Direct Evier est salué pour l’envoi rapide et conforme à la commande, avec des colis soignés et une emballage attentif qui protège bien l’évier. Les clients soulignent une qualité perçue des produits et une finition appréciée, ainsi qu’un service client réactif et un suivi de commande efficace. La majorité rapporte des délais de livraison respectés et une prise en charge rapide en cas de rupture de stock ou de besoin d’assistance, avec des expériences d’achat fluides et fiables. Le site et le processus de commande sont décrits comme clairs et professionnels, renforçant la confiance dès la première commande et lors des réapprovisionnements.
Site découvert par le moteur de recherche. Commandé et livré dans un délai plus court qu'annoncé.
Bien lire cependant la description du produit et vérifier le code produit en le comparant avec la référence du produite chez le fabricant. Ceci afin d'éviter les surprises
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
bien aucun problème à signaler
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
Correspond aux attentes
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
Recherche facile d'un modèle d'evier
Livraison très rapide
Aucun problème
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
Alors comment résumer mon expérience ? L'achat : parfait. Le produit : parfait. La rétractation : désastreuse. Le service client : infect et je pèse mes mots.
Heureuseument que j'ai payé par paypal et que la loi de protection du consommateur existe. Je ne recommande absolument pas. Lisez bien leurs conditions générales de vente et appliquez les à la lettre. Ou achetez ailleurs.
Réponse de Direct Evier
Bonsoir, nous allons également essayer de résumer les faits afin d'être le plus concis. La cliente a envoyé un email pour demander la rétractation, auquel nous avons répondu le lendemain avec les différents modalités. Or elle nous informe avoir déjà retourné le produit avec un transporteur que nous avions déconseillé. Avant la livraison, nous recevons un message du transporteur nous indiquant qu'il a du reconditionner le produit (on parle d'un évier fragile de 20kg). Lors du traitement du retour par nos équipes, nous découvrons une partie du produit complètement rappée au niveau du matériau. Le produit est donc impropre à la revente et la cliente se demande pourquoi nous refusons le remboursement. Elle ouvre un litige Paypal auquel nous participons, le dosser est transféré à Paypal pour prise de décision. Entre temps, nos équipes tentent à l'aide d'un polissage de récupérer les dommages sur l'évier et arrivent à obtenir quelque chose de satisfaisant au bout de 45 minutes. Nous débloquons donc le litige Paypal avec le remboursement (aucune intervention de Paypal à ce niveau) et au lieu de nous dire merci d'avoir consacré tout ce temps à rattraper son erreur, la cliente se permet de noter 1 étoile, nous marchons sur la tête.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Site de confiance. Petit décalage dans le délai de livraison mais une proposition de changement de coloris a été proposé. Lors de la livraison l’évier était très emballé et protégé. Le livreur mandaté par le site direct Evier a été ponctuel. Très bonne impression, je recommande sans hésiter. Le plus : interlocuteur du site joignable par téléphone. Merci.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2022
tout a ete parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Les information sur la livraison ne sont pas claires, pendant 15 jours aucun mouvement sur ma commande pas d'étapes de préparation. J'ai du contacter le service client pour enfin avoir des nouvelles succinctes. Direct évier à fait le nécessaire pour que je puisse recevoir ma commande dans un délais raisonnable.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
Très bon site ! Moins cher que la plupart des sites ! Reçu rapidement et sans aucun problème
Je recommande !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2022
Navigation claire.
Livraison rapide.
Très bel article.
Je suis très satisfaite.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
Envoi très rapide de l'article, RAS.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
1er livraison : Evier cassé
Je remercie au livreur qui a pris le temps de vérifier l'évier avec moi.
Je félicite le personnel de service client très efficace et réaction rapide pour la 2eme livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
Prix correct, livraison assez rapide et colis en bon état.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/10/2022
Validé ! Très satisfait ! Bon conditionnement !
10 jours de délai annoncé et reçu avec une semaine d’avance.
Rien à signaler sauf ma satisfaction.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2022
Respect des délais et conformité de la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
Excellent produit, conforme à la description. Je recommande !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
Parfait, livraison rapide et emballage soigné
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
Très bien, site sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
Nous avons trouvé le Bon produit
En revanche, un peu long à arriver.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
bon évier ,très bien emballé.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Tout c'est bien passé, livraison impeccable, rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Commande facile, livraison nickel,
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Ma première commande étais parfaite produit conforme et rapidement livré.
Par contre la seconde commande, j'ai reçu un évier avec du scotch bleu sur le contour qui a laissé une grosse quantité de colle sur le rebord, qui fut pénible à nettoyer.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2022
Livraison rapide et délai respecté.
Bonnes informations sur la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/08/2022
Joignables et convivial, mon urgence a été gérée et j'ai été informée par e-mail. je suis satisfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
Un site simple claire les images sont comme le produit, le service clientèle au top, les délais de livraison respectés j’ai même reçus ma commande bien avant
Ultra sérieux je recommande vivement
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
produit conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
BONNE PRISE DE COMMANDE
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Délai de livraison respecté. Dommage que le livreur n'ai pas pris RDV au préalable, ce qui lui aurait éviter de se déplacer 2 fois.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2022
Non respect de la date de livraison demandée jien que confirmée par APV
Heureusement nous etions sur place quand le colis a ete enlevé de l’entrepot .
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Livraison assez lent, mon évier a passé une semaine à l’entrepôt sans que je sois appellée par Geodis pour fixer un rdv. Ils m’ont contacté suite à ma relance par mail. L’évier est arrivé dans un état impeccable, c’est ça l’essentiel malgré tout!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
J’ai été satisfaite du délai et de la réception du produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Bonjour , je ne suis pas du tout satisfait du suivi de ma commande , la couleur sur la photo ne correspond pas vraiment à la réalité . Le délai de 15 jours de livraison non respecté , aucune information à ce propos , plusieurs mail restés sans réponse, l evier est arrivé 2 mois après la commande , par contre le paiement débité le lendemain de la commande , donc un peu déçue quand même, je ne recommanderai pas sur ce site
Réponse de Direct Evier
Bonjour Madame, votre commande a effectivement connu du retard et nous nous en sommes excusés ; commande le 19/07 pour une livraison le 02/09 alors qu'elle était prévue en 15 jours ouvrés pour le 10/08 - nous avons bien répondu à vos emails contrairement à ce que vous écrivez. Nous restons à disposition.
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