Avis clients de Direct Evier

Très contente dans l'ensemble : j'ai passé commande facilement, délais de livraison courts, et j'ai obtenu rapidement la réponse à une question posée par email. Le seul problème, c'est le transporteur ! Aucune information sur la date de livraison, du coup je n'étais pas chez moi à la 1ère présentation. Le lendemain, j'attends car c'est prévu entre 9h et 12h, mais personne ne vient. Le 3è jour est le bon mais pour un robinet j'aurai préféré un point relais

L'unique interlocuteur qui monopolise le SAV a refusé l'échange standart du matériel qui comportait un défaut de fabrication. Aucune possibilité d'avoir un technicien au téléphone pour des explications orales ni d'avoir un schéma technique complet d'assemblage. J'ai été obligé de faire valoir la rétractation du contrat. J'irai acheter mon matériel chez CEDEO.

L 'evier possède une bulle d 'aire sur la partie inférieure du grand bac ,heureusement pas suffisamment profonde pour être percé.

Erreur de livraison par DPD, perte de temps et frais de port trop élevé (juste pour un produit de nettoyage)

Pour le moment je suis très content de ma commande malgré qu'elle était peu emballé, simplement avec l'emballage d'origine sans protection supplémentaire ce qui pourtant n'aurait pas été du luxe afin d'éviter d'éventuel surprise. Une chance, tout était intact ! J'espère maintenant que la qualité et la fiabilité soit au rendez-vous dans le temps :)

OK. Matériel visiblement de bonne qualité. Par contre vos conseils pour réceptionner le colis sont indécents, voir illégaux. Comment voulez-vous que l'on vérifie à ce point avec le transporteur. Tout à fait anormal. Par ailleurs et pour avoir travaillé 35 ans dans l'emballage, je ne peux que vous encouragez à travailler sur ce point. Certes, vos produits ne sont pas facile à emballer, c'est vrai. Mais ce que l'on a reçu n'est vraiment pas bon. Mettez du carton et calez les choses ! Le papier bulle ne sert à rien. Un carton plié en deux pour occuper un espace vide ne sert à rien. C'est un vrai calage qu'il faut. Vos produits coûtent cher, mettez un peu de sous dans l'emballage. Ne maudissez pas le transporteur! Cordialement.

Colis mal emballé à moitié detruit

temps de livraison correcte.

Direct évier est un site sérieux, expédition rapide et produits de qualité. Néanmoins il n’est possible de se faire livrer qu’avec Geodis, et sur les deux livraisons, l’expérience a été cauchemardesque.

Reçu évier cassé et il ne prennent pas en charge. Livraion pas soignée Colis laisser exterieur

Très bon service. Livraison dans les temps. Réponse rapide au question.

Commande d’un évier franke flagranit café crème 70 . 1 mois et 2 semaines + 6 appels + 3 mails avant de le recevoir . Alors que la livraison devait être effective sous 15 jours . Amabilité de la personne au téléphone à revoir . Aucun dédommagement pour le gène . Pour ma part mauvaise expérience …

Le robinet que j'ai commandé est arrivé rapidement, cependant celui-ci est arrivé insuffisamment protégé dans san carton d'origine uniquement qui était en bien mauvais état. Heureusement, le matériel à l'intérieur était intact et au complet.

Évier cassé Aucun mail de suivi de colis pendant des jours et du jours au lendemain on nous annonce qu'il est livré sans pouvoir s'organiser et être présent le jour de livraison. Comme ça aucun contrôle ne peut être fait et on ne peux pas vérifier l'état de l'évier

service correct

Bonjour Nous sommes satisfaits de la commande mais le livreur a laissé le colis chez le voisin qui n’a pas vérifié la commande alors que j étais à mon domicile Cordialement

Bonne transaction avec Direct évier malgré quelques soucis avec le transporteur geodis

Après 15jours sans numéro de suivi, j'ai du contacter le service client pour savoir que mon évier n'était pas en stock, n'étant pas pressé par le temps ça n'était pas très grave pour moi, mais j' aurais apprécié un peu plus de communication.

Produit et délais respectés

emballage soigné mais un léger défaut sur l'arrière pas visible lorsqu'il est posé de l'évier Blanco

Livraison compliquée 2 JOURS DE CONGÉS pour une livraison Pas encore mis en place

J'ai fait une demande de renseignement complémentaire via votre site avant la commande : Pas de réponse ! J'ai fini par téléphoner. Livraison dans les délais. Par contre il y a une différence entre la couleur sur le site et la réalité....... Mais cela me convient quand même.

Colis Évier bien reçu. Emballage protégé, résistant. Délai de livraison rapide. Je recommande.

délai de livraison trop long

Très bien mais je regrette qu'aucune livraison ne soit proposée en point relais

Il manque des attaches pas de réponses de direct evier après deux mails et un coup de.fil

CASSE EVIER

Malgré un problème à la première commande, direct évier à su réagir pour régler notre different.

Longs délais de livraison Evier mal emballé, arrivé cassé. le support client est lent, peu disponible, peu intéressé... j'ai du payer l'évier de remplacement de plein pot

Suite à une réclamation argumentée juridiquement envoyé par lettre recommandée, directevier m'a renvoyé un evier que j'ai reçu en bonne état

Satisfait pour la rapidité de l'expédition et de la livraison. Déçu par le matériel livré pour la couleur de l'évier blanc soft vendu pour du beige

Les produits sont de qualité, mais le service après-vente est très compliqué à avoir avec peu d’explications. Par ailleurs, la livraison est compliquée car personne ne vous a averti du jour et de l’heure de la livraison

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Super !

/!\ Catastrophique ! A FUIR. Les délais de livraisons indiqués sont en jour ouvrés donc il faut bien compter au moins 3 semaines et l'évier est arrivé cassé. Ils disent en envoyer un autre mais une semaine après toujours rien n'a été envoyé. Ils sont très long service client catastrophique ne cherche pas à satisfaire le client.

Évier livré cassé, 3 semaines d’attente pour recevoir le nouveau m’empêchant d’aménager, pas sérieux

livraison dans les délais mais il semblerait que le contrat ne prévoit pas que le client soit prévenu de l'heure de l'arrivé du colis. Quand on n'habite pas sur place difficile d'attendre que le livreur se présente dans une plage de 4 heures. Un raté pour la livraison mais produits correspondant sà nos attentes.

J'ai commandé un évier de la marque Franke, le produit m'a été livré dans le délais donné et très bien emballé. On voit que c'est de la qualité, c'est indéniable. Maintenant parlons des points négatifs. Je n'ai pu accéder à aucun suivi, après avoir été informé par Direct Evier de l'expédition, lorsque je cliquais sur le suivi j'avais l'information que l'expédition était retardée en raison de la non prise en charge du colis. Finalement le livreur Geodis s'est présenté à mon domicile sans que je sois informé de ça venue. Heureusement que j'étais présent. Donc le suivi est à revoir ! Pour ce qui est de la couleur de l'évier, j'avais choisi le ton "Stone" qui semble être un marron foncé sur le site, la couleur reçu est un gris un peu plus sombre que l'inox, ce qui n'a rien à voir. Heureusement pour moi, la table de travail est en granit avec différents tons ( marron, orangé, bordeaux, gris, noir) ce qui fait que cela ne choquait pas, j'ai donc décidé de garder cet évier. A part le noir, la palette de couleurs présentée sur le site n'est pas conforme, ce ne sont pas des tons plus clairs ou plus foncés par rapport aux échantillons, ce que j'aurais compris, mais des couleurs différentes.

Livraison conforme à la commande, emballage soigné et livraison par GEODIS avec un bon suivi. J'enlève une étoile pour le délai de livraison supérieur à ce qui était annoncé à la commande

Evier détérioré à la livraison et qualité de base ne correspondant pas au prix de vente de ce type d'évier.