Direct Evier se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des colis bien emballés et des livraisons dans les délais annoncés. Les clients apprécient la conformité des produits à leurs attentes et à la présentation, avec des éviers et mitigeurs qui correspondent exactement à ce qui était décrit et dont la qualité est soulignée. Le service client et l’assistance réactive apparaissent comme des points forts, tout comme le processus de commande clair et le suivi efficace, renforçant la confiance et le sentiment de sérieux de la boutique. Les emballages soignés et les conseils pratiques lors de la réception complètent l’expérience positive, avec des mentions récurrentes de prix compétitifs et d’un choix varié de références.
Site à bannir. J'ai commandé un evier ne correspondant pas à mon besoin sans le savoir car un evier sous plan ne peut être installé sous un plan en aggloméré. La reprise m'a été refusée, j'ai un evier de 530€ sur les bras. Ensuite j'ai commandé un autre modèle qui m'a été livré cassé et j'ai dû payer 40€ de livraison pour en avoir un autre. Au final mon évier m'a coûté 1000€ !!!
Réponse de Direct Evier
Bonjour, nous vous remercions de bien vouloir faire preuve d'objectivité et d'honnêteté dans votre commentaire - la reprise du premier évier a été refusée car votre demande est intervenue bien après la fin du délai légal de rétractation - concernant le second évier, malgré le fait que vous n'ayez pas vérifié l'état de la marchandise lors de la livraison, nous avons pris en charge à 100% l'envoi d'un nouveau produit (430 euros), vous avez juste participé aux frais de transport.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
ne correspond pas à la fonction souhaitée
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
Après un mois d'attente et plusieurs appels 1ère livraison blanc au lieu de noir , 2 ème livraison en une semaine
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
retard de livraison et aucune remise commercial pour le retard
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
Satisfait de ma commande et du site en lui même mais délais de livraison un petit peu trop longs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
livraison très mal réalisée, en deux fois sans aucun avis, accueil service Evier direct très mauvais,
Réponse de Direct Evier
Bonjour Monsieur, nous avonc confié les deux produits à Géodis au sein de la même expédition - il y a eu un problème de chargement au niveau de l'agence de livraison, le chauffeur n'a donc pu vous livrer le 12/07 qu'un des colis - le second a bien été livré le 15/07 - nous espérons que vous êtes satisfait de la qualité de vos produits, du prix payé et du délai de livraison très rapide. A bientôt.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
ras +
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2022
Évier arrivé presque 2 mois après la livraison prévue, à savoir pendant mes vacances. Le produit ne convenait finalement pas. Ils ont refusé l'échange du produit car délais de 14 jours dépassé du fait de la livraison tardive pendant mon absence. professionnalisme, commerce, gentillesse, présence d'esprit ... 0.
Réponse de Direct Evier
Bonjour, description fausse - délai de livraison retardé mais cliente informée - proposition de remboursement déclinée - livraison effectuée à l'adresse indiquée - nous n'avons jamais été prévenu de quelconques congés - retour refusé car délai de rétractation largement dépassé - geste commercial effectué
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
levier vient d'être pose , a voir son évolution dans le temps .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Recherche n’est pas facilité par le manque de classement sur le prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2022
rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
presque parfait ! merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
Très bien protégé en revanche com’sur la livraison pas adapté même en inventaire
30 euros de livraison en supp mérite d avoir plus d info surtout d être prévenu de la date mais surtout du créneau horaire pour la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2022
Dommage, le lendemain de ma commande je reçois une remise alors que j'en ai eu pour 525€ quand même !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2022
Désolent ! Le produit devait arriver sous 10 jours. La livraison a tout le temps été repoussée (4 semaines d'attente). J'ai fini par annuler la commande et le site m'a tout de même envoyé la commande par erreur. J'ai dû la renvoyer à mes frais. Ils n'ont même pas voulu prendre en charge les frais de retour !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2022
Nous avons été très déçus après notre commande, et sans avoir de dates de livraison en retour, de constater un mois plus tard - quand j'ai pu les joindre par mail- que le produit ne serait pas disponible avant 3 mois et demi... Fort heureusement Evier direct a pu nous envoyer le produit finalement au bout de 2 mois et demi...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Très bon site et bons produits !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Beaucoup de doutes quand à leurs approvisionnements, puis livraisons effectuées. C'est bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2022
Merci, le second évier envoyé était en état. Les modalités de livraisons sont bonnes quand le produit attendu est acceptable.
Pour me prononcer plus avant sur la qualité de vos produits j’ai besoin d’utiliser quelques temps l’évier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
après avoir passé notre commande, nous n'avons eu aucune nouvelle de Directevier pendant plusieurs semaines jusqu'à ce que nous téléphonions pour demander des informations. Il a fallu encore 2 semaines avant que notre commande n'arrive. Une mauvaise expérience.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2022
Service client peu respectueux du client qui ne daigne pas répondre à l'envoi de la photo où l'on voit les traces de frottement sur l'égouttoir de l'évier qui est arrivé non filmé et couvert de poussière apparemment cela ne semble pas les choquer...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
plutot bien fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
personne agréable et compétente au telephone pour m'assurer de la disposnibilité du produit que je voulais
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
Le carton d'emballage est limite pour le transport. Cerclage défait, protection en polystyrène brisé ce qui indique que l'évier à bougé pendant le transport .Rien de cassé à l'arrivée c'est le principale mais cela ne doit pas toujours être le cas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2022
Produit impeccable
Néanmoins les délais de livraison n'ont pas été respectés (trop long)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
L'envoi a été rapide et sans problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
les 2 étoiles correspondent au bon état de l'évier reçu. Les 3 étoiles en moins correspondent à la mauvaise prestation du livreur : livraison prévue le lundi avec Direct Evier en ayant bien expliqué que nous n'y vivions pas encore car c'est une nouvelle acquisition en travaux et que nous allions y attendre spécialement le livreur. En fin de journée du lundi, personne n'est passé... J'appelle Direct Evier qui me dit que le transport a eu un problème et qui me reprogramme la livraison du mercredi matin impérativement sachant que nous devons refaire le trajet et attendre encore une fois sur place... J'ai un appel téléphonique le mardi matin du livreur qui me dit que tout compte fait il est dans le secteur et souhaite déposer l'évier devant la porte de la maison, puisque forcément je n'y étais pas... Mécontente, je lui dis que Direct Evier avait reprogrammé la livraison du mercredi matin et je lui demande de m'appeler avant en début de matinée et de bien vouloir me le livrer en début de tournée. Je suis tombée sur un livreur désagréable et bien évidemment il ne m'a pas appelée et m'a livrée l'évier en toute fin de tournée... J'ai perdu tout le lundi à attendre sur place et tout le mercredi matin... Je pense que Direct Evier gagnerait à exiger plus de qualité et de politesse chez ses transporteurs... Dommage que l'achat soit en partie gaché par l'attitude désinvolte et désagréable d'un transporteur...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
sans surprises. livraison conforme et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
Pas satisfaisant, car il manquait la pièce de fixation pour le mitigeur.
Réponse de Direct Evier
Bonjour Nous n'avons jamais reçu de message de votre part nous informant de ce problème. Nous vous aurions envoyé la pièce rapidement. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
évier entièrement granuleux et quand je demande, angoissée, à votre vendeur si le matériau ne risque pas de se tacher, il me répond simplement qu'il faut le nettoyer !
J'ai ensuite téléphoné directement à FRANKE qui m'a répondu plus intelligemment.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Mauvais !problème de flexible qui fuit ! Attente trop long pour me remplacer mon mitigeur je peux pas me servir de mon evier depuis 1 semaine !
Réponse de Direct Evier
Bonjour, demande complète de SAV reçu le 14/12, dossier SAV créé le même jour chez le fabricant - délai de traitement de 4/5 jours ouvrés - Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Entièrement satisfaite du produit et de la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2021
Site intuitif, facile d'utilisation, les cotes son bien indiquées, les filtres pertinents. Livraison plus longue que prévue : ca aurait été bien d'avoir un n° de tracking pour pouvoir nous coordonner avec notre plombier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
Professionnalisme et efficacité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
Site OK, chat OK, mais accès téléphonique impossible pour demande assistance
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
Attention aux délais de commande non respecté : commande passée le 18-10-2021 et livrée le 17-11-2021, alors qu'il n'y avait au départ que 4 jours d'attente !
Réponse de Direct Evier
Bonsoir Madame Nos délais de livraison sur le produit commandé étaient de 10 jours ouvrés et non de 4 comme mentionné dans votre commentaire. Trois jours après votre commande, nous vous avons prévenu du délai supplémentaire et vous avons proposé le remboursement ou la bascule sur un autre produit. Nous sommes restés en contact permanent et le produit a été expédié le 12/11, livraison le 17/11. En espérant que le produit vous donne satisfaction.
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