Discount Plomberie offre une expérience d’achat rapide et efficace, avec des envois rapides et des livraisons conformes qui permettent aux clients de recevoir leurs commandes rapidement et en bon état. Les avis soulignent des prix compétitifs et un bon rapport qualité-prix, ainsi que des produits correspondant exactement aux attentes et des éléments bien renseignés sur le site facilita nt la recherche. La fiabilité se manifeste par des colis complets et bien emballés, un suivi précis et une livraison rapide qui satisfont les clients et les incitent à recommander la boutique. Le service et la communication sont perçus comme faciles et réactifs, renforçant la confiance et la probabilité de commandes répétées.
Bonjour,
Vous avez commandé (et reçu) 1 raccord multicouche, qui vous a été envoyé conforme au produit proposé :
Raccord multicouche RBM, marque italienne reconnue, dont les raccords sont conformes à l'avis du CSTBAT n° 14/14-1980. Raccord commandé le 18 février et expédié le jour même...
Aussi, je mets votre commentaire -BOF- sur le compte d'un manque d'inspiration...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2019
Bon rapport qualité prix mais service livraison lamentable, deux rdv non tenus par le transporteur et le troisième hors de la plage prévue..
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Les problèmes liés à la livraison sont en effet nombreux et nous comprenons tout à fait l'agacement de nos clients victimes de ces RV non respectés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2018
Bien qu'ayant pris la précaution de savoir si ce commercant ferait le remboursement d'un article qui ne convenait pas et qui m'a assuré que oui eh bien 3 mois après le renvoi je suis toujours dan l'attente d'être ermboursé. D'autre part ils se gavent sur les frais de port!
Réponse de Discount Plomberie
Tout d'abord, sachez que nos frais de transport sont affichés avant la commande, et que vous aviez la possibilité de décliner cette dernière avant le règlement.
Ensuite, si notre raccord vous a pas convenu, c'est sans doute parce que vous vous êtes trompé, vu qu'un raccord 20X1/2M a une entrée Ø20 et un filetage 15X21 en sortie, et ce, quelque soit le type de raccords.
Enfin, Je n'avais pas fait attention qu'entre le 3 janvier (date à laquelle nous avons reçu votre raccord en retour et le premier février, date de votre commentaire, trois mois s'étaient écoulés... J'ai du - pendant tout ce temps - faire ce que tout être aurait fait après s'être "gavé" : la sieste !
Cela dit, un chèque de remboursement vous sera expédié au plus vite.
Le directeur
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/01/2019
ne respecte pas les 48 h dites pour la livraison...de plus le colis déposé devant la porte sans personne à la maison.
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Nos dates d'expédition -et non de livraison- sont données à titre indicatif, et nous faisons tout pour que le délai de traitement soit le plus court possible. Nous ne sommes toutefois pas à l'abri d'une rupture de référence ou d'un retard d'un transporteur;
Pour le colis déposé sans signature, si nous n'avons pas la chance d'avoir des sous-traitant 100% consciencieux, vous pouvez vous féliciter d'avoir des voisins 100 honnêtes...
Cela dit, nous transmettrons votre remarque, et vous prions d'accepter nos excuses pour ces désagréments.
Bien Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2019
Facile a commander mais pas suivi de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2018
Livraison rapide, produits corrects.
Domage qu'en commandant des raccords femelles je reçois des mâles !
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Une erreur de préparation est toujours regrettable, mais en nous appelant de suite, nous pouvons corriger notre erreur et vous renvoyer les bons raccords le jour même...
Avec toutes nos excuses.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2018
emballage très léger (le carton était éventré à la livraison) et mal confectionné au vu du poids du matériel .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2018
Pour ma commande j'ai eu du mal à trouvé facilement mes pièces et pas de vue 3 D ou plusieurs photos du matériel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2018
Je n'ai pas reçu ma commande !?
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Effectivement, votre colis expédié ne vous est jamais parvenu et est actuellement en retour expéditeur. Mais en nous appelant plus tôt, nous aurions pu corriger l'adresse de livraison erronée que vous avez vous-même remplie...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2018
r.a.s
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2018
aucun service après vente, car reçu un article défectueux, aucune réponse de votre part, pas du tout professionnel.
Réponse de Discount Plomberie
Nous avons effectivement reçu votre mail le 1/11 nous signalant le problème sur 1 raccord, ce qui peut arriver. Simplement, l'objet de votre mail (c'est à dire ce que nous voyons avant de l'ouvrir), était clair : PAS DE SONNETTE APPELER...sujet d'un précédent message que vous n'avez pas modifié; Et comme votre colis était noté livré, nous n'avons pas jugé utile de l'ouvrir, ce qui est logique;
Maintenant, vous pouvez nous appeler et nous répondrons à votre demande.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2018
livraison trop longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2018
J'aurais aimé être orienté sur des raccords américains.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/10/2018
erreur dans la commande, pas de réponse au mail...
Réponse de Discount Plomberie
Vous avez raison, nous avons omis de répondre à votre mail. Reste que les bons raccords vous ont été expédiés dès le lendemain par lettre suivie...
Dans l'espoir que vous les avez bien reçus;
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2018
Trop long pour la livraison, sur votre site 24 à 48h !! Colis reçu en 6 jours. Je recommande quand même votre site bon prix et envoie soigné
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2018
Préparation un peu longue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/08/2018
commande expédiée tardivement donc 1 semaine d'attente
Réponse de Discount Plomberie
Une semaine d'attente dites-vous ?
Votre commande, enregistrée le samedi 11 août, n'a pu logiquement être traitée qu'à partir du lundi 13, premier jour ouvré. Sachant qu’en France, les transporteurs n'ont pas chargé le mardi 14, donc pas livré le jeudi 16..., et en tenant compte que seule l'agence de Lourdes aurait pu ouvrir le mercredi 15 août, force est de constater qu’en étant livré le vendredi 17 août, vous avez certes attendu 6 jours (et pas 7), mais qu’en revanche, nous n’avons eu que 48H pour traiter votre commande (ce qui est le délai stipulé dans nos conditions de livraison…). Mais d’accord, on peut mieux faire !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2018
Après montage les quatre embouts cuits voilà
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2018
Super
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2018
Bon produit conforme au descriptif seul bémol le délai de livraison qui à mon goût et long plus d'une semaine
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/06/2018
Les frais d'expédition sont bien trop élevés. J'ai trouvé plus intéressant dans un magasin de bricolage près de chez moi en comparant ma commande.
Réponse de Discount Plomberie
Absolument d'accord avec vous : les frais d'expédition sont bien trop élevés. Et nous cessons de nous en plaindre auprès de notre transporteur, sans résultat...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2018
Manque informations sur le produit, hauteur, largeur...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2018
Commande en retard , livret en trois fois sur des jours différents et en attente d’avoir la dernière , donc j’attend une bonne ristourne, sinon je fais me faire un plaisir de donner cette Au autorité compète ( pub mensongère , et si sa suffit pas : pub ( réseau sociaux , et compagnie ....... en vous remerciant cordialement
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour, Certaines commandes, en effet, nécessitent des envois multiples et différents, comme les gros volumes ou les tuyaux en barres de 4m ou plus;Les livraisons sont donc morcelées et plus ou moins longues suivant ces matériaux. Si l'on ajoute à ceci une rupture de stock chez l'un de nos fournisseurs, on peut comprendre aisément votre agacement.... Mais point de publicité mensongère dans tout celà... Avec toutes nos excuses.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2018
produit dans la moyenne et prix du transport trop chère
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2018
J'ai apprécié la rapidité du service en moins de trois jours j'avais ma commande.
Seul bémol une erreur dans la commande, j'ai commandé un raccord cuivre bicone de diamètre 14 et j'ai reçu un raccord de diamètre 12. J'ai été obligé d'aller acheter chez brico dépot le raccord manquant sinon je ne pouvais pas remettre l'eau en service.
Mais je recommanderai chez vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/02/2018
Quand on commande des T à 3 embranchement il doit y en avoir 3 et pas 2
(3 côtés femelles demandés et 2 femelles et 1 mâle donc 1 manchon Qui manque.Celui qui a préparé ne dois pas être sur les chantiers,bonjour les kilomètres.proverbe pas de tête mais des jambes.
De plus emballage de prêtre qualité.
Carton livrer éclaté partiellement .
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Outre le fait que je ne comprene pas le problème des T à 2 ou 3 embranchements, je conçois tout à fait que nous puissions faire une, voire plusieurs erreurs dans une commande.Simplement, en nous le signalant plus tôt et directement sur le site, nous serions plus à même d'y apporter une solution...
Quant au carton livré éclaté, c'est malheureusement quelque chose qui arrive....
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/01/2018
DELAIS TROP LONG. APRES 15 JOURS TOUJOURS PAS RECU
Réponse de Discount Plomberie
Tous les colis envoyés en Région Parisienne ont été bloqués du 6 au 10 janvier par arrêté préfectoral,. Depuis Lundi, DPD essaie de rattraper le retard et votre colis devrait arriver très vite, mais nous ne pouvons pas avoir de délai. Un cas de force majeure personne ne peut ni prévoir, ni éviter.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/01/2018
Tarifs correct mais ne préviens pas lorsque un produit est manquant et le change par un autre...moins cher...dommage
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Effectivement, il peut arriver, suite à une rupture, qu'un article soit remplacé par une autre équivalent, le plus souvent à nos frais. Mais si vous vous apercevez que cet article est moins cher que celui commandé, je vous invite à nous le signaler pour régularisation.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2017
Facile de commander, réception et rapide,mais avec materiel pas conforme...ne demontez rien sans verifier si votre materiel est bon....quant au remboursement et leur rappel téléphonique...j attend tjrs....
De plus on voit que la qualité des materiaux est ship....
Réponse de Discount Plomberie
Les erreurs arrivent et elles sont parfois (comme dans votre cas), particulièrement embêtantes, d'où votre insatisfaction que l'on comprend tout à fait. Pour votre remboursement, suite à votre appel du 22, sachez qu'il est en cours de traitement (nous ne sommes que le 27/12 et nous devons établir une facture comptable de remboursement).
Une fois de plus, avec toutes nos excuses pour cette erreur de référence
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2017
pas livré en 48h mais le lundi 11 dec 2017 a 16h03 ..colis reçu par GLS St etienne mardi 5 dec 2017 mais bloqué chez eux... j ai payé pour une livraison en 48 h●!!!!
merci de faire un geste commercial.
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Votre mécontentement est compréhensible, mais il est dû à un dysfonctionnement du transporteur qui, comme vous le dites, a bien réceptionné l'expédition du matériel commandé dans les 24H.
Nous en sommes désolé, vraiment, mais nous ne sommes pour rien dans ce retard.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2017
Juste que j'avais stipulé que je voulez deux rouleaux d'une couleur et les deux autres de l'autres pour faire bien la distinction entre le chaud et le froid. Cela était indiqué sur votre site dommage pour moi
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2017
Prix très compétitifs mais les options de livraisons ne sont pas respectées.
Dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2017
produit conforme
livraison rapide
garantie produit et accès à la documentation technique à parfaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2017
Le début c'est bien passé mais à la réception de ma commande il y avait une erreur sur deux des produits (ce qui n'est pas énorme vu la commande que j'ai faite)
Je n'ai pas réussi à contacter la société pour trouver un arrangement. C'est dommage car ils avaient été très réactif lors de ma demande d'information pré-commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2017
bien dans l'ensemble
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2017
J'ai commandé un radiateur spécifique. Délai annoncé sur le site : 5 jours, livraison effective : 15 jours après, avec une erreur sur le modèle commandé.
Mais heureusement, le responsable que j'avais régulièrement au téléphone était d'une extrême gentillesse et nous avons trouvé des solutions satisfaisantes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/09/2017
Frais de port excessifs
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Les frais de port, en l'occurence pour l'achat de radiateurs, sont calculés sur la base d'un transport messagerie et non express comme pour une commande de petits matériels. Cela veut dire l'a mise (avec protection) sur palette et l'enlèvement spécifique par transporteur. C'est la raison pour laquelle, la livraison d'un radiateur est identique à celle de plusieurs. Et il nous est impossible de nous y soustraire.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/08/2017
Si je dois payer une livraison et aller récupéré ma commande dans un point relais parce que le livreur est un menteur,fainéant et irrespectueux ainsi que la plate forme de transport mais aussi la réclamation en date du 30 Aout dont vous n'avez jamais repondu suite a cet incident,alors non je ne recommanderais plus.
Réponse de Discount Plomberie
Si nos obligations ne s'arrêtent pas à l'expédition des colis, notre responsabilité n'est tout de même pas exclusive sur le suivi de la livraison, et je trouve quelque peu sévère votre note pour une commande préparée et expédiée sous 24H. Mais je comprends parfaitement votre exaspération. Bien cordialement.
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