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9.4/10
★★★★★
basée sur 4938 avis publiés

Derniers avis clients negatifs

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★☆☆☆☆

Produit à mouches zéro efficacité, sac avec produit. Attendons granulés pour gros œuf jaune. Très déçu

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Réponse de DIPROCLEAN
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Le sac à mouches doit être suspendu à une dizaine de mètres de la maison. Ne pas oublier de mettre de l'eau dans le sac. Le piège polyvalent est vendu seul. Il faut mettre un produit attractif liquide dedans, sinon il n'a aucune efficacité.
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3 fois plus de délai de livraison qu'une commande faite le mème jour pour du parfum et qui a été expédié depuis MIAMI par ups pour le mème montant de port.

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Réponse de DIPROCLEAN
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Lorsque l'on choisi Mondial Relais la veille du 1er mai, il ne faut pas s'attendre à recevoir la commande en 48 H, surtout en France avec les ponts. Et en plus la commande a été livré le 11 mai, donc avant la date prévue de livraison : prévue à partir du 14/05/2018 et au plus tard le 24/05/2018. Désolé, la prochaine fois, il faudra commander vos produits français aux USA.
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Je n'ai rien recu depuis ma commande que se passe t'il ????? Monsieur j'ai passé commande le le 22//04/2018 Enregistrée 23/04/2018 Traitement en cours à ce jour le 05/05 /2018 je n'ai rien recu cela va faire 15 jours j'ai passé une commande de filtre en espagne et j'ai recu l'ensemble 4 jours apres faut arreter de dire que c'est exceptionnel . Ou est donc ma commande

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Pour le moment je me garderai de faire un commentaire favorable car cela va faire un mois que j’attends la livraison Bravo la rapidité Lucky Luke n’a rien à craindre Encore un petit effort et vous allez peut être vous rendre compte qu’il faut rentrer de vacances et que toutes les bonnes choses se mnritent et ont une fin .Un citoyen lambda oublié . Daniel Szewczyk

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Réponse de DIPROCLEAN
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Désolé pour ce retard dû, si vous étiez venu sur le site, à une opération chirurgicale importante. Ensuite, à notre retour le 28 mars, notre fabricant de cartons avait pris un peu de retard. La commande est partie hier par Mondial relay. La prochaine fois, un simple coup de téléphone suffit pour être rassuré, comme la majorité des clients.
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Bonjour, Le produit a été livré en colissimo mais je n'ai reçu ni avis papier, ni e-mail. Du coup, ne sachant pas que je devais le retirer, il a été retourné à l'envoyeur qui ne m'a pas contacté pour trouver une solution (renvoi du colis ou remboursement). Dans le site internet de Diproclean, il n'y a pas de possibilité de faire des réclamations sur une commande donnée.

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Réponse de DIPROCLEAN
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Faux, mauvaise fois du client qui a bien reçu un mail en cours d'acheminement (preuve de La Poste). De plus, aucun appel téléphone de sa part pour savoir où se trouve son colis 5 jours après la commande. Il s'est réveillé 2 mois après pour me proposer par mail le renvoi ou le remboursement. Pour les réclamations, il suffit d'écrire sur le site directement pour avoir une réponse dans les 48H.
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Aucune indication sur le sens de la cartouche dans le support. Service client sur appel non compétent et ne désirant rien faire pour améliorer la situation.

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Réponse de DIPROCLEAN
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Le client a pris l'initiative de retirer une extrémité de cartouche sans nous consulter. Lorsque la cartouche contient un côté fermé, c'est toujours dans le fond du bol qu'il faut le mettre. C'est logique. Depuis 15 ans, c'est la première fois qu'un client démonte une cartouche. Lorsque vous y connaissez rien, n'hésitez pas à nous téléphoner !
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Marchandise commander il y a deux semaine, toujours rien reçu

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Réponse de DIPROCLEAN
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Le colis a bien été livré contre signature. Je rappelle également que ce produit à usage exclusivement professionnel peut subir des ruptures de stock momentanés de matière première suite à une trop forte demande.
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Trop long oblige de changer la couleur de mon tuyau commander pour recevoir plus vite

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Réponse de DIPROCLEAN
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Après attente réception fabricant de quelques jours , la commande a été modifiée le 10 juin et expédiée le 13 juin. Il faut juste patienter 2 jours pour la livraison.
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Non, j'ai fait une erreur de commande et depuis impossible de vous joindre (2 mails et plusieurs appels téléphonique

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Réponse de DIPROCLEAN
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Très surpris de pouvoir nous joindre en 1 mois de temps. Pour toutes erreurs de commande, il convient de nous joindre au téléphone ou sur la plate-forme du site directement. Ne pas utiliser les adresses mail de réponses automatiques.
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Bonjour , Je suis très mécontent de votre Mondial Relay L'art d' une fleuriste " 83100 Toulon qui affiche des horaires d' ouverture le dimanche de 10 H à 13 H

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Réponse de DIPROCLEAN
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mais qui reste fermé sous pretexte de crevaison