Avis clients de Discount Plomberie

Bonjour,

Afin de vous garantir une réponse précise et technique ainsi qu'un meilleur suivi de votre dossier, nous traitons l'ensemble des demandes exclusivement par écrit.

Cordialement,
L’équipe Discount Plomberie

Bonjour,

Les ponts et jours fériés du mois de mai ont eu un impact sur les livraisons indépendant de notre volonté. Malgré tout, votre commande passée le 12/05 à 21h27 à été livrée le 18/05 soit 3 jours ouvrés après votre commande (les délais sont toujours annoncés en jours ouvrés).
En ce qui concerne votre remarque sur le produit qui ne correspondrait pas nous avons cherché la trace d'une demande SAV par mail et nous n'avons rien trouvé, nous ne pouvions donc malheureusement rien faire pour vous apporter satisfaction.

Cordialement,
L’équipe Discount Plomberie

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour la déception ressentie concernant la qualité des nourrices que vous avez achetées, ainsi que pour la contrainte liée aux frais de retour. L'intégrer à notre modèle reste un défi complexe en tant que distributeur spécialisé aux marges serrées.

Cordialement,
L’équipe Discount Plomberie

Bonjour,

Votre première commande passée le dimanche 10/05 à été livrée le 18/05, le pont de ce mois de mai ayant engendré des retards de livraison indépendants de notre volonté. Cela fait donc 1 semaine après et non pas "plusieurs semaines" comme vous l'indiquez.
Suite à votre remarque concernant les articles en vrac, nous menons une action immédiate auprès de notre équipe d'expédition afin d'adapter au mieux le calage dans les cartons.

Cordialement,
L’équipe Discount Plomberie

Bonjour,

Votre colis à bien été livré le 06/05. Vous en avez été averti par mail et par SMS le 06/05 et à 2 reprises le 09/05. Vous n'êtes jamais allé récupérer votre colis qui nous à donc été retourné.

Cordialement,
L’équipe Discount Plomberie

Bonjour,

Comme indiqué lors de nos échanges malheureusement les jours fériés et pont du mois de mai ont engendré un retard sur les livraisons, indépendant de notre volonté.
Vous nous avez contacté le 13/05 à 09h04 pour savoir quand serait expédié votre colis et avez obtenu réponse le jour même à 12h56. Nous sommes désolé qu'une réponse sous 4h au lieu des 48h annoncées sur notre site soit encore un délai insatisfaisant...

Cordialement,
L’équipe Discount Plomberie

Bonjour,

Nous comprenons votre frustration par rapport à la "longueur" de livraison de votre commande, les jours fériés et pont du mois de mai on malheureusement augmenté l'attente.
Vous nous avez contacté par mail le 19/05 à 17h21 et obtenu réponse le 20/05 à 14h11 soit bien en dessous du délai de réponse annoncé sur notre site de 48h.

Cordialement,
L’équipe Discount Plomberie

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés que vous gardiez une certaine réserve quant à la durabilité de nos produits dans le temps et que cela nous cause la perte de 3 étoiles malgré votre satisfaction des articles et des tarifs.

Afin de rassurer nos clients sur la longévité de nos articles, nous menons une action continue de sélection rigoureuse auprès de nos fabricants et nous travaillons à rendre les fiches techniques et les certifications de nos produits (comme les normes NF) très explicites sur notre site. Soyez assuré que nous suivons de très près les retours d'expérience sur la durée pour ne conserver que le meilleur matériel.

Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site et restons à votre entière disposition au fil des années pour assurer le suivi de vos installations.

Cordialement,
L’équipe Discount Plomberie