C'est normal lorsque l'on commande le premier jour de congés. L'expédition s'est faite dès notre retour le 17 juillet et livré sous 48H, donc cela s'est parfaitement passé comme annoncé sur le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Aucune indication sur le sens de la cartouche dans le support. Service client sur appel non compétent et ne désirant rien faire pour améliorer la situation.
Réponse de DIPROCLEAN
Le client a pris l'initiative de retirer une extrémité de cartouche sans nous consulter. Lorsque la cartouche contient un côté fermé, c'est toujours dans le fond du bol qu'il faut le mettre. C'est logique. Depuis 15 ans, c'est la première fois qu'un client démonte une cartouche. Lorsque vous y connaissez rien, n'hésitez pas à nous téléphoner !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Les granulés jaunes n'ont détruit aucune mouche depuis l'achat ce produit.
Réponse de DIPROCLEAN
Pour que les granulés fonctionnent, il ne faut pas utiliser de répulsifs dans la même zone, comme des aérosols ou des diffuseurs. Les mouches ne meurent pas forcément dans le bol de granulés posé devant la fenêtre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bons produits, choix important, mais délais de livraison excessifs (15 jours)
Réponse de DIPROCLEAN
Lorsque l'on prend Mondial Relay, il est conseillé d'être patient, car les petites entreprises comme nous, doivent se déplacer pour déposer les colis, parfois à plus de 30 kilomètres si le point relais le plus prêt refuse de recevoir des colis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Delai de livraison plus long que ceux annoncé
Réponse de DIPROCLEAN
En commandant des longueurs de 25 mètres de tube, il est possible que le délai puisse être plus long d'une journée, en fonction de ce qui reste disponible sur la bobine.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
livraison beaucoup trop longue
Réponse de DIPROCLEAN
Ce produit vendu exclusivement pour les professionnels ne sera plus proposé aux particuliers, car le délai d'expédition peut varier en fonction de la période de l'année, surtout en été. Les professionnels sont plus patients.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bon achat, correspond bien a mes besoins.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Produit inefficace .
Réponse de DIPROCLEAN
Ce produit étant à usage professionnel, il est impératif de faire un étalonnage. C'est pour cette raison que nous allons limiter la vente auprès des particuliers qui n'appliquent pas les règles élémentaires des biocides. Ce produit sera retiré de la gamme pour les particuliers.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le produit ne fonctionne absolument pas
Les mouches ne sont pas attirées par le produit et donc ne meurent pas.
J'ai acheté ce produit car il ressemblait à un produit acheté il y a quelques années et qui fonctionnait super bien.
Je suis extrêmement décue..........
Réponse de DIPROCLEAN
Il est important de savoir qu'il ne faut pas utiliser de produit répulsif comme des aérosols ou barrage aux insectes dans la zone d'utilisation de ces granulés. La matière active est bien plus efficace qu'il y a quelques années.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
tout c'est bien passé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Globalement le produit est bon sauf que dans les connecteurs il manque les colliers de blocage, et les délais de livraison sont très long.
Réponse de DIPROCLEAN
Les colliers de verrouillage sont disponibles sur le site si nécessaire. Les raccords sont certifiés ACS et résistent à 15 bar sans collier, donc tout va bien pour la qualité des raccords DmFit reconnue depuis plus de 15 ans. Pour du transport rapide, il faut prendre Colissimo et non pas Mondial Relay surtout pour une société.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Marchandise commander il y a deux semaine, toujours rien reçu
Réponse de DIPROCLEAN
Le colis a bien été livré contre signature. Je rappelle également que ce produit à usage exclusivement professionnel peut subir des ruptures de stock momentanés de matière première suite à une trop forte demande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
j 'ai bien reçu l 'enregistrement de ma commande, que le paiement avait été encaissé,et le mail que cette dernière était au point relais;
Mais aucun mail sur l'envoi, le n°de colis????????
Réponse de DIPROCLEAN
Il suffit de suivre votre commande sur votre compte client pour voir que la commande a été expédiée avec le numéro de colis. De plus il a été livré depuis 3 jours.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Marchandise conforme
Délais de livraison plus long que prévu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison peu rapide, produits livrés sous 8 jours, emballage détruit et ouvert sur deux cotés, n'ayant pas résisté au transport.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
livraison dans les temps et produits bien emballés .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit assez efficace mais attention à l'utilisation quand vous le passé car si personne sensible produit très fort a pour les bronches bien respecté les doses.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Il ni a pas d'information des produit dans le colis. Par exemple, - le nom du produit, - y a t'il un sens haut/bas"
Réponse de DIPROCLEAN
- dans quel ordre doit on positionner les cartouches " la nitrate avant ou après les charbons actifs...."
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
malgré avoir installé le raccord magnétique anti calcaire douche, je suis obligé de passer un coup de raclette car les gouttes restantes se transforment en taches de calcaire
Réponse de DIPROCLEAN
Le raccord douche n'est pas un filtre. Il permet d'éviter au calcaire de s'incruster, mais lorsque l'eau stagne après son passage, le tartre se reforme petit à petit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
un délai de livraison infini le record de toutes mes commandes sur internet; ma femme est allé trois fois au point relais qui était toujours fermé et ne répondait pas au téléphone
au final moi même étant parti avant la réception , elle m'a renvoyé le colis par colissimo :une fortune
Réponse de DIPROCLEAN
Il est vrai qu'avec Mondial relay, le fait de devoir faire 30 kilomètres pour déposer nos colis, donne du retard aux expéditions. Depuis le début de l'année, il n'y a plus de ramassage pour les petit commerçants comme nous. Le mieux est de prendre le service So-Colissimo de La Poste pour être livré en 48H ou 72H.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
excellent commerçant. fait toujours le maximum pour être efficace. je continuerai à commander chez Diproclean selon mes besoins.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
réception ce matin car le correspondant est fermé le lundi..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
très à l'écoute, En cas d'erreur, bonne compréhension du problème et échange facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
rapide et serieux ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Site sérieux de confiance.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
site que je recommandrais
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
trop long oblige de changer la couleur de mon tuyau commander pour recevoir plus vite
Réponse de DIPROCLEAN
Après attente réception fabricant de quelques jours , la commande a été modifiée le 10 juin et expédiée le 13 juin. Il faut juste patienter 2 jours pour la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
satisfait du service rendu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement et produit conforme à la commande.
Cependant le service client au téléphone peut être amélioré, un monsieur m'a renseigné mais je sentais qu'il était pressé et du coup je n'étais pas à l'aise pour poser toutes les questions que j'aurais voulu.
Étant donné la multitude d'articles proposés, ce serait judicieux d'affecter une personne au standard.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Désirant me passer de l'entretien Culligan j'ai acheté des filtres compatibles.
Les tarifs de Diproclean sont très intéressants.
Ils sont maintenant installés, l'osmoseur a l'air de fonctionné.
Il faut maintenant que je trouve un moyen pour tester l'eau.
Je recommande ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
service correct livraison dans les délais . il faudrait cependant rajouter les fiches techniques des produits , pour un produit de ce type qui touche à la consommation alimentaire d 'un élément vital il serait rassurant pour le client de savoir ou il a été fabriqué , par qui ? et quel organisme l'a contrôlé . merci de me faire suivre une réponse pour une prochaine commande .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
RAS , conforme à ma cde et à mes besoins
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
conforme aux attentes mais un effort devrait être fait sur la rapidité de la livraison.
Réponse de DIPROCLEAN
Il est préférable de choisir un point retrait de la Poste livré sous 48 H, car désormais avec Mondial Relay il faut que nous déposons les colis à 25 km de notre dépôt. D'où l'expédition retardée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Très contente de la marchandise mais malheureusement la livraison pas au top. J'ai passer commande le 2 mai et j'ai fait le paiement le jour même, normalement ça met 1à 3jours pour la réception de paiement, j'ai dû appeler pour que vous traiter ma commande j'ai reçu ma commande le 23 mai.
Voilà, espérons que la prochaine fois ce sera traitée rapidement.
Réponse de DIPROCLEAN
Etant un produit vendu aux professionnels au départ, nous attendions de recevoir un réapprovisionnement d'urgence; Avec la semaine du 1er mai, cela a été plus long. Attention à l'année prochaine, car le 1er mai sera un mardi. De plus pour un colis expédié en Suisse, 6 jours d'acheminement est la moyenne.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Tout bien merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Tout est ok
A
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Note : 4 sur 5
délai de livraison un peu long
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