Direct Evier est salué pour l’envoi rapide et conforme à la commande, avec des colis soignés et une emballage attentif qui protège bien l’évier. Les clients soulignent une qualité perçue des produits et une finition appréciée, ainsi qu’un service client réactif et un suivi de commande efficace. La majorité rapporte des délais de livraison respectés et une prise en charge rapide en cas de rupture de stock ou de besoin d’assistance, avec des expériences d’achat fluides et fiables. Le site et le processus de commande sont décrits comme clairs et professionnels, renforçant la confiance dès la première commande et lors des réapprovisionnements.
Site intuitif, facile d'utilisation, les cotes son bien indiquées, les filtres pertinents. Livraison plus longue que prévue : ca aurait été bien d'avoir un n° de tracking pour pouvoir nous coordonner avec notre plombier.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
Professionnalisme et efficacité
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
Site OK, chat OK, mais accès téléphonique impossible pour demande assistance
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
Attention aux délais de commande non respecté : commande passée le 18-10-2021 et livrée le 17-11-2021, alors qu'il n'y avait au départ que 4 jours d'attente !
Réponse de Direct Evier
Bonsoir Madame Nos délais de livraison sur le produit commandé étaient de 10 jours ouvrés et non de 4 comme mentionné dans votre commentaire. Trois jours après votre commande, nous vous avons prévenu du délai supplémentaire et vous avons proposé le remboursement ou la bascule sur un autre produit. Nous sommes restés en contact permanent et le produit a été expédié le 12/11, livraison le 17/11. En espérant que le produit vous donne satisfaction.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/10/2021
article que j ai reçu ne correspondait pas a ma commande. mais sans malhonnêteté
service commercial à votre écoute.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
Robinetterie bien par contre délais de livraison un peu long
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
site bien fait, livraison rapide mais frais de port très élevé.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2021
Prix compétitif et livraison rapide
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2021
Avec 1 mois de retard sur la livraison, livraison prévue 10 après la commande !
Cordialement
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2021
Emballage très soigné. Notice de montage un peu succincte pour...un non professionnel...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2021
Délais trop longs par rapport à ce qui était annoncé
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2021
Délais respectés et fourniture conforme, très bien.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/08/2021
Les délais de livraison ne concerne que les articles en stock. Ce n’est qu’après la commande que l’on est informé du délai réel de livraison de l’article, plus de deux mois dans mon cas!
Réponse de Direct Evier
Bonjour, ce que vous avancez n'est pas correct - dans votre cas, le produit commandé était une nouveauté BLANCO qui aurait dû nous parvenir à temps pour traiter votre commande dans les délais - or un problème de fabrication a retardé la mise sur le marché. Vous avez commandé le 18/08, nous vous avons prévenu le 19/08 avec proposition de remboursement ou bascule sur une autre gamme, ce que vous avez acceptée. Expédition le 25/08, livraison le 27/08. Le produit commandé initialement a immédiatement été retiré de la vente. Bonne journée.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2021
J'ai posé une question pour l'installation de mon évier. A ce jour (3 semaines plus tard) je n'ai toujours pas ma réponse
Réponse de Direct Evier
Bonjour Réponse apportée le 22/08 à 18h52 ;) Cordialement
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
L’évier présente un défaut à la surface
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2021
SAV rapide et efficace suite a 1 erreur dans la livraison de mon evier Franke qui n’était pas le bon
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
Livraison rapide et produit très bien emballé.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2021
Simplement un peu long pour être sur que la commande est traitée , mais vacances ...
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2021
Bonne prise en charge de la commande, dommage que le prestataire de transport ne soit pas à la hauteur.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2021
Site assez simple, service client très agréable, produit conforme et délais de livraison respecté. Je suis plus tôt satisfaite
Merci
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/07/2021
Pas de plan concernant les mesures de l'évier pour le reporter sur le plan de travail et franke marque de l'évier ne tient pas sur l'évier donc déçue du produit
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2021
Rien à signaler
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2021
Délai respecté
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2021
Très contents du produit, malgré un délai rallongé par rapport au site.
Je précise que la réactivité a été parfaite/
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2021
j'ai bien reçu mon evier commandé,
mais par rapport au 10 jours annoncés, cela un peut dérapé cela était plutôt 21 jours pour qu'il arrive cet évier,
Réponse de Direct Evier
Bonjour Monsieur Nos délais de livraison s'entendent en jours ouvrés, votre commande a effectivement été livrée avec deux jours de retard, nous nous en excusons et espérons que votre produit vous donne entière satisfaction Cordialement
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2021
Rapide ! Par contre pas prévenue de la livraison, heureusement que nous étions là …
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Produit conforme à la description mais constat qu'il existe ce même produit (même fabriquant) sous d'autres références moins chères.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
Le rendu des couleurs des photos ne permet pas une bonne appréciation.
Manque de description du produit et pièces annexes d’où remarques ci-dessous.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
Pas de probleme avec direct evier mais la livraison par geodis n est pas au top
Annulation du rdv le jour prevu puis livraison le lendemain (mingat) avec avertissement 5 minutes avant.
De plus l ouverture du colis sur le trottoir pour verification n est pas ce qui est le plus pratique.
Aucun bordereau de livraison a signer ??
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2021
Très bonne prestation de Direct Évier
Livraison plus compliquée par Geodis mais réaction rapide du service client Direct Evier
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
Délai de livraison non respecté (10j de retard). Cela dit, service client OK et produit conforme
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2021
La livraison a été un peu chaotique mais tout s'est finalement bien passé
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
Un peu plus de communication au moment de l'envoi, ce serait pas mal.
Toutefois, rien à redire.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2021
le service client est réactif, le site bien fait, il y a du choix. Cependant on avait commandé un mitigeur en stock mais qui devait arriver séparément, au bout de 4 jours après avoir reçu le 1er colis j'ai téléphoné au service client qui m'a dit que le délais serait plus long que prévu.Ne pouvant attendre, il m'ont proposé un remboursement, cependant là où je trouve pas correct c'est que personne ne m'en avait informé du retard de livraison et de plus j'ai du réclamer mon remboursement en envoyant un 2 email. c'est le seul bémol, c'est pour cela que je mets que 3 étoiles pour ce manque de communication envers les clients qui ont passé une commande.
Réponse de Direct Evier
Bonjour Madame Votre demande initiale de remboursement date du jeudi 6 mai, vous avez été remboursée lundi 10 mai soit 48h ouvrées Cordialement
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
Service client injoignable au téléphone.
Evier reçu cassé.
Mais cause transporteur je pense
En revanche pas d'info rapide sur suite des événements .Relance de ma part par mail plusieurs fois pour savoir qques choses.
Réponse de Direct Evier
Bonjour Madame Nous vous avons eue au téléphone, nous vous avons indiqué la marche à suivre par email, et avons répondu rapidement à toutes vos demandes. Un nouvel évier vous a été expédié au plus vite, comme nous nous étions engagés à le faire. Cordialement.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
livraison dans les temps mais il est difficile de prendre le temps necessaire pour verifier l'etat de la marchandise
livreur tres pressé
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
Trop peu d’inforMations sur le suivi de commande.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
tres facile a utiliser, clair, precis.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
Bien mais reçu en 15 jours ouvrés et non pas 10 jours
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
Tout a été bien sauf les délais de livraison
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