Direct Evier est salué pour l’envoi rapide et conforme à la commande, avec des colis soignés et une emballage attentif qui protège bien l’évier. Les clients soulignent une qualité perçue des produits et une finition appréciée, ainsi qu’un service client réactif et un suivi de commande efficace. La majorité rapporte des délais de livraison respectés et une prise en charge rapide en cas de rupture de stock ou de besoin d’assistance, avec des expériences d’achat fluides et fiables. Le site et le processus de commande sont décrits comme clairs et professionnels, renforçant la confiance dès la première commande et lors des réapprovisionnements.
Bonjour
colis reçu en très bon état extérieurement mais l'évier a quelques déformations certes mineures mais un évier à ce prix là ce doit être parfait. Je ne l'ai pas retourné car cela bloquait l'intallation de la cuisine et au vu des délais de livraison je ne voulais pas passer un mois avec la cuisine en chantier.
Cordialement Jean François BORDET
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2018
Je n'ai pas trouvé la hauteur du robinet et comme je devais remplacer un robinet de même marque fourni par mon cuisiniste en2015 car la doucette était cassé j'ai commandé un robinet complet. A la réception j'ai installé la nouvelle doucette sur l'ancien robinet qui passe sous ma fenêtre de cuisine.
J'ai maintenant besoin d'une salement aire. Et d'un flexible pour installer sur le robinet sur un autre endroit. Est ce que vous faites ce genre de pièces détachées merci de me contacter par e-mail
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2018
Un délai annoncé de 2 à 4 jours....il a fallu un mél de rappel au bout de 10 jours pour que la commande soit expédiée (elle était indiquée comme expédiée, et débitée, alors que le transporteur n'avait pas reçu la marchandise.Sinon pour le reste c'était ok.
Réponse de Direct Evier
Cher Monsieur
Vous avez commandé pendant la période de fermeture de notre entrepôt
Le nouveau délai d'expédition était bien indiqué sur la fiche produit
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2018
L'evier recu ne correspond pas exactement a celui commande.
il y avait le percage robineterie alors que celui commande etait en pres percage mais ferme. de plus il n'y avait pas le joint de cuve annonce.
Réponse de Direct Evier
Bonjour Monsieur
Sauf erreur, nous n'avons pas reçu d'appel ni de mail de votre part nous indiquant ce problème au niveau du pré-perçage - concernant le joint, celui ci n'est pas fourni avec l'évier
Pour toute demande, contact@directevier.com
Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/07/2018
La commande et l'envoi se sont bien passés mais, comme les dimensions de l'évier commandé ne me convenait pas et après contact avec le service client, je l'ai immédiatement renvoyé par UPS à mes frais. Cela fait maintenant 2 semaines que le colis est arrivé chez Direct Evier et je ne vois toujours pas arriver le remboursement de 539€ alors qu'il m'avait été signifié que celui-ci serait effectué dans les 8 jours. Laxisme ou malhonnêteté?
Réponse de Direct Evier
Bonsoir Monsieur
Comme indiqué par email le 18/08 par le service client, il fallait compter 8 jours ouvrés pour votre remboursement
C'est chose faite ce soir ! Aucun laxisme ou malhonnêteté, simplement le mois d'août avec une équipe restreinte :(
A bientôt
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2018
Commande incomplète (robinetterie franke), produit non emballé dans la boîte d'origine du fabricant. Pièce manquante très difficile à trouver. Beaucoup de temps perdu lors de la pose.
Réponse de Direct Evier
Bonsoir Monsieur
Sauf erreur, nous n'avons jamais reçu de message de votre part nous indiquant une livraison incomplète, pouvez vous nous en dire plus ?
Cordialement
Direct Evier
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2018
Commande et colis au complet parfait. Seul bemol concerne la livraison. J'explique : commande depuis la suisse, direct évier fait la détaxe super, envoi du colis par geodis , suivi pas de problème, ensuite et c'est un peu la que ca se gâte geodis sous traite le dédouanement et l acheminement du colis à Steck transport qui sont cher en frais interne et pas souple pour la livraison, bref pour contrôler le colis il vous faut attendre chez vous ou comme je l ai demandé aller à leur dépôt , contrôler, payer leur frais , tva et frais de douane normal mais compter en plus environ 100 francs supplémentaire pour leurs frais! Mais à part ça le plus dur reste le démontage et la pose du nouvel évier! Ouf terminé tout est OK!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2018
Le prestataire pour la livraison refuse de livrer à domicile.
Il fait la livraison au pied du camion, ce qui n'est pas précisé sur le site de DirctEvier.
Réponse de Direct Evier
Bonjour Monsieur
Notre prestataire livre au domicile en rez de chaussée comme indiqué dans les CGV
Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2018
Produit livré conforme à la commande. A améliorer, l’absence de suivi de l’expédition et pas de livraison en point relais.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2018
Manque de précisions sur les plans de l'évier que j'ai pu trouver sur d'autres sites
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2018
Produit conforme envoi un peu long
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2018
Produit conforme
Paquet deteriore a l arrivee, produit non deteriore
Mais produit classe dans caisson 60 avec une parenthese 80
Helas sauf prouesse tenhnique su poseur il n est pas fait pour un caisson de 60
De plus livre sans le gabarit de decoupe alors qu il est sense y figurer
Livraison un peu plus longue qu annoncee
Réponse de Direct Evier
Bonjour
Le produit est bien fait pour un meuble de 60 cm et les données de découpe sont indiquées sur la page produit directement : Découpe 995 x 506 mm (R20)
Léger retard du aux jours fériés de début mai
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2018
Le produit recu n'etait pas conforme a celui montré sur le site web. Couleurs differentes et le fait que l'objet soit en deux parties n'était pas mentionné
Réponse de Direct Evier
Bonjour
Le produit reçu est scrupuleusement le même que celui affiché sur le site internet, que ce soit la photo ou les dimensions - ce produit est d'ailleurs en vente depuis plus de 5 ans et n'avons jamais eu la moindre remarque
On peut clairement voir sur la photo du produit la partie blanche et la partie inox
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2018
L’accueil téléphonique vraiment pas terrible du tout!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2018
Correcte, mais la disponibilité des produits sur leur site a revoir.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2018
Pour un produit disponible, (je m'en étais assurée par téléphone avant commande), il faut une semaine pour le recevoir. Curieusement, il est précisé envoi colissimo réception sous 48/72 h, le délai anormal de 72 h pour un colissimo, s'explique par le fait que lors de l'envoi du mail "commande expédiée", elle ne l'est pas, le produit est sorti du stock et remis à un logisticien pour envoi... Donc il faut un jour supplémentaire pour l'envoi et recevoir le N° de suivi... Je mets seulement trois étoiles pour cela et aussi parce que ma commande de 585 € m'a été remise sans signature, (par chance, j'étais chez moi, sinon le colis était déposé dans la rue sur un poteau de clôture du jardin avec le risque de vol...).
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2018
Cher pour un pro et manque d'informations
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2018
livresoin retard produit coresond pas sur photo
Réponse de Direct Evier
Bonjour
Le produit commandé a été expédié le lendemain de votre commande, délai respecté
Il y a ensuite un délai d'acheminement de 3 jours pour arriver dans le 73
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2018
Premier produit livré cassé, après réclamation il a été remplacé.
En soi c'est un bon point pour direct évier mais le souci tient au transporteur GEODIS.
A l'occasion des deux livraisons, le livreur est passé la veille du jour fixé d'un commun accord (mail à l'appui);
C'est ce qui a fait que la première fois, le produit n'a pu être inspecté lors de la livraison.
La seconde fois, nous avons refusé la livraison la veille du jour prévu et avons exigé que le livreur repasse le lendemain.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2018
Le moins :
Marqué expédition sous 48h = faux
Une fois envoyé il est même là sous 24h mais il aura fallut 1 semaine pour qu’il parte de chez eux .
Quand le temps nous manque c’est un poils irritant car pour le même temps je pouvais l’avoir pour 385€ Livré ......
Le plus:
L’emballage, livré dans son carton bien fixé et filmé sur une palette, de quoi presque oublier le temps à attendre pour l’avoir .
Bref peuvent mieux faire en répondant aux mails et en faisant un petit geste sur la commande, mais ce ne sont pas les pires
Réponse de Direct Evier
Bonjour Monsieur
Votre produit a bien été expédié 48h après votre commande
C'est bien le transit entre la Bretagne et l'Alsace qui, avec le week end, a mis 3 jours
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2018
Un défaut non négligeable l'emballage qui laisse à désirer. Retour une première fois pour détérioration, la 2ème fois l'élément était à nouveau détérioré et l'emballage négligé mais nous ne l'avons pas retourné .Nous pensons que la 3ème fois n'aurait pas été mieux. Toutefois l'échange a été rapide et le contact facile
Réponse de Direct Evier
Bonjour
Il est important de préciser que lors du premier envoi que vous avez refusé, le produit était en parfait état
Il arrive que l'emballage soit endommagé pendant le transport, nous mettons tout en oeuvre pour protéger au mieux nos colis
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2018
Bonjour, à part les entretiens téléphoniques, donnant un suivi. Les colis à répétitions, concernant un même produit , détruits malgré un carton d'emballage impeccable, nous mettent dans une colère intense. Sans compter les journées perdues à attendre, un éventuel appel du livreur.
Réponse de Direct Evier
Bonjour Monsieur
Votre commande a été envoyée par Chronopost, il n'y a donc pas d'appels à attendre de la part du transporteur, le suivi se fait sur leur site et via les SMS reçus
Malheureusement, la livraison s'est faite pendant l'épisode neigeux en Ile de France, vous conviendrez aisément que ce phénomène a perturbé les livraisons, indépendamment de notre volonté.
Enfin, il est à noter que vous avez accepté la livraison sans émettre de réserves et que malgré cela, le service client a remis un nouveau produit en livraison rapidement sans difficultés
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2018
Suivi de la commande et livraison laisse à desirer. Difficile de vous joindre au téléphone
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2018
Le transporteur Geodis Calberson choisi par cette société est une catastrophe. Ils nous demande de choisir un jour de rendez-vous, on perd une journée pour voir le soir sur le suivi de l'envoi que l'on a refusé le colis , alors que l'on a vu personne et ils osent mettre que l'on s'est mis d'accord sur un autre jour alors que l'on a même pas été contacté !!!!!. Ce transporteur est une honte pour la profession.
Sans ce transporteur, Direct évier serait bien.
Réponse de Direct Evier
Bonsoir Monsieur
"Livraison refusée avec nouveau rendez vous" signifie chez Géodis que le chauffeur n'a pas eu le temps dans sa tournée d'effectuer la livraison - ce n'est pas un faux
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et espérons que vous êtes satisfait de vos produits
Bien cordialement
Direct Evier
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2018
Produit conforme mais attention : directevier demande à vérifier la marchandise à la réception et le transporteur m’avertit que si j’ouvre le colis, il ne peut pas le reprendre. Donc comment faire en cas de casse ou défaut ?
Réponse de Direct Evier
Bonjour Monsieur et merci pour votre commentaire
Nous demandons à nos clients d'ouvrir le colis en cas de livraison avec Géodis - or le transporteur qui a livré votre commande était Chronopost
Nous espérons que vous êtes satisfait de votre produit
Bonne journée
Direct Evier
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/01/2018
Article promis en 48h mais reçu 1 semaine après
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2017
Les mails adressés pour l'envoie de la commande ne correspondaient pas à la réalité
Réponse de Direct Evier
Bonjour Monsieur
Nous sommes désolés mais nous ne comprenons pas votre commentaire
Pouvez vous préciser ?
Merci d'avance
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2017
Prix compétitifs mais produit expédié 10 jour plus tard (48h en théorie), service client pas très réactif, transporteur très long, j'ai été obligé de les appeler et livraison entre 9h et 17h... colis reçu 17 jours + tard: rien de grave mais déçue. En revanche, colis en très bon état et bien protégé.
Réponse de Direct Evier
Bonjour Madame
Nous avons connu une rupture ponctuelle sur ce coloris
Il vous a été proposé une alternative pour réduire le délai de livraison
Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2017
Probablement par suite d'une erreur d'aiguillage chez le fabricant, il m'a été livré un évier avec un défaut, peut-être un retour. Après quelques échanges, il m'en a été envoyé un deuxième, en parfait état cette fois. Je ne fais pas de reproche à DirectEvier pour le défaut. Mais il m'a tout de même fallu insister un peu pour que la réalité du problème soit reconnu. Ensuite cela a été parfaitement (et rapidement) traité
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2017
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2017
Bon produit
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2017
Délai non respecté, livraison sans préavis (heureusement j'étais présent)
Réponse de Direct Evier
Bonjour Monsieur
Le délai d'expédition de 48h a été respecté à la lettre : commande le 19/07, expédition le 21/07
Le produit vous a été livré le 25/07 soit 48h ouvrées ensuite
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2017
Service commercial performant ; dommage qu'il y ait eu une erreur dans la préparation des colis ce qui a donné lieu à une réclamation sur notre première commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2017
Mauvaise note pour le transporteur (GEODIS) qui a reçu le colis le 12/05 pour le déposer chez Transco le 17/05. Livraison le 18/05 pour une commande passée le 10/05.
Réponse de Direct Evier
Bonjour Monsieur
Le colis a effectivement été confié à notre transporteur routier le 12/05 (un vendredi) à RENNES (ouest du pays). Le colis est arrivé à l'agence de livraison de COLMAR (à l'est du pays) le 16/05 au soir ; prise de rdv le 17/05 pour une livraison réalisée le 18/05.
Cela correspond au délai affiché sur notre site par Géodis en messagerie, qui n'est pas de l'express, dans le but d'assurer une livraison conforme et impeccable du produit.
Cordialement
Direct Evier
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2017
pour la livraison je n'ai pas étais averti de la date ni par mail ni par téléphone donc premier passage du livreur je n'étais pas à la maison le voisin voulait récupérer le colis mais rien à faire .Je me connecte sur leur cite internet le numéro se suivit de commande ne marche pas Je téléphone 5 minutes d'attente on me raccroche au nez .Je téléphone une 2 fois la personne qui s'occupe de ce service n'était pas trop sympa .Donc pour la commande c'est juste la livraison qui reste à améliorer
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2017
Très bon choix et prix compétitifs.
J'ai commandé un évier qui est arrivé endommagé, il a été remplacé rapidement, mais dommage que le service client ait été si désagréable.
La livraison est rapide mais pas très pratique si vous travaillez :
- Livraison en journée la semaine uniquement. Il n'est pas possible de choisir son jour ou créneau de livraison. Vous êtes informés de la livraison au moment de l'expédition (avec indication "dans 48 ou 72h"), mais sans créneau horaire, donc il faut prévoir de se rendre libre toute une journée et un peu au dernier moment.
- le transporteur ne monte pas les colis à l'étage. Il faut donc impérativement déballer la palette et les cartons dans la rue pour s'assurer qu'il n'y a pas de défaut. Et la porter soi-même.
Réponse de Direct Evier
Bonjour Madame et merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre site de vente Direct Evier
Comme vous l'indiquez, nous vous avons rapidement remplacé un produit qui est arrivé endommagé et ce, malgré le fait que vous aviez accepté la première livraison sans vérifier l'état du produit ; nous envoyons pourtant automatiquement un email lors de l'expédition vous rappelant la nécessité d'effectuer les vérifications avant de signer le bon de livraison du transporteur.
D'autre part, vous mentionnez le fait que la livraison ne se fait pas à l'étage - c'est clairement spécifié dans nos conditions générales de vente.
Nous regrettons donc la note de 3/5 alors même que la plupart des sites de vente se seraient réfugiés derrière le bon de livraison.
Cordialement
Direct Evier
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2017
Produit reçu conforme à la commande et livraison sous une dizaine de jours ce qui me paraît être correct.
La formation du personnel sur la connaissance des produits n'est pas suffisante surtout lorsque l'on pose des questions d'ordre technique; c'est dommage !
A noter un bon accueil au téléphone; les personnes que j'ai eues étaient sympathiques !
Jean du 78.
Réponse de Direct Evier
Bonjour Monsieur
Pouvez vous nous indiquer en quoi le personnel n'a pas répondu à vos questions techniques ?
Merci d'avance
Direct Evier
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2017
Large gamme, bons produits, bons prix, mais logistique à revoir.
Réponse de Direct Evier
Bonjour Monsieur
Pouvez vous nous indiquer quel est le problème avec notre logistique ?
Date de commande 26/04, expédition le 28/04
Cordialement
Direct Evier
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2017
Evier visiblement OK mais la livraison avec Géodis est chaotique, l'entreprise de livraison n'est pas adaptée aux besoins des consomamteurs
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2017
Rien à reprocher, seulement le non respect du délai de livraison, prévu entre le 9 et 11 janvier, livré seulement le 16 janvier. Mais bon, mais bien arrivé et bien emballé tout de même.
Réponse de Direct Evier
Bonjour Monsieur
Le délai d'expédition de 48h ouvrées a bien été respecté
Cordialement
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 