Direct Evier se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des colis bien emballés et des livraisons dans les délais annoncés. Les clients apprécient la conformité des produits à leurs attentes et à la présentation, avec des éviers et mitigeurs qui correspondent exactement à ce qui était décrit et dont la qualité est soulignée. Le service client et l’assistance réactive apparaissent comme des points forts, tout comme le processus de commande clair et le suivi efficace, renforçant la confiance et le sentiment de sérieux de la boutique. Les emballages soignés et les conseils pratiques lors de la réception complètent l’expérience positive, avec des mentions récurrentes de prix compétitifs et d’un choix varié de références.
Désolent ! Le produit devait arriver sous 10 jours. La livraison a tout le temps été repoussée (4 semaines d'attente). J'ai fini par annuler la commande et le site m'a tout de même envoyé la commande par erreur. J'ai dû la renvoyer à mes frais. Ils n'ont même pas voulu prendre en charge les frais de retour !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2022
Nous avons été très déçus après notre commande, et sans avoir de dates de livraison en retour, de constater un mois plus tard - quand j'ai pu les joindre par mail- que le produit ne serait pas disponible avant 3 mois et demi... Fort heureusement Evier direct a pu nous envoyer le produit finalement au bout de 2 mois et demi...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Très bon site et bons produits !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2022
Merci, le second évier envoyé était en état. Les modalités de livraisons sont bonnes quand le produit attendu est acceptable.
Pour me prononcer plus avant sur la qualité de vos produits j’ai besoin d’utiliser quelques temps l’évier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
après avoir passé notre commande, nous n'avons eu aucune nouvelle de Directevier pendant plusieurs semaines jusqu'à ce que nous téléphonions pour demander des informations. Il a fallu encore 2 semaines avant que notre commande n'arrive. Une mauvaise expérience.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2022
Service client peu respectueux du client qui ne daigne pas répondre à l'envoi de la photo où l'on voit les traces de frottement sur l'égouttoir de l'évier qui est arrivé non filmé et couvert de poussière apparemment cela ne semble pas les choquer...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
plutot bien fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
personne agréable et compétente au telephone pour m'assurer de la disposnibilité du produit que je voulais
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
Le carton d'emballage est limite pour le transport. Cerclage défait, protection en polystyrène brisé ce qui indique que l'évier à bougé pendant le transport .Rien de cassé à l'arrivée c'est le principale mais cela ne doit pas toujours être le cas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2022
Produit impeccable
Néanmoins les délais de livraison n'ont pas été respectés (trop long)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
L'envoi a été rapide et sans problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
sans surprises. livraison conforme et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
évier entièrement granuleux et quand je demande, angoissée, à votre vendeur si le matériau ne risque pas de se tacher, il me répond simplement qu'il faut le nettoyer !
J'ai ensuite téléphoné directement à FRANKE qui m'a répondu plus intelligemment.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Mauvais !problème de flexible qui fuit ! Attente trop long pour me remplacer mon mitigeur je peux pas me servir de mon evier depuis 1 semaine !
Réponse de Direct Evier
Bonjour, demande complète de SAV reçu le 14/12, dossier SAV créé le même jour chez le fabricant - délai de traitement de 4/5 jours ouvrés - Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Entièrement satisfaite du produit et de la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2021
Site intuitif, facile d'utilisation, les cotes son bien indiquées, les filtres pertinents. Livraison plus longue que prévue : ca aurait été bien d'avoir un n° de tracking pour pouvoir nous coordonner avec notre plombier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
Professionnalisme et efficacité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
Site OK, chat OK, mais accès téléphonique impossible pour demande assistance
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
Robinetterie bien par contre délais de livraison un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
site bien fait, livraison rapide mais frais de port très élevé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2021
Délai non respecté aucun geste commercial c la dernière fois que je commanderai
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
Pas contente du tout de mon achat. Je pensais avoir acheté un évier Franke (inscrit en gros sur l’annonce) me voilà avec un eurodomo une filiale de Franke. J’estime avoir été trompée car cela n’était pas clair. Après avoir regardé sur internet je ne suis apparemment pas la seule. Le retour est à mes frais et le service client ne veut rien entendre. bref quand j’achète une Renault je ne veux pas me retrouver avec une Dacia. J’ai donc transmis à l’ufc que choisir qui a effectivement dit que je pouvais me retourner contre eux. Honnêtement l’évier même s’il n’est pas celui que je voulais, n’est pas si mal et ira très bien dans la buanderie donc je passe mais plus jamais je ne commanderai chez eux. La livraison en revanche était parfaite.
Réponse de Direct Evier
Bonsoir, le produit commandé est bien de la marque Eurodomo du groupe Franke, comme écrit dans la description sur notre site - ce produit, avec 15 avis publiés, obtient la note de 5/5, et nous n'avons jamais eu un seul retour négatif comme vous pouvez le laisser penser. Nous vous avons transmis les modalités de retour pour remboursement si vous n'êtes pas satisfait. Bonne soirée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2021
Prix compétitif et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
Ce vendeur travaille avec transporteur médiocre, insolent et après quand vous parlez à DirectEvier le mec s'enfoue pas mal, en gros soit il a des pbs avec sa direction soit il ne veut pas travailler, il n’écoute même pas le client et pense que Argent, la seule chose que le disais il doit prendre le 85 Euros d pénalités!!!
Bref, faut se me méfier.
Réponse de Direct Evier
Bonjour Pouvez vous être plus clair, nous ne comprenons pas vos écrits ? Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2021
Avec 1 mois de retard sur la livraison, livraison prévue 10 après la commande !
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2021
Emballage très soigné. Notice de montage un peu succincte pour...un non professionnel...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2021
Délais trop longs par rapport à ce qui était annoncé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2021
Délais respectés et fourniture conforme, très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2021
J'ai posé une question pour l'installation de mon évier. A ce jour (3 semaines plus tard) je n'ai toujours pas ma réponse
Réponse de Direct Evier
Bonjour Réponse apportée le 22/08 à 18h52 ;) Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2021
service client dépolorable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2021
SAV rapide et efficace suite a 1 erreur dans la livraison de mon evier Franke qui n’était pas le bon
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
Livraison rapide et produit très bien emballé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2021
Simplement un peu long pour être sur que la commande est traitée , mais vacances ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2021
A éviter service client inexistant. Après plusieurs relance de ma part au bout de 3 semaine on ne fournit pas l'évier que j'ai acheté et on ne trouve aucune solution pour solutionner le problème hormis le remboursement bien entendu. Discussions de sourd avec le directeur. A fuir
Réponse de Direct Evier
Bonjour, rectification du commentaire, prise de contact au bout d'une semaine Le transporteur ayant cassé le produit de la commande, et n'étant pas en mesure d'expédier à nouveau le même produit (dernière référence en stock), le client indique qu'il souhaite un produit d'une gamme supérieure (différence de prix de 171 euros) mais ne souhaite pas régler - résultat nous remboursons la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2021
Bonne prise en charge de la commande, dommage que le prestataire de transport ne soit pas à la hauteur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2021
Refus de remboursement selon droit de la consommation sous un pretexte falacieux. Après retour colis non ouvert, à la charge de l'acheteur...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2021
Site assez simple, service client très agréable, produit conforme et délais de livraison respecté. Je suis plus tôt satisfaite
Merci
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