Avis clients de Direct Evier

la livraison, le chauffeur pourrait telephoner avant livraison trop de temps entre commande ,paiement et livraison commander le 19/05/15 re cu le 04/06/15

Evier conforme à la description, la gestion du transport est a revoir ( prise de rendez vous non assumee par le transporteur)

vos societe de livraison ne sont pas du tout au top, pas de traccking, pas de contact telephoniqe, email en deux mots tres complique

Bonne reception du colis - Livraison rapide - Materiel et emballage en bon etat -

Manque de retour d'information malgre l'insistance de mes demandes. Flou sur le suivi de ma commande, partie, pas partie, ou est mon colis ?

Tout s'est bien passe, mais l'evier est arrive dans un emballage tres abîme (le transporteur a fait des reserves avant même de me le livrer) et je trouve que le produit etait insuffisamment protege (seulement un plastique et 2 cales de polystyrene) et surtout mal cale dans son carton (les billes de polystyrene, ca existe pourtant !!!!). Heureusement en inox, il n'a pas souffert, du moins dans ses parties visibles : il etait tout de même tordu à plusieurs endroits en dessous (les fixations, ce qui n'est pas redhibitoire). Je l'ai accepte sans faire de remarques, car je n'ai pas envie d'attendre plusieurs semaines avant de l'installer. Donc, gros effort à faire sur l'emballage SVP si vous voulez eviter les retours !

Delai de livraison assez moyen (2 semaines) pour un site qui comprend le mot direct" Je regrette de ne pas être passe par un site allemand qui propose le même evier a 120 euros moins cher et qui m'aurait livre probablement en même temps. Transporteur (cAlberton) peu efficace (tranche horaire 8h - 19h ! Sans possibilite de la reduire) qui refuse de s'engager dans une voie à sens unique et qui demande une prise en compte au debut de la rue pour ne pas "bloquer la circulation"."

La couleure de l'evier n'est pas tres exact la photo n'est pas conforme

Evier commande le 4 decembre. Apres m'être assure par un appel telephonique aupres du service clientele de sa disponibilite, on m'annonce une date de reception le 16 decembre au plus tard. Malgre plusieurs echanges de mails (auxquels je ne recevais pas souvent de reponse, ou alors 2 jours plus tard) la date de reception n'a jamais ete respectee..On m'a même repondu, quand j'ai d u annuler ma commande le 17/12 apres avoir ete oblige d'acheter en catastrophe un autre evier pour que ma cuisine puisse être posee, que le delai donne au depart n'etait que indicatif" J'avais eu la correction de prevenir Direct Evier, ce qui leur permettait d'eviter de payer eux même le transport aller-retour pour evier refuse. Le 19 decembre, ma cuisine ayant ete posee, on m'annonce que mon evier est prêt à partir et on me demande de confirmer mon annulation et ma demande de remboursement ! (comme s'ils n'avaient pas bien lu mon 1er message) Mais, au 30 dec, le remboursement n'avait pas eu lieu. Il a fallu que j'ouvre une reclamation sur paypal pour que mon argent me soit restitue. Conclusion : pas du tout professionnels ni reactifs, et je dirais presque d'une honnêtete douteuse. Et heureusement que j'ai paye par Paypal et non par CB, sans quoi je me demande quand ils auraient rebourse. En bref, a fuir absolument !"

Emballage mediocre, produit mediocre

Quelques difficultes pour renvoyer le produit, il a fallut rappeler pour un avoir un courriel afin de pouvoir retourner le produit. Retour payant !

J'ai eu levier que j'ai commende assez rapidement. Il etait un peu abime, j'ai donc appele direct evier. On m'a dit de prendre des photos et d'envoyer un mail. J'ai fait cela il y a deux jours. J'attends toujours des nouvelles. J'espere pouvoir dire que tout c'est bien passe . On verra !

Les transporteurs sur vous choisissez ne tolerent pas que l'on ouvre le colis et menacent de ne pas le prendre si il est ouvert Vos consignes de reception ne peuvent pas être appliquees : c'est une fa con habile de vous proteger des problemes possibles Les clients dont je suis risquent de ne plus faire appel a vous pour ces achats. J'ai re cu un panier pour egoutter la vaisselle, j'ai aussi achete un evier en inox Franke - pour *** : imaginez si j'avais re cu un evier en email endommage..... Vue qu'il faut ouvrir le colis d'apres vos dires et être oblige de le conserver car le colis est ouvert..... Ce n'est pas serieux et carrement mal honnête ***

Produit conforme à ma commande - retard de livraison car paiement Kwixo, Direct Evier qui avait ete pourtant paye refusait l'envoi de ma commande...

livraison à domicile alors que nous avions prevenu de notre absence et designe une autre personne avec tous les renseignements necessaires

Contact telephonique avant l' achat plus que moyen, desinvolture dans les reponses. Emballage plus que moyen contrairement à la promesse ecrite...resultat evier casse donc refuse d' autant plus que ce n' etait pas la bonne couleur commandee !. Reclamation service client avec un remboursement neanmoins rapide. Pas un mot d' excuse. Il ne doit pas y avoir de patron dans cet entreprise. Desesperant.

je suis insatisfait votre numero de telephone pour l'assistance ne repond pas . je suis toujours en attente d'une reponse suite à un probleme de defaut d'aspect sur l'evier FRANKE SIRIUSD SID 651re cu en juillet que fait-on? merci de me donner une reponse rapidement sinceres salutations

Livraison non conforme par rapport à la commande

produit cher pour ce qu'il vaut reellement. Le produit que je possedais avant etait certes de moins bonne qualite mais etait plus adapte à l'usage voulu, à savoir : secher la vaisselle dans un evier.

Tres mauvaise entreprise. Imposible de se retracter suite a erreur de commande

Le mitigeur que j'ai commande n'est pas d'une qualite exceptionnelle pour le prix que j'ai paye il est seulement recouvert de NIkel et sa matiere premiere est en plastique les raccords de faible qualite egalement cela se voit je ne pense pas que tout cela sera d'une longue duree et pourtant on paye cher la marque certainement ?

Beau produit mais service de livraison deplorable Ai passe une journee au tel afin de localiser le transporteur, et ils ne respectent pas leurs horaires de livraison. Nul!!!!

Pas du tout satisfait par la prestation de Direct Evier. Evier FRANKE mal emballe arrive casse. Pas de possibilite laisse par le transporteur Calberson pour deballer sereinement ( je suis gare dans la rue....je bloque la circulation). Ayant appele le service client de direct evier il a ete repondu à mon epouse que c'etaient les risques lies aux commandes par Internet et qu'aucune discussion n'etait possible. Un ami plombier a estime que ce colis se baladait certainement depuis de nombreux mois en entrepôt vu l'etat interieur de l'emballage. Si aucune proposition n'est faite par Direct Evier je porte plainte par le biais de mon assistance juridique car j'estime que nous ne sommes pas loin d'une arnaque ( ecoulement de produits perimes ou abimes, ventes de modeles de l'annee precedente etc etc.). Bien entendu je ne conseille pas du tout ce site.

Evier ***casse dans l'emballage. Forte pression du livreur pour partir rapidement ( camion obstruant la route....) donc ouverture du colis apres la reception. Aucun moyen de discuter avec votre service client si ce n'est de s'entendre dire que nous n'avions qu'à pas commander par Internet. Vu l'etat de l'evier il est vraisemblable qu'il s'agit d'un modele brinqueballe dans les entrepots depuis quelques mois. Je ne recommande pas du tout ce site. Limite ***

Bon contact , rapide ... Livraison tardive ca peut aider sauf quand on est dispo quand journee

Je suis tres contente de votre site, mon colis etait bien emballe, il a ete expedie dans les temps, et conforme à ma demande. Par contre je suis tres mecontente de l'entreprise choisie pour effectuer la livraison ( à l'exception du livreur qui etait tres gentil et patient lorsque j'ai deballe ma commande). En effet la commande a ete livree avec pres d'une semaine de retard. J'ai du appeler trois fois cette entreprise pour exiger cette livraison, mais apparement elle ne semblait pas prioritaire. Et si je n'avais pas appele je pense que je ne serai toujours pas livre. Je vous rappelle que les frais de livraison n'etait pas gratuite et que j'ai paye un service tres insuffisant.

Livraison non adaptee mais peut-être que en fait j'ai ete utilisee pour faire marcher les assurances. Bref bcq de temps perdu pour moi et pas l'evier que je voulais.<br />

delais de livraison affiches non tenus (à savoir franke : livraison sous 48 heures). il a fallu huit jours pour recuperer l'evier, et encore, grâce à notre intervention aupres des differents transporteurs. nous sommes alles le chercher nous-mêmes chez le transporteur local qui ne nous avait pas contacte. les informations calberson affichichees sur le suivi d'expedition ne correspondent pas à la realite.

Les produits sont de bonne qualite. Par contre la livraison est aleatoire et longue : commande passee le 24 mars livree le 15 avril (en appelant au moins 5 fois pour savoir ou etait ma commande sans que l'on puisse me dire vraiment la date de livraison).<br />

Evier casse,reclamation faite et absence de reponse

Mon evier est arrive casse en trois ..Je suis tres mecontente de vos services et ne ferai plus jamais appel à vous. Je vais egalement former une reclamation.

difference entre la disponibilite des produit et la realite. Aucune information donnee.<br />