Direct Evier est salué pour l’envoi rapide et conforme à la commande, avec des colis soignés et une emballage attentif qui protège bien l’évier. Les clients soulignent une qualité perçue des produits et une finition appréciée, ainsi qu’un service client réactif et un suivi de commande efficace. La majorité rapporte des délais de livraison respectés et une prise en charge rapide en cas de rupture de stock ou de besoin d’assistance, avec des expériences d’achat fluides et fiables. Le site et le processus de commande sont décrits comme clairs et professionnels, renforçant la confiance dès la première commande et lors des réapprovisionnements.
j'ai bien reçu mon evier commandé,
mais par rapport au 10 jours annoncés, cela un peut dérapé cela était plutôt 21 jours pour qu'il arrive cet évier,
Réponse de Direct Evier
Bonjour Monsieur Nos délais de livraison s'entendent en jours ouvrés, votre commande a effectivement été livrée avec deux jours de retard, nous nous en excusons et espérons que votre produit vous donne entière satisfaction Cordialement
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2021
Rapide ! Par contre pas prévenue de la livraison, heureusement que nous étions là …
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Produit conforme à la description mais constat qu'il existe ce même produit (même fabriquant) sous d'autres références moins chères.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2021
Très bonne prestation de Direct Évier
Livraison plus compliquée par Geodis mais réaction rapide du service client Direct Evier
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2021
La livraison a été un peu chaotique mais tout s'est finalement bien passé
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
Un peu plus de communication au moment de l'envoi, ce serait pas mal.
Toutefois, rien à redire.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Une entreprise est souvent notée sur sa capacité à réagir quand les choses ne se passent pas comme elles devraient se passer. Nous avons commandé récemment 2 éviers pour un montant de 675 Euros H.T; lors de la livraison, les emballages étaient intacts et les éviers cassés à l'intérieur. Pour cette raisons, nous n'avons pas pu faire les réserves d'usage lors de la livraison et nous le regrettons , mais la chose était impossible car les cartons intacts. Nous avons contacté Direct Evier au téléphone ; la seule réponse a été : "Envoyez un email , cette situation est de votre faute et je ne suis pas en charge du service après vente". Pas un mot esquissé en vue de trouver une solution ; pas une excuse pour cette commande arrivée cassée (pulvérisée). Aucun suivi service après vente, pas un appel; pas un email (sauf automatique), le vide complet et la personne au téléphone répond quand on arrive à le joindre : "On attend le retour de Chronopost". Chronpost contacté n'avait même pas de contestation ouverte 48h après le signalement de l'incident. Alors juste un conseil si vous avez commandé : Ouvrez tous vos colis ou faites une réserve générale à la réception.
Après ce commentaire, il est certain que nous perdrons 675 Euros (ou que nous serons obligé de prendre un avocat), mais ce site et cette équipe sont juste médiocres. Un problème peut arriver et nous le comprenons, mais ce que nous ne comprenons pas c'est traiter ses clients avec autant de mépris. La chose est facile quand on est intégralement payé. Si vous aimez les services clients et SAV inexistants, alors vous devriez être très heureux, sinon passez votre chemin.
Réponse de Direct Evier
Bonjour Monsieur, Effectivement, la force d'une société, surtout sur internet, réside dans sa capacité à satisfaire ses clients, même quand les choses ne se passent pas comme prévu. A la lecture de tous nos avis clients, vous pourrez constater aisément que nous faisons le maximum pour rendre un service parfait. Concernant votre commande pour une livraison en Suisse, et étant un professionnel, vous connaissez parfaitement les démarches à effectuer lors d'une livraison de marchandise. Celles ci vous ont également été rappelées par email lors de l'expédition. Malheureusement, rien de tout cela n'a été fait, et par conséquent, nous nous retrouvons dans une situation compliquée. En règle générale, suite à appel de nos clients, nous remettons en livraison la marchandise, et prenons à notre charge la perte engendrée par cet incident. Notre priorité absolue est la satisfaction de notre clientèle. Cependant, dans votre cas précis, au vu du ton et des mots employés par la personne qui a téléphoné à notre service client, nous avons décidé de ne pas intervenir et de laisser la procédure enclenchée chez le transporteur aller à son terme. Un minimum de respect et savoir vivre sont requis, même en tant que client. Le service client Direct Evier
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
livraison dans les temps mais il est difficile de prendre le temps necessaire pour verifier l'etat de la marchandise
livreur tres pressé
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
tres facile a utiliser, clair, precis.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
la société du livraison 0 j'ai eu beaucoup de mal pour recuperer le colis .Il fallait que je controle avant de l'accepter refus de monter le colis par chauffeur .J'ai 78 ans je ne pouvais pas descendre dans la rue 100 m loin de mon immeuble etc..etc.. plu s d'achat
chez vous avec cette soc. de livraison !
Réponse de Direct Evier
Bonjour Comme indiqué dans nos conditions générales de vente que vous avez acceptées, les livraisons se font effectivement en bas d'immeuble Nous espérons que le produit reçu vous donne satisfaction Cordialement
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
Bien mais reçu en 15 jours ouvrés et non pas 10 jours
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
Tout a été bien sauf les délais de livraison
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2021
Une étoile de moins car ils se sont trompés de système de vidage lors du premier envoi. Second système reçu 10 jours après réclamation.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
Le livreur manquait de délicatesse - Une chance que les colis était bien emballé
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
Très satisfaite
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
Un site marchand sans aucune souplesse. Date de livraison imposée, impossibilité de convenir d'une autre date pour ladite livraison, ou du moins pour faire livrer à une autre adresse malgré de nombreux appels et mails. Si vous n'êtes pas sur place le jour de la livraison on vous retire 25% de la commande !!!
Réponse de Direct Evier
Bonjour, nous avons expédié votre commande le lendemain de votre commande - ce n'est qu'après cette expédition que vous nous avez contactés pour modifier l'adresse de livraison. Ce n'est malheureusement pas possible une fois le produit entre les mains du transporteur. Nous vous avons ensuite expliqué quels étaient vos droits après livraison mais vous avez décidé de ne pas y donner suite.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
Délai de livraison respecté et produit bien emballé
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2021
Bon site sauf la partie livraison. L'échange avec le service client est uniquement écrit et donc pas très agréable ! La qualité est bonne
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
Il manque de communication entre la commande et la livraison. Les délais ont été respectés. Je suis satisfait de l'achat
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2021
Bonne présentation du produit, livraison rapide devant la porte d’entrée de l’immeuble.
Prévoir une aide pour l’emmener jusqu’à votre appartement.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
toute est bien passé et on a reçu le produit au bon moment
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2021
Parfait
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2021
Après une première commande infructueuse due a un problème de stock non précisé au moment de la commande, j'ai pu commandé un autre produit après remboursement du premier et confirmation par téléphone du stock du deuxième produit commandé. Reçu dans les temps et produit très bien conditionné.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Livraison rapide
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
rien n'a redire, livraison emballage...
délai non respecté mais j'ai été prévenu et on m'a proposé autre chose. Je suis resté sur mon premier choix , livraison en un mois mais je ne suis pas déçu.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
Le site est bien par contre le service client est très moyen la personne au téléphone assez désagréable
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2021
Pas de soucis particulier pour la livraison
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
Site complet, navigation facile
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
Commande effectuée en Chronopost (DOM), envoyée en colissimo, et toujours pas arrivée 3 semaines après. Demande de remboursement de la différence Chronopost - Colissimo refusée par le prestataire. Dommage. Car le site au départ inspire confiance et ergonomie sympa.
Réponse de Direct Evier
Bonjour, merci de faire preuve d'un peu d'honnêteté. Nous vous avons expliqué que le gabarit de votre commande ne pouvait être pris en charge par Chronopost, qu'il fallait passer par Colissimo, qui était la seule solution. Votre commande a été expédiée 5 jours après votre paiement. Une enquête est en cours concernant la livraison, les envois vers les DOM sont tous très compliqués en cette période. L'équipe Direct Evier
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
Delai non respecté. .. donc pas 5 étoiles
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2021
oui;
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
satisfait du choix ,du suivie et du transport je recommande directévier
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2021
accés au site sans soucis le seul bémol, nous aimerions une date de livraison à la commande!
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Très bien, rapide.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Livraison rapide et dans les temps
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
Seul ombre au tableau la livraison sur le trottoir et non devant la porte de l’immeuble
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2021
Gros problème de livraison : le livreur a laissé l’évier dans le hall de l’immeuble sans même sonner au parlophone pour me prévenir. Il aurait pu être volé si une voisine ne m’avait pas prévenue. Sinon tout est bien.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2021
Bien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
On vient me l'installer lundi 08/02, aussi je pourrai vous donner mon avis qu'après !
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2021
aucun problème
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