Discount Plomberie offre une expérience d’achat rapide et efficace, avec des envois rapides et des livraisons conformes qui permettent aux clients de recevoir leurs commandes rapidement et en bon état. Les avis soulignent des prix compétitifs et un bon rapport qualité-prix, ainsi que des produits correspondant exactement aux attentes et des éléments bien renseignés sur le site facilita nt la recherche. La fiabilité se manifeste par des colis complets et bien emballés, un suivi précis et une livraison rapide qui satisfont les clients et les incitent à recommander la boutique. Le service et la communication sont perçus comme faciles et réactifs, renforçant la confiance et la probabilité de commandes répétées.
1èer commande et une erreur de livraison qui a été vite corrigée. J'ai reçu les bons articles dans les 48h avec un colissimo prépayé pour renvoyer les mauvais articles.
Erreur vite réparée. Bravo.
P
Pascal R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
impeccable
H
Hugo S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Dommage que le service d'expédition soit confié à l'agence DPD Montpellier qui cache son incompétence par des mensonges. J'ai commandé sur Discount plomberie car il dispose des principaux matériels de plomberie dont on a besoin, fiables, à des tarifs très compétitifs et, du fait que le relais colis se trouve en bas de chez moi. Cependant, le livraison prévue n'a pas eu lieu, DPD a évoqué des motifs fallacieux et déposé mon colis sans mon accord dans un relais à 10 km plus loin. En conclusion, pour mes prochaines commandes, si je n'ai que ce seul choix d'agence de transport (voir les avis sur DPD Montpellier), je ne commanderai plus sur Discount-Plomberie/Néhopro, avec regret. Je dois souligner toutefois l'excellent contact téléphonique que j'ai eu avec D-Plomberie ; une interlocutrice d'une rare amabilité et réactivité qui s'est impliquée immédiatement pour me trouver des solutions. Je l'en remercie encore.
I
Irma E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Les produits sont bien. Par contre, il a fallu que j'appelle pour les obtenir et la livraison a finalement eu lieu presque un mois après la commande alors qu'ils étaient censés être livrés sous 5 jours maximum. Par contre, très bonne réactivité du service clients qui a tout de suite fait le nécessaire après mon appel.
C
Cyril J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
Après ouverture du colis, il manque les joints fibre ayant pour référence B02-RJ10
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Denis R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Il ne reste plus qu'à simplifier un peu la navigation (via smartphone) pour des commandes encore plus optimal sur chantier.
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René S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
J'ai commandé des manchons fendus dans les dimensions de 15 18 et 22mm qui ont été livrés dans 2 cartons. Les références sont sur le site le bon de livraison mais pas sur les manchons ! Comment les reconnaître sachant qu'il y avait au moins 2 diamètres dans chaque carton et que la fente est très biaise ce qui complique la mesure du diamètre alors que l'opérateur aurait pu les attacher par diamètre et le mentionner. Ça m'a compliqué l'identification.
S
Sci F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Livraison dans les délais mais problème a la réception du matériel
G
Gerard P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
Livraison déroutée vers une autre ville par DPD sans en informer préalablement le client
F
Florian M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Commandé et reçu 1 semaine après alors que préciser livré en 48h
Réponse de Discount Plomberie
Malgré le soin apporté à nos réapprovisionnements, il arrive qu'un produit vient à manquer sur une commande, ce qui retarde une expédition annoncée effectivement dans un délai de 48H maxi. A noter que votre commande du 24 (vendredi soir) n'a pu être traitée que le lundi 27... Avec toutes nos excuses cependant pour ce retard.
R
Richard R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
6 jours de délai pour de la petite pièce comme ça c'est trop long pour du dépannage.
O
Omar E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
Erreur d articles
S
Serge P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
bonjour le produit a l'air pas trop mal mais le problème ils donnent des chevilles moly dont les vis passent au travers des trous de perçage de la plaque
D
Dominique F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
pas utiliser encore
J
Jean-Louis G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
Le transport est beaucoup trop cher pour un particulier: la moitié du prix du radiateur; le transporteur semble plus habitué aux entreprises qu'aux particuliers: pas très enclin à monter le radiateur à l'étage et pas de possibilité de reprise de l'ancien matériel.
N
Nicolas M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
aucune possibilité de payé par cb
par virement c'est plus long et la préparation dans les 48h
donc reception de ma commande dans 6 ou 7 jours pas possible d'évaluer
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour, 90% des transactions sur notre site sont effectuées par cartes bancaires, et si vous n'avez pas pu finaliser votre commande, ce n'est sans doute pas du à nos services. De plus, notre service client est là pour résoudre ce genre de problème...
C
Christiane W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
site facile pour naviguer, coût de la livraison affiché à chaque achat, c'est bien
N
Nicolas B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
la liste de souhaite est a améliorer. transformer cette liste en commande serai la bienvenue
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Dominique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
Très bon site de plomberie en ligne.
Grand choix et livraison rapide.
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Gérard M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
Dans le message reçu confirmant ma commande il manque le lieu où je dois récupérer le colis càd la poste de Mende
S
Seca D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
manque de lien entre le produit d'une ancienne commande pour commander de nouveau
On devrait aller sur ancienne commande cliquer sur l'article pour le mettre de nouveau en commande
Au lieu de cela il faut à chaque fois recommencer la commande et ce n'est pas simple
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour, Si vous allez dans "historique de mes commandes', vous pouvez, en bout de ligne, cliquer sur "commander de nouveau". Votre ancienne commande est alors automatiquement remise dans le panier et vous pouvez dès lors, soit la repasser en intégralité, soit supprimer ou ajouter des produits". Rien de plus simple..... Reste votre note de 1/5 qui, elle, manque vraiment de lien entre le reproche et la sanction !
P
Pierre G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
La prise de commande est ok
Par contre n'ayant pas été encore livré je ne peux pas vous faire de retour , vous envoyez vos demandes d'avis trop tôt
J
Jacky D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2023
Je ne donne la note maximale seulement après QQ Cdes
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Océane R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
Il manquerait simplement la possibilité d'ajouter les articles d'une liste de souhaits directement au panier sans avoir à retourner dessus, ainsi que le fait de voir écrit quand un produit est en rupture de stock mais sinon très satisfaite.
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Pascal G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2023
article facile a trouver dans le portail
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Très bien, rien à redire. Parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Livraison dans les temps mais produit défectueux.
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour, Ce produit - une bande de réparation anti-fuites de chez Interplast - est pourtant reconnue efficace. Il est notamment distribué sur un grand nombre de sites internet et chez la plupart des grandes surfaces de bricolage. Pouvez-vous regarder le chiffre indiqué sous la boite et vous rapprocher de notre service client pour voir si le produit était ou non périmé. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
Très bon qualité prix et livraison rapide. Le sav est top et réactif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Livraison rapide , mais non conforme à la commande
Commande sortie de cloison en multicouche
Livraison d un sortie de cloison en PER
Donc impossible de travailler
Réponse de Discount Plomberie
Livraison rapide... peut-être trop, puisque nous avons fait une erreur dans la préparation de votre commande. Prévenu de cette erreur le 30, réparée rapidement, livrée le 1/06. Avec toutes nos excuses...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Un peu compliquer au depard puis si facille en suite
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2023
Commande pas reçu
Transporteur a signé la réception,mais certainement pas nous
Service après vente, 1 personne très gentille et a l'écoute et un autre très très désagréable.
J'espère récupéré mon argent ou l'on colis
Réponse de Discount Plomberie
Un seul appel recensé par notre service client, donc la personne très gentille... Et votre dossier est en cours de traitement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Qualité service parfait seul petit problème le prix de livraison ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
Rien à redire sauf pour le prix de la livraison pas dégressif en fonction de la quantité de la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
Très content du choix, de la qualité, des produits et des prix proposés. Personnel très agréable et disponible la plupart du temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2023
Marchandise conforme. Envoie rapide. Par contre transporteur nul.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2023
Manque des articles dans la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2023
Erreur de préparation de commande,raccord non conforme.
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour, Les erreurs de commandes arrivent parfois et nous nous en excusons. Un simple appel à notre service client et l'erreur sera vite réparée. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2023
Tb pour le prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
Suite à mon mail envoyé le jour de ma commande,je n'ai jamais eu de réponse. Merci le SAV !
Réponse de Discount Plomberie
Bonjour, Effectivement, nous avons bien reçu votre mail, dans lequel vous nous demandiez de modifier l'article "si cela est possible". Nous avons donc immédiatement mis en attente votre commande et questionné le fournisseur au sujet de ce possible changement. Sans son retour, nous ne pouvons donc vous répondre. Maintenant, sachez que notre service client était là aussi pour répondre à vos interrogations par téléphone. Ce qui nous aurait éviter de vous demander aujourd'hui de modérer votre note, enfin... "si cela est possible" ! Cordialement, Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
Livraison un tout petit peu lente sinon aucun problème, il y avait tout dans la commande.
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