Direct Evier se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des colis bien emballés et des livraisons dans les délais annoncés. Les clients apprécient la conformité des produits à leurs attentes et à la présentation, avec des éviers et mitigeurs qui correspondent exactement à ce qui était décrit et dont la qualité est soulignée. Le service client et l’assistance réactive apparaissent comme des points forts, tout comme le processus de commande clair et le suivi efficace, renforçant la confiance et le sentiment de sérieux de la boutique. Les emballages soignés et les conseils pratiques lors de la réception complètent l’expérience positive, avec des mentions récurrentes de prix compétitifs et d’un choix varié de références.
L'unique interlocuteur qui monopolise le SAV a refusé l'échange standart du matériel qui comportait un défaut de fabrication. Aucune possibilité d'avoir un technicien au téléphone pour des explications orales ni d'avoir un schéma technique complet d'assemblage. J'ai été obligé de faire valoir la rétractation du contrat. J'irai acheter mon matériel chez CEDEO.
Réponse de Direct Evier
Bonjour Monsieur,
Nous regrettons votre déception, mais nous nous devons d'apporter quelques précisions factuelles.
Le défaut concernait un flexible de raccordement, pièce standard qui se remplace simplement. Le SAV Blanco a validé cette solution et vous a expédié un jeu de flexibles neufs sous quelques jours, avec suivi. Vous avez toutefois souhaité exercer votre droit de rétractation, que nous avons accepté et remboursé sans délai.
Pour information : à la réception de votre retour, nos équipes ont procédé au remplacement du flexible en question... en 30 secondes, confirmant qu'aucun échange complet du mitigeur n'était nécessaire.
Nous restons attachés à proposer des solutions proportionnées et conformes aux préconisations des fabricants, et vous souhaitons une bonne continuation dans vos projets.
L'équipe Direct Evier
C
Charles N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2026
OK. Matériel visiblement de bonne qualité. Par contre vos conseils pour réceptionner le colis sont indécents, voir illégaux. Comment voulez-vous que l'on vérifie à ce point avec le transporteur. Tout à fait anormal. Par ailleurs et pour avoir travaillé 35 ans dans l'emballage, je ne peux que vous encouragez à travailler sur ce point. Certes, vos produits ne sont pas facile à emballer, c'est vrai. Mais ce que l'on a reçu n'est vraiment pas bon. Mettez du carton et calez les choses ! Le papier bulle ne sert à rien. Un carton plié en deux pour occuper un espace vide ne sert à rien. C'est un vrai calage qu'il faut. Vos produits coûtent cher, mettez un peu de sous dans l'emballage. Ne maudissez pas le transporteur! Cordialement.
Réponse de Direct Evier
Bonjour Monsieur, merci pour votre retour et votre appréciation de la qualité du matériel. Nos consignes de réception sont là pour vous protéger : la vérification du colis à la livraison et les réserves émises auprès du transporteur, prévues par le droit du transport, permettent de faire valoir vos droits en cas de dommage, et nous savons que cette étape n'est pas toujours simple à réaliser sur le moment. Concernant l'emballage, nous expédions des éviers depuis 15 ans dans les emballages d'origine travaillés avec les fabricants, et nous prenons note de vos remarques de professionnel pour continuer à l'améliorer. L'équipe Direct Évier
V
Veronique S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/07/2026
Manque d’information sur la livraison Pas de souplesse dans les horaires de livraison lorsqu’on travaille et pas de possibilité de retirer la commande dans un point relais pour plus de souplesse. Je ne retenterai pas l’expérience avec ce site â cause des difficultés de livraison.
Réponse de Direct Evier
Bonjour Madame, votre commande du 5 juillet a été livrée le 16 juillet, dans le délai annoncé, et nous regrettons que les créneaux proposés par le transporteur n'aient pas été adaptés à vos contraintes. La livraison en point relais n'est malheureusement pas possible pour nos éviers, produits lourds et fragiles qui nécessitent une livraison à domicile par un transporteur spécialisé, afin de vous garantir un produit intact. Nous espérons que votre évier vous apporte pleine satisfaction et restons à votre disposition. L'équipe Direct Évier
J
Jean Luc A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2026
Colis mal emballé à moitié detruit
Réponse de Direct Evier
Bonjour, nous regrettons que l'emballage extérieur ait été abîmé pendant le transport ; votre commande a néanmoins été livrée en 6 jours, soit plus rapidement que le délai annoncé, et le produit est arrivé conforme sans qu'aucun signalement ne nous soit parvenu. Si vous constatez le moindre défaut sur votre matériel, notre service client reste joignable par mail ou par téléphone afin de trouver une solution rapidement. L'équipe Direct Évier
G
Guillaume H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2026
Direct évier est un site sérieux, expédition rapide et produits de qualité. Néanmoins il n’est possible de se faire livrer qu’avec Geodis, et sur les deux livraisons, l’expérience a été cauchemardesque.
S
Sas W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2026
Reçu évier cassé et il ne prennent pas en charge. Livraion pas soignée Colis laisser exterieur
Réponse de Direct Evier
Bonjour, votre évier a été livré le 30 juin et la fissure ne nous a été signalée que le 9 juillet, sur une photo montrant l'évier déjà posé, avec un point de choc visible, après stockage et transport par vos soins jusqu'au chantier de votre client. Sans réserve à la livraison ni signalement avant la pose, rien ne permet d'établir que le dommage est survenu pendant le transport, d'où l'impossibilité d'une prise en charge. L'équipe Direct Évier
V
Victor M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2026
Il y a un impact sur le dessus de l’évier
F
Florent B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2026
Commande d’un évier franke flagranit café crème 70 . 1 mois et 2 semaines + 6 appels + 3 mails avant de le recevoir . Alors que la livraison devait être effective sous 15 jours . Amabilité de la personne au téléphone à revoir . Aucun dédommagement pour le gène . Pour ma part mauvaise expérience …
Réponse de Direct Evier
Bonjour Monsieur Bezille,
Nous vous remercions pour votre retour et regrettons que le délai ait pu vous contrarier.
Le délai annoncé était de 15 jours ouvrés ; les nombreux jours fériés et ponts du mois de mai, conjugués à une tension d'approvisionnement côté Franke, n'ont malheureusement pas arrangé les choses. Nous comprenons la gêne vis-à-vis de votre cuisiniste, et sommes restés en contact avec vous comme avec Madame tout au long du traitement, en relançant Franke pour accélérer les choses.
Le matériel vous a finalement été livré sans encombre, et nous espérons qu'il vous donnera entière satisfaction à l'usage.
Nous restons à votre disposition pour tout besoin lié à votre installation.
L'équipe Direct Évier
V
Victor D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2026
Le robinet que j'ai commandé est arrivé rapidement, cependant celui-ci est arrivé insuffisamment protégé dans san carton d'origine uniquement qui était en bien mauvais état. Heureusement, le matériel à l'intérieur était intact et au complet.
Réponse de Direct Evier
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre robinet. Nous prenons note de vos remarques concernant son emballage afin d'améliorer notre service. Votre satisfaction est importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe de Direct Evier.
A
Andréa V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Évier cassé Aucun mail de suivi de colis pendant des jours et du jours au lendemain on nous annonce qu'il est livré sans pouvoir s'organiser et être présent le jour de livraison. Comme ça aucun contrôle ne peut être fait et on ne peux pas vérifier l'état de l'évier
Réponse de Direct Evier
Bonjour,
Nous sommes surpris par votre avis : nous n'avons reçu aucune réclamation pour casse, ni par e-mail ni par téléphone. Le suivi de votre colis vous a pourtant bien été transmis, et la livraison s'effectue contre signature — ce qui vous laissait toute possibilité de vérifier l'état du produit à réception.
Nous restons naturellement à votre disposition : contactez-nous et nous trouverons une solution. C'est précisément à cela que se mesure la qualité d'un service client.
L'équipe Direct Évier
E
Edouard W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2026
emballage soigné mais un léger défaut sur l'arrière pas visible lorsqu'il est posé de l'évier Blanco
E
Emmanuel R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2026
CASSE EVIER
C
Corentin J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2026
Longs délais de livraison Evier mal emballé, arrivé cassé. le support client est lent, peu disponible, peu intéressé... j'ai du payer l'évier de remplacement de plein pot
Réponse de Direct Evier
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés de votre déception. Après vérification, votre première commande a été livrée le 11 décembre et vous nous avez contactés plus d’un mois et demi après la livraison pour signaler une casse liée au transport.
Concernant votre seconde commande, celle-ci a été expédiée et livrée conformément au délai indiqué sur la fiche produit au moment de votre achat.
Nous regrettons votre insatisfaction, mais les éléments de votre dossier ne correspondent pas à la situation que vous décrivez. Le service client Direct Evier.
F
Franck M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/02/2026
Article conforme à ma commande, par contre délais d'envoi inacceptable et aucune information reçu sur ce délais. IL a fallut que je les relance par 2 fois pour obtenir des informations, auprès d'un interlocuteur très hautain et désagréable !
Réponse de Direct Evier
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la communication autour du délai d’expédition.
Toutefois, le délai de 15 jours était bien indiqué sur la page produit au moment de votre commande, et nos équipes vous ont confirmé cette information lors de vos échanges avec notre service client.
Nous prenons néanmoins en compte votre retour concernant la qualité des échanges, car la satisfaction et la qualité de service restent nos priorités. Votre remarque a été transmise afin d’améliorer encore notre accompagnement.
Nous vous remercions d’avoir souligné la conformité du produit reçu et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Cordialement,
Le service client
L
Laurent T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Délai de livraison ahurissant
Réponse de Direct Evier
Bonjour Laurent,
Nous faisons suite à votre commentaire et souhaitons apporter la précision suivante : 5 produits sur 6 commandés ont été livrés dans les temps ; le problème concernait un mitigeur, dont le modèle a connu un problème de qualité mis en avant par le fabricant. Nous avons dû attendre le remplacement de notre stock par Franke afin de vous livrer. Nous vous avons transmis des informations de manière récurrente. Nous espérons que vous êtes satisfait des produits.
Cordialement,
L’équipe Direct Evier
M
Mathieu T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2026
Les produits sont de qualité, mais le service après-vente est très compliqué à avoir avec peu d’explications. Par ailleurs, la livraison est compliquée car personne ne vous a averti du jour et de l’heure de la livraison
Réponse de Direct Evier
Bonjour Mathieu,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos produits. Nous sommes cependant désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service après-vente qui vous a pourtant eu au téléphone à de nombreuses reprises. Votre retour est précieux et nous allons travailler sur ces aspects pour améliorer l'expérience de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe Direct Evier
S
Solenne R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2025
/!\ Catastrophique ! A FUIR. Les délais de livraisons indiqués sont en jour ouvrés donc il faut bien compter au moins 3 semaines et l'évier est arrivé cassé. Ils disent en envoyer un autre mais une semaine après toujours rien n'a été envoyé. Ils sont très long service client catastrophique ne cherche pas à satisfaire le client.
B
Bichambre B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Évier livré cassé, 3 semaines d’attente pour recevoir le nouveau m’empêchant d’aménager, pas sérieux
Réponse de Direct Evier
Bonjour Monsieur
Comme indiqué à plusieurs reprises, notre centre logistique a fermé ses portes durant les congés de décembre, raison pour la quelle nous ne pouvions expédier un nouveau produit rapidement. Nous vous avons donc remboursé, comme souhaité. Cordialement
B
Bernard C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
J'ai commandé un évier de la marque Franke, le produit m'a été livré dans le délais donné et très bien emballé. On voit que c'est de la qualité, c'est indéniable. Maintenant parlons des points négatifs. Je n'ai pu accéder à aucun suivi, après avoir été informé par Direct Evier de l'expédition, lorsque je cliquais sur le suivi j'avais l'information que l'expédition était retardée en raison de la non prise en charge du colis. Finalement le livreur Geodis s'est présenté à mon domicile sans que je sois informé de ça venue. Heureusement que j'étais présent. Donc le suivi est à revoir ! Pour ce qui est de la couleur de l'évier, j'avais choisi le ton "Stone" qui semble être un marron foncé sur le site, la couleur reçu est un gris un peu plus sombre que l'inox, ce qui n'a rien à voir. Heureusement pour moi, la table de travail est en granit avec différents tons ( marron, orangé, bordeaux, gris, noir) ce qui fait que cela ne choquait pas, j'ai donc décidé de garder cet évier. A part le noir, la palette de couleurs présentée sur le site n'est pas conforme, ce ne sont pas des tons plus clairs ou plus foncés par rapport aux échantillons, ce que j'aurais compris, mais des couleurs différentes.
Réponse de Direct Evier
Bonjour Bernard,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la qualité de votre évier Franke et de la rapidité de la livraison. Cependant, nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le suivi de votre commande et la confusion sur la couleur de l'évier. Votre retour est précieux, et nous allons examiner ces points afin d'améliorer notre service. Nous espérons que votre nouveau produit s'intégrera harmonieusement à votre cuisine. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou suggestion.
Cordialement,
L'équipe de Direct Evier
P
Pierre B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Evier détérioré à la livraison et qualité de base ne correspondant pas au prix de vente de ce type d'évier.
C
Cyril B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
RAS concernant la livraison et le produit (évier Franke). En revanche, la personne jointe par téléphone pour obtenir des renseignements s’est montrée particulièrement désagréable, et les informations communiquées étaient erronées.
Réponse de Direct Evier
Monsieur, nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec notre service. Nous sommes ravis que la livraison et l'évier Franke aient répondu à vos attentes, mais nous nous excusons sincèrement pour l'attitude de notre conseiller et les informations inexactes fournies. Votre commentaire est précieux et nous allons veiller à ce que de telles situations ne se reproduisent pas à l'avenir. A titre de formation, pouvez vous nous écrire à contact@directevier.com afin de nous indiquer quelles informations étaient erronées ?
A
Alexandre G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2025
Je ne vais pas donner évidemment une bonne note a ce site, je n ai pas reçu ma commande puisqu' il y a eu erreur. Je n ai pas reçu le bon évier. Résultats ma cuisine est montée ce weekend et ils devront revenir car je n ai pas l évier et la robinetterie. Et j'ajoute donc une nouveautéé: je reçois cette fois le bon eevier mais........ sans les accessoires: pas de bonde, rien juste l'evier!! Donc CLAIREMENT je ne recommanderai pas cette société, navré mais les erreurs sont trop nombreuses
S
Sarah M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2025
J'en ai pas reçu ma commande
P
Pascal S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2025
J'ai été très surpris de voir débarquer le livreur sans avoir valider la date de livraison
Par chance j'étais présent bien qu'occupé
J
Jacky G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2025
Très content du produit et du délai de livraison.
Pas content d'avoir reçu un colis ouvert avec un sachet d'accessoires ouvert également.
Le robinet n'est pas encore posé mais il semble qu'il ne manque pas d'éléments nécessaires à sa pose et à son fonctionnement.
A
Antoine V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2025
Je n’ai toujours rien reçu !
Réponse de Direct Evier
Bonsoir, Votre commande a bien été livrée Cordialement. L’équipe directevier.com
F
François P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
Bien mais la photo et la description ne précise pas qu'il y a tout le système avec le bouton car limage laisse à penser qu'il n'y a que le bouton
J
Julien G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2025
J’ai acheté un évier sous plan couleur or et un mitigeur couleur or, qui était proposé en association. Sauf que ce n’était pas la même couleur or. J’ai retourné le produit mais j’ai malheureusement égaré le numéro de suivi de la poste et comme par hasard le site direct évier m’indique ne jamais l’avoir reçu. Je me suis donc fait avoir de 300 euros!!
Réponse de Direct Evier
Bonjour, Lors de votre demande de retour, nous vous avons demandé le n° de suivi afin d'identifier votre commande. Vous nous indiquez par la suite ne pas avoir conservé ni le n° de suivi ni la preuve de dépôt auprès de la Poste. Nous n'avons pas été livré du mitigeur concerné à ce jour. Cordialement, L’équipe Direct Évier
N
Nicole B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
l'évier commandé le 4 mars ,a été livré le 15 mars.
A l'ouverture du carton par le livreur, l'évier est cassé. Donc retour à l'envoyeur.
A ce jour, 25 mars, toujours pas reçu le remboursement, malgré les courriers de Direct évier.
Obligé de racheter en vitesse un autre évier, car le cuisiniste était en train de faire son travail!
aucune excuse de la part de Direct évier, pour le dérangement causé par cela.
Avis par conséquent plutôt défavorable.
Réponse de Direct Evier
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Le remboursement a été validé hier par nos services. Nous apprécions votre patience et restons attentifs à améliorer nos services pour éviter de tels incidents à l'avenir. Cordialement, L'équipe Direct Évier
F
Francoise L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
Une semaine de retard dans la livraison
Réponse de Direct Evier
Bonjour, le délai de livraison de votre commande était de 15 jours ouvrés comme indiqué sur la fiche produit - nous vous avons livré dans les temps. Nous espérons que le produit vous donne entière satisfaction. Le service client Direct Evier.
M
Marie Laure R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
les
les délais de livraison ont été respectés mais le transporteur nous a fixé un jour puis un autre jour...donc 2 jours bloqués...il ne s'est pas présenté en nous informant que nos produits étaient laissés en point relais
J
Jean-Francois M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
commande arrivée défectueuse mais une solution a été trouvé pour parlier à cette problématique.
A
Aurelie P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Commande et livraison rapide mais evier arrivé cassé en 2. Emballage beaucoup trop léger aucune protection juste un simple carton
R
Roland P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Très déçu évier inutilisable le bac est fendu.
il y a un défaut bien visible au niveau du moulage de l'évier.
Réponse de Direct Evier
Bonjour Monsieur, nous n'avons pas reçu de réclamation de votre part en ce sens ; afin de vous assister, merci d'envoyer un email au SAV à contact@directevier.com
B
Baptiste P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2024
2ème livraison d’un évier et 2 fois produit reçu fissuré
Réponse de Direct Evier
Bonsoir, il n'y a eu qu'une livraison refusée pour avarie - nous expédions un nouveau produit dès ce lundi Bien cordialement
S
S T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2024
Sur le site, pas de soucis, navigation fluide, informations essentielles disponibles, paiement sécurisé.
Par contre, lors de la mise en place de la livraison, un information nous indique que nous pouvons choisir le jour de livraison. Cette information est fausse, il est impossible de changer le jour indiqué par le livreur.Il est important lors d'une commande de ce type d'avoir des informations correctes.
J
Jean-Marc S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
l évier est arrivé cassé.
Réponse de Direct Evier
Bonjour, nouvel évier livré A bientôt sur Direct Evier!
M
Maud M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
nous n'avons toujours pas l'évier commandé, nous avons eu un évier fissuré qui a été livré à notre voisin depuis pas de nouvelle
Réponse de Direct Evier
Bonsoir Madame, vous avez passé commande le 17 juin au soir, nous l'avons expédiée le 18 juin, livraison refusée pour casse le 26 juin. Nous vous avons écrit le jour même afin de vous prévenir d'une nouvelle expédition le lendemain 27 juin. La mention "pas de nouvelle" dans votre avis ne reflète pas la réalité. A bientôt sur Direct Evier
M
Martine S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
Pas de vrai communication entre les livreurs et le site.
Les livreurs sont venus quand nous étions absents car aucun message préalable pour choisir un jour de livraison comme prévu Nous n'avions pas été informés de leur passage ....
Au téléphone du service clients , des réponses fantaisistes
Donc nouveau jour de livraison prévu, , aucun créneau horaire de 2 H envoyé comme prévu, livreur ne voulant pas que nous prenions le temps de vérifier si l'évier livré n'était pas cassé, car très très pressé.....
Encore pas mal de progrès à faire !!!!
Réponse de Direct Evier
Madame, vous oubliez de mentionner le fait que vous avez obtenu des réponses à chacun de vos messages (week end inclus) en moins d'une 1/2h par nos équipes - nous vous avons bien transmis les bonnes informations afin de contacter la société de livraison. Vous avez choisi la livraison gratuite par messagerie qui se fait à la journée, aucune promesse de créneau de deux heures qui est réservé à la livraison express. Commande passée le 3 juin, expédiée le lendemain et livrable à partir du 6 juin. (soit en avance par rapport au délai mentionné sur le site) Livraison effectuée finalement le 13 juin sur rdv. Nous espérons que le produit commandé vous donne satifaction. L'équipe Direct Evier.
C
Carine P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
Très déçu de la livraison car on a dû aller récupérer l évier nous mêmes.
La livraison a été programmée mais le jour J, le livreur n est pas venu et personne ne nous a pas prévenu.
Apres avoir attendu toute la journée, jj ai appelé Geodis qui nous a dit que l évier n est pas dans le camion. Et on nous a dit qu il allait arriver que le lendemain.
J ai donc attendu le jour suivant mais le lendemain on nous apprend encore une fois que la livraison ne va pas avoir lieu mais seulement le jour suivant. Que des mensonges. Pourquoi on nous ment sans arrêt ?
Cela m a fait perdre 2 jours!!!
C est inadmissible et pitoyable de faire subir ce traitement au client!!!
Réponse de Direct Evier
Bonjour Madame, nous avons fait remonté le problème auprès du transporteur et nous sommes excusé pour la gêne occasionée - par contre, vous oubliez de mentionner le fait que nous avons répondu à chacun de vos emails en moins de 10 mn et à tous vos appels, afin de vous porter assistance et cela jusqu'à la résolution du problème. A bientôt sur Direct Evier.
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