Discount Plomberie offre une expérience d’achat rapide et efficace, avec des envois rapides et des livraisons conformes qui permettent aux clients de recevoir leurs commandes rapidement et en bon état. Les avis soulignent des prix compétitifs et un bon rapport qualité-prix, ainsi que des produits correspondant exactement aux attentes et des éléments bien renseignés sur le site facilita nt la recherche. La fiabilité se manifeste par des colis complets et bien emballés, un suivi précis et une livraison rapide qui satisfont les clients et les incitent à recommander la boutique. Le service et la communication sont perçus comme faciles et réactifs, renforçant la confiance et la probabilité de commandes répétées.
Facile de commander, réception et rapide,mais avec materiel pas conforme...ne demontez rien sans verifier si votre materiel est bon....quant au remboursement et leur rappel téléphonique...j attend tjrs....
De plus on voit que la qualité des materiaux est ship....
Réponse de Discount Plomberie
Les erreurs arrivent et elles sont parfois (comme dans votre cas), particulièrement embêtantes, d'où votre insatisfaction que l'on comprend tout à fait. Pour votre remboursement, suite à votre appel du 22, sachez qu'il est en cours de traitement (nous ne sommes que le 27/12 et nous devons établir une facture comptable de remboursement).
Une fois de plus, avec toutes nos excuses pour cette erreur de référence
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2017
Bien, conforme à mes attentes, manque d'information sur la date de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2017
Site incluant des produits sur le raccordement du PER introuvables chez beaucoup de fournisseurs
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2017
pas livré en 48h mais le lundi 11 dec 2017 a 16h03 ..colis reçu par GLS St etienne mardi 5 dec 2017 mais bloqué chez eux... j ai payé pour une livraison en 48 h●!!!!
merci de faire un geste commercial.
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Votre mécontentement est compréhensible, mais il est dû à un dysfonctionnement du transporteur qui, comme vous le dites, a bien réceptionné l'expédition du matériel commandé dans les 24H.
Nous en sommes désolé, vraiment, mais nous ne sommes pour rien dans ce retard.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2017
Nécessité de relancer si problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2017
la commande est enfin arrivée ; le délai de livraison du radiateur a été un peu plus longue que prévu mais le nécessaire a été fait en matière de réponse du vendeur
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2017
Juste que j'avais stipulé que je voulez deux rouleaux d'une couleur et les deux autres de l'autres pour faire bien la distinction entre le chaud et le froid. Cela était indiqué sur votre site dommage pour moi
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2017
certain produit de plomberie sont introuvable(ex vanne 1/4 raccords manchon double femelle 8x13,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2017
Commande conforme à mes attentes.
Seul site à proposer les articles commandés.
À recommander (le site)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2017
Super et bien détaillé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2017
Prix très compétitifs mais les options de livraisons ne sont pas respectées.
Dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2017
Bon rapport qualité/prix. Livraison rapide. Je suis satisfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2017
site bien fait recherche facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2017
produit conforme
livraison rapide
garantie produit et accès à la documentation technique à parfaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2017
conforme et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2017
Le site est bien et les interlocuteurs à l'écoute.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2017
Site attentif au client : livraison rapide et l'écart de conformité signalé à été réglé efficacement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2017
Très bon rapport qualité prix
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2017
Le début c'est bien passé mais à la réception de ma commande il y avait une erreur sur deux des produits (ce qui n'est pas énorme vu la commande que j'ai faite)
Je n'ai pas réussi à contacter la société pour trouver un arrangement. C'est dommage car ils avaient été très réactif lors de ma demande d'information pré-commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2017
prix intéressant .il y a pas a voir et a acheter. bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2017
Très bonne communication avec le site , le radiateur correspond à mes attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2017
bien dans l'ensemble
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2017
J'ai commandé un radiateur spécifique. Délai annoncé sur le site : 5 jours, livraison effective : 15 jours après, avec une erreur sur le modèle commandé.
Mais heureusement, le responsable que j'avais régulièrement au téléphone était d'une extrême gentillesse et nous avons trouvé des solutions satisfaisantes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2017
Produit conforme, prix intéressant mais livraison catastrophique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2017
Site très bien organisé.
Manque seulement de clarté et de possibilité de variation d'adresses de facturation différente de la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2017
Bon site avec de bon produits, avec des prix raisonnables et un service d'expédition rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/09/2017
Frais de port excessifs
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour,
Les frais de port, en l'occurence pour l'achat de radiateurs, sont calculés sur la base d'un transport messagerie et non express comme pour une commande de petits matériels. Cela veut dire l'a mise (avec protection) sur palette et l'enlèvement spécifique par transporteur. C'est la raison pour laquelle, la livraison d'un radiateur est identique à celle de plusieurs. Et il nous est impossible de nous y soustraire.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2017
Produit conforme, livré rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2017
Professionnel et aimable, prend le temps de renseigner et conseiller sur les produits
avant commande.
Commande expédiée rapidement juste l'oubli d'un article de leur part qui m'est parvenu très rapidement après leur avoir signalé par téléphone.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2017
bien continuez dans ce sens
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2017
bien et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/08/2017
Si je dois payer une livraison et aller récupéré ma commande dans un point relais parce que le livreur est un menteur,fainéant et irrespectueux ainsi que la plate forme de transport mais aussi la réclamation en date du 30 Aout dont vous n'avez jamais repondu suite a cet incident,alors non je ne recommanderais plus.
Réponse de Discount Plomberie
Si nos obligations ne s'arrêtent pas à l'expédition des colis, notre responsabilité n'est tout de même pas exclusive sur le suivi de la livraison, et je trouve quelque peu sévère votre note pour une commande préparée et expédiée sous 24H. Mais je comprends parfaitement votre exaspération. Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2017
Merite d'être consulter lorsque l on prevoit des achats de plomberie. Rapide efficace conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2017
retard sur la livraison
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