Direct Evier est salué pour l’envoi rapide et conforme à la commande, avec des colis soignés et une emballage attentif qui protège bien l’évier. Les clients soulignent une qualité perçue des produits et une finition appréciée, ainsi qu’un service client réactif et un suivi de commande efficace. La majorité rapporte des délais de livraison respectés et une prise en charge rapide en cas de rupture de stock ou de besoin d’assistance, avec des expériences d’achat fluides et fiables. Le site et le processus de commande sont décrits comme clairs et professionnels, renforçant la confiance dès la première commande et lors des réapprovisionnements.
Délai non respecté, livraison sans préavis (heureusement j'étais présent)
Réponse de Direct Evier
Bonjour Monsieur
Le délai d'expédition de 48h a été respecté à la lettre : commande le 19/07, expédition le 21/07
Le produit vous a été livré le 25/07 soit 48h ouvrées ensuite
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2017
site bien construit et convivial,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2017
bon site et tres reactif
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2017
Globalement bien, mais livraison décalée de 8 jours non annoncée avant la commande sur Internet
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2017
Simple avec de nombreux articles à des tarifs très corrects.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2017
Tout est conforme.
Un carton d'emballage aurait été appréciable...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2017
je suis satisfaite par le site, par l'expédition dans les délais, par le contact téléphonique que j'ai pu avoir. Tout s'est très bien passé. Mais comme l'évier n'est pas encore installé, je ne mets pas 5 étoiles, ne sachant pas si un problème peut se présenter.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2017
Service commercial performant ; dommage qu'il y ait eu une erreur dans la préparation des colis ce qui a donné lieu à une réclamation sur notre première commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2017
Article bien emballé et bien livré. Bons conseils au téléphone.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2017
Bien, conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2017
Prix attractif et bons produits mais manque d’information de la part du transporteur lors du processus de livraison. Il manque peut-être une offre express à côté de celle standard (10 jours de délai).
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2017
conforme au produit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2017
très satisfait pour la commende et la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2017
Les produits étaient bien emballés. La livraison était relativement rapide. Le service relation client est réactif.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2017
Mauvaise note pour le transporteur (GEODIS) qui a reçu le colis le 12/05 pour le déposer chez Transco le 17/05. Livraison le 18/05 pour une commande passée le 10/05.
Réponse de Direct Evier
Bonjour Monsieur
Le colis a effectivement été confié à notre transporteur routier le 12/05 (un vendredi) à RENNES (ouest du pays). Le colis est arrivé à l'agence de livraison de COLMAR (à l'est du pays) le 16/05 au soir ; prise de rdv le 17/05 pour une livraison réalisée le 18/05.
Cela correspond au délai affiché sur notre site par Géodis en messagerie, qui n'est pas de l'express, dans le but d'assurer une livraison conforme et impeccable du produit.
Cordialement
Direct Evier
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2017
pour la livraison je n'ai pas étais averti de la date ni par mail ni par téléphone donc premier passage du livreur je n'étais pas à la maison le voisin voulait récupérer le colis mais rien à faire .Je me connecte sur leur cite internet le numéro se suivit de commande ne marche pas Je téléphone 5 minutes d'attente on me raccroche au nez .Je téléphone une 2 fois la personne qui s'occupe de ce service n'était pas trop sympa .Donc pour la commande c'est juste la livraison qui reste à améliorer
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2017
Très bon choix et prix compétitifs.
J'ai commandé un évier qui est arrivé endommagé, il a été remplacé rapidement, mais dommage que le service client ait été si désagréable.
La livraison est rapide mais pas très pratique si vous travaillez :
- Livraison en journée la semaine uniquement. Il n'est pas possible de choisir son jour ou créneau de livraison. Vous êtes informés de la livraison au moment de l'expédition (avec indication "dans 48 ou 72h"), mais sans créneau horaire, donc il faut prévoir de se rendre libre toute une journée et un peu au dernier moment.
- le transporteur ne monte pas les colis à l'étage. Il faut donc impérativement déballer la palette et les cartons dans la rue pour s'assurer qu'il n'y a pas de défaut. Et la porter soi-même.
Réponse de Direct Evier
Bonjour Madame et merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre site de vente Direct Evier
Comme vous l'indiquez, nous vous avons rapidement remplacé un produit qui est arrivé endommagé et ce, malgré le fait que vous aviez accepté la première livraison sans vérifier l'état du produit ; nous envoyons pourtant automatiquement un email lors de l'expédition vous rappelant la nécessité d'effectuer les vérifications avant de signer le bon de livraison du transporteur.
D'autre part, vous mentionnez le fait que la livraison ne se fait pas à l'étage - c'est clairement spécifié dans nos conditions générales de vente.
Nous regrettons donc la note de 3/5 alors même que la plupart des sites de vente se seraient réfugiés derrière le bon de livraison.
Cordialement
Direct Evier
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2017
Produit reçu conforme à la commande et livraison sous une dizaine de jours ce qui me paraît être correct.
La formation du personnel sur la connaissance des produits n'est pas suffisante surtout lorsque l'on pose des questions d'ordre technique; c'est dommage !
A noter un bon accueil au téléphone; les personnes que j'ai eues étaient sympathiques !
Jean du 78.
Réponse de Direct Evier
Bonjour Monsieur
Pouvez vous nous indiquer en quoi le personnel n'a pas répondu à vos questions techniques ?
Merci d'avance
Direct Evier
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2017
Large gamme, bons produits, bons prix, mais logistique à revoir.
Réponse de Direct Evier
Bonjour Monsieur
Pouvez vous nous indiquer quel est le problème avec notre logistique ?
Date de commande 26/04, expédition le 28/04
Cordialement
Direct Evier
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2017
Evier visiblement OK mais la livraison avec Géodis est chaotique, l'entreprise de livraison n'est pas adaptée aux besoins des consomamteurs
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2017
Il aurait été appréciable de savoir que le produit commandé était en rupture de stock au moment de la commande. Toutefois l'équipe a été prévenante et à l'écoute par la suite et la livraison (plus tardive que prévue) s'est très bien passée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2017
livraison dans le temps indiqué évier arrivé en bon état
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2017
Délais de livraison dépassés.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2017
Site sérieux, et rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2017
Joygnionaji
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2017
livraison rapide. Le colis était très abimé, mais tout était dedans . bien dans l'ensemble
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2017
Je recommande. Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2017
Produit conforme et de qualité avec un excellent rapport qualité/prix. En revanche, l'emballage est insuffisant ou le transporteur est pas assez averti sur la fragilité du colis car, le carton est arrivé déchiré et l'évier inox avait un angle légèrement tordu. Heureusement que cette déformation était facile a reprendre.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2017
Personnel sérieux,de bon conseil.
Produits conformes au descriptif
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2017
pas de probleme a signaler donc tout ok
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2017
Le site n'a pas répondu à une question que j'ai posée
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2017
Réponse immédiate à ma demande de renseignements techniques: évier pré percé? évacuation fournie? Délai de livraison un peu long:10 j de la commande à la livraison, embêtant lorsqu'on veut finaliser des travaux...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2017
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2017
Site clair.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2017
Très bien sauf suivi de commande.
Réponse de Direct Evier
Bonjour
Quel est le problème avec le suivi de commande ?
En effet, vous avez reçu un mail lors de l'expédition et un second avec le lien de suivi
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2017
Rien à reprocher, seulement le non respect du délai de livraison, prévu entre le 9 et 11 janvier, livré seulement le 16 janvier. Mais bon, mais bien arrivé et bien emballé tout de même.
Réponse de Direct Evier
Bonjour Monsieur
Le délai d'expédition de 48h ouvrées a bien été respecté
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2017
Site agréable, précision des articles.
Choix important.
Je le recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2016
Produit conforme, nickel et bien emballé. Petite inversion de colis à la livraison avec une personne de la même ville que moi donc vite résolut (service client efficace). Je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2016
Rapide et efficace.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2016
Efficace et rapide
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