Avis clients de Discount Plomberie

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 9 786 avis publiés
5 8 592 88% 4 756 8% 3 200 2% 2 93 1% 1 145 1%

Résumé des avis

Discount Plomberie offre une expérience d’achat rapide et efficace, avec des envois rapides et des livraisons conformes qui permettent aux clients de recevoir leurs commandes rapidement et en bon état. Les avis soulignent des prix compétitifs et un bon rapport qualité-prix, ainsi que des produits correspondant exactement aux attentes et des éléments bien renseignés sur le site facilita nt la recherche. La fiabilité se manifeste par des colis complets et bien emballés, un suivi précis et une livraison rapide qui satisfont les clients et les incitent à recommander la boutique. Le service et la communication sont perçus comme faciles et réactifs, renforçant la confiance et la probabilité de commandes répétées.

Avis 1, 2, 4 et 5 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
COMMANDE YPER LONGUE mais du au confinement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
Site très bien, à conseiller CL..
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
c'est long, pas d'information sur le déroulé de la commande...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Injoignable j’attend le remboursement car plus de 3 semaine d’attente du coup j’ai commandé ailleur
Réponse de Discount Plomberie
Une partie de votre commande n'a en effet pas pu vous être livrée pour des raisons de rupture de stock et nous en sommes désolés. Bien entendu, les produits annulés vous seront remboursés très rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Service inexistant.
Certe nous sommes en pleine crise de Covid mais cela n'excuse pas tous.
Pas encore reçu certains produits cela fait déjà plus d'un mois est personne par email ni au téléphone c'est honteux!!!
Réponse de Discount Plomberie
Monsieur,
Sur les 16 articles de votre commande, 14 vous ont été livrés le 6 mai. 2 restent en attente.
Quant à vos messages, seul un email nous est parvenu le 9, pour nous demander la procédure de retour des articles non utilisés. Nous vous remboursons donc ce jour les deux articles non expédiés et vous rembourserons les articles retournés dès que nous les aurons reçu.
Alors c'est vrai, j'ai eu un moment de honte quand j'ai lu votre message. Mais une fois de plus le dicton avait raison : ça m'a vite passé...
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
site sérieux et matériel fourni de bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Très mécontent de ce site commande faite le 21 avril pour une livraison le 12 mai et incomplète.si les produits sont très difficiles a fournir.il serait préférable d' avertir le client le plus rapidement possible pour qu il est le choix d annuler la commande.je n achèterai plus rien par internet au niveau plomberie.j espère que le remboursement que l'on me dois sera très rapide.cordialement
Réponse de Discount Plomberie
Vous punissez l'univers de la plomberie alors qu'il n'y est pour rien. Seules les circonstances ont enrayé la machine et quelque soit le produit, nous n'aurions en l’occurrence pas pu mieux faire. Votre remboursement est en cours et devrait arriver sur votre compte en même temps que nos excuses.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Il a fallu entendre 3 semaines pour recevoir une partie la commande.
Si vous n'êtes pas pressés pourquoi pas mais en ce moment j'attends le reste de ma commande afin de pouvoir continuer mes travaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Malgré le confinement ce que je conçois, commande reçu au bout de 4 semaine.... J'ai beau eu appelé on m'as dit que le numéro n'était pas attribué, ainsi qu'un grand nombre de mail envoyé sans réponse en retour ! Certes les prix sont imbattables mais répondez à vos client bordel !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
un service clients qui n'en a pas que le nom. Encore bravo et merci à l'équipe pour l'écoute et le service qu'ils m'ont accordé en ces temps difficiles de confinement.
Et avec ça, des prix au top en plus. bref, à mettre dans ses favoris sans hésitation
Réponse de Discount Plomberie
En cette période que l'on sent peu propice aux félicitations, votre appréciation fait du bien. Merci.
Allez, je la relis encore une fois !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Commande partielle, mais avec le confinement, c'est un peu logique de ne pas tout avoir. Livraison un peu longue mais normalement pour moi avec les problèmes sanitaires. Par contre la livraison avec rdv, ce n'est pas vrai, dpd livre quand ils veulent, des livreurs quoi !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Prix compétitifs et bon achalandage , je suis très satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
3 semaines pour recevoir une commande alors que le site affiché la disponibilité des produits commandés et un délai de livraison de 7 jours.
Aucune communication de discount-plomberie pour m'annoncer un éventuel retard.
Réponse de Discount Plomberie
Si la conjoncture nous avait permis d'aller plus vite.... Avec toutes nos excuses, celles de notre transporteur, de nos fournisseurs, du virus...
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
j'ai commander pendant le confinement , et cette societé a tenu promesse et parole donc j'ai tres bien reçu mes produits malgrer cette handicap bravo les gars
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
il y avait des manques c'est vraiment regrettable.
Malgré la conjoncture actuelle la livraison était trop longue.
Lorsque nous vous faisons parvenir un e mail il serait judicieux de nous envoyer une réponse.
Au point de vue prix c'est vraiment très compétitif .
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
un produit livré ne correspond pas a ma commande: 1er appel le 27 avril et je reçois un SMS me demandant une photo du produit reçu que j'envoi immédiatement, depuis aucune réponse
après 3 appels on me dit on va vous rappeler toujours rien a ce jour
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
1 produit sur les 60 commandés ne correspond pas, nous nous en excusons.
Pour autant, 59 produits étaient donc conformes.
Les 3 points enlevés sur 5 nous semblent surpayés. Mais c'est vous qui décidez... !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Aucune réponse à mon email ,3 semaines entre la commande et la livraison(le site annonçait 1 semaine pour cause de covid19) et la commande n'est pas complète.
Réponse de Discount Plomberie
On ne peut livrer que ce que nous recevons de nos fournisseurs, qui eux aussi on terriblement de mal à faire face.
Nous comprenons votre impatience et nous en excusons. Nous procédons ce jour au remboursement des pièces manquantes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Ne rappelle jamais, une plateforme téléphonique qui prend les messages sans rappeler et 4 semaines de délai de livraison !
Réponse de Discount Plomberie
Votre 15ème commande, effectivement, expédiée en 14 jours et non 30. Cela étant dit, rentrer avec une note pareillle... je suis content que que les 14 premières se soient bien passées.
Merci de votre fidélité...
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Panel large de produits plomberie, chauffage et jardin ! C'est super !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Livraison 10 j apres et commande incomplète sans avoir été prévenu.
On ne respecte pas le client chez discount plomberie!
Réponse de Discount Plomberie

Oh que si, vous étiez prévenu ! Notre message en entête du site vous prévenait du risque de livraison partielle ainsi que du délai de 7 jours mini de préparation.
En plus; nous vous avons remboursé l'article manquant de suite.
Votre appréciation du respect à la clientèle ne parviendra donc pas à ternir les centaines de témoignages qui vous contredisent.
CQFD
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
Tout très bien mais surtout prix ultra compétitif !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
produit conforme a la commande. livraison sous 1 semaine.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
Bonjour,le matériel n'a pas été monté sur l'installation bref le matériel me semble correct ,le professionel n'est pas disponible cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Commande reçue avec articles manquant mais paiement intégral ! Contact client depuis 3 jour par téléphone + 2 mails et aucun retour. Je déconseille
Réponse de Discount Plomberie
Déconseiller est votre droit le plus stricte. Certaines références sont manquantes ? C'est vrai.
Mais ce n'est pas faute de prévenir en entête de notre site :
"Coronavirus : Les commandes reçues sont actuellement traitées. Cependant, les stocks disponibles risquent de rendre certaines livraisons "partielles". "
CQFD
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Avant de commander j’ai envoyé à 3 reprises un mail pour demander une dimension extérieure personne ne m’a répondu!
J’ai téléphoné au numéro indiqué sur le site, il correspond à une jardinerie !
J’ai contacté au tel la société SNS voisine de c discount plomberie qui a eu la gentillesse de leur porter un message de ma part.
TOUJOURS PAS DE RÉPONSE
J’ai commandé car j’étais bloqué sur mon chantier, je n’ai reçu qu’une partie de ma commande !!!
En résumé SERVICE CLIENT NUL!
Réponse de Discount Plomberie
Notre déménagement, encore en cours suite à la non-intervention de certaines entreprises, notamment de téléphonie, lié aux effets de la crise sanitaire a effectivement rendu plus difficile l'accès à notre service client, et nous tenons à nous en excuser. Quant au numéro de la jardinerie... c'est simplement parce ce que nous gérons 2 sites, et que ces 2 entités sont reliées ensemble à un secrétariat extérieur provisoire, dans l'attente de la mise en route de notre standard numérique, dès que ces entreprises reprendrons le travail.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Première commande chez eux.Choix correct, mais il manque néanmoins du matériel ( ex: j'ai bien trouvé des écrous à assise en 3/4", mais pas de traversée de cloison ou tube fileté ….) Frais de livraison corrects encore , mais tout n'a pas été livré mais cela est lié à la pandémie actuelle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Materiel impeccable et conforme .. Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2020
Livraison rapide produit de bonne qualité je suis satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Très professionnel, la commande est arrivé avec délai respecté avec une erreur. Disponible ils vous répondent rapidement pour vous satisfaire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Satisfait du service et du choix des pièces, j'ai trouvé ce dont j'avais besoin
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Bien! Facile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Au top !
Sérieux, serviable et matériel de bonne qualité à un bon prix.
Je recommande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Livraison rapide malgré le confinement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Prix intéressants, commande livrée dans un délai raisonnable compte tenu du contexte, peu de produits non livrés. Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Félicitation pour votre réactivité malgré le confinement, j'ai pu réparer mon appareil sans aucun problème .Merci encore
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2020
Beaucoup de produits que l'on ne trouve pas ailleurs
livraison rapide
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