Français 
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu le bon produit j attend le nouveau produit cela fait une semaine et demi en attendant le chantier est bloqué
Avis clients de Discount Plomberie
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 9 786 avis publiés
Résumé des avis
Discount Plomberie offre une expérience d’achat rapide et efficace, avec des envois rapides et des livraisons conformes qui permettent aux clients de recevoir leurs commandes rapidement et en bon état. Les avis soulignent des prix compétitifs et un bon rapport qualité-prix, ainsi que des produits correspondant exactement aux attentes et des éléments bien renseignés sur le site facilita nt la recherche. La fiabilité se manifeste par des colis complets et bien emballés, un suivi précis et une livraison rapide qui satisfont les clients et les incitent à recommander la boutique. Le service et la communication sont perçus comme faciles et réactifs, renforçant la confiance et la probabilité de commandes répétées.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresE
Note : 1 sur 5
La photo montrait un produit noir. On a reçu un produit gris. Ce n'était pas ce qu'il nous fallait. On nous a proposé de renvoyer le produit mais c'est à nous de payer les frais de port. Ce n'est pas très honnête.
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Vous avez commandé et reçu du PVC pression, en effet, sur le site ces raccords paraissent noirs mais en réalité ils sont gris foncés, ce qui ne change en rien leur qualité.
Vous avez commandé et reçu du PVC pression, en effet, sur le site ces raccords paraissent noirs mais en réalité ils sont gris foncés, ce qui ne change en rien leur qualité.
C
Note : 2 sur 5
Ça fait deux fois que vous me demandez mon avis et que je vous ai répondu, alors pour la troisième fois temps ,.il faut changer de transporteur ! Temps que ça sera DPD je commanderai plus chez vous
S
Note : 3 sur 5
Per rouge gaine Blanche défaut de couleur
F
Note : 3 sur 5
Je ne mets que trois étoiles, car ma commande a été livrée dans un délai qui n’a pas été respecté. Lorsque j’ai appelé discount plomberie pour signaler le retard, la secrétaire m’a affirmé que quelqu’un allait me rappeler pour gérer la situation, et nous sommes une semaine après, et personne ne m’a jamais rappelé… Donc gros point négatif au niveau du service client… Entre-temps, la commande a bien été reçu, et le produit est conforme. Heureusement que je n’ai pas attendu leur rappel…
T
Note : 2 sur 5
Article non conforme à ma commande
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Si une erreur s'est produite, le service client est joignable à :
service-clients@discount-plomberie.com
Cordialement,
Si une erreur s'est produite, le service client est joignable à :
service-clients@discount-plomberie.com
Cordialement,
T
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas encore reçu mon radiateur
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Suite à notre échange par mail, le transporteur n'arrivait pas à vous joindre.
Grâce au nouveau numéro transmis, votre radiateur a bien été livré, nous vous souhaitons de bons travaux.
Cordialement,
Suite à notre échange par mail, le transporteur n'arrivait pas à vous joindre.
Grâce au nouveau numéro transmis, votre radiateur a bien été livré, nous vous souhaitons de bons travaux.
Cordialement,
A
Note : 2 sur 5
Trop de délais de livraison
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
En effet, le transporteur a pris du retard suite au week-end du 15 Août, nous nous en excusons.
Cordialement,
En effet, le transporteur a pris du retard suite au week-end du 15 Août, nous nous en excusons.
Cordialement,
Y
Note : 3 sur 5
Le clapet anti retour est trop grand. Ne pas pas dépanné. Je n ai rien vu sur le site pour les retours.
B
Note : 3 sur 5
Entreprise sérieuse et produits de qualité. Par contre, livraison catastrophique par DPD. Une semaine de retard, et encore ça aurait pu durer beaucoup plus longtemps si je n’avais pas appelé DPD directement pour débloquer la livraison (erreur de leur part sur l’étiquette d’adresse du point relai).
R
Note : 3 sur 5
Produit de mauvaise qualité
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Je vous confirme que tous nos raccords sont certifiés.
Si toutefois vous avez reçu des raccords défectueux, vous pouvez nous contacter à :
service-clients@discount-plomberie.com
Cordialement,
Je vous confirme que tous nos raccords sont certifiés.
Si toutefois vous avez reçu des raccords défectueux, vous pouvez nous contacter à :
service-clients@discount-plomberie.com
Cordialement,
D
Note : 1 sur 5
je n'ai pas etait averti? pas de colis aujoud'hui ???jedoisattendre lundi très déçu de ce livreur
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Nous avons expédié votre colis le 13/08, le transporteur a en effet pris du retard suite au jour férié et nous nous en excusons.
Le suivi de colis indique que vous avez été prévenu par SMS et email du report de cette livraison.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Nous avons expédié votre colis le 13/08, le transporteur a en effet pris du retard suite au jour férié et nous nous en excusons.
Le suivi de colis indique que vous avez été prévenu par SMS et email du report de cette livraison.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
C
Note : 3 sur 5
J'ai reçu des raccords qui. E ne monte pas 3/8 sur per 16 l'écrou ne rentre pas dans la tétine pour le per
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
En effet, il s'agit d'un problème de fabrication, nous nous en excusons.
N'hésitez pas à nous contacter à :
service-clients@discount-plomberie.com
Cordialement,
En effet, il s'agit d'un problème de fabrication, nous nous en excusons.
N'hésitez pas à nous contacter à :
service-clients@discount-plomberie.com
Cordialement,
J
Note : 3 sur 5
Tout à été parfait !
P
Note : 3 sur 5
Colis conforme à la commande, Moins satisfait de l'emballage car mon flexible ( 1 1/2" de 1.5 mètre) était trop plié.
M
Note : 2 sur 5
Excellent
L
Note : 3 sur 5
J’ai tout reçu rapidement, petite erreur dans les raccords également sur la vanne en 40 qui était défectueuse à part ça nickel
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Tout d'abord nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
N'hésitez pas à nous contacter à :
service-clients@discount-plomberie.com
Cordialement,
Tout d'abord nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
N'hésitez pas à nous contacter à :
service-clients@discount-plomberie.com
Cordialement,
S
Note : 1 sur 5
le matériel n'était pas cher mais à réception, les supports de clim sont petits et le ballon tampon est ridicule!
Réponse de Discount Plomberie
Nous sommes surpris par vos divers avis.
La seule chose qui peut paraître petite sur notre site sont les prix.
Le reste correspond exactement aux dimensions indiquées sur la fiche produit.
Si les mesures ne conviennent pas à vos besoins, notre service client est joignable à :
service-clients@discount-plomberie.com
La seule chose qui peut paraître petite sur notre site sont les prix.
Le reste correspond exactement aux dimensions indiquées sur la fiche produit.
Si les mesures ne conviennent pas à vos besoins, notre service client est joignable à :
service-clients@discount-plomberie.com
M
Note : 2 sur 5
Commande incomplète car fournisseur defaillant oblige de chercher un autre commerçant pour terminer celle-ci donc deux fois les frais de port et pas de geste commercial
C
Note : 2 sur 5
Livraison conforme à la commande et dans les délais.
L
Note : 3 sur 5
Temps de préparation de ma commande trop long
E
Note : 1 sur 5
Bien
B
Note : 3 sur 5
Pas de prise en compte de l'adresse de facturation demandée. Résultat, facture inutilisable et des frais en sus.
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Sur votre commande, l'adresse de facturation est différente de l'adresse de livraison.
N'hésitez pas à nous contacter à :
service-clients@discount-plomberie.com
Cordialement,
Le service client
Sur votre commande, l'adresse de facturation est différente de l'adresse de livraison.
N'hésitez pas à nous contacter à :
service-clients@discount-plomberie.com
Cordialement,
Le service client
D
Note : 3 sur 5
Bon rapport qualité prix pour le matériel. Mais l'envoi vers la Corse est rédhibitoire car les frais dépassent souvent le montant de l'achat (12 € de matériel et 18 € de frais de port!). Pourquoi Discount plomberie ne passe-t-il pas par Mondial Relay ou autre société du même concept? Beaucoup d'autres fournisseurs le propose. Et ça marche!
J
Note : 1 sur 5
Après avoir commandé 6 raccords bicone diamètre 18 , j'ai ouvert le colis aujourd'hui pour les travaux : DECEPTION . Les raccords sont de diamètre 16 au lieu de 18 .
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Nous nous excusons pour cette erreur de préparation.
Conformément à notre échange par mail, votre SAV est expédié ce jour.
Cordialement,
Le service client
Nous nous excusons pour cette erreur de préparation.
Conformément à notre échange par mail, votre SAV est expédié ce jour.
Cordialement,
Le service client
A
Note : 3 sur 5
Il y a des elements que j'ai reçu abîmé
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
N'hésitez pas à nous contacter par mail :
service-clients@discount-plomberie.com
Cordialement,
Le service client
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
N'hésitez pas à nous contacter par mail :
service-clients@discount-plomberie.com
Cordialement,
Le service client
M
Note : 1 sur 5
2/3 semaines d’attente pour une livraison que j’ai payer et j’ai du rapeller car on m’avait oublier
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
En effet, votre commande a subi un bug informatique, ce qui a entraîné un retard d'expédition...
Nous nous excusons pour ce délai inhabituel.
Cordialement,
Le service client
En effet, votre commande a subi un bug informatique, ce qui a entraîné un retard d'expédition...
Nous nous excusons pour ce délai inhabituel.
Cordialement,
Le service client
R
Note : 3 sur 5
Livraison en 2 fois car articles non disponible
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
En effet, une référence était en rupture de stock.
Nous avons donc généré un reliquat afin d'expédier le reste de votre commande.
Avec toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le service client
En effet, une référence était en rupture de stock.
Nous avons donc généré un reliquat afin d'expédier le reste de votre commande.
Avec toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le service client
A
Note : 3 sur 5
OK mais les produits ne sont pas suivis. les raccords ne sont pas les memes selon les commandes. j'aurai aimé avoir des raccords identiques a chaque commande. les raccords laiton, sont bien légers par rapport à d'autres que j'ai en stock...je commence a avoir un doute sur la qualité des produits
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Nous nous fournissons chez plusieurs fabricants, il est donc fortement possible que vous receviez des raccords différents selon les stocks disponibles.
Nous vous confirmons que tous nos raccords sont normés et de qualités équivalentes.
Cordialement,
Le service client
Nous nous fournissons chez plusieurs fabricants, il est donc fortement possible que vous receviez des raccords différents selon les stocks disponibles.
Nous vous confirmons que tous nos raccords sont normés et de qualités équivalentes.
Cordialement,
Le service client
C
Note : 1 sur 5
Pièces pas en stock délais de livraison très long
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
En effet, 2 références étaient en rupture de stock chez nous.
Nous avons expédié votre reliquat hier conformément à notre échange par mail.
Avec toutes nos excuses pour ce délai.
Bien cordialement,
Le service client
En effet, 2 références étaient en rupture de stock chez nous.
Nous avons expédié votre reliquat hier conformément à notre échange par mail.
Avec toutes nos excuses pour ce délai.
Bien cordialement,
Le service client
M
Note : 3 sur 5
Commande passée depuis plus d'une semaine et je n'ai que la moitié des choses. Je ne sais pas si c'est la faute du transporteur mais en tout cas pas très satisfait de cette commande
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
En effet, le transporteur a pris du retard sur l'acheminement du second colis.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, n'hésitez pas à nous contacter si cela se reproduit.
Bien cordialement,
Le service client
En effet, le transporteur a pris du retard sur l'acheminement du second colis.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, n'hésitez pas à nous contacter si cela se reproduit.
Bien cordialement,
Le service client
M
Note : 1 sur 5
J ai passé commande et manque une référence qui n est pas indiqué en rupture sur le site hélas d ou ma déception merci de faire le nécessaire au plus vite
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
En effet, une référence était manquante, nous avons donc généré un reliquat afin d'expédier une partie de votre commande.
Votre reliquat est enfin livré, avec toutes nos excuses pour ce délai.
Cordialement,
Le service client
En effet, une référence était manquante, nous avons donc généré un reliquat afin d'expédier une partie de votre commande.
Votre reliquat est enfin livré, avec toutes nos excuses pour ce délai.
Cordialement,
Le service client
J
Note : 3 sur 5
Bien,un peu long
J
Note : 3 sur 5
Une des pièces livrées n’etait pas la bonne…
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Si une erreur est présente dans votre colis, n'hésitez pas à nous contacter :
service-clients@discount-plomberie.com
Nous expédierons votre SAV au plus vite.
Avec toutes nos excuses,
Le service client
Si une erreur est présente dans votre colis, n'hésitez pas à nous contacter :
service-clients@discount-plomberie.com
Nous expédierons votre SAV au plus vite.
Avec toutes nos excuses,
Le service client
G
Note : 2 sur 5
Je n'es pas reçu les bon diametre
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Nous nous excusons pour cette erreur.
N'hésitez pas à nous contacter par mail :
service-clients@discount-plomberie.com
Nous traiterons votre SAV au plus vite.
Le service client
Nous nous excusons pour cette erreur.
N'hésitez pas à nous contacter par mail :
service-clients@discount-plomberie.com
Nous traiterons votre SAV au plus vite.
Le service client
M
Note : 1 sur 5
Pièces en laiton recu en retard et déformé . Mauvaise expérience cette fois ci
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
N'hésitez pas à nous contacter par mail :
service-clients@discount-plomberie.com
Nous traiterons votre SAV au plus vite.
Le service client
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
N'hésitez pas à nous contacter par mail :
service-clients@discount-plomberie.com
Nous traiterons votre SAV au plus vite.
Le service client
C
Note : 3 sur 5
Délai de mise à disposition trop long ! Matériel correct !
T
Note : 3 sur 5
Concernant les commandes passées dans la journée, je suis très satisfait. Seule ombre toujours non résolue, si je quitte ma session avec un panier contenant des articles, il est perdu lors de l'ouverture de la nouvelle session. Cela est très gênant dans ma méthode de travail. Merci Thierry GUERGUY
A
Note : 2 sur 5
Le produit commandé est arrivé au bout de 8 jours
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Commande validée le jeudi à 22h et expédiée le vendredi à 8h.
Les délais sont rallongés quand il s'agit d'une expédition volumineuse.
Nous reconnaissons cependant le retard chez le transporteur et nous nous en excusons.
Cordialement,
Le service client
Commande validée le jeudi à 22h et expédiée le vendredi à 8h.
Les délais sont rallongés quand il s'agit d'une expédition volumineuse.
Nous reconnaissons cependant le retard chez le transporteur et nous nous en excusons.
Cordialement,
Le service client
R
Note : 1 sur 5
La marque + La référence ne correspondent pas à la commande
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Nous ne précisons pas de marque sur ce produit.
Tous nos modèles sont de qualités équivalentes.
Le service client reste à votre disposition à cette adresse :
service-clients@discount-plomberie.com
Bien cordialement,
Nous ne précisons pas de marque sur ce produit.
Tous nos modèles sont de qualités équivalentes.
Le service client reste à votre disposition à cette adresse :
service-clients@discount-plomberie.com
Bien cordialement,