Direct Evier est salué pour l’envoi rapide et conforme à la commande, avec des colis soignés et une emballage attentif qui protège bien l’évier. Les clients soulignent une qualité perçue des produits et une finition appréciée, ainsi qu’un service client réactif et un suivi de commande efficace. La majorité rapporte des délais de livraison respectés et une prise en charge rapide en cas de rupture de stock ou de besoin d’assistance, avec des expériences d’achat fluides et fiables. Le site et le processus de commande sont décrits comme clairs et professionnels, renforçant la confiance dès la première commande et lors des réapprovisionnements.
Site réactif: les commandes sont traitées rapidement. Seul bémol, le mitigeur a été envoyé dans son emballage d'origine sans une protection supplémentaire: du coup il est arrivé tout cabossé et par chance, le mitigeur n'a pas souffert malgré l'écrasement de son carton.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
Livraison assez rapide.
Attention! Bien vérifier l'évier à réception comme recommandé par Directevier.
Ne pas hésiter à déballer l'évier car le premier est arrivé cassé.
Le livreur l'a repris aussitôt et retourné.
J'ai été livrée à nouveau le lendemain ou surlendemain d'un bel évier tout beau, tout neuf.
Pas encore installé pour l'instant.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
Je regrette de ne pas avoir pu changer de teinte, pas d échange prévu. Mais bon produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2023
Je n’ai pas trop navigué car j’ai ciblé mes recherches, en fonction de mon besoin.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
Site bien conçu
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Bon site fiable et rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
15 jours pour la livraison, sans rapport avec le délai annoncé.
L'évier était en bon état, bien emballé, et il ne manquait aucune pièce d'évacuation !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/08/2023
Peut-être que Direct Évier n'est pas en cause, mais j'ai heureusement ouvert le colis devant le livreur et il y a eu un choc sur une des parois qui est enfoncée
J'espère une relivraison rapide !
Réponse de Direct Evier
Bonjour Nouveau produit livré le 08/09 Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
Petit retard ds la commande lié à la perte du colis par le transporteur, cependant directevier a été réactif et m’a renvoyé un autre évier en transport express.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Réponse rapide du service client à question technique avant achat.
Envoi et livraison rapides
En revanche pourquoi deux livraisons pour une commande (évier et mitigeur séparés) ? Une erreur sur la deuxième livraison vite résolue par le service client.
Site à recommander
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Prix correct et livraison rapide. Matériel très bien conditionné.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Service client réactif suite à la perte du 1er colis par geodis.
Donc je recommande Directevier mais je ne recommande pas Geodis. Perte de colis et livraison en retard. Le livreur arrive à 14h30 au lieu de 10-13h...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2023
Super
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
Navigation facile, mais delais de livraison un peu longs par rapport aux standards d'autres sites.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2023
Livraison rapide et conforme
Emballage soigné
Par contre le renfort que le conseiller recommandé ne sert à rien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2023
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/03/2023
coin abimé dans le transport !!!!
Réponse de Direct Evier
Bonjour, nous n'avons reçu aucune réclamation de votre part en ce sens - notre SAV est joignable par email à contact@directevier.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2023
Rien à. Dire ,livré en temps . Bien emballé, merci.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
Commande Internet, très bien délai de livraison très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2023
site clair et choix des produits
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/03/2023
L’evier est arrivé cassé donc retourné.
Le service client est à la limite de l’impolitesse
J’attends le nouvel évier, je pourrai alors donner mon avis sur l’evier ( s’il n’arrive pas encore cassé)
Réponse de Direct Evier
Bonjour Madame, nous sommes supris par votre commentaire concernant notre service client. Celui ci a pris en compte immédiatement votre demande de remboursement, qui a été validé très rapidement. Pour rappel, commande du 24 mars, expédiée le 30 mars, livraison refusée le 3 avril, remboursement traité le 5 avril. Vous avez ensuite passé une nouvelle commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
Très bien, rien à redire. Livraison rapide, commande envoyée dans un délais raisonnable.
Pas de problème lors de la livraison et le colis étais très bien emballé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Tout est bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
Je suis satisfait du produit mais vous n'avez pas respecté les délais, on devait le recevoir sous 10 jours ouvrables, je l ai reçu après 29 jours .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2023
parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
La commande est arrivé rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
clair et detaillé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Ne fonctionne pas et l'avier est toujours aussi sale
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
PRODUIT CONFORME A LA COMMANDE
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Emballage déchiré par l'unique livreur (20 kg). Est ce la livraison et/ou l'expédition qui est est la cause? Produit néanmoins intact.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
Site facile et intéressant
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
Je suis très déçu car la pièce reçue est défectueuse dans l'emballage.
J'ai envoyé un mail au service client et les photos.
Je suis toujours en attente de retour
Réponse de Direct Evier
Bonjour Monsieur Votre problème a été pris en charge et résolu rapidement par notre SAV Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
Navigation un peu complexe , d'ailleurs , il n'y avait aucune proposition de choix entre un évier à bouchon automatique et manuel , j'ai recu l'automatique , plus cher , et heureusement que le plombier est venu.....
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2022
Produit conforme à la description
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
bien aucun problème à signaler
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
Alors comment résumer mon expérience ? L'achat : parfait. Le produit : parfait. La rétractation : désastreuse. Le service client : infect et je pèse mes mots.
Heureuseument que j'ai payé par paypal et que la loi de protection du consommateur existe. Je ne recommande absolument pas. Lisez bien leurs conditions générales de vente et appliquez les à la lettre. Ou achetez ailleurs.
Réponse de Direct Evier
Bonsoir, nous allons également essayer de résumer les faits afin d'être le plus concis. La cliente a envoyé un email pour demander la rétractation, auquel nous avons répondu le lendemain avec les différents modalités. Or elle nous informe avoir déjà retourné le produit avec un transporteur que nous avions déconseillé. Avant la livraison, nous recevons un message du transporteur nous indiquant qu'il a du reconditionner le produit (on parle d'un évier fragile de 20kg). Lors du traitement du retour par nos équipes, nous découvrons une partie du produit complètement rappée au niveau du matériau. Le produit est donc impropre à la revente et la cliente se demande pourquoi nous refusons le remboursement. Elle ouvre un litige Paypal auquel nous participons, le dosser est transféré à Paypal pour prise de décision. Entre temps, nos équipes tentent à l'aide d'un polissage de récupérer les dommages sur l'évier et arrivent à obtenir quelque chose de satisfaisant au bout de 45 minutes. Nous débloquons donc le litige Paypal avec le remboursement (aucune intervention de Paypal à ce niveau) et au lieu de nous dire merci d'avoir consacré tout ce temps à rattraper son erreur, la cliente se permet de noter 1 étoile, nous marchons sur la tête.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Les information sur la livraison ne sont pas claires, pendant 15 jours aucun mouvement sur ma commande pas d'étapes de préparation. J'ai du contacter le service client pour enfin avoir des nouvelles succinctes. Direct évier à fait le nécessaire pour que je puisse recevoir ma commande dans un délais raisonnable.
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