Avis clients de DIPROCLEAN

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 4 939 avis publiés
5 3 864 78% 4 779 16% 3 175 4% 2 71 1% 1 50 1%

Avis 3 étoiles

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B
Brigitte R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2023
Colis impeccable, arrivé dans les temps. En revanche produit pas très efficace.
C
Christian C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J ài chercher un produit anciennement commandé celui-ci ne se fait plus et a été remplacé par un autre mais trois fois plus cher.. pourtant il fonctionnait très bien
Réponse de DIPROCLEAN
Le produit n'est plus fabriqué, car les lois sur les produits professionnels ont changées. Le nouveau produit n'est pas plus cher, il est moins cher, car il est 5 fois plus concentré que celui que nous proposions.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Réponse de DIPROCLEAN
Aucun problème ni sur la livraison, ni sur le produit expédié. de plus, nous n'avons pas eu de contact par téléphone avec le client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
bon produit mais délai de livraison trop long
Réponse de DIPROCLEAN
C'est dommage que les clients ne lisent pas les informations en recevant la commande. Dans les 5 jours suivant la commande il est conseillé de nous contacter pour savoir si le délai est plus long que prévu ou pas. C'est vrai que la date de livraison peut être dépassée de 1 ou 2 jours, mais la faute n'est pas forcément celle DIPROCLEAN. Dans la vraie vie, il peut y avoir un problème de fabrication.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison très tardive
Réponse de DIPROCLEAN
Lorsque DIPROCLEAN livre un colis le 3 août, alors que sur les délais estimés de la commande : Livraison prévue à partir du 29/07/2022 et au plus tard le 08/08/2022, cela veut bien dire que DIPROCLEAN a livré dans les temps. Simplement, il faut lire les informations sur la commande. Nous avions informés les clients lors du processus de commande, que les livraisons sont décalées à cause de notre dé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Une date avait été avancée pour la livraison, qui n'a pas été respectée. Après concernant les produits, il faut voir avec le temps car pas de résultats immédiats.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Un effort sur la logistique, en effet les délais annoncés n'ont pas été respectés
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le joint livré est trop grand. Il semblait pourtant correspondre à la marque du filtre utilisé. L'expédition s'est bien passée
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Frais de port trop élévés et moyen de transport trop limités
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La première commande était rapide et en ordre, mais la deuxième et la troisième est discutable, le transporteur mets un temps fou pour livré le colis qui est toujours en France depuis 8 jours, alors que le premier est arrivé en 5 jours, sur l'avis de la poste le colis est en France dans le site de départ ...!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
NULL
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
13 jours d'attente pour la livraison avec un surplus à la commande de 13 € pour une livraison sous 48 heures
Réponse de DIPROCLEAN
Client contacté dans les 10 minutes après la commande pour l'informer qu'il peut annuler la commande suite à un manque d'un produit. Il a accepté de recevoir le colis plus tard en l'expédiant rapidement, ce qui a été fait suivre la la livraison de notre fournisseur. Lorsque le client choisi Chronopost c'est avant tout pour le recevoir dans les 48H, donc en étant d'accord d'attendre plusieurs jours
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Erreur sur la commande et délai de réception un peu long.
Réponse de DIPROCLEAN
Erreur de produit rectifiée suite à l'appel téléphonique. Bonne réactivité de la part de DIPROCLEAN. Pour le délai de transport, quand on prend lettre suivie"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour oui vous êtes sérieux car peu onéreux et produits de qualités et expédié rapidement MAIS PAR DEUX FOIS J AI COMMANDE PLUSIEURS PRODUITS ANTI FOURMIS ET A CHAQUE FOIS 5 BOITES SONT ECLATES ET J AI PERDU 50% DE LA MARCHANDISE CAR LE COLIS ETAIT FRACASSE DESOLE DE LE DIRE
Réponse de DIPROCLEAN
Client qui nous signale un problème de livraison au bout de la deuxième commande, sans avoir fait de réclamation à la Poste en le recevant. SI les boites sont éclatées dans un carton, c'est que le carton fait apparaitre des coups voire des trous, donc cela permettrait de demander une indemnisation. Il ne faut pas attendre de mettre un avis pour résoudre un problème passé, mais le signaler au mome
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Très bien seul défaut la livraison trop longue huit jours pour livrer tarif de livraison exagéré 9.90 pour un colis soit disant de. 4a 5 kilos ne pesant réellement que 800gr
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Pas de chance manque de pièces ,envoie postale après deux semaines
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
7 jours entre la commande et sa livraison (5 jours avant son envoi), c'est beaucoup trop long. Prix compétitif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
NULL
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
NULL
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Expédition lente pour cette fois. Normalement plus efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Les produits ne fonctionnent pas bien.
Réponse de DIPROCLEAN
A cette période de l'année, nous ne sommes pas surpris. Ce sont des répulsifs qui se passent sur des surfaces avant la saison, ou au pire en début de saison, afin d'éliminer les insectes qui arrivent. Ce produit ne peut pas être efficace en fin de saison pour faire partir les derniers insectes de la saisons, car les températures extérieures peuvent varier beaucoup d'un jour à l'autre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Produit un peu différent (odeur) de l'échantillon.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Produit et prix nickel... par contre montre le produit en stock au moment de la commande alors qu'ils sont en rupture. Du coup livraison très très longue!
Réponse de DIPROCLEAN
Je pense que le client s'est trompé de site en donnant cet avis sur le stock, puisque le colis est parti sous 48H comme d'habitude. C'est un problème de délai de La Poste qui est sûr, car l'acheminement est toujours assez long. De nombreux clients ne sont pas très contents du service de La Poste. En tubes et raccords le stock est toujours disponible sur notre site, même en prenant CHRONOPOST.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Mon achat vise à avoir une eau moins calcaire afin de voir l'incidence possible sur mon problème de cheveux(Dermatose séborréïque: démangeaisons). Il semblerai que l'eau soit un peu plus douce(Ce n'est pas évident), et que le cuir chevelu me démange moins; à suivre...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
dure des livraisons trop longtemp
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Délais de livraison: voilà bientôt trois semaines que j'ai commandé le produit et je ne l'ai toujours pas reçu !
Réponse de DIPROCLEAN
Avant de vous précipiter sur le premier avis à donner sur le site, il est préférable de consulter son compte pour voir que le colis est en chemin et qu'en plus il sera livré dans les temps estimés. Nous ne sommes pas La Poste, donc merci de nous contacter par téléphone, par exemple pour avoir plus d'informations ou de suivre son colis avec le lien fourni dans le mail d'expédition.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
j'ai mis le piège en place . pour le moment rien de pris j'attend les premiers frelons asiatiques font leur apparition .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Service client à l’écoute Dommage que les produit non en stock ne soit pas indiqués
Réponse de DIPROCLEAN
Les produits sur le site sont la plus part du temps en stock, mais en début d'année, nous subissons les retards de livraison dûs aux inventaires des fournisseurs. Impossible de donner une date de livraison. De plus, lorsque le produit est acheté juste avant la saison, il est difficile de prévoir à l'avance.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Malgré une bonne réactivité en réponse aux questions posées, il est dommage que les filtres 1'1/2 ne soient pas proposés avec option pour tous les raccords nécessaires jusqu'au tuyau destiné à être branché dessus. Il faut faire des recherches chez d'autres fournisseurs, un vrai parcours du combattant.
Réponse de DIPROCLEAN
Le bon moyen de ne pas perdre du temps en cherchant sur d'autres sites un produit est de nous téléphoner pour que nous puissions vous guider. Les principales options des produits se trouvent en bas de la fiche de l'article ou en cherchant dans la recherche avancée mamelon plastique" ou "raccord plastique". N'hésitez pas à nous contacter lors de votre commande pour tout recevoir en même temps."
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
ne marche pas du tout, ni sur les mouches, ni sur les moucherons, ni sur les araignées, ni sur sur les punaises de bois . j'avais aspergé les murs avec le produit dilué comme indiqué et j'ai trouvé les insectes cités plus haut se promenant tranquillement et même en les visant avec l'insecticide ils continuaient à voler ou à marcher .Autrement dit INEFFICACE et INUTILE et cher pour rien au final
Réponse de DIPROCLEAN
Lorsque l'on utilise un produit professionnel, c'est à cause de son application. Si nous vendons ce produit aux particuliers depuis 15 ans, c'est grâce à son efficacité reconnue. Il ne faut jamais asperger un mur, il faut appliquer la méthode de croisement et de détremper la zone à traiter. Si l'insecte reste sur la surface, c'est que le produit est trop dilué.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Trop tardif en terme de livraison
Réponse de DIPROCLEAN
Commande effectuée lors de la forte demande. Le fabricant avait du mal à suivre pour les expéditions. Le mieux est de commander juste avant la saison pour ne pas de risquer de commander lors de la forte affluence. Normalement les pièges s'installent dès que la température comme à dépasser 16°C.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
pièce cassée malgré plusieurs contacts pas de réponse
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Aucune explications en français. Temps de livraison très long.
Réponse de DIPROCLEAN
Colis expédié le 29 avril et livré le 2 mai, donc avant le 5 mai comme il était prévu. Parfait pour la livraison. Pour les explications pour changer une cartouche, il n'y a pas besoin de faire une notice, car la cartouche peut s'installer dans les deux sens. L'avis n'est peut être pas destiné à notre site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour
Malgré un défaut de commande (erreur de ma part sur la longueur d'un des 3 filtres à eau) la livraison a été faite en l'état ; un mail pour attirer mon attention sur l'erreur aurait été le bien venu.
Cordialement
Réponse de DIPROCLEAN
Désormais les avis au site internet sont donnés en fonction des erreurs que le client a fait. Lorsque le client commande un produit par erreur, c'est la faute au site internet, car il n'avait qu'à embaucher une personne qui doit vérifier chaque commande. C'est une première. Nous rappelons que les clients peuvent nous retourner le produit commandé par erreur pour commander celui qui correspond.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Délai de livraison affiché sur leur site non respecté (1 semaine de retard) sous prétexte que c’est une entreprise à taille humaine.
Dans ce cas, il faudrait tout simplement afficher des délais plus longs.
Sinon, la commande est arrivée bien emballée et en bon état, mais je ne peux pas encore donner de retour sur le produit car à peine installé.
Réponse de DIPROCLEAN
Pour le produit commandé, c'est juste l'exception du catalogue, car je suis livré par une entreprise qui fait des foires expositions en France avec ce produit, donc quelques fois je suis obligé d'attendre plusieurs semaines avant d'être livré. Pour cette fois-ci je l'ai reçu 10 jours après ma commande du fait que je suis tombé en rupture de stock plus rapidement que prévu.

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