Livraison annoncée longue (7 à 18 jours) et dépassée de 3 jours, ce qui nous amène à 3 semaines.
Et encore, il a fallu contacter le service client pour que le prise en compte de la livraison soit effective.
Un conseil : commandez mais contactez aussitôt le service client, assez réactif, pour la prise en compte de la commande.
Réponse de DIPROCLEAN
C'est exact, il faut nous contacter seulement pour les commandes de produits professionnelles comme vous, avec les sacs de 20 Kg ou aussi les commandes de quantités importantes de produits. Il est possible d'être en rupture suite à une affluence de commandes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le jour où je voudrai mourir je fait appel DiproClean
Délais de livraison très longs
Réponse de DIPROCLEAN
La prochaine fois, il suffira de nous contacter par téléphone pour avoir la réponse du délai plus long. Un problème de transport peut toujours arriver. C'est pour cela que nous mettons le message sur la confirmation de commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison super, par contre le produit ne correspond pas a mes attentes, les mouches sont toujours là et pa plus attirées que ça par les granulés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Franchement limite, j'ai reçu un produit reconditionné dans un emballage plastique sans rien d'autre, ni aucune étiquette ni label, avec d'importantes traces de montage sur le chrome suite à l'usage d'une pince inadéquate, et des résidus de calcaire à l'intérieur... livraison lente, et service client qui répond pas aux emails... peut nettement mieux faire, efficacité du produit à suivre...
Réponse de DIPROCLEAN
Produit venant directement de l'industrie, donc sans marque. Produit toujours contrôlé avant départ. Impossible de trouver du calcaire dans le produit puisque le calcaire ne s'accroche pas à l'aimant. Livraison toujours lente avec Mondial Relay, avec date respectée. Attention, toujours détartrer le flexible avant usage de l'aimant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
produit pas très efficace
Réponse de DIPROCLEAN
Attention, les granulés anti-mouches peut-être efficace seul, mais en général il faut utiliser deux traitements en même temps surtout si on se trouve en pleine campagne.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
non, j'ai fait une erreur de commande et depuis impossible de vous joindre (2 mails et plusieurs appels téléphonique
Réponse de DIPROCLEAN
Très surpris de pouvoir nous joindre en 1 mois de temps. Pour toutes erreurs de commande, il convient de nous joindre au téléphone ou sur la plate-forme du site directement. Ne pas utiliser les adresses mail de réponses automatiques.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le produit est inefficace. Je l'ai utilisé dans un local de 6m2 et ça n'a tué aucune bestiole et le but de l'achat de ce produit était de me libérer de l'invasion de mites alimentaires et larves. J'ai réouvert le local après 10h et toutes les bestioles et larves étaient là. Soit produit périmé, soit affabulation donc spoliation volontaire... Je ne sais que dire car j'ai utilisé 2 soirs d'affilés?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
livraison trop longue
+ de 15 jours en collissimo
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
depuis ma commande j'ai mis en application dès réception le produit comme indiqué sur la notice de la boite .
à ce jour le produit n'est pas efficace ; malgré des mouches venant dan ma pièce , aucune est venue gouter aux granulés disposés dans une soucoupe et y mourir de suite
dites moi ce que je peux faire
merci de votre attention et de votre réponse
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
delai livraison 10 jours beaucoup trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Produit non en stock..j'ai été obligé d'appeler Deux fois pour savoir la date de l'envoie.
Réponse de DIPROCLEAN
Suite à une trop forte demande de ce produit, nos fournisseurs n'avaient plus de flacons. Depuis cette année, les fournisseurs réduisent les stocks. De ce fait, le réapprovisionnement est 2 fois plus long. Cela sera amélioré pour l'année prochaine.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
satisfait des produits mais un colis commander le 23 juin que je reçois le 12 juillet c'est tres moyen pour un Colissimo .
Réponse de DIPROCLEAN
Etant donné que l'expédition a été faite en Guadeloupe, il n'est pas rare que les colis soient reste en Douane entre 4 et 15 jours selon la période de l'année. En ce moment l'état français est en alerte maximale à cause des touristes et du terrorisme. Le colis est bien parti le 29 juin au soir de nos entrepôts.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Pas assez efficace.. Quelques jours après la pulvérisation sur les murs exterieurs de notre propriété les mouches sont de retour..nous habitons à côté d'un fermier qui a bcp de vaches et des poules pondeuses de Loué, que faire ?
Réponse de DIPROCLEAN
Produit pas approprié pour traiter les mouches lorsque l'on est à proximité des vaches. Il faut Novaclac ETO50 + Sacs à mouches aux abords de la maison + Diffuseur aérosol. Surtout avec un seul litre produit, il est impossible de traiter un mur entier. Il est conseillé de nous contacter dans ce genre de cas, avant un achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Produit conforme à mes attentes.
Concernant les délais d'expédition il y a un gros potentiel de progrès. Pour mon cas 3 jours pour valider un paiement par carte bleu fait un lundi ( du jamais vu), + 3 jours pour préparer la commande soit 6jours pour expédier des produits en stocks
Réponse de DIPROCLEAN
Pour une première commande avec une telle quantité pendant une période où les commandes sont triplées, c'est plutôt rapide. De plus en plus de sociétés font appel à nous des commandes de ce genre à cause des prix très compétitifs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
DÉLAIS DE LIVRAISON BEAUCOUP TROP LONG PAR RAPPORT AU DÉLAIS ANNONCÉ A LA COMMANDE
Réponse de DIPROCLEAN
Après un contact téléphonique pour lui demander de vérifier si l'article commandé était correct, nous avons pu éviter qu'il le retourne suite à une erreur de sa part. Des frais de retour inutiles par le client ont été évités....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Délai livraison non respecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
A voir à l'usage... repassez dans quelques jours
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Bonjour ,
Je suis très mécontent de votre Mondial Relay L'art d' une fleuriste " 83100 Toulon qui affiche des horaires d' ouverture le dimanche de 10 H à 13 H
Réponse de DIPROCLEAN
mais qui reste fermé sous pretexte de crevaison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Manque de réactivité après la confirmation de commande.
Départ des expéditions plus d'une semaine après la confirmation de commande
Réponse de DIPROCLEAN
Nous donnons 3 jours de traitement spécialement pour avoir le temps de préparer l'emballage et aussi en cas de rupture de stock de 1 à 2 jours en moyenne sur ce produit. De plus la commande a été passée la semaine avant le week-end de Pâques. Il est plus prudent de prévoir la livraison de sacs de charbon et autres médias sous 8 jours.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison lente
Réponse de DIPROCLEAN
Il est constaté que la livraison avec Mondial Relay peut prendre entre 4 et 8 jours. Désormais nous proposons le Colissimo en point retrait avec une livraison sous 48H.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
SUIVI DE LIVRAISON IMPOSSIBLE PRODUIT CONFORME
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
pièce non conforme à la commande, j'attends son remplacement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Rupture d'approvisionnement, mais dans le suivi commande on me disait que l'opération de règlement n'était pas effectuée, alors que j'étais débité depuis le jour de la commande
Réponse de DIPROCLEAN
Suite à l'accord du client de reporter l'expédition au lundi, à cause d'une rupture de stock d'une journée, le colis est arrivé sous 48H. Pour les règlements par carte bancaire, le paiement est effectué en fonction du type de carte par la banque directement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Tjs pas livré au 05/03 pour une cde au 18/02
Point relais de Ypreville Biville non proposé
Réponse de DIPROCLEAN
La commande a été expédiée avec quelques jours de retard à cause d'une rupture de 2 références de produits. Le point relais de Ypreville Biville était indisponible au moment de la commande car il était en congés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bandeau Led: éclairant bien mais qualité de fabrication très moyenne:
- Il manquait un embout métallique au départ des fils
- Obturateurs plastiques impossible à mettre en place
Réponse de DIPROCLEAN
Notre service clients n'a pas été prévenu de ce problème à la réception du produit. Etant en relation directe avec les fabricants, nous aurions pu résoudre ce soucis rapidement. Nos produits sont vendus exclusivement pour les professionnels de l'éclairage, en général.
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