Avis clients de Direct Evier

Robinetterie bien par contre délais de livraison un peu long

site bien fait, livraison rapide mais frais de port très élevé.

Délai non respecté aucun geste commercial c la dernière fois que je commanderai

Pas contente du tout de mon achat. Je pensais avoir acheté un évier Franke (inscrit en gros sur l’annonce) me voilà avec un eurodomo une filiale de Franke. J’estime avoir été trompée car cela n’était pas clair. Après avoir regardé sur internet je ne suis apparemment pas la seule. Le retour est à mes frais et le service client ne veut rien entendre. bref quand j’achète une Renault je ne veux pas me retrouver avec une Dacia. J’ai donc transmis à l’ufc que choisir qui a effectivement dit que je pouvais me retourner contre eux. Honnêtement l’évier même s’il n’est pas celui que je voulais, n’est pas si mal et ira très bien dans la buanderie donc je passe mais plus jamais je ne commanderai chez eux. La livraison en revanche était parfaite.

Prix compétitif et livraison rapide

Ce vendeur travaille avec transporteur médiocre, insolent et après quand vous parlez à DirectEvier le mec s'enfoue pas mal, en gros soit il a des pbs avec sa direction soit il ne veut pas travailler, il n’écoute même pas le client et pense que Argent, la seule chose que le disais il doit prendre le 85 Euros d pénalités!!!
Bref, faut se me méfier.

Emballage très soigné. Notice de montage un peu succincte pour...un non professionnel...

Délais respectés et fourniture conforme, très bien.

Les délais de livraison ne concerne que les articles en stock. Ce n’est qu’après la commande que l’on est informé du délai réel de livraison de l’article, plus de deux mois dans mon cas!

L’évier présente un défaut à la surface

service client dépolorable

SAV rapide et efficace suite a 1 erreur dans la livraison de mon evier Franke qui n’était pas le bon

Livraison rapide et produit très bien emballé.

Simplement un peu long pour être sur que la commande est traitée , mais vacances ...

A éviter service client inexistant. Après plusieurs relance de ma part au bout de 3 semaine on ne fournit pas l'évier que j'ai acheté et on ne trouve aucune solution pour solutionner le problème hormis le remboursement bien entendu. Discussions de sourd avec le directeur. A fuir

Bonne prise en charge de la commande, dommage que le prestataire de transport ne soit pas à la hauteur.

Refus de remboursement selon droit de la consommation sous un pretexte falacieux. Après retour colis non ouvert, à la charge de l'acheteur...

Site assez simple, service client très agréable, produit conforme et délais de livraison respecté. Je suis plus tôt satisfaite
Merci

Pas de plan concernant les mesures de l'évier pour le reporter sur le plan de travail et franke marque de l'évier ne tient pas sur l'évier donc déçue du produit

Rien à signaler

Délai respecté

Très contents du produit, malgré un délai rallongé par rapport au site.
Je précise que la réactivité a été parfaite/

j'ai bien reçu mon evier commandé,
mais par rapport au 10 jours annoncés, cela un peut dérapé cela était plutôt 21 jours pour qu'il arrive cet évier,

Rapide ! Par contre pas prévenue de la livraison, heureusement que nous étions là …

Produit conforme à la description mais constat qu'il existe ce même produit (même fabriquant) sous d'autres références moins chères.

Le rendu des couleurs des photos ne permet pas une bonne appréciation.
Manque de description du produit et pièces annexes d’où remarques ci-dessous.

Très bonne prestation de Direct Évier
Livraison plus compliquée par Geodis mais réaction rapide du service client Direct Evier

La livraison a été un peu chaotique mais tout s'est finalement bien passé

Un peu plus de communication au moment de l'envoi, ce serait pas mal.
Toutefois, rien à redire.

Une entreprise est souvent notée sur sa capacité à réagir quand les choses ne se passent pas comme elles devraient se passer. Nous avons commandé récemment 2 éviers pour un montant de 675 Euros H.T; lors de la livraison, les emballages étaient intacts et les éviers cassés à l'intérieur. Pour cette raisons, nous n'avons pas pu faire les réserves d'usage lors de la livraison et nous le regrettons , mais la chose était impossible car les cartons intacts. Nous avons contacté Direct Evier au téléphone ; la seule réponse a été : "Envoyez un email , cette situation est de votre faute et je ne suis pas en charge du service après vente". Pas un mot esquissé en vue de trouver une solution ; pas une excuse pour cette commande arrivée cassée (pulvérisée). Aucun suivi service après vente, pas un appel; pas un email (sauf automatique), le vide complet et la personne au téléphone répond quand on arrive à le joindre : "On attend le retour de Chronopost". Chronpost contacté n'avait même pas de contestation ouverte 48h après le signalement de l'incident. Alors juste un conseil si vous avez commandé : Ouvrez tous vos colis ou faites une réserve générale à la réception.
Après ce commentaire, il est certain que nous perdrons 675 Euros (ou que nous serons obligé de prendre un avocat), mais ce site et cette équipe sont juste médiocres. Un problème peut arriver et nous le comprenons, mais ce que nous ne comprenons pas c'est traiter ses clients avec autant de mépris. La chose est facile quand on est intégralement payé. Si vous aimez les services clients et SAV inexistants, alors vous devriez être très heureux, sinon passez votre chemin.

livraison dans les temps mais il est difficile de prendre le temps necessaire pour verifier l'etat de la marchandise
livreur tres pressé

tres facile a utiliser, clair, precis.

la société du livraison 0 j'ai eu beaucoup de mal pour recuperer le colis .Il fallait que je controle avant de l'accepter refus de monter le colis par chauffeur .J'ai 78 ans je ne pouvais pas descendre dans la rue 100 m loin de mon immeuble etc..etc.. plu s d'achat
chez vous avec cette soc. de livraison !

Bien mais reçu en 15 jours ouvrés et non pas 10 jours

Tout a été bien sauf les délais de livraison

Une étoile de moins car ils se sont trompés de système de vidage lors du premier envoi. Second système reçu 10 jours après réclamation.

Le livreur manquait de délicatesse - Une chance que les colis était bien emballé

Très satisfaite

Un site marchand sans aucune souplesse. Date de livraison imposée, impossibilité de convenir d'une autre date pour ladite livraison, ou du moins pour faire livrer à une autre adresse malgré de nombreux appels et mails. Si vous n'êtes pas sur place le jour de la livraison on vous retire 25% de la commande !!!

Délai de livraison respecté et produit bien emballé