Avis clients de DIPROCLEAN

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 4 939 avis publiés
5 3 864 78% 4 779 16% 3 175 4% 2 71 1% 1 50 1%

Avis 2, 3 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très réactif, commande conforme et bon rapport qualité-prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
un peut long
Réponse de DIPROCLEAN
Client prévenu d'une attente de réapprovisionnement en milieu de semaine d'après.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
SAV.....difficile.....
Réponse de DIPROCLEAN
Suite aux différents messages d'explication sur l'avoir sur un produit que nous n'avons pas reçu en retour, pour éviter des frais de transport depuis la Guadeloupe, il a fallu joindre des captures d'écran pour prouver que l'avoir est bien sur le compte.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
rien à dire
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
pas assez de recul pour coter très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison un peu longue
Réponse de DIPROCLEAN
Je ne cesse de demander aux clients de bien lire les dates de livraison prévues. La commande a été livrée dans les délais estimées, compte tenu du nombre important de commandes en cette période :Livraison prévue à partir du 04/04/2018 et au plus tard le 12/04/2018. Livrée le 10 avril, donc c'était parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Trop d'attente entre commande et livraison
Réponse de DIPROCLEAN
Encore une fois de plus, un client qui commande avec une livraison prévue à partir du 14/04/2018 et au plus tard le 24/04/2018, qui reçoit le 10 avril, donc avant la date estimée : Merci Diproclean pour votre rapidité d'expédition, plus vite que prévu, c'est parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
1ere commande sur ce site et je suis mitigée. Les produits sont conformes, à voir dans le temps. Mais la livraison une catastrophe Commande passée le 21 mars, expédiée seulement le 6 avril donc reçue le 10 soit pas loin de 3 semaines après Je ne sais pas si je recommanderai
Réponse de DIPROCLEAN
Il est important de bien lire la date de livraison prévue avant de déposer un avis sur le retard de la commande. La date était : Livraison prévue à partir du 03/04/2018 et au plus tard le 12/04/2018. Donc, Diproclean a livré le colis dans les délais prévus. Il faut savoir qu'en choisissant Mondial Relay le délai est plus long qu'avec Colissimo. Merci de bien lire les dates de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
les pièges mis en place, ne font apparaitre aucune capture, les candidats ne sont peut-être pas encore dans le secteur...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Entre la commande et la livraison trop long. Livraison entre le24 /27 Mars livré le 9avril
Réponse de DIPROCLEAN
Client informé du retard d'expédition de la commande suite à rupture de stock d'emballage. Pour les lampes, il est important pour nous que les clients les reçoivent en bon état. La prochaine fois, il est préférable d'avoir une lampe d'avance puisqu'il faut la changer tous les ans.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
j'ai attendu 1mois sans même avoir un mail d'explication pourquoi rien n'avait été envoyé .J'attendais une petite pièce pour un dépannage urgent.Il a fallut que je téléphone pour être informé qu'il manquait un article dont je n'avais pas forcement besoin. J'ai commandé la pièce sur un autre site et l'ai reçu en 24h.
Un mail m'aurai fait perdre - de temps et cette petite pièce aurai pu être lettr
Réponse de DIPROCLEAN
Client informé d'une rupture fabricant de ces cartouches. Nous demandons aux client par mail, de nous contacter après 5 jours sur les motifs du retard. Nous privilégions le contact téléphonique, car la relation humaine permet de trouver la solution au problèmes. Ne pas hésiter à utiliser le cadre commentaire au vendeur" pour informer de l'urgence. Je ne suis pas devin......"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
S'il est possible de communiquer les num du bordereau d'envoi de la commande pour suivi, étant donné que nous sommes loin de la France.
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
OKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Trop long la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
aucun probleme quoi vous dire de plus
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
commande impeccable reçu rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très content de l'ensemble de la prestation....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Erreur. Sur le diamètre du tuyau j attends toujours le remplacement Si non les filtres très bien j ai racheté le bon tuyau
Réponse de DIPROCLEAN
L'expédition du bon tube a été faite dès que nous avons reçu le message. La livraison sera faite comme pour la commande au point relais en Espagne.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Délais un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
livraison en collissimo pour la Réunion, bien emballée. J'ai commandée 10 microns et j'ai reçu le filtre 5 microns avec un petit mot pour me dire que pour la Réunion 5 microns c'est mieux. Plus qu'à tester
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bien emballé un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Délai trop long pour poster, sinon rien à redire sur les marchandises ni l'emballage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Installation trop récente pour être évaluée sur sa valeur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Un des articles non conforme filtre 20 micron au lieu de 5 micron.
Réponse de DIPROCLEAN
Un simple coup de fil aurait permis de savoir que cette cartouche est bien en 5 microns, bien qu'elle soit noté 20 microns, car la cartouche était bien sortie du bon carton. C'est simplement une erreur d'inscription. Un simple appel téléphonique peut permettre de lever le doute et d'éviter de mettre la note 1 pour la marchandise. Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
produits correspondant à mon attente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Mis à part la livraison du produit transparent au lieu de blanc commandé,rien à redire sur le produit.Marchandise conforme bien élaborée.Bonne fabrication,et interlocuteur compétent et de bons conseils.+++
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Commande faite le 25/02 par colissimo pr le délai de 48a72H mais livraison prévue entre le 05/03 et le 07/03 à cause de la météo.Jusque là OkLe gérant me laisse un message sur le répondeur le vend02/03 pr minformer que le colis sera envoyé ds la journée et je le recevrai sûrement le lundiMais le Merc toujours rien, je lappelle il me dit qu'il ne m'a jamais appelé et aucune excuse.Livré le 09/03
Réponse de DIPROCLEAN
Diproclean renouvelle ses excuses pour le retard causé par la météo exceptionnelle sur Biarritz pendant 3 jours de la semaine. Le message laissé lors de l'expédition a été annulé suite à l'absence de transport pour ramasser les colis. Si vous cassé votre lampe UV un week-end, il est toujours préférable de nous contacter par téléphone pour être rassuré que la commande sera expédiée dès le lundi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Reçu un filtre charbon actif qui donnait un très fort goût chimique à l eau , le service client m a dit que le goût provenait de l eau de la ville
Après remplacement par un filtre de la même marque le goût s atténue fortement mais est toujours présent, le service client m à conseillé un autre filtre avec lequel nous avons moins de problèmes , sic...Ils m ont promis un avoir jamais envoyé..
Réponse de DIPROCLEAN
Nous avons expliqué au client que le mauvais ne venait pas de la cartouche mais de l'eau arrivant dans le filtre donnant une réaction chimique avec le charbon. L'avoir a été envoyé au client pour geste commercial pour une prochaine commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Prestation tout a fait correcte. Il manquait cependant sur le site la dimension du fourreau fileté .En effet l'épaisseur du plan de travail impacte ce fourreau. Pour moi c'est passé très très juste
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Dommage que les délais de livraison soient si longs (3 semaines)...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Pour le produit j'attend de voir après utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
RAS- Je suis satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
livraison un peut lente .Peut être avec colissimo ????
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison a temps , bon produit .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
marchandise soigneusement enveloppée
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Livraison trop longue
Réponse de DIPROCLEAN
Colis arrivé sur le point relais dans les délais estimés lors de la commande, mais il a été récupéré qu'après deux rappels par SMS et mails 6 jours plus tard.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Tres Bien, si j'ai besoin à nouveau je sais ou m'adresser
Continuez comme cela avec des prix bien placés
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bon conseil, disponibilité et amabilité

Compte suspendu

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