Avis clients de Discount Plomberie

Bonjour,
Navré si il s'est glissé une erreur dans votre commande. Notre service client est à votre disposition au 04 26 48 30 01 pour l'échange.
Cordialement et avec nos excuses.

Le produit commandé et livré est bien un Robinet de puisage 3/4" - 3/4". Mais vous avez raison, sur la photo ils sont à vanne papillon et vous les avez reçues avec poignée bleue.
Mais nous avons procédé au retour à nos frais et vous avons remboursé dans la foulée...
Avec nos cordiales excuses

Il est vrai que parfois l'emballage peut-être disproportionné par rapport au produit. Mais dans l'absolu, nos livraison se font contre signature et ne sont pas prévues pour un dépôt en boîte aux lettres qui engendrerait bien plus de complications encore...
Cordialement

Bonjour,
Effectivement, des erreurs se sont glissées dans la préparation de votre commande et vous nous l'avez signalé de suite par mail, même si à la première tentative, vous aviez oublié de joindre ces photos. Mais l'erreur étant humaine, nous avons réparé nos erreurs sans enlever de points à votre note client... qui reste à 5/5.
Cordialement

Certaines livraisons ne se passent pas très bien, je pense que la votre fait partie de celles-ci. Mais nous savons d'expérience qu'aucun transporteur ne peut donner 100% de satisfaction. Désolé de votre expérience malheureuse avec le notre.
Bien cordialement

Je me souviens effectivement d'une demande de mesure en mm sur la hauteur des rosaces vissantes. Sans microscope, il m'a semblé que ça correspondait. Si cela n'est pas le cas, vous pouvez nous les retourner et nous vous les rembourserons bien évidemment.
Mais si la bricole demande parfois du sur mesure, la plomberie reste du prêt à porter et contrairement à ce que vous dites, nos produits sont strictement conformes !

Là, vraiment, vous nous en bouchez un coin....

Nous avons effectivement fait appel aux techniciens de Gitral pour résoudre le problème de votre vase d'expansion et leur service me dit que tout est rentré dans l'ordre. Donc, comme vous l'avez bien compris, il appartient au fabricant de résoudre les problèmes liés à la fabrication de leurs produits, comme n'importe quel fabricant de n'importe quel produit.

Super client... même si on voudrait des commandes plus grosses... encore merci !

Votre commande,, pourtant expédiée en 24H, a été livré par erreur par notre transporteur dans un relais colis. Vous avez avez aujourd'hui récupéré votre commande et nous on soigne nos plaies...

Bonjour,
Nos engagements en matière d'expédition sont stipulés entre 2 et 4 jours, même si ce délai est presque toujours divisé par 2. Cela nous permet de pallier à une rupture momentanée de stock sur 1 produit.
Commandé le 14 (13 au soir), l'expédition de votre colis a effectivement dépassé ce délai d'une journée pour vous être expédié le 18 et nous nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.

Peut-être s'agit-il d'une erreur de notre part... Cependant, notre SAV est accessible sur simple appel... Nous prenons contact avec vous ce jour.

Tout d’abord, laissez-moi vous répondre qu’en aucun cas vous n’avez commandé de manchon de 35cm. Nous sommes un site de plomberie qui, comme tous nos confrères du bricolage, entend ses diamètres en millimètres, et JAMAIS en cm, ni mètre, ni plus ni moins.
S’agissant d’une commande « professionnelle » comme vous le dite si bien, vous auriez dû vous renseigner sur le diamètre exacte du tube à isoler sans vous contenter des 35cm issus d’un mètre ruban de tailleur ; Et nous n’avons certainement pas pu répondre que nos tubes sont en Ø350mm…
Alors commande professionnelle, peut-être. Mais de ce genre de professionnalisme dont vous semblez être grand amateur.
Maintenant, comme pour l’ensemble de nos clients qui se sont trompés dans leur commande, nous vous offrons la possibilité de nous retourner ces produits que nous vous rembourserons au plus vite.