Discount Plomberie offre une expérience d’achat rapide et efficace, avec des envois rapides et des livraisons conformes qui permettent aux clients de recevoir leurs commandes rapidement et en bon état. Les avis soulignent des prix compétitifs et un bon rapport qualité-prix, ainsi que des produits correspondant exactement aux attentes et des éléments bien renseignés sur le site facilita nt la recherche. La fiabilité se manifeste par des colis complets et bien emballés, un suivi précis et une livraison rapide qui satisfont les clients et les incitent à recommander la boutique. Le service et la communication sont perçus comme faciles et réactifs, renforçant la confiance et la probabilité de commandes répétées.
Les produits sont bien. Par contre, il a fallu que j'appelle pour les obtenir et la livraison a finalement eu lieu presque un mois après la commande alors qu'ils étaient censés être livrés sous 5 jours maximum. Par contre, très bonne réactivité du service clients qui a tout de suite fait le nécessaire après mon appel.
S
Sci F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Livraison dans les délais mais problème a la réception du matériel
F
Florian M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Commandé et reçu 1 semaine après alors que préciser livré en 48h
Réponse de Discount Plomberie
Malgré le soin apporté à nos réapprovisionnements, il arrive qu'un produit vient à manquer sur une commande, ce qui retarde une expédition annoncée effectivement dans un délai de 48H maxi. A noter que votre commande du 24 (vendredi soir) n'a pu être traitée que le lundi 27... Avec toutes nos excuses cependant pour ce retard.
S
Serge P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
bonjour le produit a l'air pas trop mal mais le problème ils donnent des chevilles moly dont les vis passent au travers des trous de perçage de la plaque
J
Jean-Louis G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
Le transport est beaucoup trop cher pour un particulier: la moitié du prix du radiateur; le transporteur semble plus habitué aux entreprises qu'aux particuliers: pas très enclin à monter le radiateur à l'étage et pas de possibilité de reprise de l'ancien matériel.
N
Nicolas M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
aucune possibilité de payé par cb
par virement c'est plus long et la préparation dans les 48h
donc reception de ma commande dans 6 ou 7 jours pas possible d'évaluer
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour, 90% des transactions sur notre site sont effectuées par cartes bancaires, et si vous n'avez pas pu finaliser votre commande, ce n'est sans doute pas du à nos services. De plus, notre service client est là pour résoudre ce genre de problème...
N
Nicolas B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
la liste de souhaite est a améliorer. transformer cette liste en commande serai la bienvenue
S
Seca D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
manque de lien entre le produit d'une ancienne commande pour commander de nouveau
On devrait aller sur ancienne commande cliquer sur l'article pour le mettre de nouveau en commande
Au lieu de cela il faut à chaque fois recommencer la commande et ce n'est pas simple
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour, Si vous allez dans "historique de mes commandes', vous pouvez, en bout de ligne, cliquer sur "commander de nouveau". Votre ancienne commande est alors automatiquement remise dans le panier et vous pouvez dès lors, soit la repasser en intégralité, soit supprimer ou ajouter des produits". Rien de plus simple..... Reste votre note de 1/5 qui, elle, manque vraiment de lien entre le reproche et la sanction !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Livraison dans les temps mais produit défectueux.
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour, Ce produit - une bande de réparation anti-fuites de chez Interplast - est pourtant reconnue efficace. Il est notamment distribué sur un grand nombre de sites internet et chez la plupart des grandes surfaces de bricolage. Pouvez-vous regarder le chiffre indiqué sous la boite et vous rapprocher de notre service client pour voir si le produit était ou non périmé. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Livraison rapide , mais non conforme à la commande
Commande sortie de cloison en multicouche
Livraison d un sortie de cloison en PER
Donc impossible de travailler
Réponse de Discount Plomberie
Livraison rapide... peut-être trop, puisque nous avons fait une erreur dans la préparation de votre commande. Prévenu de cette erreur le 30, réparée rapidement, livrée le 1/06. Avec toutes nos excuses...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2023
Commande pas reçu
Transporteur a signé la réception,mais certainement pas nous
Service après vente, 1 personne très gentille et a l'écoute et un autre très très désagréable.
J'espère récupéré mon argent ou l'on colis
Réponse de Discount Plomberie
Un seul appel recensé par notre service client, donc la personne très gentille... Et votre dossier est en cours de traitement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2023
Manque des articles dans la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2023
Erreur de préparation de commande,raccord non conforme.
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour, Les erreurs de commandes arrivent parfois et nous nous en excusons. Un simple appel à notre service client et l'erreur sera vite réparée. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
Suite à mon mail envoyé le jour de ma commande,je n'ai jamais eu de réponse. Merci le SAV !
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour, Effectivement, nous avons bien reçu votre mail, dans lequel vous nous demandiez de modifier l'article "si cela est possible". Nous avons donc immédiatement mis en attente votre commande et questionné le fournisseur au sujet de ce possible changement. Sans son retour, nous ne pouvons donc vous répondre. Maintenant, sachez que notre service client était là aussi pour répondre à vos interrogations par téléphone. Ce qui nous aurait éviter de vous demander aujourd'hui de modérer votre note, enfin... "si cela est possible" ! Cordialement, Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
Il manque d’informations entre le PER 1.5 et le multicouche 2.0 risque d’erreur de commande, ce qui est mon cas, j’attends remboursement pour un retour payant de PER 1.5. Délai possible 30 jours.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Il me manquait 2 produits.
Réponse de Discount Plomberie
Merci de prendre contact avec notre service client : service.client.discount.plomberie@gmail.com S'il il y a une erreur dans la préparation de votre commande, nous la corrigerons. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
Ne débouche juste votre porte monnaie !
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour, Le produit mis en cause, un déboucheur liquide, est pourtant plébiscité par nos utilisateurs. Mais chacun sait qu'un tel procédé pour déboucher a ses limites, et que si ça ne fonctionne pas sur certains bouchons, il faut alors faire appel à d'autres méthodes ou a un professionnel qualifié : plombier pour le bouchon, maroquinier pour le porte-monnaie !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Les pièces en laiton fournies ne correspondent pas à la commande , pourtant payée d'avance par Paypal !!
Réponse de Discount Plomberie
Une erreur de préparation, vite réparée par notre équipe. Désolé...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Délais de livraison trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
La photo sur le site ne correspond pas à la réalité
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
A éviter
Réponse de Discount Plomberie
"A EVITER Les produits reçus sont de qualité mais la taille ne correspond pas à ce qui est indiqué sur le site...", dites-vous ? Pourtant, vous avez commandé -et reçu - des bouchons laiton femelle 1". Maintenant, soit notre bouchon femelle chausse petit, soit votre mâle 1" a un peu forci du filetage (ou inversement). Rassurez-vous, l'échange reste possible du moment qu'ils n'ont pas été portés. ..
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Deux commandes deux erreurs
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Les produits livré ne correspondent pas à la commande. Forcément produit moins cher et pas efficaces Quel arnaque.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Aucune protection des extrémités de tuyau multicouche. Saleté à l intérieur !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
Erreur de préparation de commande qui fait perdre du temps et de l'argent sur un chantier,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
RAPIDE MAIS ERREUR SUR LES DIMENSIONS LIVREES
PERTE DE TEMPS TRES PREJUDICIABLE ET PIECES DE PLUS INUTILES
RIEN A DIRE SUR LES PIECES
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
Il serait très utile de voir la disponibilité des articles. En cas d'indisponibilité l'on peut souvent choisir un article alternatif et ainsi éviter une livraison partielle, un chantier bloqué et une livraison supplémentaire. Quand il me faut être certain du délai de livraison je commande chez un autre marchand lequel fourni la disponibilité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Je n'ai pas reçu un article et pas de réponse à la demande de régularisation...j'espère encore que cela va venir...
Réponse de Discount Plomberie
Une demande de régularisation ? Oui, à 22H une veille de fête elle-même veille de week-end. Votre mauvaise note envoyée le dimanche. Notre réaction le lundi matin. Alors, comprenez que ça nous ferait vraiment de la peine si vous n'espériez plus !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
Délai de livraison 8 jours ! Je précise qon adresse est facilement trouvable (1 seule maison dans la rue )
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour, C'est dans l'acheminement de vos colis que notre transporteur a pris du retard, sans que nous en connaissions la cause. Navré de ce dysfonctionnement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/10/2022
Livraison très long aucune info pour le délai de livraison
Réponse de Discount Plomberie
Vous avez passé commande le mercredi soir. Votre commande vous a été expédiée sous 48H, le vendredi. Livraison le lundi matin ! A chacun son appréciation de la longueur...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
Bonjour
Je ne suis pas pleinement satisfais, une erreur a été faite sur un élément de la commande .
Cordialement
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour, Les erreurs de préparation existent, même avec la plus grande rigueur de traitement des commandes. Notre service client est là pour les réparer le plus rapidement possible. Merci de le contacter.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/10/2022
onjour, j'ai bien reçu ma commande,,mais quelle surprise de constaté que le colis était scotché a l'arrache, le vase était a peine protégé dans du papier a bulles mais rien de fixe, rien de callé et de decouvrir qu'une fois ouvert la cuve en metal du vase d'expatriation est cabossée....
Mail et photo envoyé.. Pas de réponse
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour, Nous avons effectivement reçu un mail de votre part, mail que nous comprenons seulement aujourd'hui, car vous avez posté de votre smartphone le texte ci-dessus dans l'espace objet de votre mail, ce qui fait que nous avions seulement les premiers mots de votre remarque. Sachez que nous avons aussi un service client par téléphone (ce qui devient rare) dédié à ce type de problème. Cela étant dit, nous prenons aujourd'hui en compte votre demande de SAV.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
Commande passé le dimanche, passé en cours de préparation le lundi, Envoi le jeudi suite à un mail de réclamation, commande reçu le vendredi et pas complète..... Appel au sav le vendredi, on me rappele le lundi . Colis oublié. Renvoyé lundi pour une livraison mardi mercredi. Pas terribles comme expérience.
Premier commande ou ça se passe mal... Les autres aucun problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Erreur dans le traitement de ma commande, il me manquait un élément sur les quatre commandé.
Remboursement demandé, toujours en attente de traitement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
Fuyez une honte surtout DPD pour pas les citer le chauffeur a pas envie de livrer aujourd'hui il vous remet un autre jour de livraison pendant ce temps-là le client et les ouvriers attendent résultats 3 jours de perdu à trois parce que Monsieur le chauffeur à sûrement envie d'aller arranger sa maîtresse
Réponse de Discount Plomberie
Commande passée le 10 octobre après-midi, préparée, emballée et expédiée le 11, même pas le temps pour nous d’arranger qui que ce soit. Bien sûr, nous déplorons le dysfonctionnement du transporteur et le retard pris dans la livraison, même si nous sommes surpris que 3 ouvriers puissent attendre durant trois jours 14 raccords cuivre à souder…. Mais à l’aigreur que vous témoignez à l’encontre de ce chauffeur et de sa maîtresse, laissez-nous rajouter un petite note d’admiration… Vous vous rendez compte ? 3 jours !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
Architecture du site simple. Mais efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
mauvaise photo
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
Las encore livre I
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
on ne retrouve pas les articles par référence
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2022
Erreur de préparation
Et plus de 20 jours pour avoir le bon produit et pas une excuse !!!!!
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour, Difficile de vous répondre, puisque nous n'avons ni message écrit de votre part, ni envoi de votre bon de livraison pourtant indispensable à tout traitement d'erreurs qu'il nous arrivent parfois de commettre. Alors, dans le doute....
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