Français 
A
Note : 5 sur 5
Parfait !
Avis clients de Direct Evier
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 3 513 avis publiés
Résumé des avis
Direct Evier est salué pour l’envoi rapide et conforme à la commande, avec des colis soignés et une emballage attentif qui protège bien l’évier. Les clients soulignent une qualité perçue des produits et une finition appréciée, ainsi qu’un service client réactif et un suivi de commande efficace. La majorité rapporte des délais de livraison respectés et une prise en charge rapide en cas de rupture de stock ou de besoin d’assistance, avec des expériences d’achat fluides et fiables. Le site et le processus de commande sont décrits comme clairs et professionnels, renforçant la confiance dès la première commande et lors des réapprovisionnements.
Avis 1, 2, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Rien à dire
A
Note : 5 sur 5
Top. Simple. Efficace.
A
Note : 5 sur 5
Rien a signaler, tout est ok
A
Note : 4 sur 5
La livraison a été un peu chaotique mais tout s'est finalement bien passé
A
Note : 5 sur 5
Article conforme au site ,service client réactif,je recommande vivement ce site
A
Note : 5 sur 5
Parfait de la commande à la livraison
A
Note : 5 sur 5
Site complet
A
Note : 5 sur 5
Délai de livraison conforme et relativement rapide
A
Note : 5 sur 5
facilité de la commande excellente description du produit pour déterminer le choix
livraison rapide dans les délais prévus dans de bonnes conditions
livraison rapide dans les délais prévus dans de bonnes conditions
A
Note : 5 sur 5
Bien. Pas de soucis
A
Note : 5 sur 5
Facile
A
Note : 5 sur 5
Réactivité et qualité des produits
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Conforme à la commande, livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
TB pour le service et le choix sur le site. L'évier et le robinet sont arrivés en parfait état. Ils sont conformes à ce que j'attendais. Ils ne sont pas installés donc je réserve mon avis sur l'utilisation des produits.
A
Note : 5 sur 5
Excellent service pour un prix très concurrentiel.
A
Note : 5 sur 5
Belle qualité évier emballage très bien
Je recommande vivement le site très très sérieux au top
Stéphane C
Je recommande vivement le site très très sérieux au top
Stéphane C
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Très bien Très sérieux
A
Note : 4 sur 5
Un peu plus de communication au moment de l'envoi, ce serait pas mal.
Toutefois, rien à redire.
Toutefois, rien à redire.
A
Note : 3 sur 5
le service client est réactif, le site bien fait, il y a du choix. Cependant on avait commandé un mitigeur en stock mais qui devait arriver séparément, au bout de 4 jours après avoir reçu le 1er colis j'ai téléphoné au service client qui m'a dit que le délais serait plus long que prévu.Ne pouvant attendre, il m'ont proposé un remboursement, cependant là où je trouve pas correct c'est que personne ne m'en avait informé du retard de livraison et de plus j'ai du réclamer mon remboursement en envoyant un 2 email. c'est le seul bémol, c'est pour cela que je mets que 3 étoiles pour ce manque de communication envers les clients qui ont passé une commande.
Réponse de Direct Evier
Bonjour Madame Votre demande initiale de remboursement date du jeudi 6 mai, vous avez été remboursée lundi 10 mai soit 48h ouvrées Cordialement
A
Note : 5 sur 5
Produit qui correspond à mes attentes mais pas encore installé .
A
Note : 5 sur 5
Bonne communication avec le service clientèle
A
Note : 1 sur 5
Une entreprise est souvent notée sur sa capacité à réagir quand les choses ne se passent pas comme elles devraient se passer. Nous avons commandé récemment 2 éviers pour un montant de 675 Euros H.T; lors de la livraison, les emballages étaient intacts et les éviers cassés à l'intérieur. Pour cette raisons, nous n'avons pas pu faire les réserves d'usage lors de la livraison et nous le regrettons , mais la chose était impossible car les cartons intacts. Nous avons contacté Direct Evier au téléphone ; la seule réponse a été : "Envoyez un email , cette situation est de votre faute et je ne suis pas en charge du service après vente". Pas un mot esquissé en vue de trouver une solution ; pas une excuse pour cette commande arrivée cassée (pulvérisée). Aucun suivi service après vente, pas un appel; pas un email (sauf automatique), le vide complet et la personne au téléphone répond quand on arrive à le joindre : "On attend le retour de Chronopost". Chronpost contacté n'avait même pas de contestation ouverte 48h après le signalement de l'incident. Alors juste un conseil si vous avez commandé : Ouvrez tous vos colis ou faites une réserve générale à la réception.
Après ce commentaire, il est certain que nous perdrons 675 Euros (ou que nous serons obligé de prendre un avocat), mais ce site et cette équipe sont juste médiocres. Un problème peut arriver et nous le comprenons, mais ce que nous ne comprenons pas c'est traiter ses clients avec autant de mépris. La chose est facile quand on est intégralement payé. Si vous aimez les services clients et SAV inexistants, alors vous devriez être très heureux, sinon passez votre chemin.
Après ce commentaire, il est certain que nous perdrons 675 Euros (ou que nous serons obligé de prendre un avocat), mais ce site et cette équipe sont juste médiocres. Un problème peut arriver et nous le comprenons, mais ce que nous ne comprenons pas c'est traiter ses clients avec autant de mépris. La chose est facile quand on est intégralement payé. Si vous aimez les services clients et SAV inexistants, alors vous devriez être très heureux, sinon passez votre chemin.
Réponse de Direct Evier
Bonjour Monsieur, Effectivement, la force d'une société, surtout sur internet, réside dans sa capacité à satisfaire ses clients, même quand les choses ne se passent pas comme prévu. A la lecture de tous nos avis clients, vous pourrez constater aisément que nous faisons le maximum pour rendre un service parfait. Concernant votre commande pour une livraison en Suisse, et étant un professionnel, vous connaissez parfaitement les démarches à effectuer lors d'une livraison de marchandise. Celles ci vous ont également été rappelées par email lors de l'expédition. Malheureusement, rien de tout cela n'a été fait, et par conséquent, nous nous retrouvons dans une situation compliquée. En règle générale, suite à appel de nos clients, nous remettons en livraison la marchandise, et prenons à notre charge la perte engendrée par cet incident. Notre priorité absolue est la satisfaction de notre clientèle. Cependant, dans votre cas précis, au vu du ton et des mots employés par la personne qui a téléphoné à notre service client, nous avons décidé de ne pas intervenir et de laisser la procédure enclenchée chez le transporteur aller à son terme. Un minimum de respect et savoir vivre sont requis, même en tant que client. Le service client Direct Evier
A
Note : 3 sur 5
Service client injoignable au téléphone.
Evier reçu cassé.
Mais cause transporteur je pense
En revanche pas d'info rapide sur suite des événements .Relance de ma part par mail plusieurs fois pour savoir qques choses.
Evier reçu cassé.
Mais cause transporteur je pense
En revanche pas d'info rapide sur suite des événements .Relance de ma part par mail plusieurs fois pour savoir qques choses.
Réponse de Direct Evier
Bonjour Madame Nous vous avons eue au téléphone, nous vous avons indiqué la marche à suivre par email, et avons répondu rapidement à toutes vos demandes. Un nouvel évier vous a été expédié au plus vite, comme nous nous étions engagés à le faire. Cordialement.
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme à la description sur le site. Ma commande a été enregistrée , aussitôt confirmer par mail et la livraison du produit, dans un emballage soigné , s' est faite en quelques jours, même avant la date indiquée.
Aucun regret d' avoir commandé sur Directévier.
Aucun regret d' avoir commandé sur Directévier.
A
Note : 4 sur 5
livraison dans les temps mais il est difficile de prendre le temps necessaire pour verifier l'etat de la marchandise
livreur tres pressé
livreur tres pressé
A
Note : 3 sur 5
Trop peu d’inforMations sur le suivi de commande.
A
Note : 4 sur 5
tres facile a utiliser, clair, precis.
A
Note : 5 sur 5
Tarifs très intéressant
Délais de livraison respectés
Produits très bien emballés
Délais de livraison respectés
Produits très bien emballés
A
Note : 1 sur 5
la société du livraison 0 j'ai eu beaucoup de mal pour recuperer le colis .Il fallait que je controle avant de l'accepter refus de monter le colis par chauffeur .J'ai 78 ans je ne pouvais pas descendre dans la rue 100 m loin de mon immeuble etc..etc.. plu s d'achat
chez vous avec cette soc. de livraison !
chez vous avec cette soc. de livraison !
Réponse de Direct Evier
Bonjour Comme indiqué dans nos conditions générales de vente que vous avez acceptées, les livraisons se font effectivement en bas d'immeuble Nous espérons que le produit reçu vous donne satisfaction Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Bien mais reçu en 15 jours ouvrés et non pas 10 jours
A
Note : 5 sur 5
ras délai et produit correct
A
Note : 4 sur 5
Tout a été bien sauf les délais de livraison
A
Note : 4 sur 5
Une étoile de moins car ils se sont trompés de système de vidage lors du premier envoi. Second système reçu 10 jours après réclamation.
A
Note : 4 sur 5
Le livreur manquait de délicatesse - Une chance que les colis était bien emballé
A
Note : 5 sur 5
bien
A
Note : 5 sur 5
Réception parfaite très rapide et très bien emballé
Produits conforme à la description
Produits conforme à la description