Direct Evier est salué pour l’envoi rapide et conforme à la commande, avec des colis soignés et une emballage attentif qui protège bien l’évier. Les clients soulignent une qualité perçue des produits et une finition appréciée, ainsi qu’un service client réactif et un suivi de commande efficace. La majorité rapporte des délais de livraison respectés et une prise en charge rapide en cas de rupture de stock ou de besoin d’assistance, avec des expériences d’achat fluides et fiables. Le site et le processus de commande sont décrits comme clairs et professionnels, renforçant la confiance dès la première commande et lors des réapprovisionnements.
Commande d’un évier franke flagranit café crème 70 . 1 mois et 2 semaines + 6 appels + 3 mails avant de le recevoir . Alors que la livraison devait être effective sous 15 jours . Amabilité de la personne au téléphone à revoir . Aucun dédommagement pour le gène . Pour ma part mauvaise expérience …
Réponse de Direct Evier
Bonjour Monsieur Bezille,
Nous vous remercions pour votre retour et regrettons que le délai ait pu vous contrarier.
Le délai annoncé était de 15 jours ouvrés ; les nombreux jours fériés et ponts du mois de mai, conjugués à une tension d'approvisionnement côté Franke, n'ont malheureusement pas arrangé les choses. Nous comprenons la gêne vis-à-vis de votre cuisiniste, et sommes restés en contact avec vous comme avec Madame tout au long du traitement, en relançant Franke pour accélérer les choses.
Le matériel vous a finalement été livré sans encombre, et nous espérons qu'il vous donnera entière satisfaction à l'usage.
Nous restons à votre disposition pour tout besoin lié à votre installation.
L'équipe Direct Évier
V
Victor D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2026
Le robinet que j'ai commandé est arrivé rapidement, cependant celui-ci est arrivé insuffisamment protégé dans san carton d'origine uniquement qui était en bien mauvais état. Heureusement, le matériel à l'intérieur était intact et au complet.
Réponse de Direct Evier
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre robinet. Nous prenons note de vos remarques concernant son emballage afin d'améliorer notre service. Votre satisfaction est importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe de Direct Evier.
A
Andréa V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Évier cassé Aucun mail de suivi de colis pendant des jours et du jours au lendemain on nous annonce qu'il est livré sans pouvoir s'organiser et être présent le jour de livraison. Comme ça aucun contrôle ne peut être fait et on ne peux pas vérifier l'état de l'évier
Réponse de Direct Evier
Bonjour,
Nous sommes surpris par votre avis : nous n'avons reçu aucune réclamation pour casse, ni par e-mail ni par téléphone. Le suivi de votre colis vous a pourtant bien été transmis, et la livraison s'effectue contre signature — ce qui vous laissait toute possibilité de vérifier l'état du produit à réception.
Nous restons naturellement à votre disposition : contactez-nous et nous trouverons une solution. C'est précisément à cela que se mesure la qualité d'un service client.
L'équipe Direct Évier
E
Edouard W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2026
emballage soigné mais un léger défaut sur l'arrière pas visible lorsqu'il est posé de l'évier Blanco
E
EMMANUEL R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2026
CASSE EVIER
C
Corentin J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2026
Longs délais de livraison Evier mal emballé, arrivé cassé. le support client est lent, peu disponible, peu intéressé... j'ai du payer l'évier de remplacement de plein pot
Réponse de Direct Evier
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés de votre déception. Après vérification, votre première commande a été livrée le 11 décembre et vous nous avez contactés plus d’un mois et demi après la livraison pour signaler une casse liée au transport.
Concernant votre seconde commande, celle-ci a été expédiée et livrée conformément au délai indiqué sur la fiche produit au moment de votre achat.
Nous regrettons votre insatisfaction, mais les éléments de votre dossier ne correspondent pas à la situation que vous décrivez. Le service client Direct Evier.
M
Mathieu T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2026
Les produits sont de qualité, mais le service après-vente est très compliqué à avoir avec peu d’explications. Par ailleurs, la livraison est compliquée car personne ne vous a averti du jour et de l’heure de la livraison
Réponse de Direct Evier
Bonjour Mathieu,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos produits. Nous sommes cependant désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service après-vente qui vous a pourtant eu au téléphone à de nombreuses reprises. Votre retour est précieux et nous allons travailler sur ces aspects pour améliorer l'expérience de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe Direct Evier
S
Solenne R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2025
/!\ Catastrophique ! A FUIR. Les délais de livraisons indiqués sont en jour ouvrés donc il faut bien compter au moins 3 semaines et l'évier est arrivé cassé. Ils disent en envoyer un autre mais une semaine après toujours rien n'a été envoyé. Ils sont très long service client catastrophique ne cherche pas à satisfaire le client.
B
BICHAMBRE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Évier livré cassé, 3 semaines d’attente pour recevoir le nouveau m’empêchant d’aménager, pas sérieux
Réponse de Direct Evier
Bonjour Monsieur
Comme indiqué à plusieurs reprises, notre centre logistique a fermé ses portes durant les congés de décembre, raison pour la quelle nous ne pouvions expédier un nouveau produit rapidement. Nous vous avons donc remboursé, comme souhaité. Cordialement
B
Bernard C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
J'ai commandé un évier de la marque Franke, le produit m'a été livré dans le délais donné et très bien emballé. On voit que c'est de la qualité, c'est indéniable. Maintenant parlons des points négatifs. Je n'ai pu accéder à aucun suivi, après avoir été informé par Direct Evier de l'expédition, lorsque je cliquais sur le suivi j'avais l'information que l'expédition était retardée en raison de la non prise en charge du colis. Finalement le livreur Geodis s'est présenté à mon domicile sans que je sois informé de ça venue. Heureusement que j'étais présent. Donc le suivi est à revoir ! Pour ce qui est de la couleur de l'évier, j'avais choisi le ton "Stone" qui semble être un marron foncé sur le site, la couleur reçu est un gris un peu plus sombre que l'inox, ce qui n'a rien à voir. Heureusement pour moi, la table de travail est en granit avec différents tons ( marron, orangé, bordeaux, gris, noir) ce qui fait que cela ne choquait pas, j'ai donc décidé de garder cet évier. A part le noir, la palette de couleurs présentée sur le site n'est pas conforme, ce ne sont pas des tons plus clairs ou plus foncés par rapport aux échantillons, ce que j'aurais compris, mais des couleurs différentes.
Réponse de Direct Evier
Bonjour Bernard,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la qualité de votre évier Franke et de la rapidité de la livraison. Cependant, nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le suivi de votre commande et la confusion sur la couleur de l'évier. Votre retour est précieux, et nous allons examiner ces points afin d'améliorer notre service. Nous espérons que votre nouveau produit s'intégrera harmonieusement à votre cuisine. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou suggestion.
Cordialement,
L'équipe de Direct Evier
P
PIERRE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Evier détérioré à la livraison et qualité de base ne correspondant pas au prix de vente de ce type d'évier.
C
Cyril B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
RAS concernant la livraison et le produit (évier Franke). En revanche, la personne jointe par téléphone pour obtenir des renseignements s’est montrée particulièrement désagréable, et les informations communiquées étaient erronées.
Réponse de Direct Evier
Monsieur, nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec notre service. Nous sommes ravis que la livraison et l'évier Franke aient répondu à vos attentes, mais nous nous excusons sincèrement pour l'attitude de notre conseiller et les informations inexactes fournies. Votre commentaire est précieux et nous allons veiller à ce que de telles situations ne se reproduisent pas à l'avenir. A titre de formation, pouvez vous nous écrire à contact@directevier.com afin de nous indiquer quelles informations étaient erronées ?
A
Alexandre G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2025
Je ne vais pas donner évidemment une bonne note a ce site, je n ai pas reçu ma commande puisqu' il y a eu erreur. Je n ai pas reçu le bon évier. Résultats ma cuisine est montée ce weekend et ils devront revenir car je n ai pas l évier et la robinetterie. Et j'ajoute donc une nouveautéé: je reçois cette fois le bon eevier mais........ sans les accessoires: pas de bonde, rien juste l'evier!! Donc CLAIREMENT je ne recommanderai pas cette société, navré mais les erreurs sont trop nombreuses
S
Sarah M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2025
J'en ai pas reçu ma commande
P
Pascal S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2025
J'ai été très surpris de voir débarquer le livreur sans avoir valider la date de livraison
Par chance j'étais présent bien qu'occupé
J
Jacky G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2025
Très content du produit et du délai de livraison.
Pas content d'avoir reçu un colis ouvert avec un sachet d'accessoires ouvert également.
Le robinet n'est pas encore posé mais il semble qu'il ne manque pas d'éléments nécessaires à sa pose et à son fonctionnement.
A
Antoine V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2025
Je n’ai toujours rien reçu !
Réponse de Direct Evier
Bonsoir, Votre commande a bien été livrée Cordialement. L’équipe directevier.com
F
François P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
Bien mais la photo et la description ne précise pas qu'il y a tout le système avec le bouton car limage laisse à penser qu'il n'y a que le bouton
J
julien G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2025
J’ai acheté un évier sous plan couleur or et un mitigeur couleur or, qui était proposé en association. Sauf que ce n’était pas la même couleur or. J’ai retourné le produit mais j’ai malheureusement égaré le numéro de suivi de la poste et comme par hasard le site direct évier m’indique ne jamais l’avoir reçu. Je me suis donc fait avoir de 300 euros!!
Réponse de Direct Evier
Bonjour, Lors de votre demande de retour, nous vous avons demandé le n° de suivi afin d'identifier votre commande. Vous nous indiquez par la suite ne pas avoir conservé ni le n° de suivi ni la preuve de dépôt auprès de la Poste. Nous n'avons pas été livré du mitigeur concerné à ce jour. Cordialement, L’équipe Direct Évier
M
Marie Laure R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
les
les délais de livraison ont été respectés mais le transporteur nous a fixé un jour puis un autre jour...donc 2 jours bloqués...il ne s'est pas présenté en nous informant que nos produits étaient laissés en point relais
J
JEAN-FRANCOIS M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
commande arrivée défectueuse mais une solution a été trouvé pour parlier à cette problématique.
R
Roland P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Très déçu évier inutilisable le bac est fendu.
il y a un défaut bien visible au niveau du moulage de l'évier.
Réponse de Direct Evier
Bonjour Monsieur, nous n'avons pas reçu de réclamation de votre part en ce sens ; afin de vous assister, merci d'envoyer un email au SAV à contact@directevier.com
B
baptiste P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2024
2ème livraison d’un évier et 2 fois produit reçu fissuré
Réponse de Direct Evier
Bonsoir, il n'y a eu qu'une livraison refusée pour avarie - nous expédions un nouveau produit dès ce lundi Bien cordialement
S
S T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2024
Sur le site, pas de soucis, navigation fluide, informations essentielles disponibles, paiement sécurisé.
Par contre, lors de la mise en place de la livraison, un information nous indique que nous pouvons choisir le jour de livraison. Cette information est fausse, il est impossible de changer le jour indiqué par le livreur.Il est important lors d'une commande de ce type d'avoir des informations correctes.
J
jean-marc S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
l évier est arrivé cassé.
Réponse de Direct Evier
Bonjour, nouvel évier livré A bientôt sur Direct Evier!
M
maud M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
nous n'avons toujours pas l'évier commandé, nous avons eu un évier fissuré qui a été livré à notre voisin depuis pas de nouvelle
Réponse de Direct Evier
Bonsoir Madame, vous avez passé commande le 17 juin au soir, nous l'avons expédiée le 18 juin, livraison refusée pour casse le 26 juin. Nous vous avons écrit le jour même afin de vous prévenir d'une nouvelle expédition le lendemain 27 juin. La mention "pas de nouvelle" dans votre avis ne reflète pas la réalité. A bientôt sur Direct Evier
C
Carine P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
Très déçu de la livraison car on a dû aller récupérer l évier nous mêmes.
La livraison a été programmée mais le jour J, le livreur n est pas venu et personne ne nous a pas prévenu.
Apres avoir attendu toute la journée, jj ai appelé Geodis qui nous a dit que l évier n est pas dans le camion. Et on nous a dit qu il allait arriver que le lendemain.
J ai donc attendu le jour suivant mais le lendemain on nous apprend encore une fois que la livraison ne va pas avoir lieu mais seulement le jour suivant. Que des mensonges. Pourquoi on nous ment sans arrêt ?
Cela m a fait perdre 2 jours!!!
C est inadmissible et pitoyable de faire subir ce traitement au client!!!
Réponse de Direct Evier
Bonjour Madame, nous avons fait remonté le problème auprès du transporteur et nous sommes excusé pour la gêne occasionée - par contre, vous oubliez de mentionner le fait que nous avons répondu à chacun de vos emails en moins de 10 mn et à tous vos appels, afin de vous porter assistance et cela jusqu'à la résolution du problème. A bientôt sur Direct Evier.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2024
La livraison a débuté rapidement après la commande... mais la livraison jusque chez vous a posé quelques problèmes, geodis n'ayant pas tenu compte d'une route barrée. Il a fallu que nous prenions rv avec le livreur à quelques kilomètres pour finalement avoir notre évier.
Le produit est quant à lui arrivé sans défaut, conforme aux visuels disponibles sur le site. Ne reste plus qu'à vérifier dans le temps la durabilité du produit, en croisant très fort les doigts, parce que changer un évier soi-même, c'est vraiment pas une mince affaire pour rester poli.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
J’ai reçu l’évier mais impossible de les joindre pour l’échanger je ne sais plus quoi faire..:(
Réponse de Direct Evier
Bonjour, un formulaire de contact est présent sur notre site ou vous pouvez envoyer un email à contact@directevier.com A bientot
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
Une première livraison d'un évier avec la cuve fendue, repris par le livreur. La suite, une seconde livraison, à la réception je n'ai pas remarqué deux petites fissures, recours sur le site avec photos jointes des défauts, pas de nouvelles depuis une semaine. A FUIR.
Réponse de Direct Evier
Bonsoir, comme indiqué par email, il s'agit la d'un commentaire diffamatoire - notre délai de réponse a été de 48h au maximum
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
Délai de livraison non respecté.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/12/2023
Délai un peu long en plus évier il est arrivé cassé
Réponse de Direct Evier
Bonjour, vous avez passé commande le dimanche 31 décembre, l'expédition a eu lieu le jeudi 4 janvier, soit un délai d'à peine 3 jours ouvrés - concernant la casse, un nouvel évier est expédié comme indiqué par email par notre service client. Merci pour votre commande sur DIRECT EVIER. A bientôt.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
L'entreprise de livraison n'indique pas l'heure de passage, seulement le jour. Il faut donc que quelqu'un s'arrange pour être présent toute la journée !
Réponse de Direct Evier
Bonjour, lorsque vous avez passé votre commande, au moment du choix du transporteur, nous indiquons bien que la livraison gratuite nécessite un créneau à la journée ; nous proposons également une livraison payante avec un créneau à la demi journée. Nous espérons que votre commande vous donne entière satisfaction, à bientôt sur Direct Evier !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
Retard dans la livraison, accueil froid au téléphone, peu de considération pour le client
Réponse de Direct Evier
Bonjour, nous avons connu du retard dans le traitement de votre commande et vous avez été prévenu et tenu au courant par email. Nous avons même modifié l'adresse de livraison à votre demande. Nous espérons que le produit reçu vous donne satisafaction. A bientôt chez Direct Evier !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
Pompe à savon qui correspond à mes attentes
Cependant le carton d’emballage n’était pas fermé à la réception de la livraison et il est pourtant précisé « livraison rapide » sur le site. J’ai reçu la pompe à savon 15 jours après ma commande pour un produit en stock…
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
15 jours après la commande, je n'avais toujours pas reçu mon robinet mais après un contact par mail, j'ai eu très vite une réponse: ma commande avait été perdu par le transporteur. Mon article a été de nouveau expédier et là, la livraison c'est faite en 3 jours. Merci Direct évier pour votre rapidité.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
J’ai eu beaucoup de difficultés à effectuer ma commande et n’y suis parvenue que grâce à l’aide en ligne
Pour la livraison tout était parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Service client désagréable. Délais de livraison fantaisistes, au 1er clic, annoncés de 3-5 jours, on passe ensuite à 10 jours, malgré le supplément de livraison express qui n'a servi à rien.
Réponse de Direct Evier
Bonjour Madame, nous n'avons jamais affiché un délai de livraison de 3-5 jours pour les produits commandés - tous nos délais sont affichés sur chaque fiche produit (10 jours ouvrés concernant votre commande). L'express réduit le délai de transport à 24h et permet de bénéficier d'un créneau de livraison à la demi journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/12/2022
Délais de livraison beaucoup trop long ( plus d'un mois)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
Délai de livraison indiqué lors de l'achat mensonger,c'est 10 jours pour enregistrer votre commande, alors que votre paiement est débité immédiatement. Service client qui répond toujours, mais réponse floue,(genre votre évier va être pris en charge ),juste pour vous empêcher de résilier la commande. Livraison ensuite impeccable par Geodis. Si vous avez des délais précis, fuyez,rien de direct chez direct evier.
Réponse de Direct Evier
Bonjour Madame, le délai de livraison est bien de 10 jours ouvrés comme indiqué sur la fiche produit au moment de votre commande - vous avez obtenu des réponses très précises à chacune de vos demandes par email. Nous restons à disposition. DIRECT EVIER
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