente votre commande et questionné le fournisseur au sujet de ce possible changement. Sans son retour, nous ne pouvons donc vous répondre. Maintenant, sachez que notre service client était là aussi pour répondre à vos interrogations par téléphone. Ce qui nous aurait éviter de vous demander aujourd'hui de modérer votre note, enfin... "si cela est possible" ! Cordialement, Le service client

Merci de prendre contact avec notre service client : service.client.discount.plomberie@gmail.com S'il il y a une erreur dans la préparation de votre commande, nous la corrigerons. Cordialement

Bonjour, Le produit mis en cause, un déboucheur liquide, est pourtant plébiscité par nos utilisateurs. Mais chacun sait qu'un tel procédé pour déboucher a ses limites, et que si ça ne fonctionne pas sur certains bouchons, il faut alors faire appel à d'autres méthodes ou a un professionnel qualifié : plombier pour le bouchon, maroquinier pour le porte-monnaie !

Une erreur de préparation, vite réparée par notre équipe. Désolé...

"A EVITER Les produits reçus sont de qualité mais la taille ne correspond pas à ce qui est indiqué sur le site...", dites-vous ? Pourtant, vous avez commandé -et reçu - des bouchons laiton femelle 1". Maintenant, soit notre bouchon femelle chausse petit, soit votre mâle 1" a un peu forci du filetage (ou inversement). Rassurez-vous, l'échange reste possible du moment qu'ils n'ont pas été portés. ..

Une demande de régularisation ? Oui, à 22H une veille de fête elle-même veille de week-end. Votre mauvaise note envoyée le dimanche. Notre réaction le lundi matin. Alors, comprenez que ça nous ferait vraiment de la peine si vous n'espériez plus !

Bonjour, C'est dans l'acheminement de vos colis que notre transporteur a pris du retard, sans que nous en connaissions la cause. Navré de ce dysfonctionnement.

Vous avez passé commande le mercredi soir. Votre commande vous a été expédiée sous 48H, le vendredi. Livraison le lundi matin ! A chacun son appréciation de la longueur...

Bonjour, Nous avons effectivement reçu un mail de votre part, mail que nous comprenons seulement aujourd'hui, car vous avez posté de votre smartphone le texte ci-dessus dans l'espace objet de votre mail, ce qui fait que nous avions seulement les premiers mots de votre remarque. Sachez que nous avons aussi un service client par téléphone (ce qui devient rare) dédié à ce type de problème. Cela étant dit, nous prenons aujourd'hui en compte votre demande de SAV.

Commande passée le 10 octobre après-midi, préparée, emballée et expédiée le 11, même pas le temps pour nous d’arranger qui que ce soit. Bien sûr, nous déplorons le dysfonctionnement du transporteur et le retard pris dans la livraison, même si nous sommes surpris que 3 ouvriers puissent attendre durant trois jours 14 raccords cuivre à souder…. Mais à l’aigreur que vous témoignez à l’encontre de ce chauffeur et de sa maîtresse, laissez-nous rajouter un petite note d’admiration… Vous vous rendez compte ? 3 jours !

Bonjour, Difficile de vous répondre, puisque nous n'avons ni message écrit de votre part, ni envoi de votre bon de livraison pourtant indispensable à tout traitement d'erreurs qu'il nous arrivent parfois de commettre. Alors, dans le doute....

Bonjour, Sur les 90 produits objets de votre commandes, 1 référence etait en rupture de stock, avec un réapprovisionnement prévu au 24 juin (cette semaine). Lors de l'expédition de votre commande, nous vous avons notifié cette rupture de stock, simplement, vous avez passé commande en tant qu'invité et, de ce fait, n'avez pas reçu notre avis par mail. Et depuis votre commande, aucune demande de remboursement ne nous est parvenue. Si vous souhaitiez effectivement être remboursé de cette référence, il aurait été bien de de nous le faire savoir. Nous supposons donc que votre note (1/5) vaut demande de remboursement, ce que nous allons faire dans les heures prochaines. Quant à l'étoile accordée aux 88 produits livrés dans les délais, nous leur demanderons de s'en contenter...

Une erreur d'étiquetage et de destinataire a effectivement retarder la livraison de votre commande, ce dont nous nous excusons sincèrement.

Bonjour, Concernant les cookies, nous allons effectivement vérifié pour quelle raison vous n'avez pas eu la possibilité de les refuser. Concernant nos délais, ils dépendent du transporteur que vous choisissez et sont précisés avec le nom de la compagnie et le tarif associé. Votre commande date du 24 Février, expédiée le 25 pour une livraison ce jour. Nous restons à votre disposition en cas de difficultés de réception. Pour les quantités, nous ne comprenons pas votre remarque. Vous choisissez les quantités sur la fiche produit et pouvez les modfier au moment de votre récapitulatif de commande. A l'avenir, n'hésitez surtout pas à solliciter notre service client afin de répondre à l'ensemble de vos interrogations.( apprel gratuit - service disponible et réactif) Bien cordialement, L'équipe Discount Plomberie