Avis clients de DIPROCLEAN

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 4 939 avis publiés
5 3 864 78% 4 779 16% 3 175 4% 2 71 1% 1 50 1%

Avis 2 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue mais la marchandise correspond tout à fait à mes attentes,les prix sont corrects.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
présentation claire du produit, bon contact avec le SAV, seul bémol, pas d'indication sur les filtres à charbon pour savoir lequel est pré-charbon ou post-charbon
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La livraison fut longue suite à une rupture de stock non annoncée.Le service client a sut m'informer de la rupture de stock puis plus rien.Pièce conforme.
Réponse de DIPROCLEAN
Comme chaque année au mois d'aout, la fabricants prennent des congés entre 15 jours et 1 mois, ce qui décale les livraisons. la rupture de stock est difficilement prévisible à l'avance sur certains produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
livraison dans un delais raisonnable et produit qui correspond a mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bon service client, prix en adéquation avec les produits.
Livraison et emballage soigné, produits conforme.
Bravo, je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Une partie de la commande perdu par le transporteur DDP reçu 15 jours plus tard.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
C'était le bon choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Rien à dire sur le produit qui correspond bien à la description.
Par contre pour une commande enregistrée et encaissée le 11 juillet, l'expédition n'a eu lieu que le 27 (date du bon de livraison) et après 2 appels téléphoniques.
La réception effective en boutique Mondial Relay le 29
Résumé: 16 jours pour mettre en carton 4 cartouches filtres (en stock), c'est beaucoup ...
Réponse de DIPROCLEAN
Commande traitée le jour même de la commande. En résumé du résumé : Ne pas prendre Mondial relay en juillet si vous être pressé pour recevoir des cartouches. Même si c'est un achat tous les 3 ans.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Voir les étoiles. Lol
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison trop longue
Réponse de DIPROCLEAN
En choisissant Mondial Relay le délai est beaucoup plus long. La commande a été expédiée le lendemain et les ramassages ont lieu tous les jours, donc difficile de faire plus rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Manque de clarté dans la description des produits ( achat de cartouche de filtration d eau).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
notre cde étant du 4/07 nous recevons seulement aujourd'hui 28 /07
Réponse de DIPROCLEAN
Nous avons remplacé un produit par un contenant double de 500 ml, sans supplément, dû fait que le produit est supprimé du catalogue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Par rapport au service client : juste après l'envoi de ma commande, j'aurais bien aimé recevoir en retour, de votre part, la confirmation que ma commande était bien enregistrée et cela agrémenté d'un petit message de remerciement pour ma commande .... en général c'est ce que je reçois lors de mes commandes, sur d'autre enseignes. Cordialement.
Réponse de DIPROCLEAN
Les messages de confirmations sont envoyés automatiquement. Il faut regarder dans les Spam, sinon, nous contacter si le paiement s'est bien réalisé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Délai non respecté. Pas de communication pour annoncer le retard alors que j'avais fait un mail pour indiquer que le délai de livraison annoncé sur le site et sur la confirmation de commande devait être absolument respecté. Explication foireuse du service clients à ce sujet. Cette commande devait partir en Afrique, j'ai pris l'avion sans elle. Donc commande inutile désormais.
Réponse de DIPROCLEAN
Commande un jour avant le pont du 14 juillet, le client n'a pas fait de demande spéciale en express ou écrit un commentaire à la commande pour la recevoir rapidement. Le fabricant a eu du retard suite à une panne de machine, mais ne nous a pas prévenu. Un simple coup de fil du client aurait suffit à être dans le délai de 3 jours.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bon produit - livraison sans problèmes -
Mais aucune communication de la part de diproclean sur l'état de ma commande
J'ai reçu en tout deux mails pour ma commande le premier de colissimo et le second de trusted shops pour me demander mon avis
Réponse de DIPROCLEAN
Suite à une sollicitation trop importante de sacs de 20 kg de terre de Diatomée par les professionnels de la volaille, nous sommes en rupture de stock sur quelques jours. Nous demandons à chaque fois de téléphoner 3 à 4 jours après la commande pour avoir une explication. Pour ce produit, les professionnels nous font les commandes hors site internet. Le stock peut changer d'un jour à l'autre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit conforme à mes attentes je recommande septiclac je suis vraiment bluffé de son efficacité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très satisfaite du produit. D'ailleurs j'en ai recommandé à nouveau car ce n'était pas suffisant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme à nos attentes. Nous sommes clients depuis plusieurs années et nous ne sommes pas déçus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bon fournisseur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
SUITE A UN PROBLEME DE LIVRAISON LE SERVICE CLIENT DE DIPROCLEAN LA RESOLU TRES RAPIDEMENT
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
moyen
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
j ai commande un article qui ne convenait pas tout a fait ,l'echange et le revoie dun autre article qui lui correspondait c'est passe dans la semaine .merci de votre reactivite"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Pas sur que les filtres reçus soient de même qualité que l'original ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
J'attendes un remboursement suite au renvoi de 3 raccords...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Malgré une livraison un peu longue,l'appareil commandé correspondait parfaitement à mes attentes et fonctionne très bien ,quand au service client ,il m'est difficile de l'évaluer car je n'ai pas eu affaire à lui.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
très sympathiques et compétents....Livraison un petit peu tardive
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour,
Dommage car vendu par lot de 3 filtres différents dont un n'est jamais utilisé.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
article conforme a la commande, delai de livraison un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
je vous ai commandé de la terre de diatomée, pourquoi est elle blanche , jusqu'à present j'en prenais ailleurs et cela etait de couleur terre ?
Réponse de DIPROCLEAN
La terre de Diatommée a une couleur différente en fonction de pays d'origine. Aucune différence de qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Commande du 21 avril. Commande traitée le 16 juin. En attente de livraison.
Entre - temps juste un appel pour m'informer que tous les articles n'étaient pas disponibles puis plus aucune nouvelle.
Peut mieux faire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Pour une première , seul la livraison nous a déçu ( plus d'une semaine )
probablement du aux grèves
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Une facilité de commande et des délais de livraison respecter. Un site que je recommanderai
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Oui
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
très satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Arrive dans les temps et bien emballé. RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Efficacité Rien à rajouter

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