Direct Evier se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des colis bien emballés et des livraisons dans les délais annoncés. Les clients apprécient la conformité des produits à leurs attentes et à la présentation, avec des éviers et mitigeurs qui correspondent exactement à ce qui était décrit et dont la qualité est soulignée. Le service client et l’assistance réactive apparaissent comme des points forts, tout comme le processus de commande clair et le suivi efficace, renforçant la confiance et le sentiment de sérieux de la boutique. Les emballages soignés et les conseils pratiques lors de la réception complètent l’expérience positive, avec des mentions récurrentes de prix compétitifs et d’un choix varié de références.
Un site marchand sans aucune souplesse. Date de livraison imposée, impossibilité de convenir d'une autre date pour ladite livraison, ou du moins pour faire livrer à une autre adresse malgré de nombreux appels et mails. Si vous n'êtes pas sur place le jour de la livraison on vous retire 25% de la commande !!!
Réponse de Direct Evier
Bonjour, nous avons expédié votre commande le lendemain de votre commande - ce n'est qu'après cette expédition que vous nous avez contactés pour modifier l'adresse de livraison. Ce n'est malheureusement pas possible une fois le produit entre les mains du transporteur. Nous vous avons ensuite expliqué quels étaient vos droits après livraison mais vous avez décidé de ne pas y donner suite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
Prix imbattable chez Direct Evier
Mais, pour ma part, la livraison s'est mal déroulée : le livreur a passé un seul appel (non décroché) à son arrivée, n'a pas sonné... conséquence un évier qui s'est baladé ensuite entre les entrepôts durant 2,5 semaines avant de revenir. Très pénible
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Une impression que ce n’est pas neuf !!
Réponse de Direct Evier
Bonjour
Nous ne vendons que des produits neufs
Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
Commande effectuée en Chronopost (DOM), envoyée en colissimo, et toujours pas arrivée 3 semaines après. Demande de remboursement de la différence Chronopost - Colissimo refusée par le prestataire. Dommage. Car le site au départ inspire confiance et ergonomie sympa.
Réponse de Direct Evier
Bonjour, merci de faire preuve d'un peu d'honnêteté. Nous vous avons expliqué que le gabarit de votre commande ne pouvait être pris en charge par Chronopost, qu'il fallait passer par Colissimo, qui était la seule solution. Votre commande a été expédiée 5 jours après votre paiement. Une enquête est en cours concernant la livraison, les envois vers les DOM sont tous très compliqués en cette période. L'équipe Direct Evier
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/01/2021
notice succinte et difficilement compréhensible. A améliorer
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
Prévu pour un délai de 10 jours reçu en 3 semaine ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Délais de livraisons plus long que prévu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
Le produit reçu est conforme à ce que j'ai commandé, néanmoins, les délais de livraison annoncés sur le Site ont été très largement dépassés.
Le service client est toutefois fiable puisque qu'ils m'ont transféré les bonnes données de découpe.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2020
Être disponible toute La journée pour recevoir un colis. Ce n’est pas évident. Mais bon On a tout de même réussi
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2020
RAS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2020
livraison sous 10 jours en fait lire 10 jours ouvrables
sans doute s'agit 'il du dépôt chez le transporteur...moralité commande du 23/10 arrivée le 19/11
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/10/2020
délais non respecté et très peut d'information
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/09/2020
Deux reports de livraison avant remboursement. Le même évier a été livré en 8 jours par un vrai professionnel. Je déconseille vivement Direct Evier. Alors qu'ils étaient incapables de livrer, on pouvait encore passer commande avec livraison promise sous 10 jours!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/09/2020
a fuir le service après vente ,en cas de soucis il vaut mieux acheter dans un magasin de proximité,ça aurait évité bien des déboires!!!!
Réponse de Direct Evier
Bonjour
Après consultation de l'historique de votre commande, il n'y a pas eu de soucis, la livraison s'est faite dans les temps sans difficulté. VOUS avez changé d'avis et avez demandé l'échange. Nous ne faisons pas d'échange mais acceptons sans problème le retour, nous vous avons donc transmis les modalités qui sont décrites dans les CGV que vous avez acceptées lors de la commande. Nous attendons la réception du produit depuis le 14 octobre dernier.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2020
Prix compétitif mais délais de livraison déraisonnable (commandé le 17 juin 2020 reçu le 30 juillet) ! Un mois et demi sans aucune nouvelle...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2020
Une étoile et bien sûr payer encore pour ce site je déconseille fortement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2020
L’evier commandé est super et de bonne qualité. En ce qui concerne le délai de livraison, vraiment long...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2020
Rien d'exceptionnel !! Simple revendeur : envoi sous 6 jours.. Les renseignements sur site sont erronés (il vaut mieux les récupérer sur le site constructeur...) Un siphon dit "gains de place"qui au final prend énormément de place... Un service client pas Top... qui faute de réponses sensées vous propose le retour de l'ensemble commandé... (Je suis persuadé que cet évier fragranit+ serait arrivé cassé et donc.... non remboursable...)
Bref, Directévier me fait étrangement penser à direct assurance : vous payez, il ne faut pas avoir de soucis, ne pas poser de questions, et dire oui monsieur même si vous n'êtes pas satisfait. Il y a mieux ailleurs... sûr !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2020
Livraison impeccable mais amplitude horaire de livraison trop large : la journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2020
Avis très partagé...
Réception d'un évier très abîmé mais remboursement rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2020
Soucis sur les pattes de fixation et la notice qui ne correspondent pas au produit acheté. Produit qui lui même a une déformation d'usine. Mon mail envoyé le 11/03 n'a pas eu de réponse. Seul le Chat me dit que vous n'êtes pas responsable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2019
Produit conforme à la commande.
Délais d’attente extrêmement long.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2019
Malheureusement ce n'est pas la bonne teinte d'évier qui a été livrée.
J'attends la 2ème livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2019
2 éviers commandés. 1 des 2 avait été déjà été déballé puis remballé. Pas un produit neuf donc. En bon état quand même
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/07/2019
Le retard se compte en mois !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2019
Bon produit mais délai beaucoup plus long qu'annoncé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2019
Livraison ok mais le site n'est pas très clair et la navigation non plus. L'évier est sous plan et ça n'est qu'après coup que je l'ai vu. Il faudrait bien dissocier les catégories (sur plan, sous plan)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2019
Disponibilité annoncée : 48h - Delai de livraison réel : environ 15 jours.
Ce retard n'a été connu qu'après une relance de ma part - le site aurait du l'annoncer de lui-même.
Un geste commercial a fait oublier cette première mauvaise impression.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/06/2019
Societe pas compréhensive et évier qui n’est pas de qualité
Réponse de Direct Evier
Bonjour
Ce n'est pas une question de compréhension mais d'hygiène
A partir du moment ou les accessoires ont été ouverts, vous comprendrez aisément qu'il n'est pas possible de remettre en vente un évier
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2019
le sav n'est pas très réactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2019
RECEPTION OK.
PAR CONTRE LES PLANS DONNES NE PERMETTENT PAS DE SAVOIR S'IL RENTRE A LA PLACE DE L'ANCIEN...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2019
j'avais besoin juste du vide évier, j'ai reçu un énorme paquet de pièces inutilisables sur mon évier de 2007
Réponse de Direct Evier
Bonjour
Nous n'avons pas été contacté en amont de la commande pour vérifier avec le client la compatibilité avec son évier
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2019
Procédure de recherche et achat plutôt simple, produit reçu assez rapidement, par contre pour faire un retour c'est hyper compliqué (et surtout, très cher).
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2019
La livrais est trop longue, il marque entre 2 à 4 jour, mais à la fin c’est 10 jour, ça me satisfait pas
Réponse de Direct Evier
Bonjour
Le produit commandé est marqué comme expédié en 5 jours ouvrés
auxquels il faut ajouter entre 2 et 4 jours pour la livraison
Délai tenu
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2019
reçu sans facture, elle a été retirée, car taché d'un carburant
Réponse de Direct Evier
Bonjour
Nous ne comprenons pas votre commentaire
A noter que les factures ne sont jamais envoyées dans les colis, elles sont téléchargeables sur l'espace client
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2019
Site rapide, livraison ok par contre evier abîmé et sale à la réception !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2019
frais payés pour envoi express 30 euros .Produit expédié 3 jours après ........commande . Réception trop longue en express .Pour moi cela ne justifie pas les 30euros .Pas facile d'avoir des renseignements
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2019
Livraison rapide et emballage réceptionné impeccable
Evier de 2015 pour un achat en 2019 à un prix intéressant, mais il s'agit plus en fait d'invendu pour défaut de qualité non précisé dans l'annonce. L'évier inox présente de nombreuses taches(ou défauts de polissages) difficiles à estomper.Visiblement c'était le seul puisque l'annonce n'existait plus après achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2018
Grosse arnaque évier cabossé
Réponse de Direct Evier
Bonjour Madame
Sauf erreur, vous ne nous avez jamais contacté pour nous faire part d'un problème sur votre commande
Si besoin : contact@directevier.com
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2018
La description du produit n'est pas assez précise, je trouve que le matériau de l'évier est très "plastique", j'ai peur de la fragilité du produit
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