Direct Evier est salué pour l’envoi rapide et conforme à la commande, avec des colis soignés et une emballage attentif qui protège bien l’évier. Les clients soulignent une qualité perçue des produits et une finition appréciée, ainsi qu’un service client réactif et un suivi de commande efficace. La majorité rapporte des délais de livraison respectés et une prise en charge rapide en cas de rupture de stock ou de besoin d’assistance, avec des expériences d’achat fluides et fiables. Le site et le processus de commande sont décrits comme clairs et professionnels, renforçant la confiance dès la première commande et lors des réapprovisionnements.
Le robinet que j'ai commandé est arrivé rapidement, cependant celui-ci est arrivé insuffisamment protégé dans san carton d'origine uniquement qui était en bien mauvais état. Heureusement, le matériel à l'intérieur était intact et au complet.
Réponse de Direct Evier
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre robinet. Nous prenons note de vos remarques concernant son emballage afin d'améliorer notre service. Votre satisfaction est importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe de Direct Evier.
E
Edouard W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2026
emballage soigné mais un léger défaut sur l'arrière pas visible lorsqu'il est posé de l'évier Blanco
M
Mathieu T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2026
Les produits sont de qualité, mais le service après-vente est très compliqué à avoir avec peu d’explications. Par ailleurs, la livraison est compliquée car personne ne vous a averti du jour et de l’heure de la livraison
Réponse de Direct Evier
Bonjour Mathieu,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos produits. Nous sommes cependant désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service après-vente qui vous a pourtant eu au téléphone à de nombreuses reprises. Votre retour est précieux et nous allons travailler sur ces aspects pour améliorer l'expérience de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe Direct Evier
B
Bernard C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
J'ai commandé un évier de la marque Franke, le produit m'a été livré dans le délais donné et très bien emballé. On voit que c'est de la qualité, c'est indéniable. Maintenant parlons des points négatifs. Je n'ai pu accéder à aucun suivi, après avoir été informé par Direct Evier de l'expédition, lorsque je cliquais sur le suivi j'avais l'information que l'expédition était retardée en raison de la non prise en charge du colis. Finalement le livreur Geodis s'est présenté à mon domicile sans que je sois informé de ça venue. Heureusement que j'étais présent. Donc le suivi est à revoir ! Pour ce qui est de la couleur de l'évier, j'avais choisi le ton "Stone" qui semble être un marron foncé sur le site, la couleur reçu est un gris un peu plus sombre que l'inox, ce qui n'a rien à voir. Heureusement pour moi, la table de travail est en granit avec différents tons ( marron, orangé, bordeaux, gris, noir) ce qui fait que cela ne choquait pas, j'ai donc décidé de garder cet évier. A part le noir, la palette de couleurs présentée sur le site n'est pas conforme, ce ne sont pas des tons plus clairs ou plus foncés par rapport aux échantillons, ce que j'aurais compris, mais des couleurs différentes.
Réponse de Direct Evier
Bonjour Bernard,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la qualité de votre évier Franke et de la rapidité de la livraison. Cependant, nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le suivi de votre commande et la confusion sur la couleur de l'évier. Votre retour est précieux, et nous allons examiner ces points afin d'améliorer notre service. Nous espérons que votre nouveau produit s'intégrera harmonieusement à votre cuisine. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou suggestion.
Cordialement,
L'équipe de Direct Evier
C
Cyril B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
RAS concernant la livraison et le produit (évier Franke). En revanche, la personne jointe par téléphone pour obtenir des renseignements s’est montrée particulièrement désagréable, et les informations communiquées étaient erronées.
Réponse de Direct Evier
Monsieur, nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec notre service. Nous sommes ravis que la livraison et l'évier Franke aient répondu à vos attentes, mais nous nous excusons sincèrement pour l'attitude de notre conseiller et les informations inexactes fournies. Votre commentaire est précieux et nous allons veiller à ce que de telles situations ne se reproduisent pas à l'avenir. A titre de formation, pouvez vous nous écrire à contact@directevier.com afin de nous indiquer quelles informations étaient erronées ?
P
Pascal S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2025
J'ai été très surpris de voir débarquer le livreur sans avoir valider la date de livraison
Par chance j'étais présent bien qu'occupé
J
Jacky G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2025
Très content du produit et du délai de livraison.
Pas content d'avoir reçu un colis ouvert avec un sachet d'accessoires ouvert également.
Le robinet n'est pas encore posé mais il semble qu'il ne manque pas d'éléments nécessaires à sa pose et à son fonctionnement.
F
François P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
Bien mais la photo et la description ne précise pas qu'il y a tout le système avec le bouton car limage laisse à penser qu'il n'y a que le bouton
M
Marie Laure R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
les
les délais de livraison ont été respectés mais le transporteur nous a fixé un jour puis un autre jour...donc 2 jours bloqués...il ne s'est pas présenté en nous informant que nos produits étaient laissés en point relais
J
JEAN-FRANCOIS M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
commande arrivée défectueuse mais une solution a été trouvé pour parlier à cette problématique.
S
S T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2024
Sur le site, pas de soucis, navigation fluide, informations essentielles disponibles, paiement sécurisé.
Par contre, lors de la mise en place de la livraison, un information nous indique que nous pouvons choisir le jour de livraison. Cette information est fausse, il est impossible de changer le jour indiqué par le livreur.Il est important lors d'une commande de ce type d'avoir des informations correctes.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2024
La livraison a débuté rapidement après la commande... mais la livraison jusque chez vous a posé quelques problèmes, geodis n'ayant pas tenu compte d'une route barrée. Il a fallu que nous prenions rv avec le livreur à quelques kilomètres pour finalement avoir notre évier.
Le produit est quant à lui arrivé sans défaut, conforme aux visuels disponibles sur le site. Ne reste plus qu'à vérifier dans le temps la durabilité du produit, en croisant très fort les doigts, parce que changer un évier soi-même, c'est vraiment pas une mince affaire pour rester poli.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
J’ai reçu l’évier mais impossible de les joindre pour l’échanger je ne sais plus quoi faire..:(
Réponse de Direct Evier
Bonjour, un formulaire de contact est présent sur notre site ou vous pouvez envoyer un email à contact@directevier.com A bientot
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
Délai de livraison non respecté.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
L'entreprise de livraison n'indique pas l'heure de passage, seulement le jour. Il faut donc que quelqu'un s'arrange pour être présent toute la journée !
Réponse de Direct Evier
Bonjour, lorsque vous avez passé votre commande, au moment du choix du transporteur, nous indiquons bien que la livraison gratuite nécessite un créneau à la journée ; nous proposons également une livraison payante avec un créneau à la demi journée. Nous espérons que votre commande vous donne entière satisfaction, à bientôt sur Direct Evier !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
Pompe à savon qui correspond à mes attentes
Cependant le carton d’emballage n’était pas fermé à la réception de la livraison et il est pourtant précisé « livraison rapide » sur le site. J’ai reçu la pompe à savon 15 jours après ma commande pour un produit en stock…
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
15 jours après la commande, je n'avais toujours pas reçu mon robinet mais après un contact par mail, j'ai eu très vite une réponse: ma commande avait été perdu par le transporteur. Mon article a été de nouveau expédier et là, la livraison c'est faite en 3 jours. Merci Direct évier pour votre rapidité.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
J’ai eu beaucoup de difficultés à effectuer ma commande et n’y suis parvenue que grâce à l’aide en ligne
Pour la livraison tout était parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Service client désagréable. Délais de livraison fantaisistes, au 1er clic, annoncés de 3-5 jours, on passe ensuite à 10 jours, malgré le supplément de livraison express qui n'a servi à rien.
Réponse de Direct Evier
Bonjour Madame, nous n'avons jamais affiché un délai de livraison de 3-5 jours pour les produits commandés - tous nos délais sont affichés sur chaque fiche produit (10 jours ouvrés concernant votre commande). L'express réduit le délai de transport à 24h et permet de bénéficier d'un créneau de livraison à la demi journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/12/2022
Délais de livraison beaucoup trop long ( plus d'un mois)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
Délai de livraison indiqué lors de l'achat mensonger,c'est 10 jours pour enregistrer votre commande, alors que votre paiement est débité immédiatement. Service client qui répond toujours, mais réponse floue,(genre votre évier va être pris en charge ),juste pour vous empêcher de résilier la commande. Livraison ensuite impeccable par Geodis. Si vous avez des délais précis, fuyez,rien de direct chez direct evier.
Réponse de Direct Evier
Bonjour Madame, le délai de livraison est bien de 10 jours ouvrés comme indiqué sur la fiche produit au moment de votre commande - vous avez obtenu des réponses très précises à chacune de vos demandes par email. Nous restons à disposition. DIRECT EVIER
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
Il manque des éléments du système de vidange, notamment le trop plein + un coude de la partie siphon.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Rien à redire sur le produit, mais livraison à revoir. Si je ne les avais pas contactés pour arrêter une date, je serai toujours en attente du colis.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Ma première commande étais parfaite produit conforme et rapidement livré.
Par contre la seconde commande, j'ai reçu un évier avec du scotch bleu sur le contour qui a laissé une grosse quantité de colle sur le rebord, qui fut pénible à nettoyer.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
Après un mois d'attente et plusieurs appels 1ère livraison blanc au lieu de noir , 2 ème livraison en une semaine
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
livraison très mal réalisée, en deux fois sans aucun avis, accueil service Evier direct très mauvais,
Réponse de Direct Evier
Bonjour Monsieur, nous avonc confié les deux produits à Géodis au sein de la même expédition - il y a eu un problème de chargement au niveau de l'agence de livraison, le chauffeur n'a donc pu vous livrer le 12/07 qu'un des colis - le second a bien été livré le 15/07 - nous espérons que vous êtes satisfait de la qualité de vos produits, du prix payé et du délai de livraison très rapide. A bientôt.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
Très bien protégé en revanche com’sur la livraison pas adapté même en inventaire
30 euros de livraison en supp mérite d avoir plus d info surtout d être prévenu de la date mais surtout du créneau horaire pour la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2022
Nous avons été très déçus après notre commande, et sans avoir de dates de livraison en retour, de constater un mois plus tard - quand j'ai pu les joindre par mail- que le produit ne serait pas disponible avant 3 mois et demi... Fort heureusement Evier direct a pu nous envoyer le produit finalement au bout de 2 mois et demi...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2022
Service client peu respectueux du client qui ne daigne pas répondre à l'envoi de la photo où l'on voit les traces de frottement sur l'égouttoir de l'évier qui est arrivé non filmé et couvert de poussière apparemment cela ne semble pas les choquer...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
Le carton d'emballage est limite pour le transport. Cerclage défait, protection en polystyrène brisé ce qui indique que l'évier à bougé pendant le transport .Rien de cassé à l'arrivée c'est le principale mais cela ne doit pas toujours être le cas.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2022
Produit impeccable
Néanmoins les délais de livraison n'ont pas été respectés (trop long)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
évier entièrement granuleux et quand je demande, angoissée, à votre vendeur si le matériau ne risque pas de se tacher, il me répond simplement qu'il faut le nettoyer !
J'ai ensuite téléphoné directement à FRANKE qui m'a répondu plus intelligemment.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2021
Avec 1 mois de retard sur la livraison, livraison prévue 10 après la commande !
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2021
Délais trop longs par rapport à ce qui était annoncé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2021
J'ai posé une question pour l'installation de mon évier. A ce jour (3 semaines plus tard) je n'ai toujours pas ma réponse
Réponse de Direct Evier
Bonjour Réponse apportée le 22/08 à 18h52 ;) Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
Pas de probleme avec direct evier mais la livraison par geodis n est pas au top
Annulation du rdv le jour prevu puis livraison le lendemain (mingat) avec avertissement 5 minutes avant.
De plus l ouverture du colis sur le trottoir pour verification n est pas ce qui est le plus pratique.
Aucun bordereau de livraison a signer ??
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
Délai de livraison non respecté (10j de retard). Cela dit, service client OK et produit conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2021
le service client est réactif, le site bien fait, il y a du choix. Cependant on avait commandé un mitigeur en stock mais qui devait arriver séparément, au bout de 4 jours après avoir reçu le 1er colis j'ai téléphoné au service client qui m'a dit que le délais serait plus long que prévu.Ne pouvant attendre, il m'ont proposé un remboursement, cependant là où je trouve pas correct c'est que personne ne m'en avait informé du retard de livraison et de plus j'ai du réclamer mon remboursement en envoyant un 2 email. c'est le seul bémol, c'est pour cela que je mets que 3 étoiles pour ce manque de communication envers les clients qui ont passé une commande.
Réponse de Direct Evier
Bonjour Madame Votre demande initiale de remboursement date du jeudi 6 mai, vous avez été remboursée lundi 10 mai soit 48h ouvrées Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
Service client injoignable au téléphone.
Evier reçu cassé.
Mais cause transporteur je pense
En revanche pas d'info rapide sur suite des événements .Relance de ma part par mail plusieurs fois pour savoir qques choses.
Réponse de Direct Evier
Bonjour Madame Nous vous avons eue au téléphone, nous vous avons indiqué la marche à suivre par email, et avons répondu rapidement à toutes vos demandes. Un nouvel évier vous a été expédié au plus vite, comme nous nous étions engagés à le faire. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
Trop peu d’inforMations sur le suivi de commande.
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