Avis clients de DIPROCLEAN

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 4 939 avis publiés
5 3 864 78% 4 779 16% 3 175 4% 2 71 1% 1 50 1%

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
livraison dans un delais raisonnable et produit qui correspond a mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bon service client, prix en adéquation avec les produits.
Livraison et emballage soigné, produits conforme.
Bravo, je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Une partie de la commande perdu par le transporteur DDP reçu 15 jours plus tard.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le produit est inefficace. Je l'ai utilisé dans un local de 6m2 et ça n'a tué aucune bestiole et le but de l'achat de ce produit était de me libérer de l'invasion de mites alimentaires et larves. J'ai réouvert le local après 10h et toutes les bestioles et larves étaient là. Soit produit périmé, soit affabulation donc spoliation volontaire... Je ne sais que dire car j'ai utilisé 2 soirs d'affilés?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
C'était le bon choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
livraison trop longue
+ de 15 jours en collissimo
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
depuis ma commande j'ai mis en application dès réception le produit comme indiqué sur la notice de la boite .
à ce jour le produit n'est pas efficace ; malgré des mouches venant dan ma pièce , aucune est venue gouter aux granulés disposés dans une soucoupe et y mourir de suite
dites moi ce que je peux faire
merci de votre attention et de votre réponse
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Rien à dire sur le produit qui correspond bien à la description.
Par contre pour une commande enregistrée et encaissée le 11 juillet, l'expédition n'a eu lieu que le 27 (date du bon de livraison) et après 2 appels téléphoniques.
La réception effective en boutique Mondial Relay le 29
Résumé: 16 jours pour mettre en carton 4 cartouches filtres (en stock), c'est beaucoup ...
Réponse de DIPROCLEAN
Commande traitée le jour même de la commande. En résumé du résumé : Ne pas prendre Mondial relay en juillet si vous être pressé pour recevoir des cartouches. Même si c'est un achat tous les 3 ans.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Voir les étoiles. Lol
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison trop longue
Réponse de DIPROCLEAN
En choisissant Mondial Relay le délai est beaucoup plus long. La commande a été expédiée le lendemain et les ramassages ont lieu tous les jours, donc difficile de faire plus rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
delai livraison 10 jours beaucoup trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Manque de clarté dans la description des produits ( achat de cartouche de filtration d eau).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
notre cde étant du 4/07 nous recevons seulement aujourd'hui 28 /07
Réponse de DIPROCLEAN
Nous avons remplacé un produit par un contenant double de 500 ml, sans supplément, dû fait que le produit est supprimé du catalogue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Produit non en stock..j'ai été obligé d'appeler Deux fois pour savoir la date de l'envoie.
Réponse de DIPROCLEAN
Suite à une trop forte demande de ce produit, nos fournisseurs n'avaient plus de flacons. Depuis cette année, les fournisseurs réduisent les stocks. De ce fait, le réapprovisionnement est 2 fois plus long. Cela sera amélioré pour l'année prochaine.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Par rapport au service client : juste après l'envoi de ma commande, j'aurais bien aimé recevoir en retour, de votre part, la confirmation que ma commande était bien enregistrée et cela agrémenté d'un petit message de remerciement pour ma commande .... en général c'est ce que je reçois lors de mes commandes, sur d'autre enseignes. Cordialement.
Réponse de DIPROCLEAN
Les messages de confirmations sont envoyés automatiquement. Il faut regarder dans les Spam, sinon, nous contacter si le paiement s'est bien réalisé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Délai non respecté. Pas de communication pour annoncer le retard alors que j'avais fait un mail pour indiquer que le délai de livraison annoncé sur le site et sur la confirmation de commande devait être absolument respecté. Explication foireuse du service clients à ce sujet. Cette commande devait partir en Afrique, j'ai pris l'avion sans elle. Donc commande inutile désormais.
Réponse de DIPROCLEAN
Commande un jour avant le pont du 14 juillet, le client n'a pas fait de demande spéciale en express ou écrit un commentaire à la commande pour la recevoir rapidement. Le fabricant a eu du retard suite à une panne de machine, mais ne nous a pas prévenu. Un simple coup de fil du client aurait suffit à être dans le délai de 3 jours.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bon produit - livraison sans problèmes -
Mais aucune communication de la part de diproclean sur l'état de ma commande
J'ai reçu en tout deux mails pour ma commande le premier de colissimo et le second de trusted shops pour me demander mon avis
Réponse de DIPROCLEAN
Suite à une sollicitation trop importante de sacs de 20 kg de terre de Diatomée par les professionnels de la volaille, nous sommes en rupture de stock sur quelques jours. Nous demandons à chaque fois de téléphoner 3 à 4 jours après la commande pour avoir une explication. Pour ce produit, les professionnels nous font les commandes hors site internet. Le stock peut changer d'un jour à l'autre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit conforme à mes attentes je recommande septiclac je suis vraiment bluffé de son efficacité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très satisfaite du produit. D'ailleurs j'en ai recommandé à nouveau car ce n'était pas suffisant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
satisfait des produits mais un colis commander le 23 juin que je reçois le 12 juillet c'est tres moyen pour un Colissimo .
Réponse de DIPROCLEAN
Etant donné que l'expédition a été faite en Guadeloupe, il n'est pas rare que les colis soient reste en Douane entre 4 et 15 jours selon la période de l'année. En ce moment l'état français est en alerte maximale à cause des touristes et du terrorisme. Le colis est bien parti le 29 juin au soir de nos entrepôts.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme à nos attentes. Nous sommes clients depuis plusieurs années et nous ne sommes pas déçus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bon fournisseur
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Pas assez efficace.. Quelques jours après la pulvérisation sur les murs exterieurs de notre propriété les mouches sont de retour..nous habitons à côté d'un fermier qui a bcp de vaches et des poules pondeuses de Loué, que faire ?
Réponse de DIPROCLEAN
Produit pas approprié pour traiter les mouches lorsque l'on est à proximité des vaches. Il faut Novaclac ETO50 + Sacs à mouches aux abords de la maison + Diffuseur aérosol. Surtout avec un seul litre produit, il est impossible de traiter un mur entier. Il est conseillé de nous contacter dans ce genre de cas, avant un achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
SUITE A UN PROBLEME DE LIVRAISON LE SERVICE CLIENT DE DIPROCLEAN LA RESOLU TRES RAPIDEMENT
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Produit conforme à mes attentes.
Concernant les délais d'expédition il y a un gros potentiel de progrès. Pour mon cas 3 jours pour valider un paiement par carte bleu fait un lundi ( du jamais vu), + 3 jours pour préparer la commande soit 6jours pour expédier des produits en stocks
Réponse de DIPROCLEAN
Pour une première commande avec une telle quantité pendant une période où les commandes sont triplées, c'est plutôt rapide. De plus en plus de sociétés font appel à nous des commandes de ce genre à cause des prix très compétitifs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
moyen
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
j ai commande un article qui ne convenait pas tout a fait ,l'echange et le revoie dun autre article qui lui correspondait c'est passe dans la semaine .merci de votre reactivite"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Pas sur que les filtres reçus soient de même qualité que l'original ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
J'attendes un remboursement suite au renvoi de 3 raccords...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Malgré une livraison un peu longue,l'appareil commandé correspondait parfaitement à mes attentes et fonctionne très bien ,quand au service client ,il m'est difficile de l'évaluer car je n'ai pas eu affaire à lui.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
très sympathiques et compétents....Livraison un petit peu tardive
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour,
Dommage car vendu par lot de 3 filtres différents dont un n'est jamais utilisé.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
article conforme a la commande, delai de livraison un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
DÉLAIS DE LIVRAISON BEAUCOUP TROP LONG PAR RAPPORT AU DÉLAIS ANNONCÉ A LA COMMANDE
Réponse de DIPROCLEAN
Après un contact téléphonique pour lui demander de vérifier si l'article commandé était correct, nous avons pu éviter qu'il le retourne suite à une erreur de sa part. Des frais de retour inutiles par le client ont été évités....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
je vous ai commandé de la terre de diatomée, pourquoi est elle blanche , jusqu'à present j'en prenais ailleurs et cela etait de couleur terre ?
Réponse de DIPROCLEAN
La terre de Diatommée a une couleur différente en fonction de pays d'origine. Aucune différence de qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Commande du 21 avril. Commande traitée le 16 juin. En attente de livraison.
Entre - temps juste un appel pour m'informer que tous les articles n'étaient pas disponibles puis plus aucune nouvelle.
Peut mieux faire

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